Galaxy S6 kan geen gesprekken voeren / ontvangen, MMS stopt met werken op willekeurige momenten, andere problemen

Ons # GalaxyS6-artikel voor de dag behandelt drie problemen met sms, mms, spraakoproepen en een uniek geluidsprobleem. We zullen in de nabije toekomst meer van dezelfde problemen blijven posten, dus als je ons wel een verzoek om hulp hebt gestuurd maar deze nog niet hebt gepubliceerd, ga dan door voor meer aankomende artikelen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 kan geen gesprekken voeren / ontvangen

Bedankt dat je me de kans hebt gegeven om je hulp te vragen. Ik heb een Samsung Galaxy S6 die ik in de Verenigde Staten heb gekocht. Ik bracht het naar de VS en gebruik het al een jaar lang prima, nadat de technici van het telefoonbedrijf het hebben geprogrammeerd om op hun systeem te werken. Zaterdag veranderde ineens de netwerkmodusinstelling van LTE / CDMA in Global en dit zorgde ervoor dat mijn gegevens niet meer werken. Nadat hij 24 uur lang zonder internet was geweest, ontdekte het bedrijf van de telefoonfabriek wat er mis was en veranderde de instelling terug. Nu werken telefoontjes vandaag niet. Wanneer ik het nummer uitwinkelt, staat er "Geen sim- of simfout" en vervolgens wordt de oproep gesloten zonder te rinkelen. Mijn vriend probeerde me te bellen en het ging regelrecht naar de voicemail dat mijn nummer niet beschikbaar was. Ik heb alle dingen die u op uw pagina heeft voorgesteld geprobeerd (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) en geen van hen heeft geholpen. Nog andere suggesties voor het kopen van een nieuwe simkaart of een nieuwe telefoon? - Emilysaylor2

Oplossing: Hallo Emilysaylor2. De suggesties in dit artikel over het oplossen van problemen zijn allemaal heel basale stappen die een gebruiker op zijn of haar einde moet zetten. In veel vergelijkbare gevallen ligt het probleem echter diep in het root-niveau, dus tenzij je voor je provider werkt en precies weet welke specifieke dingen moeten worden gewijzigd, is er echt niet veel dat je kunt doen. Een ondersteuningsgroep van derden zoals wij weten niet alles, omdat netwerkspecifieke codes eigen zijn en soms geheim worden bewaakt door bedrijven zelf (uit veiligheidsoverwegingen). We weten ook niet welke softwarewijzigingen zijn doorgevoerd om uw apparaat compatibel te maken met uw huidige aanbieder, dus of u het nu leuk vindt of niet, uw enige optie op dit moment is om ondersteuning te vragen aan uw provider.

Om te voorkomen dat software-aanpassingen in de toekomst verloren gaan nadat je provider de telefoon opnieuw heeft ingesteld, moet je de automatische systeemupdate optie uitschakelen. Probeer ook te voorkomen dat de fabrieksinstellingen worden hersteld of dat er software-aanpassingen voor het hele systeem plaatsvinden, omdat sommige netwerkcodes daarna kunnen veranderen. Een van de nadelen van het gebruik van een telefoon van een andere provider is dat het soms vervelend kan zijn om systeemwijzigingen op te leggen, zoals een update van de nieuwste Android-versie of modigy-rootbestanden. Je moet gewoon accepteren dat je in deze situatie een beperkte vrijheid hebt in je telefoon. We weten niet wat er echt is gebeurd, waarom je telefoon plotseling niet meer werkte in je huidige netwerk, dus we kunnen niet zeker weten of dit te wijten is aan iets dat je wel of niet hebt gedaan. De regel is dat zodra uw provider de telefoon opnieuw heeft ingesteld, u niet eens hoeft te denken aan het bijwerken of aanpassen van Android. Blijf gewoon bij wat je hebt en vergeet gewoon de nieuwe dingen die bij de recente Android-versies horen.

Probleem 2: Galaxy S6 maakt krijstoon sirene geluid

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S6 met geluidsproblemen. Beide luidsprekers maken een krijsend sirene geluid van het alarmtype. Zeer luid en irriterend. Het gebeurt bij het opstarten en bij de test * # 7353 #.

Ik heb de telefoon in de veilige modus gestart en soms gebeurt hetzelfde probleem. Ik heb een harde reset uitgevoerd om terug te keren naar de fabrieksinstellingen en in eerste instantie is het goed. Maar dan krijg ik even later hetzelfde krijsende geluid of helemaal geen geluid. Er zijn 3 harde reset nodig om het probleem op te lossen, maar na een tijdje blijft het terugkomen. Ik heb opnieuw een harde reset uitgevoerd maar deze keer heb ik GEEN verbinding met internet om updates te installeren / downloaden enz. En op dit moment is er geen geluidsprobleem. Logisch gezien denk ik dat er geen hardwareprobleem is en daarom een ​​softwareprobleem. Ik hou echt van de telefoon en het is precies goed voor mijn persoonlijke behoeften, dus daarom wil ik geen nieuwe telefoon kopen. Ik hoop dat je me kunt helpen en ik kijk er naar uit om het snelst van je te horen. Vriendelijke groeten. - Danny Tom

