Galaxy S6 kan geen verbinding met internet maken als hij thuis wi-fi gebruikt, andere problemen

Welkom bij een ander bericht dat zal proberen problemen op te lossen die zijn gerapporteerd door sommige # GalaxyS6-gebruikers de afgelopen week. Er zijn 6 nummers die we voor je kiezen, dus we hopen dat je dit materiaal nuttig zult vinden.

Hieronder staan ​​de onderwerpen die we beantwoorden:

1. Oplossing voor "Helaas IMS Service is gestopt" -fout op AT & T Galaxy S6
2. Galaxy S6 gaat niet aan
3. Hoe maak je back-up van bestanden van Galaxy S6 als het blijft rebooten
4. Galaxy S6 voert batterij leeg tijdens opladen | Galaxy S6 wordt alleen opgeladen met een autolader
5. AT & T Galaxy S6 Edge-groepsberichten worden verzonden naar zowel de oorspronkelijke afzender als de leden van de groep
6. Galaxy S6 kan geen verbinding met internet maken als hij thuis wi-fi gebruikt

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: oplossing voor "Helaas IMS Service is gestopt" -fout op AT & T Galaxy S6

"Helaas is IMS Service gestopt". Anders op uw manier opgelost via S6 Instellingen> Toepassingen> Berichten> AT & T-berichten Back-up & synchronisatie> Stop back-up (link).

Dit probleem is opgetreden na een update van Marshmallow 6.0.1 en een prompt met de vraag of ik een back-up wilde van mijn berichten naar de cloud. Ik zei ja. Vanaf dat moment had ik een draaiend pictogram in mijn balk dat liet zien dat het actief probeerde een back-up te maken en te synchroniseren. Vervolgens verschijnt er elke 15 seconden een pop-upbericht "Helaas is de IMS-service gestopt". Klik op OK en 15 seconden later verschijnt weer. Lees overal forums, inclusief die van jou en NO ONE had deze oplossing. Alle waren ver over mijn hoofd techy. Voeg het toe aan uw oplossingen. Het behandelt het eigenlijke probleem. - Amy

Oplossing: Hallo Amy. Ja, we hebben dit probleem eerder in dit bericht behandeld. Fouten als gevolg van een carrier-specifieke app en / of service als IMS-service kunnen soms lastig zijn voor ons omdat we niet bekend zijn met duizenden van dergelijke apps over de hele wereld. Het beste wat we kunnen doen is algemene aanwijzingen geven voor probleemoplossing, zoals het opstarten van de telefoon in de veilige modus, in de hoop dat het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. En natuurlijk, voor een probleem dat app-specifiek lijkt, is het wissen van de cache en gegevens van de app ook een must.

Het ding met de veilige modus is dat het alleen apps van derden filtert. Omdat IMS Service een AT & T-app is (die we aanvankelijk niet konden identificeren), wordt deze niet geblokkeerd door de veilige modus, dus zou deze blijven draaien.

Wij danken u voor uw inspanningen om ons een oplossing voor dit specifieke probleem te laten weten. We denken dat dit erg nuttig zal zijn voor andere leden van de Android-community. Als we ons niet vergissen, komt dit probleem ook voor op andere apparaten van AT & T, dus het publiceren van uw oplossing is zeer waardevol. Dank je.

Probleem # 2: Galaxy S6 gaat niet aan

Hoi! Dus ik heb mijn telefoon, de Galaxy S6 nu anderhalf jaar gehad. Nooit grote problemen gehad die niet werden opgelost door een normale herstart. Ik heb er altijd een goede, stevige koker op gezet en het is nooit gebroken. Maar vandaag, ineens, werd het scherm zwart en bleek het startscherm (helemaal zwart met witte letters "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Het bleef zo, ongeacht wat ik deed. Ik probeerde opnieuw op te starten en hield de stroom-, volume- en hometoetsen ingedrukt in verschillende formaties, maar niets. Ik liet het 2 uur met rust en toen ging het scherm helemaal zwart en kon het nog steeds niet worden ingeschakeld. Ik heb de stekker in de oplader gestoken en het laadsymbool is zichtbaar maar er is in 40 minuten geen vooruitgang geboekt. Help alstublieft. - Steph

