Galaxy Note 5 blijft niet verbonden met Wi-Fi of 4G na het installeren van Marshmallow, andere problemen

Met de dood van de Note 7 als gevolg van de ontvlambare batterij en de verklaring van Samsung dat alle Notes 7's over de hele wereld worden opgeroepen, is de # GalaxyNote5 nu het enige officiële vlaggenschip in de serie. Hoewel er veel geruchten zijn dat Samsung de hele Note-serie zou kunnen doden, hopen we dat dit niet het geval is. We weten dat er miljoenen Note 5-gebruikers zijn (die mogelijk nog steeds op zoek zijn naar een verbeterde Note-upgrade, ondanks de trieste afwezigheid van opmerking 7), dus het doden van de Note-serie is misschien niet echt een goede zakelijke beslissing voor Samsung. De Note 5 blijft, ondanks de vele problemen die gebruikers hierover rapporteren, een betrouwbaar platform en een verbazingwekkende hardware. Zoals elke andere smartphone is de Note 5 een robuust apparaat dat veel zwaarder weegt dan de problemen die sommige gebruikers tegenkomen.

Om een ​​aantal van deze problemen aan te pakken, publiceren we hier een aantal van hen door relevante oplossingen en suggesties te geven. Hieronder staan ​​de onderwerpen die in dit materiaal worden behandeld:

  1. Galaxy Note 5 krijgt geen WhatsApp-meldingen en gemiste oproepen
  2. Galaxy Note 5 laadt niet op
  3. Galaxy Note 5 blijft niet verbonden met Wi-Fi of 4G na het installeren van Marshmallow
  4. Volledige rij scherm op Galaxy Note 5 werkt niet correct
  5. Galaxy Note 5-apps blijven apps sluiten

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy Note 5 krijgt geen WhatsApp-meldingen en gemiste oproepen

Helpen. Ik heb een probleem met mijn opmerking 5. Ik ontvang mijn WhatsApp-berichten niet. Het komt niet tot stand tenzij ik de app openmaak en alle berichten binnenkomen. Ik kan zelfs WhatsApp-oproepen niet ontvangen. Wanneer ik WhatsApp binnenga komen alle gemiste oproepen ook door. Ik heb gisteren een software-update gedaan, maar ik denk niet dat dat het probleem is. Ik ging naar een Vodacom-winkel hier in de stad om te vragen of ze me konden helpen, want mijn telefoon maakt veel gegevens per maand. Ze veranderden mijn Whatsapp-standaardinstellingen en een heleboel andere dingen en vanaf dat moment deed mijn Whatsapp dit en het maakt me gek. GELIEVE TE HELPEN - Seveline

Oplossing: Hallo Seveline. Als u met "mijn WhatsApp-standaardinstellingen hebt gewijzigd", bedoelt u dat ze de cache en gegevens van die app hebben gewist, dan is de volgende logische stap voor u het opnieuw installeren van WhatsApp. Ga naar het Instellingen-menu en verwijder Whatapp onder Applicatiebeheer. Nadat de app is verwijderd van de telefoon, installeert u de app opnieuw vanuit de Google Play Store en bekijkt u hoe deze werkt gedurende minimaal 24 uur.

En om het zekere voor het onzekere te nemen, moet je ervoor zorgen dat je ook de systeemcache van de telefoon ververst. Dit kan gedaan worden door de volgende stappen te volgen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.

Als het probleem blijft bestaan, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten. Hiermee worden alle software-instellingen teruggezet naar een bekende werkende staat. Als de bug is geïntroduceerd na het installeren van een app of update van een externe partij, kan de fabrieksinstellingen deze mogelijk herstellen.

Zorg er ook voor dat je WhatsApp-instellingen achteraf aanpast. U kunt de onderstaande stappen volgen:

  • Open het telefooninstellingenmenu.
  • Tik op Apps.
  • Zoek naar de app die je wilt configureren en tik erop.
  • Onder App-infopagina heb je verschillende opties zoals Uitschakelen, Geforceerd stoppen, Opslag, Gegevensgebruik, Machtigingen, Meldingen, etc. Tik op Meldingen.
  • Als je eenmaal op de app-meldingenpagina bent, krijg je opnieuw verschillende opties aangeboden zuigen ons Alles blokkeren, Behandelen als prioriteit, Plukken toestaan, Verberg gevoelige inhoud. Zorg ervoor dat u de juiste optie voor u selecteert.

