Galaxy S6-apps verbreekt verbinding met Wi-Fi nadat Marshmallow is geïnstalleerd, andere problemen

Met miljoenen # GalaxyS6-apparaten die nu het meest recente Android Marshmallow-besturingssysteem gebruiken, beginnen we vele vormen van nieuwe problemen te ontvangen. We geven je drie scenario's hieronder die laten zien wat er kan gebeuren met een S6 met Android 6.0. Blijf de komende dagen op zoek naar meer gerelateerde artikelen over dit probleem.

  1. POP3-e-mailaccount op Galaxy S6 synchroniseert niet goed na Marshmallow-update
  2. Verizon Voice Mail-app werkt niet na het updaten van Galaxy S6 naar Marshmallow
  3. Sommige Galaxy S6-apps verbreekt verbinding met Wi-Fi nadat Marshmallow is geïnstalleerd
  4. Galaxy S6-scherm heeft een donkerblauwe kleur
  5. Galaxy S6 maakt na een reis geen verbinding met wifi thuis

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: POP3 e-mailaccount op Galaxy S6 niet goed synchroniseren na Marshmallow-update

Sinds het upgraden naar Marshmallow synchroniseert een van mijn drie POP3-accounts op mijn telefoon niet goed. In dit specifieke POP3-account laat ik het op mijn telefoon controleren om nooit de e-mail van de server te verwijderen wanneer ik naar mijn telefoon download. Op mijn computer heb ik in Outlook gecontroleerd of er geen berichten op de server staan. Wat ik wil is dat e-mails voornamelijk naar mijn computer gaan en als Outlook is gesloten, gaan ze naar mijn telefoon. Ik wil geen e-mails op mijn telefoon tenzij Outlook is gesloten.

Voor de update, als een e-mail naar mijn telefoon was gedownload, zou het verdwijnen zodra ik Outlook had geopend en het naar Outlook had gedownload, wat precies was wat ik wilde dat er gebeurde.

Nu, ook nadat ik de e-mail in Outlook heb gedownload, wordt deze ook weergegeven op mijn telefoon en verdwijnt deze niet, hoewel ik deze wel heb gedownload naar Outlook. Het probleem hiermee is dat ik een groot aantal e-mails krijg in mijn verwijderde vak op mijn telefoon of dat ik daar 10 keer per dag naar toe ga en ze uit mijn verwijderde vak verwijder. Waarom verdwijnen mijn berichten niet nadat ik ze naar Outlook heb gedownload? Dit lijkt een probleem te zijn met de upgrade naar Marshmallow omdat er niets anders is veranderd en het werkte correct voorafgaand aan de upgrade naar Marshmallow. Helpen! - Amy

Oplossing: Hallo Amy. Het e-mailsynchronisatieproces omvat in uw geval ten minste drie apparaten: uw S6, uw computer en de server. Meestal moet een gebruiker vaststellen welke van deze apparaten het probleem veroorzaakt, maar als de enige wijziging die u hebt doorgevoerd, uw S6 bijwerkt naar Marshmallow, moet de probleemoplossing alleen op dit apparaat zijn gericht. Het eerste dat u kunt proberen, is het verwijderen van de cache en gegevens van de e-mailapp op uw telefoon. Als de glitch wordt veroorzaakt door verouderde of corrupte lokale app-cache, moet deze procedure het probleem meteen oplossen. Houd er rekening mee dat het wissen van de gegevens van een app het virtuele equivalent is van het verwijderen van een app. Zorg er dus voor dat u over alle informatie beschikt die u nodig hebt om uw e-mailaccount naderhand opnieuw te configureren. Hier zijn de stappen voor het verwijderen van de cache en gegevens van een app:

  • Open het menu Instellingen.
  • Tik op Apps (in sommige versies wordt Toepassingen of Toepassingsbeheer weergegeven).
  • Tik op de e-mailapp.
  • Tik op Opslag.
  • Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen (in deze volgorde).

Nadat u op de knop Wis gegevens hebt gedrukt, keert u terug naar het startscherm, tikt u nogmaals op de e-mailapp en stelt u het e-mailaccount opnieuw in.

Als het opnieuw configureren van de e-mailapp niet helpt, kunt u de systeemcache wissen. Het wissen van de cachepartitie is effectief gebleken bij het oplossen van kleine app-specifieke problemen, evenals bij bevriezing en willekeurige reboot-problemen. Als je deze stap nog niet hebt gedaan, volg je gewoon deze stappen:

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
  • Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
  • Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Verizon Voice Mail-app werkt niet na het updaten van Galaxy S6 naar Marshmallow

Sinds de update naar Marshmallow 2 dagen geleden, geeft visuele voicemail me een foutmelding op het dropdown-scherm. Ik heb vanochtend een uur met Verizon doorgebracht met een aantal dingen om het te repareren, maar ze controleerde uiteindelijk hun ticketlogboeken en ontdekte dat een aantal mensen dit probleem ondervindt sinds het updaten.

