Galaxy S6 Bluetooth voert de batterij sneller leeg, maakt geen verbinding met mobiele T-Mobile-gegevens, andere problemen

Hallo Android-community! Welkom bij een andere post die betrekking heeft op een # GalaxyS6-probleem dat aan ons is gemeld. Als je in dit bericht geen oplossing voor je eigen probleem kunt vinden, aarzel dan niet om onze belangrijkste Galaxy S6-pagina voor probleemoplossing te bezoeken.

In de tussentijd zijn hier de onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

1. Galaxy S6 "Helaas is berichten gestopt" -fout
2. Galaxy S6 Bluetooth voert de batterij sneller leeg
3. Per ongeluk laten vallen Galaxy S6 gaat niet aan als het niet op de oplader is aangesloten
4. Sprint Galaxy S6 maakt geen verbinding met mobiele T-Mobile-gegevens in Nevada
5. Galaxy S6 heeft geen toegang tot de SD-kaart
6. Vloeibare beschadigde Galaxy S6 kan niet opstarten

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 "Helaas is berichten gestopt" -fout

Ik heb verschillende weken problemen met mijn telefoon. Ik bracht het naar AT & T om er naar te kijken, belde Samsung-ondersteuning en bracht het naar de vertegenwoordiger van Samsung bij Best Buy. Aanvankelijk ging de telefoon net zonder rijm of reden aan en uit. We hebben alles geprobeerd en het hielp niet. Toen begon het ongeveer een week te werken en begon opnieuw. Ik blijf de cache opruimen.

Nu heb ik alleen problemen met sms-berichten. Ik ontvang de foutmelding "Helaas is Berichten gestopt". Ik heb de DirectTV-app verwijderd, wat mijn enige nieuwe app was. Ik dacht dat het probleem was opgelost, maar slechts voor een paar momenten. Ik ben meerdere keren opnieuw opgestart en heb de cache gewist. Niets lijkt te werken.

Uw tips voor het oplossen van problemen stellen voor de batterij te verwijderen voordat u dit formulier verzendt, maar ik heb de Edge S6 Active zonder de mogelijkheid om de batterij te verwijderen. Ik wil dit probleem graag zo snel mogelijk oplossen, want ik heb ongeveer 25 sms-berichten die ik niet kan bekijken. Sommige zijn gerelateerd aan het werk! Gelieve zo snel mogelijk te adviseren. Mijn telefoon werkt, dus je kunt altijd bellen. Ik ben hier ten einde raad. Dank u bij voorbaat. - Toni

Oplossing: Hallo Toni. U zei dat u de telefoon naar AT & T en Samsung bracht. Wat hebben ze je verteld? Als u de telefoon fysiek hebt gecontroleerd, bevinden ze zich in een zeer gezaghebbende positie om u te vertellen wat er moet gebeuren voor deze zaak. Je had moeten volgen wat ze je zeiden te doen. Adviezen van fauteuiltechnici zoals wij zijn beperkt tot wat u ons ook vertelt over de geschiedenis van het apparaat en de symptomen. Dit betekent dat de oplossingen die we bieden ook afhankelijk zijn van de symptomen en probleemomschrijvingen die u ons geeft, wat misschien niet voldoende is om daadwerkelijk naar de oorzaak van het probleem te gaan. De foutmelding 'Helaas is berichten is gestopt' geeft aan dat de berichten-app die u gebruikt mogelijk fouten bevat en niet meer normaal werkt. De bug kan te wijten zijn aan een andere app, een glitch op het besturingssysteemniveau of een onbekend softwareprobleem.

Start de S6 op naar de veilige modus

Om te controleren of een app van een derde partij de schuldige is, start u het apparaat eerst opnieuw in de veilige modus. Zodra de telefoon is opgestart naar de veilige modus, worden alle apps en services van derden niet meer uitgevoerd, dus als een van hen de schuldige is, zal het probleem niet optreden. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Observeer de telefoon gedurende minimaal 24 uur.

