Galaxy S5 kan geen e-mails downloaden vanwege een gebrek aan opslagruimte, kan geen sms versturen bij gebruik van T-Mobile SIM, andere problemen

Welkom bij onze eerste # GalaxyS5-post voor de week. Zoals gewoonlijk brengen we u meer S5-gerelateerde problemen die we de afgelopen weken hebben verzameld. We hopen dat dit materiaal een extra referentie zal zijn voor Android-gebruikers die oplossingen zoeken voor hun eigen S5-problemen. Vergeet niet onze belangrijkste S5-pagina voor probleemoplossing te bezoeken als u tijd over heeft.

In de tussentijd zijn hieronder de onderwerpen die voor u in deze post:

  1. Galaxy S5 laat zien dat er een virus opduikt | Galaxy S5 zwart scherm probleem
  2. Galaxy S5 "Niet genoeg ruimte in apparaatopslag. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. "Error | Galaxy S5 kan geen e-mails downloaden vanwege een gebrek aan opslagruimte
  3. Verizon Galaxy S5 kan geen sms versturen bij gebruik van T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 kan niet bellen en sms'en na het updaten naar Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 trilt wanneer ingeschakeld, maar het scherm blijft zwart

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S5 laat zien dat er een virus opduikt | Galaxy S5 zwart scherm probleem

Vorige week was ik op Facebook op mijn Samsung Galaxy S5 aan het kijken. Er verscheen een pop-upbericht met de mededeling dat ik een virus had. Ik heb meteen de telefoon uitgeschakeld. De volgende ochtend deed ik de telefoon aan en bleef het scherm helemaal leeg. Ik heb een advies gevolgd om de telefoon opnieuw op te starten door tegelijkertijd op de aan / uit-knop, de starttoets en de knop Volume omhoog / omlaag te drukken. Het werkte niet meteen, maar later die dag (woensdag), probeerde ik het opnieuw en het werkte - de telefoon werkte opnieuw. Het bleef de rest van de dag en de avond werken. De volgende ochtend was het weer helemaal leeg (donderdag). Door op de drie knoppen te drukken om opnieuw op te starten, was het succes beperkt. Ik zou verschillende schermen krijgen, soms met reset-opties, soms met het Droid-personage met een versnelling in zijn maag. Ik kon het niet weer activeren. Vrijdagmorgen nam ik het naar Verizon. Het was niet verrassend dat ze het niet konden "rebooten". Ik bracht het naar een plaatselijke reparatiewerkplaats, One Hour Device Repair in Issaquah, WA. Die persoon beschikte niet over de vereiste ervaring of apparatuur om een ​​diagnose te stellen. Hij stuurde me naar hun fabriek in een naburige stad, Redmond, WA, waar ze meer ervaren technici en betere apparatuur hadden. Ze haalden de achterkant eraf en zeiden dat mijn moederbord er goed uitzag en vermoedde dat ik een beschadigde softwarepartitie had. Ze zeiden dat het niet de moeite waard was om te proberen te repareren. De telefoon is 14 maanden oud, dus ik ben nog niet aan het einde van mijn 2-jarig contract met Verizon.

Ik nam de telefoon mee naar huis en we bleven proberen hem weer tot leven te brengen, na advies op internet. Ik geloof dat ik het terug naar het scherm kon krijgen om een ​​"fabrieksreset" mogelijk te maken. Het zou niet verder gaan dan het kiezen van de taal die ik wilde voor de initiële installatie. Ik vind het prima om de telefoon schoon te vegen en opnieuw te beginnen. Weet je of er een plaats is waar ik de telefoon naartoe kan sturen om dit te doen? Of heb je een ander apparaat? Helaas, ik ben niet erg elektronisch ingesteld en heb geen idee welke Android-versie de telefoon voor het laatst draaide, maar moest een versie kiezen om dit te laten doorgaan, dus neem het antwoord van de versie niet serieus. Ik gebruik nu mijn oude iPhone 4S terwijl ik mijn opties onderzoek. Niet enthousiast over het uitgeven van $ 500 + aan een telefoon om het een jaar of zo te laten werken. - Pam

Oplossing: Hallo Pam. Een probleem als het uwe kan worden veroorzaakt door een softwareprobleem / bug of een hardwarestoring. Aangezien u de telefoon al eerder hebt ingediend voor een hardware-controle en niets slecht is gevonden, heeft de technicus misschien gelijk als hij zegt dat het probleem aan de kant van de software ligt. We kennen niet de volledige geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet echt zeggen wat het verhindert om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Probeer eerst terug te gaan naar de herstelmodus en probeer in plaats daarvan een cachepartitie te wissen. Probeer daarna nog een fabrieksreset.