Probleem # 2: Galaxy Note 5 laadt niet op

Hoi. mijn Galaxy Note 5 laadt momenteel niet. Ik heb geprobeerd het oplaadgaatje via gecondenseerde lucht te reinigen. Ik heb de fabrieksinstellingen van de telefoon gereset om het probleem te verhelpen. Ik heb ook meerdere micro USB-kabels en -pluggen geprobeerd. De telefoon geeft momenteel alleen het 0% batterijlevensduursteken weer. Ik heb geprobeerd de cachepartitie te wissen, maar de telefoon geeft nog steeds de 0% -batterij weer in plaats van het Samsung-symbool. De telefoon laadde eerder prima, toen het leeg was en ik het ging opladen, verloor het snel 10% van de levensduur van de batterij en ging toen uit. Ik geloof dat de batterij momenteel is beschadigd, maar omdat de Note 5 geen verwijderbare achterkant heeft, kan ik deze niet eenvoudig vervangen. Ik hoop op een manier om de telefoon op te laden zonder het te hoeven vervangen enz. - Elia

Oplossing: Hallo Elijah. Android-probleemoplossing is eenvoudig. Als u alle stappen voor het oplossen van problemen (zoals degene die u hebt geprobeerd) al hebt uitgevoerd, kunt u alleen de hardwaredefecten de schuld geven. De enige suggestie die we nu kunnen doen, is proberen te controleren of uw telefoon wordt opgeladen in andere modi zoals de veilige modus en Odin-modus. Als het weigert om nog steeds op te laden, heb je pech. U moet toevlucht nemen tot reparatie of vervanging.

Start in de downloadmodus

  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  • Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.

Boot in veilige modus

  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  • Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 3: Galaxy Note 5 blijft niet verbonden met Wi-Fi of 4G na het installeren van Marshmallow

Ik ondervond dat het contact bleef met het wifi- of 4G-probleem, zoals veel mensen deden toen de Note 5s werd bijgewerkt naar Marshmallow. Ik heb er altijd snelle oplossingen voor gemaakt, de telefoon opnieuw ingesteld, problemen met apps verwijderd, mijn wifi weer vergeten en toegevoegd. Maar ik zou nog steeds problemen ondervinden. Mijn Facebook-meldingen zijn altijd te laat, het vertelt me ​​constant dat ik niet verbonden ben met wifi. Het meest opvallend zijn mijn muziekstreaming-apps. Ik heb Pandora en Slacker geprobeerd. Ze zullen één nummer spelen, dan zullen ze vastlopen totdat ik de app open en een nummer handmatig overslaan. Dus ik gaf het op en deed uiteindelijk een fabrieksreset. Mijn problemen zijn niet verdwenen, en ik weet niet wat ik moet doen. - Jessie

Oplossing: hallo Jessie. Als het herstellen van de fabrieksinstellingen de problemen niet oplost, zijn er twee mogelijke oorzaken: het is een slechte update van het besturingssysteem of een slecht gecodeerde / incompatibele app. Om dit te controleren, voert u nog een ronde fabrieksreset uit en bekijkt u hoe mobiele gegevensverbinding en wifi werken, zonder een app te installeren. Als het probleem blijft bestaan, is de meest waarschijnlijke boosdoener een probleem met het besturingssysteem van uw netwerkaanbieder (ervan uitgaande dat u over-the-air updates uitvoert). Als echter zowel wifi als 4G-verbinding normaal lijken na een fabrieksreset (opnieuw zonder apps te installeren), dan is een van uw geïnstalleerde apps de schuldige. In dat geval wilt u identificeren welke van uw apps problematisch is door ze afzonderlijk te installeren en vervolgens te controleren hoe de verbinding werkt. Als u later over voldoende apps beschikt, moet u tijd investeren in het identificeren van de onregelmatige app.