In de veilige modus wordt de verantwoordelijke app niet gevonden, dus u moet wat tijd investeren in het identificeren ervan. Dit kan worden gedaan door alle apps van derden één voor één te verwijderen. Houd er rekening mee dat de app-app werkt na elke de-installatie. Als het goed werkt na het verwijderen van een bepaalde app, is die app de meest waarschijnlijke oorzaak van de fout.

Verwijder de cachepartitie

Als je dit nog nooit eerder hebt geprobeerd, raden we je ook aan dit te doen, vooral als het opstarten naar de veilige modus niet helpt. Soms kunnen systeemupdates en app-installaties de systeemcache beschadigen, waardoor andere apps zich onregelmatig gedragen. Als u de cachepartitie wist, dwingt u de telefoon om een ​​nieuwe cache te maken. Als de oorzaak van uw telefoonfout een beschadigde systeemcache is, kan deze procedure helpen. Dit zijn de stappen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Cache en gegevens van de berichten-app verwijderen

Als de twee procedures helemaal niet werken, hebt u geen andere keuze dan de cache en gegevens van de betreffende app te wissen. Als u echter op de knop 'Wis gegevens' tikt, worden al uw conversatielijnen verwijderd, inclusief degene die u nog niet hebt gelezen. Probeer als u kunt eerst een back-up te maken van al uw SMS voordat u deze stap uitvoert. U kunt de Smart Switch-app van Samsung gebruiken voor de taak. Als u klaar bent met het wissen van de cache en gegevens van de app, kunt u uw berichtenapp eenvoudig opnieuw synchroniseren met Smart Switch om de berichten terug te krijgen.

Dit zijn nu de stappen voor het verwijderen van de cache en gegevens van de app:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de berichten-app die je gebruikt en tik je erop.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 2: Galaxy S6 Bluetooth voert de batterij sneller leeg

Hallo. Mijn Samsung Galaxy S6 werkt tot een maand geleden correct. Sinds ik mijn nieuwe voertuig heb, lijkt het erop dat elke keer als ik mijn telefoon via Bluetooth aansluit, mijn batterijverbruik de hele dag consequent oploopt. Zelfs nadat mijn telefoon de Bluetooth-verbinding heeft verbroken en de Bluetooth is uitgeschakeld, verbruikt deze nog steeds veel meer batterij dan normaal. Ik heb meerdere tests over een paar dagen gedaan en elke keer dat ik niets via bluetooth heb verbonden, had ik geen problemen met de batterij. Het lijkt alleen te gebeuren nadat ik het eenmaal per dag heb verbonden. Ik heb bijvoorbeeld mijn telefoon verbonden en nadat ik hem had losgekoppeld, Bluetooth had uitgeschakeld, apps had gesloten met applicatiebeheer en de energiespaarstand inschakelde, ging ik in slechts 2 uur 80% van mijn batterij door. Als ik het niet aansluit, duurt het de hele dag. Wat kan dit probleem veroorzaken? - Kevin

Oplossing: Hallo Kevin. Mogelijk bevat het systeem een ​​onbekende softwarefout. Probeer eerst de cachepartitie van de telefoon af te vegen en observeer deze opnieuw enige tijd. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Als een nieuwe systeemcache geen verschil maakt, is de volgende stap een Force Stop in de Bluetooth-app. Afhankelijk van de status van de app, kan de knop Gegevens wissen ook beschikbaar zijn, zodat u dat ook kunt doen. Als je een van deze twee doet, kan dit hopelijk de cyclus verstoren die zich voordoet telkens wanneer de app wordt in- en uitgeschakeld. Zorg ervoor dat u de telefoon een paar dagen opnieuw observeert nadat u Force-stop of de gegevens van de app hebt gewist.