Ik heb de SIM-kaart verwijderd, de visuele voicemail uitgeschakeld en weer ingeschakeld op mijn uiteinde en vervolgens handmatig op het einde van haar (Verizon-persoon).

Ik vermoed dat jullie het niet kunnen oplossen (wat verrassend is omdat ik het gevoel heb dat je alles oplost ... behalve domme Lollipop-batterijkwesties, maar dat is een ander verhaal ????)

Laat het me weten als u een oplossing (en) heeft of laat andere mensen weten dat zij niet de enige zijn die hiermee te maken hebben. Ze moeten hier de beta uit testen, maar soms lijkt het er gewoon niet op.

Bedankt! - Jenn

Oplossing: Hallo Jenn. Alle app-specifieke problemen liggen buiten onze expertise. Verizon's Voice Mail-app is altijd problematisch geweest, zelfs met oudere Android-versies en alleen hun ontwikkelaarsteam kan het probleem dat u op dit moment heeft op uw apparaat, oplossen. U kunt het beste een fabrieksreset uitvoeren. Als dat niet helpt, is dat een indicatie dat de app slecht gecodeerd is, of nog niet volledig compatibel is met Android Marshmallow. Om het probleem op te lossen, moeten enkele codes van de app worden aangepast, wat we niet kunnen doen.

Probleem # 3: Sommige Galaxy S6-apps verbreekt verbinding met Wi-Fi nadat Marshmallow is geïnstalleerd

Na het "upgraden" naar Marshmallow 6.0.1 ondervind ik problemen met apps die zich bezighouden met wifi of 4G-signalen.

Ik heb bijvoorbeeld een Sonos-systeem dat op een wifi-signaal vertrouwt. Zolang de app actief is en op het scherm staat, is er geen probleem. Wanneer ik bijvoorbeeld een e-mail op mijn telefoon controleer, verbreekt de app alle signalen.

Dit gebeurt met alle apps, inclusief Kik Messenger. Als ik Kik open heb en een bericht stuur, is alles in orde en normaal. Als ik echter niet actief ben op kik en in een andere app, doet kik alsof mijn telefoon helemaal is uitgeschakeld en er verschijnen geen berichten die naar mij zijn verzonden in mijn feed wanneer ik de app opnieuw open. Het duurt zo'n 30 seconden voordat ze binnenkomen en de persoon die ze heeft gestuurd, hoe lang geleden ze ze ook hebben gestuurd, krijgt niet de melding dat ze zijn afgeleverd totdat ik de app open, waar eerder, zolang de telefoon aan stond, ze zou laten zien als zijnde afgeleverd. Ten slotte, als ik een videoboodschap in Kik verzend, moet ik wachten totdat het volledig is geüpload en wordt afgeleverd voordat ik naar een andere app ga. Als ik een videoboodschap verzend en vervolgens een e-mail controleer voordat deze volledig is verzonden, is de video niet verzonden toen ik terugkwam.

Het is alsof ik niet volledig betrokken en actief ben in een app, de app doet alsof de telefoon helemaal niet werkt.

Vóór de update, zelfs als de app net op de achtergrond actief was (Sonos) of de app was niet eens geopend, zou deze nog steeds berichten ontvangen zonder open te zijn of op de achtergrond actief te zijn (Kik).

Uw hulp wordt oprecht op prijs gesteld. - Christopher

Oplossing: Hallo Christopher. Android Marshmallow is op dit moment een ontwikkelsysteem en sommige apps zijn mogelijk nog niet goed gecodeerd of getest op hun volledige functionaliteit met dit besturingssysteem. De ontwikkelaars kunnen op dit moment nog steeds met hun producten werken om ze compatibel te maken met Marshmallow, dus je kunt natuurlijk ook probleemoplossing voor de basisprogrammatuur uitvoeren of de problematische app verwijderen.

Probeer eerst de cachepartitie (bovenstaande stappen) te wissen. Als er niets verandert, overweeg dan het uitvoeren van een fabrieksreset door de onderstaande stappen te volgen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  • Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  • Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  • Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Niemand wil een fabrieksreset uitvoeren, vooral na een grote update, maar het is mogelijk uw enige keuze voor een oplossing.

Als het wissen van de cache of het opnieuw instellen van de fabriek de problemen niet oplost, probeer dan contact op te nemen met de ontwikkelaar van de betrokken apps om te zien of ze directe hulp kunnen bieden.

