Galaxy S4 problemen en oplossingen na het updaten naar Lollipop (Android 5.0+)

Heb je problemen opgemerkt op je # GalaxyS4 nadat je eindelijk de langverwachte Lollipop hebt bijgewerkt? Je bent duidelijk niet de enige. Onze post vandaag deelt enkele van de gerapporteerde Galaxy S4-problemen en oplossingen na het updaten naar Lollipop.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die in dit artikel worden genoemd:

1. Galaxy S4 geen geluid voor meldingen of telefoontjes probleem na het updaten naar Android Lollipop
2. Galaxy S4 toont geen bestanden die zijn opgeslagen in het telefoongeheugen via galerij- en muziekspeler-apps
3. Galaxy S6 Volume omlaag-knop reageert niet
4. Galaxy S4 detecteert geen simkaart en verliest signaal na update Lollipop
5. Galaxy S4 stopt met het streamen van muziek via wifi na een update
6. Geluid en video zijn niet gesynchroniseerd op Galaxy S4

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S4 geen geluid voor meldingen of telefoontjes probleem na het updaten naar Android Lollipop

Ik heb mijn Galaxy S4 begin april (2014) gekocht en heb er geen problemen mee gehad. In de afgelopen twee weken is de externe luidspreker van mijn telefoon behoorlijk temperamentvol geworden. Na het opnieuw opstarten werkt de luidspreker ongeveer 5 tot 10 minuten en werkt dan niet meer totdat de telefoon opnieuw is opgestart en hetzelfde zal gebeuren. Het zal slechts één of twee keer trillen als ik een oproep ontvang, en het zal niet rinkelen (uiteraard). Het trilt normaal voor een sms of een melding, maar nog steeds geen geluid na de eerste 10 minuten dat de telefoon is ingeschakeld.

Help alstublieft! - Jessica

Oplossing: Hallo Jessica. We zijn niet op de hoogte van een specifiek probleem, zoals het probleem dat u heeft veroorzaakt door een update. Dit moet het gevolg zijn van een zeldzame fout in een van uw apps die de geluidsfuncties van de telefoon gebruikt. Het kan ook een probleem zijn met de firmware van uw telefoon. Probeer de cachepartitie te wissen en voer een fabrieksreset uit als er niets gebeurt. Dit zijn de stappen:

Hoe de cachepartitie van een Galaxy S4 te wissen

• Schakel de Galaxy S4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de S4 trilt, laat u zowel de start- als de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'cache-partitie wissen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.

Hoe een master- of fabrieksreset uit te voeren op een Galaxy S4

• Schakel de Galaxy S4 volledig uit.
• Houd de knoppen Volume hoger en Home tegelijkertijd ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de S4 trilt, laat u zowel de start- als de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-systeemherstel op het scherm wordt weergegeven, laat u de toets Volume omhoog los.
• Gebruik de toets Volume omlaag om 'Wissen data / factory reset' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Markeer nu 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-toets om het resetten te starten.
• Wanneer de masterreset is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop.
• De S4 wordt opnieuw opgestart, maar deze is langer dan normaal. Wanneer het het startscherm bereikt, begint u met de installatie.

Probleem # 2: Galaxy S4 toont geen bestanden die zijn opgeslagen in het telefoongeheugen via galerij- en muziekspeler-apps

Onlangs na mijn update naar Lollipop stopte mijn muziekspeler en galerij met het tonen van de media in de opslag van mijn apparaat. Het is het tegenovergestelde van wat ik heb gelezen met een aantal andere mensen. Media op mijn SD-kaart is beschikbaar, maar niet in de opslag van mijn apparaat. Ik heb in mijn map met bestanden gekeken en de media staat op de juiste plaatsen. Maar galerij en elke muziekspeler die ik heb (ik heb geprobeerd nieuwe spelers te installeren), lees ze niet. Het geheugen van mijn apparaat is niet vol. Help alsjeblieft alsjeblieft.

Dank je. - Tiffany

Oplossing: Hallo Tiffany. Dit is absoluut een interessante kwestie. Als u een camera-app van derden of een andere app gebruikt die toegang heeft tot de geheugeneenheden van uw apparaat, probeert u uw telefoon op te starten in de veilige modus om te controleren of zij verantwoordelijk zijn. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Schakel het apparaat volledig uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het logo van de Samsung Galaxy S4 op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los.
• Zodra u de aan / uit-knop loslaat, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Houd de toets Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon het rebootproces heeft voltooid.
• Als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt lezen, laat u de toets Volume omlaag los. Anders herhaalt u het proces totdat u de telefoon kunt opstarten naar Veilige modus.

