Galaxy S6 kan geen langere sms-berichten ontvangen, andere problemen

We blijven dagelijks grote aantallen verzoeken om hulp ontvangen van gebruikers van de # GalaxyS6-serie, dus zie de noodzaak om berichten die vergelijkbaar zijn met deze meerdere keren per week te publiceren. Als u uw eigen zaak nog niet hebt gepubliceerd, moet u in de nabije toekomst opletten voor aankomende berichten.

Dit zijn de onderwerpen die in dit bericht worden behandeld:

1. Galaxy S6 kan geen sms en mms verzenden
2. Galaxy S6 is gestopt met opladen
3. Galaxy S6 agenda-afspraken worden niet weergegeven
4. Galaxy S6 Edge + blijft Samsung Gear VR-scherm popup weergeven
5. Galaxy S6 kan geen externe links openen van Facebook en YouTube
6. Galaxy S6 kan geen langere sms ontvangen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 kan geen SMS en MMS verzenden

Sinds de laatste software-upgrade heb ik problemen met het verzenden van berichten. Ik kan geen sms of mms verzenden naar een contact dat nog niet is begonnen. Ik kan geen MMS downloaden en willekeurig worden de berichten die ik kan verzenden gekoppeld aan discussies die niet aan de oorspronkelijke ontvanger zijn gekoppeld. Wanneer dat gebeurt, verandert het de naam / het nummer bovenaan het scherm in het nummer van de persoon die is gekoppeld aan de thread waaraan het wordt gekoppeld. Zodra dat gebeurt, zijn er verdere berichten tussen mij en die nieuwe persoon EN de persoon die ik van plan was te berichten. HELP ALSTUBLIEFT. Dit is niet erg handig! - Mike

Oplossing: Hallo Mike. Dit kan worden veroorzaakt door een beschadigde berichten-app die u gebruikt. Probeer de app opnieuw te installeren of verwijder de cache en gegevens (als het een vooraf geïnstalleerde cache is). Om dit te doen, volg deze stappen:

• Open het menu Instellingen.
• Tik op Apps (in sommige versies wordt Toepassingen of Toepassingsbeheer weergegeven).
• Tik op de Berichten-app.
• Tik op Opslag.
• Tik op Cache wissen en vervolgens Gegevens wissen (in deze volgorde).

Nadat u de gegevens van de berichten-app hebt gewist, start u de telefoon opnieuw op en probeert u te controleren of SMS en MMS normaal werken. Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u een andere Messaging-app. Er zijn veel gratis in de Google Play Store.

Voor een meer drastische oplossing kunt u proberen om de fabrieksinstellingen te herstellen om ervoor te zorgen dat elke firmware-gerelateerde storing kan worden geëlimineerd. Het moet ook alle instellingen van uw berichten-app naar de standaardinstelling brengen. Ga als volgt te werk om uw S6 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 is gestopt met opladen

Ongeveer 2 weken geleden, begon mijn telefoon de hele tijd warm te worden en een beetje te glitchen tijdens het scrollen door de apps. "Ik heb niets anders gedaan of nieuwe apps gedownload". Het was een paar dagen niet warm meer, er gingen een paar dagen voorbij en ik laadde het op vlak voordat ik een paar dagen geleden naar bed ging tot 100%. Ik trok de stekker uit het stopcontact en ging naar bed, werd de volgende dag wakker en mijn batterij was bijna leeg, ik vond het nogal raar. Dus heb ik het weer aangesloten om het opnieuw op te laden en nam ik de hele dag de tijd om 100% te bereiken. Ik heb nooit problemen gehad met mijn S6 behalve de afgelopen 3 weken.

Ik heb mijn oplaadpoorten schoongemaakt en mijn kabels zijn goed. Ik heb ook al mijn apps de hele tijd op energiespaarstand gezet, alle apps verwijderd die ik niet gebruik. Wat kan het probleem zijn? Ik heb geen zachte reset of gewiste caches gedaan, ik weet niet hoe ik dat moet doen. Alle hulp wordt op prijs gesteld, bij voorbaat dank! - JD

Oplossing: Hallo JD. Dit probleem kan worden veroorzaakt door software of hardware. De aanpak om te bepalen waar het probleem ligt, is door eerst de basis te nemen voor het oplossen van softwaretools. Als alle probleemoplossing voor de software is opgebruikt, kunt u er vanuit gaan dat u een probleem met de hardware hebt.

