Galaxy Note5 "Helaas telefoon is gestopt" foutmelding wordt getoond bij het ontvangen van een oproep

Een van de veelgemaakte fouten die veel Samsung Galaxy-gebruikers in het verleden hebben gemeld, is 'Helaas is de telefoon gestopt'. Het probleemoplossingsartikel van vandaag behandelt deze fout op # GalaxyNote5. Deze fout is meestal te wijten aan een onjuiste netwerkconfiguratie of beschadigde software, zodat deze bijna altijd op gebruikersniveau kan worden hersteld. We hopen dat deze gids je helpt om tot een oplossing te komen.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Het probleem van vandaag: Galaxy Note5 "Helaas telefoon is gestopt" -foutmelding bij het ontvangen van een oproep

Ik krijg steeds het bericht "Helaas is de telefoon gestopt" wanneer ik een inkomende oproep ontvang. De enige manier om het te wissen, is door mijn telefoon opnieuw op te starten. Als het bericht wordt weergegeven, kan ik oproepen niet beantwoorden of iets anders doen met mijn telefoon. Het lijkt alsof de telefoon goed werkt totdat ik een telefoontje krijg. Help alstublieft. - Lisa R. Wright

Oplossing: Hallo Lisa. De oplossing "Helaas is de telefoon gestopt" bevat een aantal stappen voor probleemoplossing. Laten we ze hieronder een voor een bespreken.

Oplossing # 1: Start uw Note5 opnieuw

Voordat je naar meer drastische Android-oplossingen gaat, is het eerste dat je moet doen je Note5 herstarten. Deze eenvoudige oplossing vernieuwt de software en beëindigt mogelijke hardware-problemen die zich mogelijk ontwikkelen.

Er zijn twee manieren om uw Note5 opnieuw te starten. De eerste wordt gedaan door de aan / uit-knop ingedrukt te houden en vervolgens op de optie Opnieuw opstarten te tikken. De tweede, ook wel zachte reset genoemd, houdt in dat u de knoppen Power en Volume Down ingedrukt houdt. Dit is meestal handig bij het herstarten van een bevroren of niet-reagerende Note5. Als je het nog niet eerder hebt geprobeerd, kun je het volgende doen:

Houd de aan / uit en volume omlaag knoppen gedurende 12 seconden ingedrukt.
Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
Druk op de starttoets om te selecteren. Opmerking : het apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Oplossing # 2: verander de netwerkmodus handmatig

"Helaas is telefoon gestopt" Fout kan soms worden veroorzaakt door een verkeerde configuratie van de netwerkinstellingen van een apparaat. Als u uw Note5 wilt dwingen het signaal van uw koerier opnieuw te ontvangen, kunt u het kort van het netwerk loskoppelen. Hier is hoe:

Open de app Instellingen.
Tik op Verbindingen.
Tik op Mobiele netwerken.
Tik op Netwerkoperators.
Tik op Zoeknetwerken.
Wacht tot je Note5 de luchtgolven doorzoekt op beschikbare netwerksignalen.
Zodra het klaar is met zoeken naar netwerken, selecteert u een ander netwerk en niet uw eigen netwerk.
Uw Note5 zou moeten zeggen dat het niet kan registreren of ergens op die regel. Dat is normaal.
Daarna maakt u opnieuw verbinding met uw netwerk.
Controleer of "Helaas telefoon is gestopt" fout is er nog steeds door te bellen naar uw nummer.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stappen voor probleemoplossing.

Oplossing # 3: cache van telefoonapp verwijderen

Tot nu toe is de meest effectieve oplossing voor 'Helaas telefoon is gestopt' fout die we kennen door rechtstreeks met de betreffende telefoon om te gaan. Dit gebeurt door de gegevens van de telefoon-app te wissen. Hier is hoe het te doen:

Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
Ga naar en tik op Instellingen.
Zoek en tik in het gedeelte 'APPLICATIONS' op Toepassingsbeheer.
Veeg naar links of rechts om het juiste scherm weer te geven maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
Zoek de app Telefoon en tik erop.
Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK om gedownloade gegevens, aanmeldingsgegevens, instellingen, enzovoort te verwijderen.

Oplossing # 4: simkaart opnieuw plaatsen

Uw Note5-aanroepfunctie is in sommige opzichten gekoppeld aan uw SIM-kaartfunctie, dus er is een kans dat een fout in een van deze de oorzaak is van de fout "Helaas telefoon is gestopt" om steeds weer opduiken. Om te voorkomen dat netwerkbugs worden aangetroffen, kunt u proberen de simkaart te verwijderen en de telefoon opnieuw te starten voordat u deze opnieuw plaatst. Sommige gebruikers konden netwerkproblemen met succes oplossen door deze eenvoudige tijdelijke oplossing eerder te doen, dus zorg ervoor dat u deze niet overslaat.