Oplossing: Hallo Steph. De enige mogelijke oplossingen die u op uw niveau kunt proberen, zijn pogingen om de telefoon op te starten in verschillende modi. Als uw S6 niet meer reageert wanneer u probeert op te starten in de veilige modus, herstelmodus of Odin-modus, dan is het probleem nu groter dan het vermogen van een gemiddelde gebruiker om op te lossen. U moet tikken op de expertise van Samsung of andere gekwalificeerde reparatiewerkplaatsen om u te helpen het hardwareprobleem van de telefoon op te lossen.

Probleem # 3: Hoe maak je back-up van bestanden van Galaxy S6 als het blijft rebooten

De Galaxy s6 van mijn man schakelt elke paar seconden uit en gaat helemaal niet aan zonder aangesloten te zijn op de oplader, maar gaat dan zelfs door met uitschakelen en opnieuw opstarten. Hij is door US cellular geadviseerd om het gewoon naar Samsung te sturen omdat ze deze problemen niet oplossen, maar we willen wanhopig onlangs foto's van de telefoon hebben gemaakt voordat we dat doen en Samsung veegt de telefoon af. De foto's zijn recent en hebben niet op tijd een back-up gemaakt voordat problemen ontstonden en ze zijn buitengewoon sentimenteel omdat ze de enige foto's zijn van de OK op de dag dat onze zoon werd geboren. Kunnen we iets doen? De technici bij het Amerikaanse mobiele netwerk waren niet erg behulpzaam en vertelden ons gewoon dat ze niet met deze problemen werken en het inzenden. - Whittmcg

Oplossing: Hallo Whittmcg. Zoals Steph hierboven, is het probleem hoogstwaarschijnlijk niet meer op hetzelfde niveau op te lossen. Als het apparaat opnieuw opstart, zelfs wanneer het is aangesloten op een oplader, is de oorzaak van het probleem mogelijk een slechte batterij of een ander defect onderdeel. Om toegang te krijgen tot de bestanden van uw telefoon, moeten we eerst zorgen dat de stroomvoorziening van het apparaat gedurende minimaal een paar minuten ononderbroken blijft (afhankelijk van hoe snel u de bestanden via een USB-kabel naar een pc kunt verplaatsen). Als je een ononderbroken modus op je S6 niet kunt krijgen, kun je bestanden gewoon niet verplaatsen. Onnodig te zeggen dat het misschien te laat is om die foto's te bewaren, want er is geen enkele truc die ervoor zorgt dat je S6 nog geruime tijd stabiel blijft.

Probleem # 4: Galaxy S6 voert de batterij leeg tijdens het opladen | Galaxy S6 wordt alleen opgeladen met een autolader

De Galaxy S6 wordt alleen opgeladen als deze op de autolader (een bliksemlader) staat. Wanneer de stekker in het hangtoestel is gestoken (elke wandunit - ik heb er verschillende geprobeerd), wordt deze helemaal niet opgeladen als deze leeg is. Als het een beetje geladen is, laadt het ongelofelijk traag op. Ik stopte het in op 15% om 21.00 uur, en om 7 uur was het slechts op 54%. Ernstig?! Ik heb dit probleem nooit gehad. Het laadt ook langzaam op in mijn computer. Ik heb onlangs wat spionage-app gedownload op de telefoon van mijn dochters en weet niet zeker of een deel ervan ook op mijn telefoon staat, dus misschien doet een derde partij dit ?? Ik heb geprobeerd het in de veilige modus te laden, maar op die manier raakte het niet sneller. Het lijkt alleen snel op te laden wanneer het op de autolader is. Ik wil echt geen fabrieksreset uitvoeren. Is er een manier om dit te verhelpen zonder extreme maatregelen? - Stacy