Als Gallery normaal werkt en u uw bestanden kunt openen zoals u eerder deed, dan is dat een bevestiging dat een van uw apps van derden de schuld is. Probeer verdachte apps (hoogstwaarschijnlijk degene die toegang tot opslageenheden vereisen) te verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Het wissen van de cache en gegevens van de Gallery-app kan in dit geval ook werken, dus doe gewoon het volgende:

• Ga naar Instellingen.
• Ga naar applicaties.
• Selecteer Apps beheren.
• Tik op het tabblad Alles.
• Kies de naam van de app die het probleem veroorzaakt en tik erop.
• Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

BELANGRIJK: zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u een van deze procedures uitvoert om te voorkomen dat ze verloren gaan.

Probleem # 3: Galaxy S6 Volume omlaag-knop reageert niet

Onlangs tijdens het spelen van een spel, zakte het volume op mijn telefoon plotseling vanzelf omlaag. Ik kon het weer omdraaien, maar het down-volume was niet meer reageert. Ik heb een zachte reset geprobeerd. De telefoon start nu elke keer op in de downloadmodus alsof de omlaagvolumeknop ingedrukt wordt gehouden. In deze modus reageert geen van beide richtingen. Ik heb in de veilige modus kunnen opstarten om de telefoon te gebruiken. Volume lager reageert nog steeds niet. De volumetoets zelf klikt zoals normaal omhoog of omlaag. Ik heb de telefoon voldoende gedemonteerd om naar de interne knoppen te kijken. Ze springen in en uit zoals ze zouden moeten. Ik heb een fabrieksreset voltooid en er is niets veranderd. Ik heb geen ideeën meer. Elke richting die je zou kunnen geven zou op prijs worden gesteld. - Chance

Oplossing: Hallo kans. Heeft u een circuittest uitgevoerd om te controleren of de Volume Down-schakelaar werkt? We denken niet dat het probleem wordt veroorzaakt door een softwareprobleem (hoewel je natuurlijk de basisprobleemoplossing voor software in dit bericht kunt proberen). Het is niet ongehoord dat fysieke schakelaars van een S4 beschadigd raken, vooral nadat het apparaat al enige tijd wordt gebruikt.

Als je een videodemonstratie nodig hebt over wat je moet doen, probeer dan deze YouTube- video te bekijken .

Probleem # 4: Galaxy S4 detecteert geen simkaart en verliest signaal na update Lollipop

Op 14 mei van dit jaar heb ik een software-update op mijn telefoon gedaan. Software bijgewerkt naar I545VRUGOC1. Voor die tijd had ik geen enkel probleem met mijn telefoon, maar nu ervaar ik een paar verschillende problemen.

* Mijn telefoon zal aangeven dat mijn simkaart geen Verizon-simkaart is. Ik kan mijn telefoon opnieuw opstarten en het bericht verdwijnt. Het zal dit ongeveer 3 of 4 keer per week doen.

* Het andere probleem dat ik heb, is signaalverlies. Waar ik werk, weet ik dat het signaal niet de beste is, dus ik kan een laag tot geen signaal verwachten als ik binnen ben. Nochtans, vóór de update wanneer ik terug buiten de telefoon zou gaan zou het automatisch het signaal automatisch opnieuw opnemen. Nu moet ik mijn telefoon opnieuw opstarten voordat hij het signaal oppikt. Er zijn momenten dat het automatisch opnieuw zal verbinden, maar het is zeldzaam. Om het even welke ideeën? - Devon

Oplossing: Hallo Devon. We zijn beide problemen eerder tegengekomen, hoewel we er nooit in slaagden te isoleren wat de echte oorzaak is. In uw geval is het beste wat u kunt doen, probeer de proefversie van de software probleemoplossing. Het kan ons nog steeds niet wijzen op de echte oorzaak, maar u kunt de problemen mogelijk met hen oplossen. We raden aan dat u begint met het wissen van de cachepartitie en daarna een fabrieksreset uitvoert.

Updates kunnen vaak leiden tot onvoorziene problemen als gevolg van honderdduizenden potentiële faalpunten in een apparaat. Het dwingen van een telefoon om een ​​nieuwe systeemcache te genereren na een update en het doen van een fabrieksreset follow-up is een bewezen combinatie om de meeste update-problemen op te lossen.

Probleem # 5: Galaxy S4 stopt met het streamen van muziek via Wi-Fi na een update

Alstublieft. Help alstublieft. Ik ben een audiofiel en geniet van het streamen van muziek van mijn telefoon naar thuisbioscoop via een Wi-Fi-verbinding.