Tenslotte, als dat niet tot iets positiefs zal leiden, voer dan een fabrieksreset uit. Hiermee worden niet alleen alle software-instellingen teruggezet naar hun bekende werkstatus, maar kan ook een bug op OS-niveau worden opgelost die het probleem veroorzaakt. Ter referentie vindt u hieronder de stappen om uw S6 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: per ongeluk laten vallen Galaxy S6 gaat niet aan als het niet op de oplader is aangesloten

Ik heb gisteren mijn telefoon laten vallen, niet in water, maar alleen op een hard oppervlak en nu gaat hij niet aan. Opladen of functioneren zonder dat het op de oplader staat. Het gaat alleen aan als ik het volume, de stroom en de home-toets samen gebruik. Als hij aan is, toont hij 48% of een ander nummer als het oplaadpercentage, daarna gaat het binnen 2 of 3 minuten terug naar 0%. Als u het uit de oplader verwijdert, wordt het volledig uitgeschakeld. Als ik het op de oplader laat zitten, is het volledig functioneel. Ik kan luisteren naar mijn muziek, tekst, spelletjes spelen, enz. Help alstublieft mijn garantie is net uit en natuurlijk heb ik niet voor het eerst een verzekering afgesloten op een telefoon. - Latrice

Oplossing: Hallo Latrice. Als dit probleem zich voordoet direct nadat u per ongeluk de telefoon hebt neergelegd, is de oorzaak hoogstwaarschijnlijk hardware. Dit betekent dat er niets is dat u aan uw kant kunt doen om het op te lossen (tenzij u over de expertise en hulpmiddelen beschikt om de telefoon te openen en hardwareproblemen op te sporen). De druppel heeft mogelijk het moederbord of de batterij beschadigd, wat nu het gevolg is van het probleem dat u ondervindt. Het heeft geen zin om in dit geval problemen met de software op te lossen; er zijn geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om uw probleem op te lossen. Zelfs als de fabrieksgarantie hoog is, raden we u ten zeerste aan om de telefoon naar een Samsung-servicecenter te brengen. U betaalt nog steeds bijna hetzelfde bedrag aan een reparatiewerkplaats van derden, dus waarom laat Samsung het werk niet gewoon doen.

Probleem # 4: Sprint Galaxy S6 maakt geen verbinding met mobiele T-Mobile-gegevens in Nevada

Mijn Samsung Galaxy S6 is ongeveer 6 maanden geleden ontgrendeld. Het is oorspronkelijk een Sprint-apparaat. Ik kon de telefoon al die tijd gebruiken met prepaid-simkaarten. Nu dat ik de telefoon heb aangesloten op een andere provider (T-Mobile), werkt het niet hetzelfde. De eerste maand werkte het prima. Toen ik naar een andere staat verhuisde (Texas naar Nevada), werkten de gegevens niet toen ik in Nevada aankwam.

Op de een of andere manier heb ik uitgezocht hoe de stem weer werkt, maar de gegevens maken geen verbinding met het T-Mobile netwerk. Ik zorgde ervoor dat wi-fi was uitgeschakeld en datanetwerk aan stond. Telefoon werkt echter wel met wifi.

Beproefde probleemoplossing met T-Mobile en zij kunnen er niet achter komen waarom er geen verbinding wordt gemaakt. Ze hebben zelfs een nieuwe simkaart geprobeerd en hadden hetzelfde resultaat. Ik merkte wel iets over de telefoon op toen ik hem de eerste keer ontgrendeld kreeg, maar dacht daar niets over, omdat de telefoon goed werkte. Er zou een pop-up verschijnen om me te laten weten dat de telefoon een Samsung-software-update nodig had. Nadat ik zou proberen om het bij te werken, zou het me een foutmelding geven met de melding "update niet succesvol ... fout 7." Dit bericht verschijnt elke dag in de zoveel tijd. Zou dit het probleem kunnen zijn? Ik probeerde een master-reset en had nog steeds geen succes. Ik kan bellen maar kan nog steeds geen verbinding maken met het T-Mobile-gegevensnetwerk. Heb je hulp nodig! - Bea