Probleem # 4: Galaxy S6-scherm heeft een donkerblauwe kleur

Ik heb de telefoon al een paar maanden gehad en had tot nu toe geen problemen. Ik had een honkbalwedstrijd en was in de bus en gebruikte het zonder problemen. maar toen we bij het veld kwamen, legde ik mijn telefoon in mijn tas en van daaruit weet ik niet wat er is gebeurd (omdat ik op het veld was).

toen we terug in de bus stapten en mijn telefoon aanzetten, was er een blauwe spetter achter het scherm (bijna alsof iemand er een penseel op gooide) maar het begon miniem en tien minuten later begon hij zichzelf uit te schakelen en opnieuw in te stellen. telkens als het gebeurde werd de blauwe splatter groter en groter. toen ik thuiskwam, stopte ik het gewoon voor de nacht en hoopte dat het zichzelf zou herstellen, maar nu is het geheel bedekt met een donkerblauwe / zwarte kleur, behalve de rand van het scherm.

Wat is er mee gebeurd? Kan ik het zelf repareren? Moet ik het ergens naar toe brengen om het uit te laten zoeken? Zo ja, hoeveel zal het zijn voor het disfunctionele gedeelte? Dank je. - Eric

Oplossing: Hallo Eric. Het scherm van uw telefoon is mogelijk beschadigd tijdens het spelen. Het scherm is samengesteld uit drie hoofdcomponenten: LCD, digitizer en flex-kabel. Beschadiging van een van deze componenten kan het probleem dat u hier beschrijft, tot gevolg hebben en de enige manier om het probleem op te lossen is om de telefoon te laten repareren. Er is geen softwarefix die u kunt uitvoeren om een ​​probleem met de schermmontage op te lossen. Als de telefoon nog steeds onder een garantie valt, moet u contact opnemen met Samsung voor vervanging van het scherm.

Houd er rekening mee dat u mogelijk moet investeren in het reparatieproces, omdat elke fysieke schade automatisch de garantie ongeldig maakt. De enige reden waarom u wilt dat Samsung het scherm repareert, is ervoor te zorgen dat het correct wordt uitgevoerd. De procedure voor het vervangen van het scherm kan lastig zijn en kan leiden tot meer problemen als het niet goed wordt gedaan. We raden u af om het om deze reden zelf te doen.

Als je het zelf wilt doen, probeer dan via Google naar online bronnen te zoeken voor instructies.

Probleem # 5: Galaxy S6 maakt na een reis geen verbinding met wifi thuis

Ik woon momenteel aan de oostkust. Ik reisde onlangs naar de westkust voor een conferentie en voordat ik wegging, was ik verbonden met mijn wifi-netwerk (ook bekend als JS_HOME_16). Bij mijn terugkeer kan ik geen verbinding maken met het vorige netwerk en erger nog, het verschijnt niet in mijn Wi-Fi-lijst met mogelijke verbindingen. Op zijn beurt maakt de Samsung Galaxy S6 automatisch verbinding met een router die ik momenteel gebruik als een wifi-extender in huis. De vorige wifi-verbinding (JS_HOME_16) was afkomstig van een alles-in-één-box (Comcast-router en modemapparaat). Ik dacht dat het een verbindingsprobleem zou zijn, maar mijn laptop en tablet zijn zonder problemen verbonden met JS_HOME_16. En om de een of andere reden verschijnt het niet eens in de lijst met Wi-Fi-verbindingen op de telefoon, zoals eerder vermeld. Ik stierf een herstart aan de telefoon en volg eenvoudige stappen om het probleem op te lossen, maar ik heb het probleem tot nu toe nog niet opgelost. Ik heb onlangs geüpdatet naar Android 6.1 op mijn telefoon. Hebben jullie aanbevelingen of advies? Bij voorbaat dank! - Josue

Oplossing: Hallo Josue. Een probleem als dit gebeurt meestal als gevolg van een cachegeur van een Android-apparaat. Zorg ervoor dat u eerst de cachepartitie wist voordat u een andere verbinding met uw Wi-Fi-netwerk probeert.

Nadat u de systeemcache op uw S6 hebt vernieuwd, start u alle netwerkapparaten (modem, router, wifi-extender, enzovoort) en uw telefoon opnieuw op. Probeer een andere verbinding.

Als het probleem zich blijft voordoen, start u uw S6 op in de veilige modus voordat u verbinding maakt met uw wifi-netwerk. Soms kunnen apps van derden conflicten veroorzaken die verband houden met mobiele gegevens en wifi-verbindingen, zodat ze niet kunnen worden uitgevoerd voordat een verbinding goed is. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel de telefoon uit.
  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het Galaxy S6-logo verschijnt.
  • Zodra u het S6-logo ziet, drukt u op de knop Volume omlaag terwijl u de aan / uit-knop loslaat.
  • Houd de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
  • Na het opnieuw opstarten, moet "Veilige modus" worden weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  • Laat de knop Volume omlaag los.
  • Om de veilige modus te verlaten, start u gewoon de telefoon opnieuw op.