Galaxy Note 8 blijft pop-ups van advertenties weergeven, mobiele gegevens worden uitgeschakeld tijdens gesprekken en andere problemen

Hallo en welkom op de laatste # GalaxyNote8-pagina voor probleemoplossing. We begrijpen dat veel Note 8-gebruikers op dit moment nog steeds van deze geweldige phablet genieten, maar dit betekent niet dat we mensen die hulp nodig hebben, overslaan.

In dit bericht schenken we speciale aandacht aan het wegwerken van ongewenste advertenties. Als u een Android-apparaat heeft gebruikt, bestaat de kans dat u al hebt meegemaakt hoe vervelend het is om willekeurige advertenties plotseling uit het niets op uw scherm te laten verschijnen. We hopen dat u ons advies nuttig zult vinden bij het behandelen van dit probleem.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy Note 8 blijft advertentie popups tonen

Google Play Store-advertenties die willekeurig willekeurig op mijn Note 8 verschijnen. Het is niet alleen irritant, storend en schrikt soms op wanneer plotseling het audiogeluid van de flash-advertentie aan gaat als je ergens midden in bent of wanneer de telefoon in de standby-modus staat. We waarderen het dat je zou kunnen adviseren over hoe deze advertenties te stoppen. Ik kreeg het advies van mijn vrienden om de schilafstandsbediening op de telefoon uit te schakelen, maar ik kan dit niet op mijn telefoon vinden. - Cheryl

Oplossing: Hallo Cheryl. Ongewenste advertenties die willekeurig verschijnen, zijn een van de tekenen dat uw telefoon is geïnfecteerd met een virus, meer bepaald een adware. Virussen op Android-apparaten worden meestal verspreid door apps, dus u hebt hoogstwaarschijnlijk een app van een slechte ontwikkelaar geïnstalleerd. Om het probleem op te lossen, moet u de bron van deze advertenties van het systeem verwijderen. Hieronder staan ​​de stappen die u probeert:

Verwijder nieuw geïnstalleerde app / s

Als deze advertenties pas recent zijn verschenen en u toevallig een nieuwe app hebt geïnstalleerd, start u het probleem oplossen door de onlangs geïnstalleerde app eerst te verwijderen. Volg de stappen om een ​​app te verwijderen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apps .
3. Tik op de knop Verwijderen .

Start de telefoon opnieuw op in de veilige modus

Als u niet meer weet welke app u onlangs heeft toegevoegd, raden we u aan te controleren wat er gebeurt als alle apps en services van derden worden geblokkeerd. Als er geen willekeurige pop-upadvertenties verschijnen wanneer de telefoon in de veilige modus wordt uitgevoerd, is dit een andere bevestiging dat deze advertenties worden bestuurd door iets dat u heeft toegevoegd.

Ga als volgt te werk om uw notitie 8 opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Observeer de telefoon terwijl deze ten minste 24 uur in de veilige modus is.

Vergeet niet dat het belangrijk is dat u de telefoon minimaal een volledige dag in de veilige modus laat draaien. Dit geeft je voldoende tijd om elk verschil op te merken.

Als de advertenties niet worden weergegeven, moet u apps van derden verwijderen totdat hun bron uit het systeem is verwijderd. De veilige modus helpt je niet om de exacte app te vinden, dus je zult tijd en moeite moeten spenderen aan het elimineren van mogelijke apps. U kunt dit doen door apps afzonderlijk te verwijderen en ervoor te zorgen dat advertenties blijven verschijnen. Als je veel apps hebt, kost dit misschien wel dagen, maar het is de enige effectieve manier om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Veeg de telefoon schoon met de fabriek

Als alternatief kunt u in plaats van de oorzaak van het probleem te identificeren door apps één voor één te verwijderen, het proces omkeren door eerst de telefoon te wissen en vervolgens apps afzonderlijk te installeren en de telefoon te observeren.

Om de telefoon schoon te vegen, zijn hier de stappen:

1. Veeg vanuit het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
3. Tik op Back-up maken en herstellen.
4. Tik desgewenst op Back-up maken van mijn gegevens om de schuifregelaar in of uit te schakelen.
5. Tik indien gewenst op Herstellen om de schuifregelaar op AAN of UIT te zetten.
6. Tik op de knop Terug naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Herstellen> Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Opnieuw instellen.
8. Als u schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw inloggegevens in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Wees voorzichtig bij het installeren van apps

Onze afhaalmogelijkheden voor u in dit geval zijn verdacht als het gaat om apps. Hoewel er veel goede games zijn, bieden veel schaduwrijke ontwikkelaars hun legitieme apps ook aan voor het grijpen in de Play Store. Vergeet niet dat geen enkele app echt gratis is. Het bouwen van een app is een tijdrovende en resource-hongerige onderneming en niet elke ontwikkelaar is erop gebrand om zijn producten beschikbaar te stellen zonder iets terug te vragen. Sommigen kunnen uw persoonlijke informatie, surfgewoonten of zelfs bank- en creditcardgegevens stelen. Toch proberen anderen subtiel te zijn door hun apps geld voor hen te laten verdienen door advertenties te forceren, zodat ze adverteerders een vergoeding kunnen vragen. Als je niet oppast met welke apps je toevoegt, is het slechts een kwestie van tijd voordat je merkt dat je bent gehackt of dat je vertrouwelijke informatie is gestolen. Daarvoor heb je alleen jezelf de schuld.