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Als beide, cache partitie wissen en fabrieksinstellingen herstellen, het probleem niet kunnen oplossen, is de enige oplossing die nog over is om een ​​voorraadfirmware te flitsen. Dit proces is ingewikkelder dan het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen en kan het probleem mogelijk verergeren. Er zijn veel online handleidingen voor het flitsen van een firmware op een Galaxy S5, maar je moet nog steeds weten wat je doet. Probeer Google te zoeken voor een goede gids. Als het u niet lukt om het zelf te doen, brengt u de telefoon gewoon naar een reparatiewerkplaats die u kan helpen bij het flashen van de firmware. Sommige koerierswinkels kunnen u ook helpen met deze procedure. Aarzel dus niet om uw lokale Verizon-winkel te bezoeken.

Probleem # 2: Galaxy S5 "Niet genoeg ruimte in apparaatopslag. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. "Error | Galaxy S5 kan geen e-mails downloaden vanwege een gebrek aan opslagruimte

Ik heb een Samsung-SM-G360V-versie 5.1.1. Ik heb deze telefoon ongeveer 1 1/2 jaar gehad met een goede service tot voor kort. Afgelopen zomer heb ik een Samsung 64 EVO Plus-kaart gekocht om meer opslagruimte aan mijn telefoon toe te voegen. Nu kan ik sinds 28 november 2016 geen e-mails meer ontvangen, maar krijg ik het bericht "Niet genoeg ruimte in apparaatopslag. Verwijder enkele bestanden en probeer het opnieuw. "Ik heb alle afbeeldingen van de telefoon verwijderd en er is geen muziek geladen, behalve de beltoon en meldingstonen. Ik heb maar één spel (Solitaire) en slechts een paar apps die ik heb toegevoegd. De meeste apps op de lijst zijn vooraf geladen op de telefoon en sommige staan ​​niet toe dat ik ze verwijder. Ik heb geprobeerd een aantal van de apps naar de nieuwe SD-kaart te verplaatsen, maar ik kan de meeste daarvan niet verplaatsen.

Ik heb het bestand "Prullenbak" gecontroleerd, waarbij ik erop wijs dat er 4.102 items zijn, maar de telefoon kan niet toestaan ​​dat ik ze zie of verwijder ze. Er zijn GEEN items in de map Concepten, Outbox, Verzonden of Spam. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te zetten, de batterij eruit te halen, mappen schoon te maken. Tot nu toe heeft niets gewerkt. Ik zou uw hulp zeer op prijs stellen. Het zou me urenlang wachten bij de Verizon-winkel voor hun hulp. - Stephanie

Oplossing: Hallo Stephanie. Je eerste taak is om te bepalen of het gebrek aan ruimte-probleem te wijten is aan het opslagapparaat van je telefoon, of dat het nodig is om wat virtuele opslagruimte vrij te maken in je e-mailaccount. Het is mogelijk dat de fout klopt en dat de e-mailapp binnenkomende e-mails niet meer kan downloaden omdat de interne opslagruimte van de telefoon opraakt. Voer de volgende stappen uit om te controleren of dat het geval is:

  • Open de app Instellingen.
  • Ga naar Opslag en tik erop.
  • Controleer onder Apparaatgeheugendeelte hoeveel beschikbare ruimte nog over is. Om prestatieproblemen van apps te voorkomen, moet er minimaal 500 MB ruimte over zijn. Hoe meer beschikbare ruimte, hoe beter. Houd er rekening mee dat "Apparaatgeheugen" verwijst naar het primaire opslagapparaat en niet naar de SD-kaart.

Als je eenmaal hebt vastgesteld dat er voldoende apparaatgeheugen over is maar het probleem blijft bestaan, is je volgende probleemoplossingstap ervoor te zorgen dat het virtuele geheugen van je e-mailaccount (de ruimte die door je e-mailserviceprovider is toegewezen om je berichten te houden) niet wordt overschreden. Voor de meeste populaire e-maildiensten zoals Gmail, Hotmail, Yahoo, enz., Is de toegewezen ruimte vaak groot genoeg, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over het gebruik ervan voor meerdere jaren. Als u van het type bent dat veel marketing-e-mails, spam of gewoon berichten van overal ontvangt, moet u uw accountmappen regelmatig opschonen. Om dat te doen, moet u zich aanmelden bij uw e-mailaccount, de webmailversie. Als u bijvoorbeeld Gmail gebruikt, kunt u eenvoudig uw e-mail op uw computer openen en inloggen op //mail.google.com/. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw webmail, controleert u alle mappen, met name de mappen Prullenbak en Spam en wist u ze leeg.

Probleem # 3: Verizon Galaxy S5 kan geen sms versturen bij gebruik van T-Mobile SIM

Ik heb onlangs een telefoon gekocht van een externe leverancier, deze telefoon is een Samsung S5. De telefoon is een Verizon-telefoon, maar ik ben op T-Mobile en gebruik een T-Mobile-simkaart. Wanneer ik probeer om sms-berichten te doen, moet ik eventuele berichten die ik een tijdje download downloaden en wanneer ik berichten probeer te verzenden krijg ik een foutmelding die ik niet kan verzenden.

