Galaxy S4-verbinding valt weg bij gebruik Facebook-app, andere problemen

De # GalaxyS4 bestaat al, maar we blijven meer e-mails krijgen van onze lezers die om hulp vragen met betrekking tot deze telefoon. Hieronder zijn enkele van hen. Ga naar deze pagina voor eenvoudige toegang tot eerder gepubliceerde berichten over S4-problemen en het oplossen van problemen.

Galaxy S4 blijft gegevens gebruiken, zelfs als de vliegtuigmodus is ingeschakeld
Galaxy S4 kan een melding niet verwijderen
Galaxy S4 zit vast in het Samsung-logoscherm na een update
Galaxy S4-verbinding valt weg bij het gebruik van de Facebook-app
Galaxy S4 scherm flikkert probleem
Batterijproblemen van de Galaxy S4 laten vallen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem # 1: Galaxy S4 blijft gegevens gebruiken, zelfs als de vliegtuigmodus is ingeschakeld

Een werknemer van Verizon heeft me verteld mijn telefoon in de vliegtuigmodus te zetten toen ik hem vroeg hoe ik mijn telefoon kon configureren, zodat ik hem met wifi kan gebruiken en geen telefoonkosten hoef te betalen in Mexico.

Ik maakte verbinding via verschillende wifi-verbindingen daar en had erg sporadische en frustrerende tijden, maar op sommige dagen was het goed.

Op het vliegtuig naar huis, toen ik eenmaal in Houston was geland, deed ik het vliegtuigmodus.

Twee dagen later kreeg ik een factuur via een sms-bericht dat ik $ 514 verschuldigd was !!! Ik ben meteen op internet gaan chatten met Verizon en de persoon zei dat ik moest gaan praten met de manager van de winkel waar ik was. (NB: hun medewerker die me dit vertelde was de persoon die je bij de deur aanmeldt. nooit ingelogd, hij zei gewoon: "Houd het op vliegtuigmodus, eenvoudig".)

Dus vertelde ik dit aan de manager en hij vroeg of ik oproepen / gemaakte teksten / etc. ontving. Ik zei JA, op wifi. Hij vertelde me verder dat het ONMOGELIJK was om in de Vliegtuigmodus te doen. Ik heb ook Skype en Google Voice op mijn telefoon, dus ik had er vertrouwen in deze opties daar te gebruiken. Ik heb geen idee hoe deze S4 werkt; daarom ging ik in de eerste plaats naar de winkel, ik heb het nooit van de vliegtuigmodus gehaald, dus ... wat is hier gebeurd? Verizon-chat zei dat ze me een sms stuurden op de dag dat ik in Mexico aankwam en me vertelden dat ik een plan nodig had. Ik heb die tekst nooit gekregen.

Is het mogelijk om de telefoon in de vliegtuigmodus te gebruiken of te gebruiken, zoals ze laten zien dat ik deed in mijn activiteitenlogboek op mijn factuur? Ik WEET dat ik de Vliegtuigmodus nooit heb uitgeschakeld. Het was nog steeds aan toen ik in Houston landde.

Dank je. - Ali

Oplossing: Hallo Ali. Ja, het is mogelijk om Wi-Fi te gebruiken, zelfs als de vliegtuigmodus is ingeschakeld op uw Galaxy S4. Aanvankelijk schakelt de vliegtuigmodus bellen, berichtenuitwisseling, gegevensnetwerk, wifi en Bluetooth uit, maar u kunt de laatste twee (wifi en Bluetooth) desgewenst weer inschakelen. Dit betekent dat u uw toegewezen maandelijkse GB-abonnement niet zult gebruiken omdat de functie voor mobiele gegevens is uitgeschakeld. Dit betekent echter niet dat uw abonnement niet wordt voortgezet. De meeste draadloze providers blijven accounts in rekening brengen, hoewel ze mogelijk niet actief gebruik maken van hun service. We kennen niet precies de algemene voorwaarden van uw abonnement, dus u bent de enige die het probleem met uw provider kan oplossen.