De sleutel hier is om ervoor te zorgen dat u alleen apps installeert die voor u noodzakelijk zijn. Hoe minder apps u heeft, des te minder waarschijnlijk zult u tegen problemen aanlopen. Je vermindert ook de kans dat je problemen tegenkomt zoals wat je nu hebt.

Probleem 2: Sprint Galaxy Note 8 mobiele gegevens worden uitgeschakeld bij het maken of ontvangen van oproepen

Ik heb net een upgrade uitgevoerd van Note 2 naar Note 8. Ik gebruik Sprint en er is niets anders veranderd. Wanneer ik telefoneer, wordt mijn gegevensverbinding onmiddellijk verbroken. Samsung had geen idee, de klantenservice van Sprint had geen idee. Eigenlijk liet Sprint me mijn profiel bijwerken, maar toen dat niet werkte, vertelden ze me dat ik naar een bedrijfswinkel moest gaan. Dat is bijna een uur rijden! Ik heb gezien dat veel mensen deze problemen hebben en je website is opgevoerd om hen te helpen, dus ik hoop dat je hetzelfde kunt doen hier. Bedankt. - Robert Newell

Oplossing: Hallo Robert. Sommige CDMA-telefoons, waaronder die van Sprint, zijn mogelijk niet uitgerust om het verkeer van zowel spraakoproepen als mobiele gegevens te verwerken. Dit is mogelijk de reden waarom de mobiele gegevensverbinding wordt uitgeschakeld wanneer u een oproep plaatst of ontvangt. Het is helemaal geen probleem, maar eerder een technische beperking die soms kan worden gewijzigd, afhankelijk of uw netwerkaanbieder al dan niet een manier kan vinden om beide services tegelijkertijd te laten werken. Zo heeft Sprint onlangs hun Calling PLUS-functie geïntroduceerd, waarmee geselecteerde telefoons nu zowel spraakoproepen als mobiele gegevens kunnen verwerken. We werken niet voor Sprint, dus we weten niet veel over de specifieke kenmerken van deze nieuwe functie, maar u kunt deze link bezoeken voor meer informatie.

Onthoud dat Calling Plus op dit moment alleen beschikbaar is voor een paar handsets. Zelfs als uw telefoon is bijgewerkt, is het mogelijk dat de nieuwste update de Calling Plus-upgrade niet bevat. Zorg ervoor dat je met Sprint over deze functie praat, zodat je informatie uit de eerste hand krijgt.

Probleem 3: Galaxy Note 8 kan andere Bluetooth-apparaten niet vinden.

Ik heb een probleem met mijn Bluetooth op mijn telefoon, een Samsung Galaxy Note 8 Android-versie 7.0.0. Het maakt helemaal geen verbinding met een Bluetooth-apparaat, zij het telefoon of voertuig.

Ook wanneer ik naar nabije Bluetooth-apparaten op mijn telefoon ga zoeken, worden er geen Bluetooth-apparaten weergegeven, zelfs niet als ik op de bestuurdersstoel van mijn voertuig zit. Ik heb mijn telefoon gecontroleerd en deze zichtbaar gemaakt voor anderen en er zijn geen updates. Is hier een oplossing voor? Dank je. - Chris Smits670

Oplossing: Hallo Chris. Bluetooth werkt of niet. Als er niets gebeurt als u op het Bluetooth-pictogram tikt om het in te schakelen of als geen telefoon uw notitie 8 kan detecteren wanneer Bluetooth is ingeschakeld, heeft u zeker een probleem. Je zou in dit geval twee dingen moeten proberen:

1. herstart de telefoon naar veilige modus (om te zien of er een app van derden bij betrokken is)
2. fabrieksreset (om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden)

Als Bluetooth problematisch blijft nadat u het apparaat in de fabriek hebt teruggezet, moet u het verzenden. De Bluetooth-chip werkt mogelijk om wat voor reden dan ook niet meer. Helaas kun je niet alleen enkele software-instellingen aanpassen om het te repareren. Mogelijk moet de telefoon worden vervangen.