Ik heb de cache voor de berichtentoepassing gewist, ik heb een fabrieksreset uitgevoerd, ik heb een cache leeggemaakt van opnieuw opstarten. Ik heb de APN-instellingen toegevoegd / bijgewerkt. Een enkele tekst werkt, werken oproepen en surfen op het web werkt. Ik heb de simkaart naar een andere telefoon verplaatst en ik kan tekst groeperen / afbeeldingen verzenden op die telefoon. Ik kan gewoon geen groeps- of afbeeldingberichten maken op deze nieuwe (voor mij) Samsung Galaxy S5.

Naam: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

proxy:

Haven:

Gebruikersnaam:

Wachtwoord:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Multimediaberichten proxy:

Multimedia berichtenpoort:

MCC: 310

MNC: 260

Verificatietype: Geen

APN-type: standaard, mms, supl

APN-protocol: IPv6

APN roaming-protocol: IPv4

Zet APN aan / uit: APN ingeschakeld

Drager: niet-gespecificeerd

Type mobiel virtueel netwerkoperator: Geen

Waarde mobiele netwerkoperator: - Spencer

Oplossing: Hallo Spencer. Als uw telefoon geen SMS-berichten kan verzenden, controleer dan of de telefoon het juiste nummer van het berichtencentrum gebruikt. Je kunt dit nummer krijgen van het technische ondersteuningsteam van T-Mobile. Er zijn enkele forums die het nummer van de berichtencentrale geven, maar we kunnen niet verifiëren of dit een echt Verizon-berichtcentrumnummer is. Een verkeerd nummer van het berichtencentrum is een van de veelvoorkomende redenen waarom een ​​apparaat geen SMS-berichten kan verzenden. Als het plaatsen van een nieuwe u niet zal helpen, moet u T-Mobile om meer hulp vragen, want de oorzaak kan accountgerelateerd zijn.

Probleem # 4: Galaxy S5 kan niet bellen en sms'en na het updaten naar Android 6.0.1

Hallo, ik heb de Galaxy S5 SM-G900F. Mijn telefoon heeft gewerkt tot recente Marshmallow van 6.0.0 naar 6.0.1 update. Nadat ik heb bijgewerkt, kan ik niet bellen, stuur een sms. Al het andere werkt goed voor een mobiele verbinding.

Ik heb geprobeerd:

  • Draai van telefoon, verwijder sim en batterij, houd power + home-knop 2 minuten zonder batterij
  • IMEI niet null en niet gevuld met nullen. Getallen komen overeen met IMEI op een achterkant van een telefoon.
  • SIM-kaart werkt op een ander ouder Samsung-apparaat.
  • Wanneer ik de SIM-pincode voor de eerste keer invoer, wordt deze gereset en pas nadat de tweede keer SIM is ontgrendeld (alleen in G900F).
  • Mobiele netwerken -> Netwerkexploitanten-> automatisch selecteren geeft Niet mogelijk om verbinding te maken. Probeer het later opnieuw.
  • Mobiele netwerken -> Namen toegangspunten geeft me de mogelijkheid de instellingen van de toegangspuntnaam niet te bekijken. Toegang is beperkt voor het huidige gebruikersprofiel.

Misschien heb je enig advies. - Evaldas

Oplossing: Hallo Evaldas. Laten we hopen dat dit geen bug is van de Marshmallow-versie van je koerier. Als dat het geval is, is uw enige optie mogelijk om de voorraad Android 6.0 te flashen.

Trouwens, heb je al om assistentie gevraagd van je provider (ervan uitgaande dat je de officiële firmware niet hebt aangepast door uiteraard aangepaste software te draaien of te flitsen)? Hulp vragen aan uw netwerkaanbieder is in dit geval een vereiste, omdat er slechts zoveel is dat externe technici zoals wij kunnen doen.

Voordat u contact opneemt met uw netwerkprovider, kunt u eerst de drie basisprobleemoplossing voor de software proberen om te kijken of er iets is wat u op uw niveau kunt doen. Deze stappen voor probleemoplossing voor software omvatten:

  • de cachepartitie wissen
  • opstarten in de veilige modus, en
  • fabrieksinstellingen.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het uitvoeren van elk van deze procedures:

De cachepartitie wissen

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Opstarten in de veilige modus

  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  • Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem is verholpen.