Voor zover wij weten, zouden mobiele gegevens niet moeten werken in de Vliegtuigmodus. Als uit het activiteitenlogbestand blijkt dat uw apparaat mobiele Verizon-gegevensservice blijft gebruiken in Mexico, heeft Verizon mogelijk de firmware op uw telefoon gewijzigd die dit probleem veroorzaakt.

Probleem # 2: Galaxy S4 kan een melding niet verwijderen

Mijn grootste probleem is een vastgelopen melding - een melding die niet verdwijnt en die niet kan worden verwijderd.

Hoe het begon: ik heb geprobeerd een bestaand Gmail-account toe te voegen, dus ik had er 2 kunnen registreren. Toen ik probeerde om het toe te voegen, gaf het een foutenmelding op de hoogste bar, zeggend vereiste accountactie. Ik klikte op de melding en er stond dat ik deze app moest downloaden. Na het downloaden van de app heb ik het proces van het doen van deze "accountactie" doorlopen, maar het bleek dat de actie die ik moest doen niet mogelijk was met mijn account omdat het een geblokkeerd account was. Lang verhaal kort, omdat de actie niet kon worden voltooid, verliep de melding nooit. De melding zou zijn verdwenen nadat de accountactie was voltooid, maar omdat deze niet kon worden voltooid, is de melding nog steeds aanwezig. Ik kan de melding niet verwijderen. Ik heb ook geprobeerd de app te verwijderen. Niets werkt om van de melding af te komen. - Jon

Oplossing: Hallo Jon. Als het lijkt alsof de telefoon niet in staat is om een blijvende melding normaal te verwijderen, moet u ervoor zorgen dat u de cache en gegevens van de apps verwijdert die er toe hebben geleid. We weten dat u de app hebt verwijderd die de actie niet kon voltooien, maar u moet ook de cache en gegevens van uw e-mailapp vernieuwen. Volg eenvoudig deze stappen:

Ga naar Instellingen.
Ga naar applicaties.
Selecteer Apps beheren.
Tik op het tabblad Alles.
Zoek naar de e-mailapp en tik erop.
Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Als het verwijderen van de cache en gegevens van de e-mailapp niet helpt, probeer dan de cachepartitie van de telefoon te wissen. Hier is hoe:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren. De telefoon wordt automatisch opnieuw opgestart nadat de cache is gewist.

Probleem # 3: Galaxy S4 bleef hangen in een Samsung-logoscherm na een update

Voordat ik het probleem beschrijf, ben ik nog steeds een amateur met een Android-systeem, dus het is handig als je me kunt helpen met eenvoudige uitleg. Dus gisteravond is er een verzoek om de software te updaten. Ik negeer de optie om uit te stellen en ik bleef de app gebruiken. Plots herstart het zichzelf en er was een proces van het installeren van iets met het donkere scherm en een regel van installatieproces.

Na het bereiken van 100% was de telefoon uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd op de aan / uit-knop te drukken, maar het leek alleen op het merk SAMSUNG en vervolgens op uit.

Ik heb echt je hulp nodig om dit probleem op te lossen.

Hoe dan ook, ik doe nu niet de Android-versie van mijn telefoon. Bedankt. - Rinto

Oplossing: Hallo Rinto. Het lijkt erop dat de telefoon de download- en installatiereeks niet volledig heeft uitgevoerd. Om dit probleem te verhelpen, moet u ervoor zorgen dat de telefoon ten minste twee uur is opgeladen. Hierna wilt u de telefoon opstarten in de herstelmodus, zodat u kunt proberen de cachepartitie te wissen en, indien nodig, een fabrieksreset uit te voeren. U kunt de bovenstaande stappen volgen over het wissen van de cachepartitie via de herstelmodus.

