Galaxy S6 kan geen sms en mms ontvangen van nieuw toegevoegde contacten, andere problemen

De Galaxy S6, die ruim een ​​jaar geleden werd uitgebracht, is een van de meest succesvolle vlaggenschepen van Samsung. Dit betekent dat miljoenen gebruikers over de hele wereld het op dit moment nog steeds gebruiken. Als u een van deze gebruikers bent die problemen ondervindt, is er een kans dat we u mogelijk kunnen helpen met dit artikel. Als je ons je hulpverzoek hebt gestuurd maar het probleem nog niet hebt gepubliceerd in dit blog, vergeet dan niet om in de nabije toekomst meer berichten te bekijken.

Hieronder staan ​​de specifieke problemen die we vandaag bespreken:

1. Galaxy S6 scherm stopt met werken als gevolg van waterschade
2. Galaxy S6-scherm werkt niet en telefoon kan niet worden ingeschakeld na vallen
3. Galaxy S6 kan geen SMS en MMS ontvangen van nieuw toegevoegde contactpersonen
4. Galaxy S6 multi-venster zit vast | Galaxy S6 back-knop licht werkt niet als gevolg van waterschade
5. De Galaxy S6-muziek-app stopt met spelen wanneer het scherm is vergrendeld
6. Galaxy S6 langzaam bladeren probleem bij het gebruik van Wi-Fi

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 scherm stopt met werken als gevolg van waterschade

ik belde op mijn Samsung S6 en opeens begon het scherm razend te flikkeren tot het scherm dood was. ik kon berichten horen binnenkomen en telefoontjes binnenkomen, maar ik kon niets op het scherm zien omdat het eruitzag alsof het helemaal uit was. Ik gaf mijn telefoon op onder de garantie omdat het slechts 2 maanden oud is en ze hebben het weggestuurd. toen het terugkwam, zeiden ze dat het waterschade had, hoewel ik het niet in de buurt van water had en heel voorzichtig was en dat ze er niets mee konden doen en de garantie geen schade aan het water zou dekken. Ik ben hier buitengewoon gefrustreerd over omdat het niet in de buurt van water is geweest en zeker niet binnen twee maanden gecorrodeerd is. Ik zou het leuk vinden om te weten is er iets wat ik hiermee kan doen, als er iets is? - Sean

Oplossing: Hallo Sean. Als het behandelende servicecentrum heeft bevestigd dat het apparaat is beschadigd door water (waarschijnlijk na controle van de indicator voor vloeistofdampen onder de sleuf van de SIM-kaartlade) en het apparaat niet repareert, moet u het repareren. Onze blog biedt geen hardwareproblemen en helpt bij het vervangen van hardwarecomponenten. Breng de telefoon naar een winkel van derden en kijk of ze de schermmontage kunnen vervangen. Afhankelijk van de schade, kan het vervangen van het scherm het probleem mogelijk geheel of gedeeltelijk oplossen.

Probleem # 2: Galaxy S6-scherm werkt niet en telefoon wordt niet ingeschakeld na vallen

De Galaxy S6 van mijn vrouw voelde op de vloer en het scherm werd onmiddellijk zwart, hoewel het rinkelt, berichten ontvangt en LED's knipperen. We probeerden op onze pc te pluggen om een ​​back-up te maken van onze archieven, maar de telefoon was vergrendeld en we hadden geen succes met dat. Dus terwijl we een andere manier probeerden om dat te doen, kwamen we uiteindelijk in "downloadmodus". Op een gegeven moment droogt de batterij volledig uit en daarna gaat de telefoon niet meer aan en laadt hij niet via de TA / USB-poort (maar we zijn van plan het draadloos op te laden, maar we hebben dit type oplader niet)! Hoe kunnen we onze archieven in deze situatie herstellen? Om het even welke ideeën? Is het mogelijk dat een crash een gebroken scherm en een probleem met de voeding veroorzaakt? Bedankt. - Conrado

Oplossing: Hallo Conrado. Het laten vallen van een elektronisch apparaat kan al dan niet het gevolg zijn van aanzienlijke hardwareschade. Als je geluk hebt en er geen tekenen van abnormaal gedrag worden waargenomen direct (of later) na een val, dan zal dat apparaat waarschijnlijk zonder problemen overleven. Als u echter direct daarna ernstige problemen ondervindt, heeft het apparaat duidelijk last van hardwarestoringen. Hoewel hardwarefabrikanten zoals Samsung er rekening mee houden dat hun apparaten tijdens hun leven hoogstwaarschijnlijk wat gaan vallen, is de huidige oogst van smartphones niet 100% bestand tegen nadelige gevolgen van een slechte val. Als de telefoon van je vrouw niet langer een werkscherm weergeeft of zelfs niet inschakelt, is het apparaat waarschijnlijk op dit moment geroosterd.

