Galaxy Note9-teksten en problemen met spraakoproepen na een update (kan niet worden verzonden of ontvangen)

Updates kunnen soms problemen opleveren. In dit artikel over probleemoplossing helpen we een van de eigenaren van een Galaxy Note9 een aantal problemen met netwerkservices te verhelpen, namelijk sms- en telefoonproblemen, nadat een Android-update is geïnstalleerd. De exacte problemen worden hieronder beschreven.

Voordat we verder gaan, willen we u eraan herinneren dat als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, u contact met ons kunt opnemen via de link onderaan deze pagina. Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem: Galaxy Note9-teksten en problemen met spraakoproepen na een update (kunnen niet worden verzonden of ontvangen)

Goedemorgen - Ik kreeg afgelopen vrijdag mijn Note 9 en het werkte prima tot dinsdag, toen ik eindelijk doorging met een systeemupdate (N960USQS1ARJ9). Na de update zal mijn telefoon niet alleen geen sms-berichten verzenden of ontvangen, maar ook bellen en gebeld worden tenzij ik de telefoon opnieuw start. Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, komen deze functies terug voor misschien 20 - 30 minuten. Ik nam de telefoon naar de Verizon-winkel, die me opdroeg de netwerkinstellingen te resetten. Dat werkte een paar uur, maar het probleem is terug. Ik vind het niet erg om de netwerkinstellingen af ​​en toe opnieuw in te stellen, maar het is vervelend om telkens weer wachtwoorden voor Wifi in te voeren. Alle hulp wordt op prijs gesteld. Bij voorbaat dank.

Oplossing: updates kunnen de huidige software-instellingen soms van streek maken en kleine bugs veroorzaken. In een dergelijke situatie kan een eindgebruiker proberen de cachepartitie leeg te maken, apps te verwijderen, instellingen te herstellen of het apparaat in de fabriek te resetten. In sommige andere gevallen kunnen problemen echter worden veroorzaakt door inefficiënte codering. Codeerproblemen zijn veel moeilijker om mee om te gaan en vereisen meestal tussenkomst van ontwikkelaars. Als u wilt weten of uw probleem aan uw einde kan worden opgelost, volgt u onderstaande suggesties.

Vernieuw de systeemcache

Soms kunnen updates van invloed zijn op de systeemcache van een apparaat. Dit kan leiden tot prestatieproblemen of andere vormen van bugs. Als u wilt weten of er een probleem is met de systeemcache van het apparaat, kunt u de cachepartitie leegmaken waar deze is opgeslagen.

Om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat 'ja' is gemarkeerd en druk op de aan / uit-knop.
7. Wanneer de wis-cachepartitie voltooid is, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Update apps

Het installeren van updates voor uw apps is net zo belangrijk als het updaten van Android. Apps worden niet automatisch bijgewerkt wanneer u updates voor Android OS installeert, dus er is een kans dat het incompatibiliteitsprobleem kan optreden als ze in hun oude versie worden achtergelaten. Zorg ervoor dat je de Play Store-app na een grote systeemupdate controleert op nieuwe updates. Als u apps van niet-Play Store-bronnen hebt, moet u ervoor zorgen dat ze compatibel zijn met de huidige Android die op het apparaat wordt uitgevoerd. Praat met de app-makers als u niet weet hoe u ze moet updaten.

Reset app-voorkeuren

Sommige apps zijn afhankelijk van andere core-systeem-apps om te werken. Soms kunnen wijzigingen in het systeem, zoals na een update, sommige kern-apps uitschakelen, waardoor problemen ontstaan ​​voor andere apps die daarop vertrouwen. Om ervoor te zorgen dat alle standaard apps zijn ingeschakeld, kun je de app-voorkeuren van je apparaat opnieuw instellen met de volgende stappen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen (drie stip) pictogram rechtsboven.
4. Tik op App-voorkeuren opnieuw instellen.

Controleer op interferentie van apps van derden

Apps van derden kunnen soms problemen veroorzaken met Android of met andere apps. Om te controleren of een van de geïnstalleerde apps de boosdoener is, kunt u uw Note9 opnieuw opstarten naar de veilige modus. In deze modus staat uw apparaat alleen voorgeïnstalleerde apps toe om te worden uitgevoerd. Dus als alle netwerkfunctionaliteit werkt zoals verwacht, maar de problemen terugkeren wanneer het apparaat opnieuw wordt opgestart naar de normale modus, kun je erop wedden dat een app dit veroorzaakt.

Om opnieuw te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets voorbij het scherm met modelnamen ingedrukt.
3. Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de aan-uitknop los.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets hebt losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Nadat de telefoon in de veilige modus is opgestart, moet u deze minimaal 24 uur in deze status laten lopen, zodat u een verschil merkt. Na 24 uur start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus. Deze procedure zal u niet vertellen welke van de apps de problemen veroorzaakt. Dus, als alles normaal werkt in de veilige modus, gebruik dan de verwijderingsmethode om verdachte apps te beperken.

Om vast te stellen welke van uw apps de problemen veroorzaken, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en volgt u deze stappen:

1. Opstarten naar veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Nadat je hebt bevestigd dat een app van een derde partij de schuld is, kun je beginnen met het afzonderlijk verwijderen van apps. We raden aan dat je begint met de meest recente die je hebt toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw Note9 nog steeds problematisch is, herhaal dan stappen 1-4.

Zet software terug naar de standaardinstellingen

Als sms-berichten of oproepen slechts af en toe blijven werken, veegt u het apparaat schoon en zet u alle standaardinstellingen terug. Zorg ervoor dat u van tevoren uw persoonlijke gegevens, zoals foto's, video's, documenten, contacten, enz. Back-upt.

Om je Note9 in de fabriek te resetten:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om "Wissen data / fabrieksreset" te markeren.
5. Druk op de knop Power om te selecteren.
6. Druk op de toets Zachter volume tot ' Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen ' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de master-reset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.