Probleem # 4: gehele rij scherm op Galaxy Note 5 werkt niet correct

"Kernel is geen SEAndroid Enforcing" -fout. Modelnummer: SM-N920I of SM-N920L. Ik heb de software alleen proberen te vinden. L werkt en ik niet. Ik weet niet zeker of mijn build- en basisbandversienummer L of I is) Buildnummer: MMB29K. N920IDVU2BPD3 Basisbandversie: N920IDVU2BPC4

Hoi. Ik kom uit Singapore (mobiele provider: Singtel) en ik krijg de bovenstaande foutmelding wanneer ik mijn Note 5 inschakel / herstart. En ik heb de fabriek tweemaal geprobeerd, maar het probleem blijft bestaan. Ik zie deze fout verschijnen.

Bovendien merk ik dat de hele rij van mijn mobiele scherm niet kan worden geregistreerd met aanraking, maar S-Pen heeft toegang tot dat gebied. Is het mogelijk dat de bovenstaande fout-firmware dit probleem veroorzaakt? Ik deed de TSP-puntmodustest met behulp van * # 7353 #. Touch kon de hele rij van mijn onderste scherm niet registreren, maar met S-Pen kan ik de punten registreren. Niet zeker of het een hardware-probleem of software is. Zou je me alsjeblieft hiermee willen helpen? Ik heb deze mobiel net van een andere persoon gekocht. Het is dus een tweedehands mobiel en zonder enige garantie. - Alan

Oplossing: Hallo Alan. Dat een rij van het aanraakscherm niet werkt, is een duidelijke aanwijzing dat u een hardwareprobleem hebt. Mogelijk is de telefoon gedropt voordat deze aan u is verkocht. Dat de fabrieksreset niets heeft veranderd, is een andere sterke indicator dat het apparaat mogelijk een probleem heeft met de hardwareafdeling. In dit geval is de enige effectieve resolutie het repareren van de telefoon (met name de schermmontage) of investeren in een ander apparaat. Vervanging van de schermmontage voor een nieuwe Note 5 kost uw honderden dollars, dus vervanging van de unit kan een betere optie zijn.

Probleem # 5: Galaxy Note 5-apps blijven apps sluiten

Mijn telefoon reset de app willekeurig zonder de app te sluiten. Alsof ik een Facebookcommentaar maak, zal het het toetsenbord sluiten, even leeg blijven op het Facebook-scherm en me terugbrengen naar dezelfde pagina als waarop ik me bevond. Mijn opmerking is er nog steeds, maar ik moet opnieuw op het tekstvak klikken om het toetsenbord open te krijgen. Dit is mij ook overkomen in Instellingen en andere apps.

Soms wordt het scherm ook willekeurig donker en word ik naar mijn vergrendelscherm gestuurd. Ik heb gelezen dat dit de vingerafdrukscanner kan zijn, dus ik heb het uitgeschakeld en dat helpt niet. Dit is zo vervelend, vooral als het steeds opnieuw gebeurt. Help alstublieft. - Robin

Oplossing: Hallo Robin. In plaats van te zoeken naar een specifieke oplossing voor elke getroffen app, raden we u aan in plaats daarvan bredere probleemoplossing en oplossingen te doen. In de meeste gevallen kan de oorzaak van een probleem als dit moeilijk te identificeren zijn.

De eerste stap die u hier wilt proberen, is controleren of het probleem optreedt, zelfs als u de veilige modus inschakelt. Als u uw apparaat opnieuw start in de veilige modus, kunt u vaststellen of het probleem te wijten is aan een slechte externe app of niet; veilige modus schakelt apps van derden uit. Als er niets verandert, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt, betekent dit dat alle apps van derden in orde zijn. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor stappen voor het opstarten van de computer in de veilige modus.

Een andere goede oplossing om te proberen is het wissen van de cachepartitie. Het kan helpen om ervoor te zorgen dat het apparaat een nieuwe systeemcache gebruikt.

Tenslotte, aarzel niet om de telefoon in de fabriek te resetten als de eerste twee procedures niet helpen. Dit zijn de stappen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
  • Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
  • De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
  • Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.