Galaxy Note 5 synchroniseert Apple e-mailaccount niet, verzonden e-mails zijn gecodeerd, andere app-problemen

Hallo # GalaxyNote5-gebruikers! Vandaag behandelen we 4 app-problemen op dit apparaat. Zoals gebruikelijk zijn de hieronder genoemde problemen afkomstig van e-mails die we van sommige leden van onze community hebben ontvangen. We plaatsen de komende dagen meer van dezelfde artikelen, dus blijf ze bekijken.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 5 synchroniseert Apple e-mailaccount niet

Op mijn Galaxy Note 5 stopte mijn e-mail, die een Apple e-mail (mac.com) is, met het synchroniseren met mijn telefoon. Apple zegt dat ze niet kunnen helpen en Verizon weet niet wat te doen. Is hier een oplossing voor gevonden? Ik heb net een Note 8 gekocht en ik ben bang dat ik dit ook niet zal kunnen oplossen. - Gail Donohue

Oplossing: Hallo Gail. Het eerste dat u wilt doen, is ervoor zorgen dat u normaal toegang hebt tot uw e-mailaccount in een tweede apparaat. Als je een Mac of een pc hebt, probeer je aan te melden bij je Apple-e-mail en kijk je of het goed werkt. Dit betekent dat u controleert of al uw e-mails normaal naar de computer worden gedownload en of u berichten normaal kunt verzenden en ontvangen.

Als alles goed werkt, of als u dit al heeft geverifieerd voordat u contact met ons opneemt, is uw volgende stap om uw e-mail uit de e-mailapp te verwijderen, zodat u deze later opnieuw kunt toevoegen. Dit zijn de stappen:

Als je Android 6.0 Marshmallow hebt :

1. Tik in een startscherm op Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Accounts .
4. Selecteer het accounttype dat u wilt verwijderen.
5. Tik op het MORE- pictogram.
6. Tik op Account verwijderen .
7. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Als je Android 7.0 Nougat hebt :

1. Tik vanaf een startscherm op het pictogram Apps .
2. Tik op Instellingen .
3. Tik op Cloud en accounts .
4. Tik op Accounts .
5. Selecteer het accounttype dat u wilt verwijderen.
6. Tik op het menupictogram .
7. Tik op Account verwijderen .
8. Tik op VERWIJDER ACCOUNT om te bevestigen.

Nadat u uw e-mailaccount hebt verwijderd, voegt u het opnieuw toe en observeert u het. Zorg ervoor dat u Master Sync inschakelt in de statusbalk, zodat uw apps automatisch synchroniseren met externe servers om hun inhoud bij te werken. Wanneer u in het startscherm bent, trekt u eenvoudig de statusbalk naar beneden en tikt u op het pictogram Sync (twee roterende pijlen).

Probleem 2: Galaxy Note 5 verzonden e-mails zijn vervormd, onleesbaar

In de e-mail-app op Note 5:

• Veel van mijn uitgaande e-mails die ik verstuur, laten op de een of andere manier gecodeerde letters en cijfers zien. Ik heb geen idee dat het gebeurt, tenzij iemand het naar mij terugstuurt en dat feit vermeldt. Wanneer ik in de map Verzonden kijk, ziet de e-mail er op mijn einde goed uit. Samsung en AT & T hebben geen idee waarom. Ben je dit eerder tegengekomen? Dit maakt me kapot bij het sturen naar zakelijke contacten. Hier is het bericht dat ze krijgen, samen met een voorbeeld van de tekst die ze van mij ontvangen: "MIME-versie: 1.0 inhoudstype: multipart / alternatief; boundary = "-_ com.samsung.android.email_1588132440729980" --_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Inhoudstype: tekst / gewoon; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlz LiBXZSB3aWxsIGJlIG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtlbmRzIGluIERlYyw "

• Berichten verzenden niet altijd. Er staat een tijdje "verzenden". Ik kan handmatig naar de instellingen van de uitgaande server gaan en gewoon het wachtwoordveld aanraken en dan op OK drukken. Er verschijnt een foutmelding maar de e-mails worden verzonden. - Donna Ayers

Oplossing: Hallo Donna. Verstuurt uw Note 5 alleen gecodeerde berichten naar een beperkt aantal contacten of allemaal? Als het er maar een paar zijn, is er mogelijk een probleem met uw Apple-account, de telefoon- of e-mailapp van de ontvanger of uw internetprovidersnetwerk. Wat de betreffende Samsung-e-mailapp betreft, is er geen instelling die u kunt inschakelen om een ​​gecodeerde e-mail te verzenden. E-mailencryptie vindt plaats zodra het bericht de telefoon verlaat (SSL-codering) maar dit is standaard ingeschakeld en zou het e-mailbericht helemaal niet moeten versleutelen zodat de ontvangende partij het niet kan lezen. Zodra het bericht is gecodeerd, moet de ontvangende e-mailclient het kunnen decoderen zodat de gebruiker het bericht normaal kan lezen. We denken echter niet dat SSL-codering de oorzaak van het probleem is.