Als er niets verandert na het verwijderen van de cachepartitie, kan het nodig zijn om de telefoon opnieuw in te stellen naar de fabrieksinstellingen. Met deze procedure worden uw persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, contacten, enzovoort verwijderd. Als deze gegevens ergens niet worden geback-upt, verliest u ze permanent.

Probleem # 4: Galaxy S4-verbinding valt weg bij het gebruik van de Facebook-app

Het eerste nummer dat mijn man en ik vorig jaar al voor Thanksgiving hadden opgemerkt, was dat onze telefoons allebei stopten met het ontvangen van groepsteksten. Ze zouden nooit downloaden.

Sindsdien merk ik dat mijn telefoon lijkt verbonden met internet, maar als ik op Facebook zit, zegt hij: "Geen verbinding. Opnieuw”. Ik moet meestal gewoon mijn telefoon uitschakelen om een dienst te krijgen, want het lijkt erop dat mijn 4G zelfs niet wil werken. Oh, mijn provider is eigenlijk StraightTalk en ik bel ze niet omdat ze geen idee hebben. Lol! Het lijkt zelfs als ik op Hot Spot-netwerken ben dat het ook de verbinding verbreekt, nee ik ben er niet zo zeker van dat het gewoon mijn thuisnetwerk is.

Ik denk dat mijn platform Jellybean 4.3 is omdat het het niet op die manier vermeldde, alleen met Android 4.3.

Bedankt voor alle informatie die u mogelijk heeft over dit probleem. Hoogachtend. - Henrietta

Oplossing: hallo Henrietta. Veeg de cachepartitie van de telefoon schoon (hierboven beschreven stappen) en voer een fabrieksreset uit. Er is mogelijk een storing in de werking die dit probleem veroorzaakt. Het resetten naar fabrieksinstellingen zal een goede manier zijn om dit vast te stellen. Voor eenvoudige naslag, volgen hier de stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets, aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk meerdere keren op de toets Volume zachter om 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren.
Druk op de knop Power om te selecteren.
Druk op de toets Volume omlaag totdat 'alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
Wanneer de masterreset is voltooid, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten

Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt.

Probleem # 5: flikkeren van Galaxy S4-scherm

Hoi. Dit is Kevin en ik doe het voor mijn geweldige vriend, Elaine, en ze weet niet hoe ze een beschrijving moet sturen van haar telefoonproblemen, vooral flikkerend. Ze zei dat haar telefoon sinds 20 januari flikkert. Ze merkt dat de batterij tot ongeveer 50% daalt en het begon met een leeg scherm. Toen ze hem aan zette, het schemerige lampje en alleen knipperend wanneer het opladen van de batterij begon. Nadat het volledig is opgeladen, werkt het prima totdat de batterij tot 50% is gedaald. We denken dat het een hardwareprobleem is omdat ze de apps sinds november 2015 niet heeft toegevoegd. Ik was online aan het surfen en sommigen zeiden over "Air View" of "Hardware-overlays uitschakelen". Ik ben er niet zeker van dat dit zal werken en ben bang dat het de instellingen zal verknoeien bij het uitvoeren van deze twee mogelijke instellingen die hierboven zijn genoemd. Haar telefoonmodel voor de Samsung Galaxy S4 is SCHR970 met Android-versie 4.4.2.

In de komende twee weken is ze niet in de stad omdat ze op reis is en niet terug zal zijn tot 20 februari omdat ze nu haar telefoon bij zich heeft. Ik probeer haar met haar telefoon te helpen als je ons kunt helpen. Bij voorbaat dank en uw tijd om mijn bericht te lezen. - Kevin

PS voel je vrij om me vragen te stellen.

