Galaxy S6-apps blijven crashen, apps ontbreken nadat de telefoon is gerepareerd, andere problemen

Hallo Android-community! In dit artikel over probleemoplossing worden problemen met apps behandeld. Aangezien we alleen suggesties geven die afhankelijk zijn van de omstandigheden die in elke beschrijving worden genoemd, behandelt dit artikel niet alles wat iemand voor een app-probleem moet doen. Een probleemoplossingstap voor bijna elk app-probleem dat niet in dit bericht wordt behandeld, is het wissen van de cache en gegevens van een app. Als u alleen een probleem met een bepaalde app ondervindt, kunt u dit als volgt oplossen:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer te observeren wat er gebeurt na eerst een app-cache te hebben gewist. Als er niets verandert, gaat u verder met het wissen van de gegevens van de app.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6-apps blijven crashen en laden geen apps

Hoi. Help me alstublieft om het probleem te vinden. Ik heb een tweedehands Samsung S6 gekocht. Toen ik thuis kwam, heb ik al mijn gegevens ingevuld en ingelogd op mijn Google-account. Alle apps, inclusief originele vooraf geïnstalleerde apps, crashen na enkele seconden gebruik. Ik heb geprobeerd de telefoon te wissen, maar het hielp niet. Toen besloot ik om de telefoon te rooten en te flitsen met aangepaste ROM, denkend dat het mijn probleem zal oplossen, maar dat gebeurde niet. Dus ik denk dat ik dit niet alleen zal oplossen. Help alsjeblieft alsjeblieft. Bedankt, met vriendelijke groet. - Matej Winter

Oplossing: Hallo Matej. Android is een zeer gecompliceerde software-omgeving en er zijn honderdduizenden, zo niet miljoenen, mogelijke factoren die op elk moment fout kunnen gaan. Hoe meer apps u op uw apparaat installeert, hoe groter de kans dat een probleem optreedt. Over het algemeen proberen ontwikkelaars de kans op fouten te verkleinen door regelmatig hun apps en versie van het besturingssysteem bij te werken. In sommige gevallen kunnen echter nog steeds problemen optreden ongeacht de expertise die in elk systeem aanwezig is. Onnodig te zeggen dat veel dingen kunnen leiden tot een crasherend app-probleem. Van tijd tot tijd kunnen dingen problematisch worden als gevolg van willekeurige app-crashes. Uw zaak is echter een uitzondering en niet de norm. Als alles blijft crashen, kan dit een diepere hardware-aangelegenheid suggereren dan een glitch van het besturingssysteem. We hebben gezien dat uw zaak voorkomt voor apparaten met een defecte opslag en / of geheugenchip. Het opslagapparaat van een smartphone kan soms defect raken na een mislukte knipperprocedure, of als het wordt onderbroken tijdens een poging om een ​​app of besturingssysteem te installeren. Een defect opslagapparaat betekent dat sommige sectoren die van cruciaal belang zijn voor het besturingssysteem of de bootloader, onleesbaar of beschadigd zijn geraakt, waardoor de telefoon niet kan opstarten of in uw geval elke app kan laden.

Er is echter geen directe manier om dit te controleren. En omdat we niet de volledige geschiedenis van uw apparaat kennen, kunnen we niet bevestigen of dat is wat er gebeurt.

Wat betreft het oplossen van problemen, is het meest dat u nu kunt doen, het uitvoeren van een fabrieksreset en proberen de firmware opnieuw te flashen. Aangezien beide stappen voor probleemoplossing zijn mislukt, is de kans groot dat slechte hardware de schuld krijgt. We raden u aan contact op te nemen met Samsung zodat zij de hardware voor u kunnen controleren.

Probleem 2: Galaxy S6-apps ontbreken nadat de telefoon is gerepareerd

Ik heb een S6. Wanneer ik een app op mijn telefoon installeer, wordt de app geïnstalleerd, maar er is geen pictogram om deze te openen, waarbij alle pictogrammen moeten worden toegevoegd aan de startpagina van de telefoon. Ik had een probleem met de batterij en stuurde mijn telefoon om te worden gerepareerd. Toen ik hem kreeg, waren alle eerdere apps verdwenen en werd dit een probleem. De persoon die mijn telefoon heeft gerepareerd zegt dat hij niets mis met de telefoon vindt; het is een softwareprobleem. Help me alstublieft. Ik heb toegang tot al mijn bank-apps enzovoort vanaf mijn telefoon. - JEROME JOHNSON

Oplossing: Hallo Jerome. Heb je al geprobeerd om de telefoon in de fabriek te resetten? Zo niet, probeer dan de onderstaande stappen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
  2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Fabrieksreset zal alle software-instellingen terugbrengen naar hun standaardwaarden. Het is de snelste en meest effectieve manier om de oorspronkelijke gebruikersinterface van het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als het probleem blijft bestaan, zelfs nadat u het hebt gedaan, moet u de technicus die de reparatie heeft uitgevoerd vragen wat hij precies bedoelt met een softwareprobleem.

Probleem 3: Galaxy S6-apps werken niet, zitten vast in boot-loop

Galaxy S6. Ik kan sms'en of foto's nemen of foto's bijvoegen bij een tekst of op internet surfen en plotseling zal de telefoon crashen en afsluiten. Dan zal het in een continue lus van proberen te herstarten op zijn eigen. Als ik het op een stroombron aansluit, zal het de boot afsluiten en de lus crashen. Vermogen lijkt 60 tot 70% te zijn wanneer het meest opvallend is. Ik merkte weleens dat als ik de volgende ochtend 's nachts laad, het als 77% in plaats van 100% zal worden gelezen, maar dit is niet altijd de norm. Ik heb voldoende RAM-geheugen voor zover ik weet. Kun je helpen? - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. Mogelijk hebt u een probleem met het besturingssysteem bij het detecteren van de werkelijke batterijniveaus. Dit gebeurt soms wanneer de telefoon al lang in gebruik is. Wat er in feite gebeurt, is dat de software in de war raakt bij het lezen van de resterende energie in de batterij. Om Android en de batterij opnieuw te kalibreren, moet u de volgende stappen uitvoeren:

  1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
  2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
  3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
  4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
  5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
  6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
  7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
  8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
  9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Herkalibratie van het besturingssysteem en de batterij kan alleen zo veel. Als er echter niets aan de hand is, moet u het volgen met een master / fabrieksreset (raadpleeg de bovenstaande stappen). Bij het resetten van de fabriek moet ook elk softwareprobleem worden aangepakt (als het al een softwareprobleem is) waardoor apps crashen.

Als beide oplossingen helemaal niet helpen, is er mogelijk een probleem met de batterij. Als het geen batterijprobleem is, kan vervanging van het moederbord het laatste redmiddel zijn.