In uw geval is de eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, door te bekijken hoe opladen werkt wanneer de veilige modus is ingeschakeld. Hier zijn de stappen om dit te doen:

• Schakel de telefoon uit.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat het Galaxy S6-logo verschijnt.
• Zodra u het S6-logo ziet, drukt u op de knop Volume omlaag terwijl u de aan / uit-knop loslaat.
• Houd de knop Volume omlaag ingedrukt totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
• Na het opnieuw opstarten, moet "Veilige modus" worden weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
• Laat de knop Volume omlaag los.
• Om de veilige modus te verlaten, start u gewoon de telefoon opnieuw op.

In de veilige modus kunnen apps of services van derden niet worden uitgevoerd. Als een van de apps die u hebt geïnstalleerd de oorzaak van het probleem is, moet de telefoon normaal worden opgeladen in de veilige modus.

Aan de andere kant, als er niets verandert, zelfs als de veilige modus is ingeschakeld, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te herstellen (bovenstaande stappen). En zoals wat we hierboven vermeldden, kunt u ervan uitgaan dat u een hardwareprobleem hebt als er niets verandert na een fabrieksreset.

Probleem # 3: Galaxy S6 agenda-afspraken worden niet weergegeven

Ik heb de standaard Calendar-app gebruikt die vooraf is geladen op mijn Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Ik typ meestal afspraken in als een EAS (Exchange ActiveSync) kalenderafspraak, zodat mijn man toegang heeft tot de afspraken, ook als we dat MSN-account delen. Ongeveer 5 dagen geleden, toen ik op de kalender klikte, kwamen geen van mijn afspraken, oud of nieuw, naar voren. Er is niets vreemds met mijn telefoon gebeurd en ik heb nog steeds toegang tot e-mail en contacten. De afspraken die mijn man via zijn Google-agenda heeft ingevoerd, verschijnen nog steeds. Dit geldt ongeacht of de afspraken op MSN worden gecontroleerd via onze computer, via zijn telefoon of via mijn telefoon. Ik heb geprobeerd te synchroniseren via de agenda-app en via de knop Instellingen om accounts te beheren. Ik weet niet of de telefoon onlangs een update heeft gedownload die van invloed kan zijn op deze functie, omdat de meeste updates automatisch worden uitgevoerd en de telefoon volledig is bijgewerkt. Ik zou het op prijs stellen als u advies zou kunnen geven waardoor mijn afspraken weer kunnen verschijnen. Dank je. - Anne

Oplossing: Hallo Anne. Als u een update hebt geïnstalleerd voordat u het probleem opmerkt, is het eerste dat u wilt doen, het wissen van de systeemcache van de telefoon. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, dus het is verfrissend kan het nuttig zijn. Dit zal de telefoon dwingen om een ​​nieuwe te maken, wat kan helpen het probleem op te lossen. Dit zijn de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Mocht het wissen van de cachepartitie niets doen, dan is het volgende dat u wilt wissen de cache en gegevens van de e-mailapp (bovenstaande stappen). Zorg er daarna voor dat uw e-mailaccounts opnieuw worden geconfigureerd in de e-mail-app. Dit zou het probleem moeten oplossen.

Probleem # 4: Galaxy S6 Edge + blijft Samsung Gear VR-scherm popup weergeven

Ik heb een nieuwe Samsung Galaxy S6 Edge + gekocht die ik ongeveer 6 maanden heb gehad. Ik heb er tot een paar dagen geleden geen problemen mee gehad. Eerst begon het omdat ik het niet kon opladen. Mijn vriend had hetzelfde probleem en stelde voor dat ik het draadloos opladen gebruikte, wat werkt. We dachten dat de oplaadpoort misschien vies was. Toen begon mijn telefoon te glitchen. Het scherm zou zwart worden en had een kleine "x" in de hoek. Het zou een raar geluid maken dat ik niet had ingesteld voor een geluid van een melding of iets dergelijks - ik heb het nog nooit gehoord. Vervolgens zou het Gear VR-scherm verschijnen. Tussen elke glitch kan ik mijn telefoon via de poort opladen. Maar soms komt dat ook uit en kan ik het niet aanrekenen. Ik zet mijn telefoon in de veilige modus om te zien of dit het probleem zou isoleren. Maar het glitched nog. Ik heb gelezen over de harde herstart en ik denk eraan om dit te doen om te zien of dit probleem zal worden opgelost. Heb je enig idee over wat dit probleem zou kunnen zijn en hoe het te repareren? Bedankt voor je tijd. - Delaney

Oplossing: Hallo Delaney. Om het probleem met het Gear VR-scherm aan te pakken, moet u de app uitschakelen om te voorkomen dat deze opnieuw opduikt. Hier is hoe het te doen:

• Tik in een startscherm op Apps.
• Tik op Instellingen.
• Scrol naar 'TOEPASSINGEN' en tik vervolgens op Toepassingsbeheer.
• Veeg naar rechts naar het scherm DOWNLOADED / ALL.
• Blader naar en tik op de app met Gear VR in de naam.
• Tik op Force Stop of Disable.