Oplossing: Hallo Kevin. We denken niet dat de Air View-functie of de ontwikkelaaroptie van de optie Overlay uitschakelen de oorzaak is van het flikkerende schermprobleem. De Air View-functie biedt meer informatie over een object wanneer een gebruiker zijn vinger erover houdt en we zijn nog steeds geen probleem tegengekomen dat lijkt op wat Elaine op haar S4 heeft. De optie Hardware-overlay uitschakelen daarentegen is een videokaartmechanisme dat elke app een deel van het videogeheugen biedt om de processorbelasting tot een minimum te beperken. Het is standaard uitgeschakeld, dus we houden het alsjeblieft zo.

We raden u aan om Elaine te laten weten dat de fabrieksinstellingen moeten worden gereset om te weten of er een storing in de firmware is die ervoor zorgt dat het scherm flikkert wanneer het batterijniveau een bepaald punt bereikt. Als u deze procedure uitvoert, wordt alles opnieuw ingesteld naar de standaardinstellingen. Als er nu een fout optreedt, wordt deze na een reset verwijderd.

Probleem # 6: problemen met de Galaxy S4-batterij laten vallen

Hé DroidGuy. Ik ondervind veel problemen met mijn telefoon die ik minder dan 2 jaar geleden kocht en ik hoop echt dat je kunt helpen, omdat ik een student ben en op dit moment geen nieuwe telefoon kan betalen. Een paar dagen geleden liet ik mijn telefoon vallen, maar hij heeft een bumper, dus ik dacht dat er niets beschadigd was, maar toen ik hem oppakte, was de batterij gedaald tot 5%.

Een paar uur later ging de telefoon uit zonder kennisgeving en verliet me bijna gestrand op het treinstation omdat mijn ticketinformatie erop stond en ik verondersteld werd te reizen, gelukkig is het weer net voor het vertrek van de trein begonnen en was ik in staat om te vertrekken om te reizen maar het bleef uitzetten als en wanneer het tevreden was en dit probleem duurt tot vandaag voort.

De laatste 2 dagen is de telefoon opgestart nadat ik de batterij enige tijd uit de telefoon heb gehaald en vervolgens weer teruggeplaatst en opnieuw heb opgestart, maar nu lijkt zelfs dat niet te werken. De telefoon is gewoon dood en ik weet niet wat ik moet doen !!!

Ik heb geprobeerd om het probleem dat heel gebruikelijk lijkt met dit instrument te lezen, maar ik heb geen oplossing kunnen vinden. Eerder dacht ik dat de positie van de batterij veranderd moest zijn toen hij viel, dus dat was het probleem, maar nu hebben mensen zelfs online gepost met de mededeling dat het een probleem kan zijn met een virus dat het moederbord overneemt. Ik ben vrij clueless wat betreft te doen en zou echt wat hulp waarderen! Bedankt. - Amrit

Oplossing: Hallo Amrit. Een probleem als het uwe kan worden veroorzaakt door defecte hardware of software, of zelfs allebei. We raden u aan eerst de cachepartitie van uw telefoon te wissen. Als het vernieuwen van het systeem niet werkt, kunt u het apparaat ook opstarten in de veilige modus (de hierboven beschreven stappen) om te zien of een derde app de schuldige is. Hier is hoe je het doet:

Schakel het apparaat volledig uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het logo van de Samsung Galaxy S4 op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los.
Zodra u de aan / uit-knop loslaat, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon het rebootproces heeft voltooid.
Als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt lezen, laat u de toets Volume omlaag los. Anders herhaalt u het proces totdat u de telefoon kunt opstarten naar Veilige modus.

Als u vermoedt dat een virus uw telefoon heeft geïnfecteerd, moet u een masterreset uitvoeren (fabrieksinstellingen herstellen), zodat u kunt zien hoe de telefoon achteraf werkt. Het is belangrijk dat u geen app installeert gedurende ten minste 24 uur na een fabrieksreset, zodat u het verschil kunt zien.

Als niets werkt, is er mogelijk een probleem met de hardware. Begin met het vervangen van de batterij en ga verder met telefonische reparatie zonder iets te veranderen.