Oplossing: Hallo Danny. We kunnen ons niet voorstellen wat je precies bedoelt met "gierend sirene geluid van het alarmtype" maar als dit geluid geen deel uitmaakt van het normale audiopakket van een Samsung-telefoon (wat betekent dat het waarschijnlijk is toegevoegd door een andere app), moet je echt overwegen de mogelijkheid dat een van je apps deze veroorzaakt. Voer nog een ronde fabrieksreset uit via de herstelmodus (onderstaande stappen) en observeer de telefoon een dag of twee wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Het doel van deze stap is om te kijken of er een verschil is wanneer de telefoon een schone softwareversie uitvoert. Sommige slechte apps kunnen blijven werken, zelfs wanneer de telefoon is opgestart naar de veilige modus, dus soms is het wissen van de telefoon de beste manier om te gaan. Ter referentie: dit zijn de stappen voor het terugstellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon via de herstelmodus (als u alleen een fabrieksreset via Instellingen geprobeerd hebt):

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om het te selecteren.
8. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.
9. Zet de telefoon opnieuw op.
10. Observeer de telefoon een dag of twee voordat u iets installeert.

Als je graag apps installeert zonder te controleren of de bron / ontwikkelaar betrouwbaar is, bestaat de kans dat dit een product is van een problematische of zelfs gecompromitteerde app. Als u denkt dat dit het geval is, gebruikt u de eliminatiemethode om de slechte app vast te stellen.

Probleem 3: Galaxy S6 kan geen SMS verzenden of ontvangen, MMS stopt met werken op willekeurige momenten

Hoi. Ik heb een Galaxy S5 en kan geen sms-berichten verzenden of ontvangen. Ik kan een tekst die een onderwerp of een foto toevoegt aan een paar contacten verzenden, maar niet allemaal en kan geen gewone tekst verzenden of helemaal niet ontvangen. Ik heb geprobeerd recht te praten en zij noemden Verizon en zeiden dat alles goed is aan beide kanten. Ik heb ook de fabrieksinstellingen geprobeerd en ze hebben zelfs een nieuwe telefoon naar mij gestuurd en het doet hetzelfde!

Kan het iets zijn met mijn Google- of Samsung-account? Ik zou proberen een nieuw Google-account te maken om het in te stellen, maar ik kan het nu niet doen. Kan je me alsjeblieft helpen? Ik heb geen idee wat ik moet doen.

Ik heb al je oplossingen voor het oplossen van problemen geprobeerd, behalve het controleren van het nummer van het berichtencentrum. Ik kan dat niet vinden in mijn omgeving, dus ik neem aan dat ik met StraightTalk niet de mogelijkheid heb om dat te controleren of te veranderen. Mijn enige gedachte is dat het iets is met account omdat ik een tekst van Straight Talk kreeg toen ik mijn telefoon instelde, maar toen het mijn contacten synchroniseerde en alles wat ik niet meer kon doen. Ik hoop dat je kan helpen! - Angie

Solutin: Hallo Angie. Uw Samsung- of Google-accounts hebben niets met dit probleem te maken. Of u een van beide of beide hebt toegevoegd of niet, SMS-, MMS- en spraakoproepen moeten nog steeds op uw telefoon werken. Dat dit niet het geval is, is een duidelijk teken dat dit een accountkwestie kan zijn. U zei dat het verzenden van MMS soms werkt, zodat het ook een netwerkprobleem kan zijn. Helaas moet u echt met uw netwerkaanbieder samenwerken om het probleem op te lossen. Er is niets dat we in dit geval kunnen doen.

Het is ook zeer ongebruikelijk dat uw apparaat u het nummer van het berichtencentrum niet laat bewerken. Dit nummer kan worden bewerkt als het verandert, afhankelijk van het netwerk waarop u zich bevindt. In de meeste gevallen, als u een SIM-kaart plaatst van een compatibele netwerkaanbieder (en als u zich in een GSM-netwerk bevindt), wordt het vereiste nummer van het berichtencentrum automatisch gewijzigd. Om het te bewerken, moet u het volgende doen:

1. Open de berichten-app die u gebruikt (we nemen aan dat dit de standaard Samsung-berichtenapp is).
2. Tik op Meer pictogram in de rechterbovenhoek.
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Meer instellingen .
5. Tik op Tekstberichten .
6. Tik op Berichtencentrum .

Als u via de bovenstaande stappen geen toegang hebt tot het nummer van het berichtencentrum, moet er iets mis zijn met de software. Schakel de telefoon uit, verwijder de SIM-kaart, plaats deze opnieuw en controleer opnieuw. Als u een CDMA-telefoon hebt (u noemde Verizon een CDMA-netwerk) en het Message Center Number (MCN) kan niet worden geopend na een herstart, moet de huidige software dit verhinderen. Je moet met StraightTalk praten over hoe je toegang krijgt tot MCN, of dat er een andere manier is om SMS en MMS weer normaal te laten werken.