Raadpleeg het bovenstaande voorstel voor JD (tweede probleem) om het oplaadprobleem aan te pakken.

Probleem # 5: Galaxy S6 kan geen externe links openen van Facebook en YouTube

Ik krijg steeds berichten op mijn scherm in grijze ovale vakken die aangeven dat er verschillende soorten I / O-fouten zijn. Het beïnvloedt over het algemeen Facebook dat ik heb gedeïnstalleerd en vervolgens meerdere keren opnieuw heb geïnstalleerd. Mijn telefoon staat me niet toe externe links van Facebook te openen. Het is ook van invloed op YouTube en andere clips die ik probeer te bekijken en mijn telefoon zegt me dat hij geen verbinding kan maken ondanks dat hij verbonden is met wifi of 4G. Het gebeurt nu veel vaker dan voorheen en het gebeurde maar een paar keer per dag en ik schakelde mijn telefoon uit en weer in om het probleem tijdelijk op te lossen. Het bericht wordt nu weergegeven zodra ik de telefoon aanzet. Ik heb veel verschillende anti-virus apps en malware-apps geïnstalleerd, maar ze pakken alles op. Ik heb het probleem gegoogled en er zijn geen relevante resultaten. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. Bij voorbaat dank. - Gavin

Oplossing: Hallo Gavin. Als uw probleem pas onlangs is opgetreden, heeft een update van een Android-update of app mogelijk sommige instellingen op uw telefoon gewijzigd. Aangezien we nog steeds dezelfde zaak tegenkomen die wordt veroorzaakt door een malware of een virus, denken we niet dat het gebruik van een antivirusprogramma echt helpt. U wilt in plaats daarvan een fabrieksreset uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de instellingen van het apparaat herstelt naar de standaardwaarden, en eventuele bugs uit eerdere Android-updates verwijdert. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het herstellen van de fabrieksinstellingen.

Probleem # 6: Galaxy S6 kan geen langere sms ontvangen

Ik heb een SMS-probleem op mijn telefoon. Ik kreeg mijn telefoon een paar maanden geleden en toen mijn vrouw me een sms stuurde, gebeurde er een van twee dingen: als het geen probleem was, maar als het een tekst in het midden is, ontvang ik die niet. Ze heeft een iPhone.

Ik dacht dat het gewoon een probleem met haar telefoon was, dus heeft ze net korte teksten naar mij gestuurd. We hebben bij gelegenheid geprobeerd haar een langere tekst te sturen, maar nog steeds hetzelfde. Het lijkt erop dat ik tekst krijg van alle andere contacten en van alle lengtes, geen probleem. Als je echter geen tekst krijgt, heb je geen idee of je er ooit een zou hebben ontvangen.

Onlangs stuurde mijn manager op mijn werk me de tekst in het midden en ik ontving ze nooit. Ik kreeg de korte paar woordteksten van hem geen probleem. Ik weet niet wat voor soort telefoon hij heeft (misschien een iPhone, maar kan dit niet bevestigen). Waarom ontvang ik niet alleen wat tekst?

Dit probleem is sinds de aanschaf van de telefoon vier maanden geleden. Dingen die ik al heb geprobeerd: had A & TT me een nieuwe simkaart gegeven, de cache gewist, de registratie verwijderd uit iMessage (hoewel ik nog nooit een iphone heb gehad die ik nog steeds probeerde, zachte reset.) Wat mis ik? Bedankt voor alle hulp. - Billy

Oplossing: Hallo Billy. We begrijpen niet wat u bedoelt met 'middelgrote' sms-berichten, maar als u verwijst naar sms-berichten die de standaardlimiet van 160 tekens overschrijden, moet u problemen hebben met de MMS-instellingen en -configuratie. Sommige providers zetten SMS met meer dan 160 tekens automatisch om naar MMS. Als u een MMS-probleem hebt op deze telefoon of als uw account geen toestemming heeft om MMS te ontvangen, is dat iets dat alleen uw provider u kan helpen.

Als het gaat om het oplossen van dit probleem, zijn uw opties beperkt tot het uitvoeren van eenvoudige softwarecontroles, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van de berichtenapp, het controleren van de juiste MMS-instellingen en zelfs een fabrieksreset. Voordat u echter een van deze dingen op uw eind doet, raden we u aan om het technische ondersteuningsteam van uw draadloze aanbieder (niet het verkoop / marketing / klantenserviceteam) te bellen voor assistentie. Mogelijk moet er een nieuwe configuratie op uw account worden uitgevoerd.