Als slechts één van uw contactpersonen een gecodeerde e-mail ontvangt, lijkt het mogelijk dat het probleem aan zijn / haar einde ligt. Als er echter een aantal contactpersonen is die u vertellen over dezelfde ervaring, raden we u aan een aantal problemen met het apparaat op te lossen.

De eerste is om ervoor te zorgen dat er geen app-bug is die het probleem veroorzaakt. We raden u aan de cache en gegevens van de e-mailapp die u gebruikt te wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als u de optie Gegevens wissen wist, wist u uw e-mailaccount van het apparaat, dus zorg ervoor dat u weet hoe u het later weer kunt toevoegen door alle benodigde informatie zoals accountwachtwoord en e-mailserverinstellingen te hebben.

Mocht het probleem blijven bestaan ​​nadat u uw e-mailaccount opnieuw hebt toegevoegd, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen opnieuw in te stellen om mogelijke problemen met het besturingssysteem op te lossen. Als je dit nog niet eerder hebt geprobeerd, kun je het volgende doen:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps .
3. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen .
4. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen .
5. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen .
6. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
7. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
8. Tik op Doorgaan .
9. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem 3: Galaxy Note 5 ontbrekende agenda-afspraken en S Notes

Hoi. Opmerking 5, Android 6.0. Een back-up van de telefoon met Samsung, Verizon en Google. Heeft de fabrieksinstellingen gereset, zodat ik de vervangende telefoon die Verizon mij had gestuurd kon instellen. Kalenderafspraken en S-notities zijn nergens te vinden. Ik had een Google-agenda en de Samsung-agenda met dezelfde informatie. Beide zijn niet gesynchroniseerd met de Google Agenda-website. Kan iemand u adviseren? Dit is verschrikkelijk. - Charene

Oplossing: Hallo Charene. Informatie voor beide apps, Samsung Agenda en Google Agenda, blijf alleen in de telefoon, tenzij u hen of uw Samsung- en Google-accounts toestaat om informatie te synchroniseren met hun respectieve externe servers. Met andere woorden, al uw afspraken en S-notities worden alleen in het apparaat opgeslagen, tenzij u toestaat dat kopieën van deze worden gemaakt op de servers van Samsung en Google. Als je deze apps (Google Agenda, Samsung Calendar en S Notes) niet hebt gesynchroniseerd voordat je de oude telefoon naar Verizon hebt gestuurd, heb je pech. Die afspraken en andere informatie blijven in die oude telefoon en moeten nu al zijn verdwenen nadat Verizon de telefoon had afgeveegd.

Om te controleren of je je account voor bijvoorbeeld Samsung hebt gesynchroniseerd, volg je deze stappen:

1. Start de app Instellingen.
2. Tik op Accounts.
3. Zoek naar je Samsung-account en tik erop.
4. Tik op Agenda synchroniseren .
5. Wacht tot het apparaat klaar is met synchroniseren (aangegeven door twee roterende pijlen).
6. Open uw Samsung Agenda-app en controleer of uw oude afspraken worden weergegeven.

Als uw afspraken nu worden weergegeven, betekent dit dat u uw Samsung-account eerder hebt gesynchroniseerd. Er is een kans dat u hetzelfde heeft gedaan voor uw Google-account, dus volg gewoon de bovenstaande stappen over het synchroniseren van de Google Agenda-app en S Notes.

Als er niets is bijgewerkt en uw oude afspraken en S-notities zijn nergens te vinden, heeft u uw accounts nooit gesynchroniseerd.

Probleem 4: Galaxy Note 5 hoe je wat opslagruimte vrijmaakt

GOED Ik heb net deze telefoon gekregen. Het is een gloednieuwe Galaxy Note 5 en het zou 32 GB moeten zijn. Ik heb een paar apps-dingen gedownload die minder dan 1 GB zijn, maar er staat dat ik geen vrije ruimte heb, zoals nu, er staat alleen 200MB over. Ik zou 32 GB moeten hebben, dus wat moet ik doen omdat het de telefoon traag maakt en ik mijn apps niet kan downloaden of bijwerken, en zelfs geen muziek kan downloaden? Ik heb maar 39 liedjes hulp gekregen? - Alex. H

Oplossing: Hallo Alex. Het eerste dat u nu wilt doen, is weten wat voor materiaal een groot deel van de kostbare opslagruimte in beslag neemt. U kunt dat doen door deze stappen te volgen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apparaatonderhoud .
3. Tik op Opslag .

In het gedeelte Gebruikersgegevens moet een overzicht worden gegeven van soorten bestanden die zijn opgeslagen in de interne opslag van de telefoon, zoals Documenten, Afbeeldingen, Audio, Video's, Apps. Hier moet u weten welk type bestanden u wilt verwijderen om ruimte vrij te maken. Als u bijvoorbeeld veel apps hebt geïnstalleerd direct na het instellen van de telefoon, kunt u overwegen sommige te verwijderen. Als u een SD-kaart hebt, kunt u ook niet-systeemkritieke bestanden zoals afbeeldingen, video's en sommige documenten ernaar verplaatsen.