Galaxy S6 kan geen e-mails verzenden bij gebruik van wifi, mobiele gegevens werken niet meer, andere problemen

Goed iedereen. Dit probleemoplossingspunt bespreekt enkele connectiviteitsproblemen op de # GalaxyS6. Zoals gewoonlijk zijn de hier genoemde gevallen afkomstig uit rapporten die zijn ingediend door een aantal leden van onze Android-gemeenschap. We hopen dat je dit materiaal nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 wifi stopte met werken nadat er wijzigingen in Apparaatbeheer waren aangebracht

Mijn man heeft een Samsung S6. Gisteren was hij aan het rommelen in de optie Apparaatonderhoud in Instellingen en nu wordt zijn WIFI niet ingeschakeld. Het pictogram is zwart en wordt lichtblauw wanneer er op wordt getikt en u kunt de WIFI-schakelaar in de instellingen schakelen naar aan (maar niet uit). Er staat in, maar gaat niet verder. Je kunt geen WIFI-submenu openen om ook geen netwerken te zien. Ik heb verschillende keren geprobeerd zijn apparaat opnieuw op te starten, opnieuw op te starten in de veilige modus (het probleem is blijven bestaan ​​in de veilige modus) en cache-partities te wissen. Geen van deze heeft het probleem opgelost. De telefoon werkt anders prima. Alle andere functies, bijv. Bluetooth, mobiele datum etc. werken normaal. Het lijkt erop dat hij in het gebied Apparaatonderhoud een instelling heeft gewijzigd, maar ik kan niet achterhalen wat en hij weet niet meer wat hij heeft veranderd. Ik ben verloren. Help alstublieft. - Crystal Provo

Oplossing: Hallo Crystal. Als u zeker weet dat er alleen wijzigingen zijn aangebracht in het gedeelte Apparaatbeheer, bestaat de kans dat hij een van de twee energiebesparingsmodi heeft geselecteerd via Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij. Deze twee opties zijn MIDDEN en MAX, voorheen bekend als energiebesparingsmodus en Ultra Power SAVING-modus, en elk van deze modi streeft naar een lager batterijverbruik van het apparaat door energie-intensieve functies zoals schermhelderheid, schermresolutie, CPU-snelheid en netwerkgebruik. Eenmaal geselecteerd, wordt het netwerkgebruik drastisch verlaagd door zowel wifi als mobiele gegevens uit te schakelen, hoewel een gebruiker ze later weer kan inschakelen. Om te zien of dit het geval is, probeert u de telefoon terug te brengen naar de normale stroomverbruikmodus door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apparaatonderhoud .
3. Tik op Batterij .
4. Tik op UIT .

Als het uitvoeren van de bovenstaande stappen het probleem niet oplost, voert u een fabrieksreset uit door deze stappen uit te voeren:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
3. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om het te selecteren.
8. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem 2: Galaxy S6 met Straight Talk SIM kan geen oproepen en teksten ontvangen

Mijn man en ik hebben allebei Samsung S6-telefoons (die AT & T waren) veranderd in Straight Talk. Werkt al twee jaar perfect. Gisteren toonden ze allebei "geen dienst" tegelijkertijd. Laat het zitten, startte beide telefoons opnieuw. Geen verandering. Called Straight Talk, ze hebben beide telefoons vernieuwd. Geen verandering. Kan geen oproepen of sms-berichten ontvangen. Wifi uitgezet, geen verandering. Vliegmodus is niet ingeschakeld. Kan op beide telefoons bellen. Tijdens een telefoongesprek komen oude teksten en berichten binnen. Eventuele suggesties?

Het lijkt erop dat alle informatie die is ingevoerd voor Straight Talk correct is in Instellingen. Bedankt voor je hulp. - Scharr

Oplossing: Hallo Scharr. Als beide telefoons normaal zouden werken voordat de problemen uit het niets zijn ontstaan, zijn er twee mogelijke oorzaken voor:

1. er is iets veranderd in beide accounts, of
2. er is een probleem met het netwerk in uw omgeving.

Het is zeer onwaarschijnlijk dat het probleem te wijten is aan een probleem met het apparaat, omdat beide apparaten vrijwel gelijktijdig met hetzelfde probleem te maken hebben. Er is mogelijk een probleem met de levering in beide accounts, dus u moet met uw provider praten om ervoor te zorgen dat alles normaal is ingesteld. De provisioneringsprocedures verschillen per systeem, zodat alleen het technische ondersteuningsteam van uw vervoerder u hierbij kan helpen. Provisioning-probleem betekent dat er een onjuiste parameter in een account is die direct of indirect aan het probleem kan zijn gekoppeld. Als een medewerker van een reguliere technische ondersteuning het probleem niet kan oplossen, overweeg dan om met een supervisor of manager te praten, zodat een hoger niveau van ondersteuning de accounts dubbel kan controleren. Als ze al alles op hun niveau hebben gedaan, zorg dan dat je een nieuwe simkaart krijgt. Als dat het probleem ook niet oplost, moet u misschien zelfs proberen uw nummer te wijzigen om ervoor te zorgen dat uw account opnieuw wordt bewerkt.