Een tijdje terug heeft Verizon onze S4 van KitKat naar Lollipop geüpdatet. Het probleem dat ik heb is dat tijdens het gebruik van de muziek-app en het streamen van muziek via Wi-Fi; het systeem stopt met spelen na 1 of 2 nummers.

Ik heb het internet behoorlijk uitgebreid onderzocht en heb er niet veel naar teruggevonden.

Sommige dingen die ik heb afgerond om te helpen bij het corrigeren van dit zijn de volgende. Cache gewist. Voer een volledige reset uit om alle oude bestanden te wissen. Geformatteerde SD-kaart en niet-gemonteerde enz. Bovendien heb ik de router vervangen zoals ik die had die 2+ jaar oud was.

Dit is zo frustrerend dat dit perfect werkte voorafgaand aan de update. Verizon zegt dat "hun" telefoontje prima werkt. Samsung verklaart hard de telefoon te resetten; waarvoor ik opnieuw deed.

Eventuele ideeën of instellingen controleren. Wifi ingesteld om in te slapen. Het lijkt erop dat na een nummer een verbinding verloren gaat.

Heel erg bedankt voor je hulp.- Jason

Oplossing: Hallo Jason. Een van de meest voorkomende oorzaken (hoewel nauwelijks besproken in veel populaire Android-forums) is dat problemen vaker optreden nadat een update compatibiliteit heeft. In een ideale wereld, als een grote Android-update is uitgebracht, zouden app-ontwikkelaars hun eigen producten moeten bijwerken om volledige compatibiliteit te garanderen. In werkelijkheid wordt dit zelden gedaan. In de meeste gevallen worden patches voor apps pas vrijgegeven als een groot aantal rapporten over problemen is bereikt. En we hebben het alleen over ontwikkelaars die hun apps actief monitoren. In Google Play Store zijn er tegenwoordig duizenden apps die al jaren geen updates hebben ontvangen (inclusief enkele officiële apps van Samsung en zijn partners). Dit betekent dat deze apps mogelijk problemen kunnen veroorzaken bij installatie op apparaten met een niet-ondersteund besturingssysteem.

We hebben geen idee welke app u gebruikt om inhoud naar uw thuistheater te streamen, maar zorg ervoor dat deze is bijgewerkt. Als u niet zeker weet of die app is getest om te werken op uw specifieke apparaat waarop Lollipop wordt uitgevoerd, probeer dan proactief met de ontwikkelaar te communiceren zodat zij u directe hulp kunnen bieden.

Anders kunt u altijd alle softwareproblemen oplossen die in dit bericht worden vermeld.

Probleem # 6: Geluid en video zijn niet gesynchroniseerd op Galaxy S4

Er was eens een tijd geleden, terwijl ik een YouTube-video aan het kijken was, de video plotseling gestopt. De audio ging verder met de video een beetje bevroren, daarna begon de video opnieuw - maar het geluid was niet synchroon met de video. Daarna heeft elke video op mijn telefoon - niet alleen YouTube - het geluid vertraagd. Het opnieuw instellen van mijn telefoon doet niets.

Vandaag heb ik het probleem gegoogled; een forum stelde voor om de speler in de ontwikkelaaropties van NuPlayer naar AwesomePlayer te schakelen. Mijn telefoon was al op de laatste, dus ik schakelde over en probeerde een video. In het begin was het goed, maar toen deed bijna meteen hetzelfde als aan het begin - het bevriezen van de video voor een tijdje terwijl het geluid bleef doorgaan - en daarna bleef het oorspronkelijke probleem bestaan. Ik ben totaal verbijsterd over waarom dit zou gebeuren. De telefoon is anders geweldig. - Russel

Oplossing : Hallo Russel. Net als u hebben we geen idee wat de oorzaak van het probleem kan zijn, maar u kunt de telefoon in de veilige modus uitvoeren (bovenstaande stappen) en een video laden met behulp van de systeemeigen videospeler om te zien of een derde app de schuldige is.

Als de video's die u probeert te bekijken op de SD-kaart zijn opgeslagen, probeert u de kaart opnieuw te formatteren voordat u ze opnieuw bekijkt. Soms kan een beschadigde SD-kaart leiden tot trage prestaties of een probleem dat vergelijkbaar is met wat u hier beschrijft.

Een fabrieksreset uitvoeren doet ook geen pijn, vooral als je dat al lang niet meer hebt gedaan.