Oplossing: Hallo Stacy. Het eerste dat u in deze situatie wilt doen, is ervoor zorgen dat u de juiste oplaadkabel gebruikt, met de juiste stroomsterkte en lader (met de juiste stroomsterkte). We willen niet ingaan op technische details, maar de eenvoudigste manier om dit te bereiken is door de Samsung-meegeleverde USB-kabel en oplader VOOR deze telefoon te gebruiken. Dat betekent dat u de kabel en oplader gebruikt die bij de doos zijn geleverd. Als u dat niet langer gebruikt, haalt u de juiste oplaadset voor dit telefoonmodel op bij een Samsung-winkel of bestelt u er een van hun website.

Zodra u hebt vastgesteld dat de laadkabel en oplader niet de oorzaak zijn, kunt u de mogelijke oorzaken van de software of hardware van de telefoon verder beperken.

Omdat opstarten in de veilige modus geen verschil maakte, is de volgende logische stap het uitvoeren van een fabrieksreset. We weten dat het een gedoe is, maar het is de enige manier om u te helpen controleren of de reden van het probleem softwaregerelateerd is. Als gemiddelde gebruiker (en ervan uitgaande dat u geen aangepaste software draait of knipt), is er maar zo veel dat u kunt doen om een ​​probleem als dit op te lossen. Factory Reset is eigenlijk de laatste en laatste software "tweak" die je kunt doen. Als de telefoon hetzelfde blijft en de batterij blijft leeglopen, zelfs tijdens het opladen nadat u een fabrieksreset hebt uitgevoerd (en zonder apps van derden), kunt u ervan uitgaan dat u een probleem met de hardware hebt.

En aangezien het hardwareprobleem bijna altijd onuitvoerbaar is voor gemiddelde gebruikers, behandelen we ze niet in dit blog. Als je denkt dat je de juiste kennis en tools hebt om hardware-reparaties uit te voeren, zoek dan ergens naar gidsen.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het uitvoeren van een master- of fabrieksreset op de S6:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 5: AT & T Galaxy S6 Edge-groepsberichten worden verzonden naar zowel de oorspronkelijke afzender als leden van de groep

Dus ik heb zojuist een Galaxy S6 Edge gekocht (ik weet het, een beetje laat op het feest) en wanneer mensen groepsberichten naar mij sturen, word ik opgenomen als een van de ontvangers van de berichten. Met andere woorden, mijn telefoonnummer staat vermeld als een van de contactpersonen om het bericht naartoe te sturen. Daarom ontvang ik elke keer dat ik een groepsbericht beantwoord, het bericht als aanvulling op alle anderen in de groep. Er zal dus een geel verzonden bericht zijn, evenals een blauw ontvangen bericht dat van mij is. Is er een manier om dat uit te schakelen? Ik heb het nagevraagd bij mijn provider (AT & T) en alles is goed aan hun kant, en ik heb mijn telefoon meerdere keren gereset. Eventuele suggesties? - David

Oplossing: Hallo David. Berichten-apps verschillen per provider, dus we zijn er niet helemaal zeker van of dit probleem uniek is voor de berichten-app van AT & T op de S6 Edge. We hebben geen toegang tot een AT & T S6 in ons laboratorium, dus we kunnen niet onafhankelijk de exacte instellingen controleren. De enige suggestie die we kunnen geven, is controleren wat er gebeurt als je met de MMS-optie van de berichten-app onder instellingen speelt. Uw koerier zou u moeten kunnen helpen met dit probleem, omdat het hun product betreft, maar als ze echt niet kunnen proberen te zoeken naar een oplossing van de AT & T-forumsite of andere forums van derden die praten over AT & T-apparaten.