Als niets nog werkt, is er een kans dat er een onbekend probleem is met het netwerk. Probeer indien mogelijk een andere bekende werkende SIM-kaart in te voegen en te kijken of de services van Straight Talk op uw locatie werken. Als je dezelfde problemen tegenkomt, laat het dan weten zodat ze er iets aan kunnen doen.

Probleem 3: Galaxy S6 kan geen e-mails versturen bij gebruik van wifi

Hoi. Ik probeer mijn moeder te helpen met haar Samsung Galaxy S6 (ik gebruik een Apple dus niet veel hulp). Ze heeft een wereldwijd e-mailaccount en is tijdens haar bezoek thuis met mijn wifi verbonden. Ze kan e-mails ontvangen, maar wanneer ze daarop antwoordt, staat er "Kan e-mail niet verzenden - Er is een fout opgetreden op de e-mailserver.". Hoe kan ik haar helpen bij het instellen, zodat het werkt met mijn wifi. Moet ik een ander Gmail-account voor haar maken en standaard instellen om WiFi te gebruiken? Help alstublieft. - Hamish.james

Oplossing: Hallo Hamish.james. Dit kan een geval zijn waarbij de e-mailserviceprovider een account beperkt voor het verzenden van e-mails via een niet-vertrouwd netwerk (uw internetprovider). Met andere woorden, de SMTP-server van de e-mailprovider (uitgaande server) staat om veiligheidsredenen niet toe dat een account e-mails verzendt in netwerken van derden, tenzij het account inloggegevens kan verifiëren. Om het probleem op te lossen, kunt u overwegen de vereiste authenticatie in te schakelen voordat u een e-mail verzendt . Om dit te doen in de standaard Samsung e-mailapp, voert u deze stappen uit:

1. Open Email- app.
2. Tik op Meer instellingenpictogram (drie horizontale lijnen linksboven).
3. Tik op het tandwielpictogram .
4. Tik op het account waarmee u een probleem ondervindt.
5. Scrol omlaag naar beneden en tik op Serverinstellingen.
6. Verplaats de schuifregelaar voor Verificatie vereist voor het verzenden van e-mails naar rechts om het in te schakelen.

Als je moeder een andere e-mailapp gebruikt, zoek je de serverinstellingen in die app op en zoek je naar iets dat iets zegt over authenticatie voor uitgaande e-mails.

Als onze oplossing hierboven niet helpt, vertel je moeder dat ze contact moet opnemen met haar e-mailprovider voor directe hulp.

Probleem 4: Galaxy S6 mobiele data stopten plotseling met werken

Mijn Galaxy S6 maakt opeens geen verbinding met het netwerk via gegevens. Ik heb een zachte reset uitgevoerd, de APN-instellingen gecontroleerd, en al het andere dat ik kon bedenken dat de gegevensverbinding zou kunnen beïnvloeden. Ik heb geen nieuwe apps gedownload, maar heb alle huidige updates op toepasselijke apps toegepast. Ik zie niet het pictogram voor kleine gegevens dat meestal bovenaan het scherm wordt weergegeven (het pictogram dat 4G zal zeggen als het beschikbaar is met de 2 kleine pijlen die aangeven download of uploaden). De telefoon heeft meer dan 2 jaar foutloos gewerkt. Ik ben een ingenieur en begrijp hoe mobiele telefoons vanuit technisch oogpunt werken, maar dit heeft me stumped. Mijn provider is Tag Mobile, die het T-Mobile-netwerk gebruikt. - Holland Phillips

Oplossing: Hallo Holland. Heeft u geprobeerd te controleren hoe mobiele gegevens werken wanneer de telefoon in de veilige modus is? Een app van een derde partij kan deze functie om de een of andere reden beïnvloeden, dus het is een goede eerste stap om het probleem op te lossen. Om dat te doen, volgt u deze stappen:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als mobiele gegevens werken wanneer uw telefoon in de veilige modus staat, betekent dit dat onze verdenking zich op het doelwit bevindt. Om het probleem op te lossen, moet u het eliminatieproces gebruiken om de problematische app te identificeren.

Als het probleem echter blijft bestaan, zelfs als het apparaat in de veilige modus staat, kan het wissen van de cachepartitie helpen. Hier is hoe:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Tot slot, als een cachepartitie wissen ook niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit om alle software-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Denk eraan, fabrieksreset en twee eerdere oplossingen kunnen alleen een probleem oplossen vanwege een storing in het apparaat. Aangezien u hier te maken hebt met mobiele gegevens, bestaat de kans dat het probleem ook account- of netwerkgerelateerd is. Als er niets aan de hand is nadat u onze suggesties heeft gedaan, neemt u contact op met uw provider en helpt u hen het probleem op te lossen.