Oplossing: Hallo Bea. We weten niet zeker of de "update niet succesvol ... fout 7" een Samsung-fout of een Sprint-softwarefout is. Er lijken nergens officiële of onofficiële rapporten over te bestaan. Als een masterreset niets heeft gedaan en alle APN-instellingen correct zijn, kan het probleem iets zijn waar u niets aan kunt doen - frequentieband. Het is mogelijk dat de frequentieband van T-Mobile in uw regio in Nevada niet bestaat of erg zwak is. Als uw Sprint-telefoon bijvoorbeeld alleen verbinding kan maken met LTE-banden 25, 26 en 41 en de T-Mobile in Nevada alleen uitzendt in band 2, 4 en 12, kunt u nooit mobiele gegevens gebruiken op deze telefoon. Gebruik Google om te kijken of dit het geval is om naar de werkfrequentieband van uw telefoon te zoeken (gebruik het modelnummer). Zodra u de volledige frequentiebanden van uw telefoon hebt, neemt u contact op met T-Mobile en vraagt ​​u hen naar hun frequentiebanden in uw regio in Nevada. Zorg ervoor dat u uw specifieke locatie of stad vermeldt, zodat zij u juiste antwoorden kunnen geven. Als hun werkfrequentie niet overeenkomt met de frequentiebanden van je telefoon, heb je pech. Een specifieke frequentieband in een telefoon wordt geleverd door een specifieke hardware-chip, zodat u deze niet kunt wijzigen.

Probleem # 5: Galaxy S6 heeft geen toegang tot de SD-kaart

Mijn telefoon heeft geen toegang tot mijn 8 GB microSD-kaart hoewel deze nog steeds leesbaar is. Er staat dat ik nog 2, 6 GB vrije opslagruimte over heb. Ik kan nog steeds de bestanden zien en openen die al op mijn kaart staan, maar ik kan geen van de bestanden op mijn kaart verwijderen, kopiëren, verplaatsen of hernoemen. Ik kan ook geen bestanden van mijn telefoon naar mijn kaart verplaatsen en omgekeerd. Dit was nooit een probleem tot op een dag, het gebeurde maar ik nam het nooit serieus en dacht dat het weg zou gaan, maar het deed het nooit. Ik heb de basisoplossingen geprobeerd, zoals mijn telefoon opnieuw opstarten en mijn kaart verwijderen en terug plaatsen, maar het probleem blijft bestaan. Ik kan ook geen bestanden direct op mijn kaart downloaden. Wat vervelend is, is dat er sommige apps uit de Play Store zijn die ik niet op mijn telefoon kan installeren, omdat er altijd een foutmelding wordt weergegeven dat mijn telefoon geen toegang heeft tot mijn SD-kaart (foutcode: 18). Help alstublieft. - Bretagne

Oplossing: Hallo Bretagne. Eerlijk gezegd is er niets op het internet dat nauwkeurig uitlegt wat deze Play Store-foutcode betekent: 18. We werken niet voor Google, dus we hebben geen idee wat we met deze code moeten doen. Sommige Android-forums hebben dit wel aangepakt, maar tot nu toe is er geen officiële richting om er iets mee te doen. Gezien uw context kan de fout worden veroorzaakt door een slechte SD-kaart of een probleem met de SD-kaart. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat u eerst met de SD-kaart omgaat.

Het eerste dat u wilt doen is zorgen dat de cachepartitie wordt verwijderd en vernieuwd. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het wissen van de cachepartitie.

Zoek na het wissen van de cachepartitie of u een kopie van uw bestanden kunt maken op een computer of een cloudservice. Gezien de onbetrouwbaarheid van SD-kaarten gaan we er niet vanuit dat je iets bewaart dat onvervangbaar is. Het vereist geen geavanceerde technische kennis om te weten dat SD-kaarten op elk moment kunnen falen, dus we hopen dat u het niet gebruikt om iets belangrijks te besparen.

Nadat een back-up is gemaakt, wis of herformatteer de SD-kaart met behulp van de telefoon.

Soms kan versleuteling ook problemen met SD-kaarten veroorzaken. Als je de kaart eerder hebt versleuteld, probeer deze dan te ontsleutelen en kijk hoe de telefoon het leest. Als u de kaart niet hebt gecodeerd, kunt u deze gewoon overslaan.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de SD-kaart opnieuw hebt geformatteerd, probeert u een andere kaart helemaal. De huidige kaart is mogelijk om wat voor reden dan ook beschadigd of beschadigd.