Herstel alle software-instellingen naar de standaard

  • Schakel de Galaxy S5 uit.
  • Houd de knop Volume omhoog, de startknop en de aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat je Android op het scherm ziet.
  • Gebruik Volume omlaag om de wisgegevens / fabrieksresetoptie te markeren en druk op de Aan / uitknop om deze te selecteren.
  • Gebruik Volume opnieuw om Ja te markeren - verwijder alle gebruikersgegevens en druk op Aan / uit om deze te selecteren.
  • Gebruik de Aan / uit-knop om Nu systeem opnieuw opstarten te selecteren.
  • Wanneer de S5 opnieuw opstart, moet deze volledig worden gewist en klaar om opnieuw te worden ingesteld.

BELANGRIJK: als al deze procedures het probleem niet oplossen, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder zodat zij u kunnen helpen. Overweeg een voorraadfirmware te laten knipperen als ook al hun suggesties niet zullen falen.

Probleem # 5: US Cellular Galaxy S5 trilt wanneer ingeschakeld, maar het scherm blijft zwart

Hoi. Dit is voor een Samsung Galaxy S5 van US Cellular. Ik drukte kort op de aan-uitknop om mijn scherm uit te zetten en het ging niet uit. Dus toen verlangde ik dat ik verschillende keren op de aan / uit-knop drukte. Het schermlicht ging uiteindelijk uit, maar mogelijk omdat de instelling van 1 minuut zijn beloop had bereikt. Later druk ik op de startknop om het scherm weer in te schakelen en er gebeurde niets. De aan / uit-toets werkt ook niet. Het is alsof de telefoon is uitgeschakeld. Maar het trilde niet zoals het altijd doet tijdens het uitschakelen. Nu doet de telefoon niets. Ik had een bijna volledig opgeladen batterij. Ik heb het er meerdere keren uit gehaald en geprobeerd het op te laden. Mijn reservebatterij werkte ook niet. Het is alsof de telefoon net is overleden. Kunt u mij helpen? Ik heb je eerdere artikel gelezen om de telefoon te verbinden met een computer met Kies. Wat is dat en waar kan ik het vinden of krijgen? Bij voorbaat dank voor alle extra hulp die u mij kunt geven.

PS: ik vergat te vermelden dat wanneer ik de batterij terug in de telefoon plaats, deze kort zal trillen en dan zal het Samsung-logo ongeveer 3 seconden in witte letters in een foto verschijnen en dan verdwijnen. Dank je. - D Blankenship

Oplossing: Hallo D Blankenship. Kies is een gratis Samsung-app die je op je computer kunt downloaden, zodat je bestanden naadloos van en naar je telefoon kunt overzetten. Kies is vervangen door een nieuwe app genaamd Smart Switch. U kunt Smart Switch verkrijgen via de website van Samsung.

Ten eerste gaan we ervan uit dat de software van uw telefoon officieel is (niet op maat) en niet is geroot. We ondersteunen geen problemen na een mislukt root- of flashproces.

Ten tweede gaan we er ook van uit dat je telefoon nooit per ongeluk is gevallen of is blootgesteld aan vloeistoffen en extreme temperaturen voordat dit probleem zich voordeed. Als het apparaat eerder is gevallen of nat is geworden, verspil uw tijd dan niet aan het oplossen van softwareproblemen, want niets zal hardwareproblemen oplossen maar repareren.

Op voorwaarde dat de twee aannames correct zijn, is er nog steeds een kans dat je het probleem zelf kunt oplossen. Er kan eenvoudig een bug zijn die zich na enige tijd heeft ontwikkeld, waardoor verschillende combinaties van hardware-knoppen kunnen helpen. Een zwart schermprobleem zoals het probleem dat u ondervindt, kan worden veroorzaakt door een slecht scherm of door een onbekende softwareprobleem. Gewoonlijk, als het probleem alleen te wijten is aan een slecht scherm, zou het blauwe LED-lampje nog steeds moeten werken en zal het blijven aangeven of er een binnenkomend bericht of bericht is. Je moet ook nog steeds je nummer kunnen bellen en horen bellen. Als deze twee tekens nog steeds gebeuren, moet het scherm van de telefoon worden vervangen. Als je telefoon echter totaal niet meer reageert en je niet kunt opschieten met normaal back-uppen, moet je proberen om het weer in te schakelen voor andere modi zoals de veilige modus, downloadmodus of herstelmodus. Elk van deze modi biedt verschillende opties om u te helpen het probleem op te lossen, zodat u extra onderzoek moet doen over hoe u verder moet gaan. Als het scherm echter zwart blijft ongeacht de combinatie van de hardwareknoppen, is dat een duidelijke aanwijzing dat het probleem mogelijk op het moederbordniveau ligt. In dit geval moet u de telefoon laten repareren (hoogstwaarschijnlijk geen positief resultaat hebben) of vervangen.

Hieronder staan ​​de verschillende manieren om de verschillende naar andere modi op te starten:

Opstarten in herstelmodus :

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  • U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  • Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  • Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  • Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus (raadpleeg de stappen hierboven)