Probleem # 6: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met internet bij het gebruik van thuis wi-fi

We hebben de telefoons in mijn huis en werken allemaal op wifi behalve de Galaxy S6. Door te werken aan WiFi bedoel ik, ze functioneren op wifi hetzelfde als wanneer ze 4G gebruiken. De Galaxy S6 werkt op 4G in het huis, maar niet op WiFi. Het werkt echter op de wifi van mijn werk. Mijn thuisverbinding is niet traag. Ik weet dit omdat alle andere apparaten en computers het prima gebruiken. Ik heb alles uitgeprobeerd, behalve een fabrieksreset omdat ik denk dat dat niets zal doen. Ik weet niet zeker waarom alleen de Galaxy S6 problemen heeft. De problemen begonnen toen we overstapten naar een betere router. De oude router werkte prima met de S6, maar die router is erg oud en de nieuwe is een grote upgrade. Ik heb geknoeid met alle instellingen die ik kan bedenken om de computer S6 aan het werk te krijgen, maar niets werkt. - Jarom

Oplossing: Hallo Jarom. Allereerst gaan we ervan uit dat wanneer je zegt dat je S6 niet werkt op wifi, je doelt op het onvermogen van de telefoon om verbinding te maken met internet via je wifi-thuis.

Het tweede dat we willen benadrukken, is dat als je S6 met andere wifi-netwerken werkt, dat een duidelijke aanwijzing is dat het probleem misschien alleen is hoe je thuis wifi-netwerk toestaat dat apparaten verbinding maken of dat je telefoon netwerkgeheugen moet worden gewist (vooral als de SSID of netwerknaam blijft staan ​​na het overschakelen naar een nieuwe router).

Controleer de routerinstellingen

Als u wilt controleren of het probleem wordt veroorzaakt door router-levelbeperking, moet u ervoor zorgen dat uw S6 niet wordt geblokkeerd om verbinding te maken met internet door de router zelf. Als u de beheerder van uw Wi-Fi thuis bent, meldt u zich aan bij de grafische gebruikersinterface van uw router (meestal door een browser op een computer op te trekken en de inlogpagina van de router te typen, zoals 192.168.254.254). Elke router heeft zijn eigen manier om toegang te krijgen tot zijn GUI, dus zorg ervoor dat je de handleiding raadpleegt of contact opneemt met de fabrikant voor ondersteuning. Als deze router is geleverd door uw internetprovider, neemt u contact op met uw internetprovider.

Nadat u zich hebt aangemeld bij de GUI van uw router, controleert u of u per ongeluk het MAC-adres of IP-adres van uw telefoon hebt geblokkeerd. Dit kan ertoe leiden dat uw S6 geen verbinding met internet kan maken. Als de telefoon niet is geblokkeerd, bestaat de mogelijkheid dat deze wordt beperkt of beperkt tot slechts een verbinding met het internet met een zeer beperkte bandbreedte. Nogmaals, routers verschillen hoe hun GUI's er uitzien, dus zorg ervoor dat je om hulp vraagt ​​als je niet weet waar we het hier over hebben. Simpel gezegd, u wilt ervoor zorgen dat uw S6 niet wordt geblokkeerd om verbinding te maken met internet of, als dat niet het geval is, alleen toestemming krijgt om verbinding te maken maar met een zeer langzame verbindingssnelheid.

Als er een ander gezinslid optreedt als beheerder van je huis wi-fi, zorg er dan voor dat je hem of haar laat weten of de bovenstaande scenario's al dan niet gebeuren.

Voer een fabrieksreset uit

Als alles duidelijk is op het niveau van de router, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hoewel het 'vergeten' is, is soms opnieuw verbinden met een wifi-netwerk voldoende om dit probleem op te lossen, het uwe kan anders zijn. Het is wellicht de enige effectieve oplossing voor het probleem om ervoor te zorgen dat u alle software-instellingen terugzet naar hun standaardinstellingen. Voordat u echter een fabrieksreset uitvoert, kunt u ook proberen de cachepartitie leeg te maken om te zien of dat werkt. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.