Als hetzelfde probleem zelfs optreedt bij de tweede SD-kaart, voert u een fabrieksreset uit.

Probleem # 6: Liquid beschadigd Galaxy S6 zal niet opstarten

Ik had mijn telefoon op het dressoir en vond die gedrenkt in een Moscato die omviel, maar ik wist niet dat dit gebeurde tot een uur later, toen ik naar mijn telefoon ging zoeken. Ik depte de telefoon droog, zonder hem uit elkaar te halen en keek naar de telefoon en hij werkte normaal. Ik was aan het sms'en en viel toen in slaap. Ik werd uren later wakker en mijn telefoon stond uit. Ik heb het weer aangezet en kreeg een bericht dat het apparaat was uitgeschakeld omdat het oververhit was geraakt. Een uur later verscheen een ander bericht met de mededeling dat het zou worden uitgeschakeld als gevolg van oververhitting en stelde voor dat het misschien komt door te veel geopende apps of waterschade. Dus ik zette de telefoon uit en nam de batterij eruit en de hele binnenkant van de telefoon was ook in moscato gedrenkt. Een kleine sticker boven de batterij was rood, begon een beetje los te laten. Ik heb het nooit eerder opgemerkt, dus ik weet niet of dat nuttig was. Ik depte het en zette het 's nachts in rijst, omdat dat is wat mij werd voorgesteld.

Vandaag heb ik het uit de rijst gehaald en kreeg ik dezelfde boodschap dat het te heet werd. Dus stop ik het weer in. Laat ik het nog een paar dagen in rijst? Ik zie vragen beantwoord voor waterschade maar geen alcoholschade, dus ik weet niet of ik het anders zou moeten doen. Ik heb nooit problemen gehad met telefoons en ik ben geen techneut, dus help alsjeblieft. - Bella

Oplossing: Hallo Bella. De belangrijkste reden waarom een ​​nat elektronisch apparaat in rijst wordt achtergelaten, is ervoor te zorgen dat vloeistof wordt overgebracht naar de rijst en niet bij het apparaat blijft. Omdat rijst vaker voorkomt en soms handiger is dan droge silicagel (wat ook een goed alternatief kan zijn), is het het meest gebruikte materiaal bij het doen van een elektronische "eerste hulp". Je natte telefoon in rijst achterlaten zonder de container is echter nutteloos. Je moet ervoor zorgen dat de rijst en het elektronische apparaat zich in een afgesloten container bevinden om het vocht van de telefoon naar de rijst te verplaatsen. De telefoon moet volledig bedekt zijn met rijst en opzij gezet worden voor minimaal 1 WEEK om dit te laten werken. De rijstblootstelling die je gedurende de nacht hebt gedaan, heeft waarschijnlijk niets gedaan. De belangrijkste reden voor het gebruik van rijst is om elk laatste molecuul water van de telefoon te krijgen en het enkele uren te doen zal niet helpen. Het proces heeft een lange tijd nodig om effectief te zijn.

Natuurlijk is het ook belangrijk om u te laten weten dat VOORDAT u een apparaat in rijst achterlaat, het grondig moet worden gereinigd met alcohol (70% ontsmettingsalcohol doet maar geen alcohol drinkt) om eventuele onzuiverheden te verwijderen. Als je dit nooit gedaan hebt, vergeet dan de rijst; het doen is nutteloos.

Hoe dan ook, het beste wat je nu kunt doen, is om de telefoon naar het dichtstbijzijnde servicecentrum te brengen zodat ze de telefoon op de juiste manier kunnen reinigen (met alcohol), drogen en kijken of ze weer normaal werken. Houd er rekening mee dat vloeibare schade kan leiden tot meerdere problemen, afhankelijk van de ernst van de lekkage. Als veel onderdelen in het moederbord nat zijn geworden, kan een ervan permanent beschadigd raken.