Voordat u de SIM-kaart verwijdert, moet u Note5 uitschakelen om problemen te voorkomen.

Oplossing # 5: wis de cachepartitie

Een andere goede onderhoudsstap die u in deze situatie kunt doen, is het opruimen van de cachepartitie van uw Note5. Deze partitie slaat de systeemcache op die een belangrijke cache is die door Android wordt gebruikt om apps snel te laden. Soms wordt de systeemcache beschadigd na een update of na het installeren van een app. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache van je telefoon goed werkt, moet je deze regelmatig opruimen. Als je het nog niet eerder hebt geprobeerd, volg dan de onderstaande stappen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
Druk op de toets Volume omlaag om Veeg cache-partitie te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag om "Ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Oplossing # 6: netwerkinstellingen opnieuw instellen

Het wissen van de netwerkinstellingen van je Note5 is een andere goede stap voor het oplossen van problemen die je hier kunt doen. De onderstaande stappen zullen wifi, mobiele data en bluetooth-instellingen resetten. Dit betekent dat u wifi-wachtwoorden moet invoeren, Bluetooth-apparaten opnieuw moet koppelen of achteraf opnieuw uw VPN-inloggegevens moet invoeren.

Open de app Instellingen.
Tik op Algemeen beheer.
Tik op Opnieuw instellen.
Tik op Netwerkinstellingen opnieuw instellen.
Tik op de knop RESET-INSTELLINGEN.

Oplossing # 7: vervang de simkaart

Naast het opnieuw plaatsen van de simkaart, kunt u ook proberen te zien wat er gebeurt wanneer u de huidige simkaart vervangt door een nieuwe. Hoewel de fysieke SIM zelf zelden slecht gaat, worden bij het vervangen van de huidige SIM-kaart wijzigingen aangebracht in uw account aan de zijde van uw koerier. Het proces kan een configuratie wijzigen die van belang kan zijn bij het oplossen van de fout.

De meeste providers zullen hun simkaart gratis vervangen, dus bezoek de dichtstbijzijnde winkel van uw provider om er een te kopen.

Oplossing # 8: opstart naar veilige modus en observeer

Net zoals het besturingssysteem problematisch kan worden, kunnen sommige apps ook problemen veroorzaken. Houd er rekening mee dat sommige apps mogelijk niet door ervaren ontwikkelaars worden gebouwd, waardoor ze belangrijke compatibiliteitsupgrades willen. Anderen kunnen ook ontworpen zijn om chaos te veroorzaken in een systeem, net zoals malware dat doet. Als u de apps die u installeert niet rigoureus controleert, is het slechts een kwestie van tijd voordat u problemen met een van hen zult tegenkomen. Om te zien of het

"Helaas is de telefoon gestopt" Fout is te wijten aan een andere app, boot uw Note5 naar de veilige modus. In de veilige modus worden alle apps van derden geblokkeerd. Als de "Helaas telefoon is gestopt" zal de fout niet verschijnen als uw Note5 in de veilige modus staat, dat is een bevestiging van ons voorgevoel.

Om uw Note5 naar de veilige modus opnieuw te starten, zijn hier de stappen:

Schakel de telefoon helemaal uit.
Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
Zodra 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
De telefoon wordt opnieuw opgestart maar houdt de knop Vol Down ingedrukt.
Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt 'Veilige modus' weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
U kunt nu de knop Volume omlaag gebruiken.

Oplossing # 9: fabrieksreset

De meest drastische oplossing die u in deze situatie kunt gebruiken, is de telefoon wissen door een fabrieksreset uit te voeren. Zoals de naam al doet vermoeden, zet deze procedure alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Apps van derden worden ook verwijderd, dus uw telefoon wordt teruggezet naar in feite de fabrieksversie. Als u wilt weten of het probleem door de fabrieksinstellingen is opgelost, controleert u het probleem meteen nadat u de reset hebt uitgevoerd, terwijl er nog geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging.

Voer de volgende stappen uit om uw Note5 terug te stellen op de fabrieksinstellingen:

Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
Houd de knoppen Volume omhoog en Thuis ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Houd de drie knoppen ingedrukt en wanneer 'Samsung Galaxy Note 5' wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de andere twee vasthouden.
Nadat het Android-logo is weergegeven, laat u de knoppen Volume omhoog en Start los.
De melding 'Systeemupdate installeren' wordt 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het herstelscherm voor Android-systemen wordt weergegeven met de bijbehorende opties.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie 'Systeem opnieuw opstarten nu' te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
Het opnieuw opstarten kan iets langer duren om te voltooien, maar maakt u zich geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.