Hoe kunnen we onze archieven in deze situatie herstellen? Dit hangt ervan af of het geheugen nog intact is en werkt, en natuurlijk als u de telefoon in de eerste instantie aan kunt zetten. De enige manier om toegang te krijgen tot uw bestanden is om ervoor te zorgen dat de telefoon werkt, dat betekent dat deze nog steeds wordt ingeschakeld en dat u nog steeds toegang hebt tot de software die toegang tot het geheugen zal bieden. Als u de telefoon kunt inschakelen maar het scherm reageert niet, is het mogelijk dat u uw bestanden nog steeds niet kunt verplaatsen, omdat u de overdrachtsmodus nog moet inschakelen. Kort gezegd: aanzetten van de telefoon is misschien niet voldoende als u eerst een kopie wilt maken van uw bestanden die op het apparaat zijn opgeslagen; je moet ervoor zorgen dat het scherm ook werkt.

Dat gezegd hebbende, probeer Samsung of uw provider te bellen om te zien of ze het apparaat tegen betaling kunnen repareren. U zult zeker moeten betalen voor welke reparatie dan ook, aangezien dragers en hardwaremakers in dit geval automatisch de garantie ongeldig zullen maken. Als u geen toegang hebt tot het Samsung-servicecentrum of uw netwerkaanbieder, brengt u het apparaat naar een goed servicecentrum.

Probleem # 3: Galaxy S6 kan geen SMS en MMS ontvangen van nieuw toegevoegde contactpersonen

Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S6 gekocht via T-Mobile en ik heb een probleem met de sms gehad. Toen ik de telefoon kocht, liet ik mijn contacten en informatie overzetten naar de nieuwe telefoon via Samsung Smart Switch, en alles werkte prima. Toen ik echter probeerde nieuwe contacten aan mijn telefoon toe te voegen, begon ik problemen te krijgen. Elke nieuwe contactpersoon die ik heb toegevoegd na ontvangst van de telefoon, kan ik geen SMS- of MMS-berichten verzenden of ontvangen. Mijn sms-toepassing van derden crasht gewoon wanneer ik het probeer, en de standaard Samsung sms-app verzendt alles wat ik probeerde te verzenden naar een schijnbaar willekeurig vorig groepsgesprek. De telefoon wordt uitgevoerd op Android 6.0.1 Marshmallow. Ik heb geprobeerd de telefoon te starten in de veilige modus en ondervond hetzelfde probleem, wat impliceert dat het een probleem is met het besturingssysteem en niet met een toepassing van derden. - Kaylee

Oplossing: hallo Kaylee. Het eerste dat u hier wilt doen, is het wissen van de cache en gegevens van contacten en sms-apps. Soms kunnen geïmporteerde bestanden van een andere toepassing de cache en gegevens van de contacten-app beschadigen die kunnen leiden tot het probleem dat u ondervindt. Door het cachegeheugen en de gegevens van de contacten en de sms-app te wissen, kan het probleem worden opgelost. Ga als volgt te werk om de cache en gegevens van een app te verwijderen:

• Ga naar het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar aangekomen, zoek je naar de app Contacten en tik erop (hetzelfde voor elke SMS-app die je later gebruikt).
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Zorg er ook voor dat u de cachepartitie van de telefoon achteraf wist voor het geval deze cache ook is beschadigd. Deze procedure wordt aanbevolen, ongeacht of je telefoon problemen heeft, dus het is veilig om te doen. Hier is hoe het te doen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 4: Galaxy S6 multi-venster zit vast | Galaxy S6 back-knop licht werkt niet als gevolg van waterschade

Hoi. Mijn naam is Katie. Ik reik uit omdat ik een Samsung S6 heb en hij heeft wat waterschade. Het was niet ondergedompeld in, maar kreeg een beetje nat van het zijn op een boot. De telefoon wordt ingeschakeld, maar het multivenster zat vast. Het liep constant op de achtergrond. De knop Terug licht ook op maar werkt niet. Ik heb een fabrieksreset uitgevoerd (stroom inhouden, volume omhoog en startscherm). Ik kon het resetten maar wanneer ik de telefoon op de meervoudige venster- en terugknop draai, licht niet langer op. Ik kan het me niet veroorloven om nog een claim te doen, omdat ik er al een heb gedaan. 5 dagen nadat ik mijn vervanging heb gekregen, wordt het nat. Ik weet niet zeker of er iets kan worden gedaan om mijn telefoon te repareren. Eventuele suggesties zullen helpen. Dank je. - Katie

Oplossing: Hallo Katie. U kunt een hardwareprobleem niet oplossen met software-oplossingen. Door dingen als fabrieksreset te doen, wordt niet opgelost welk onderdeel door water is beschadigd. Breng de telefoon naar een reparatiewerkplaats en laat hem schoonmaken en drogen. Als je geluk hebt, kan de hardware lang genoeg overleefd worden om deze telefoon op te slaan en uiteindelijk te vervangen.

Probleem # 5: de Galaxy S6-muziekapp stopt met spelen wanneer het scherm is vergrendeld

Hoi. Ik heb de muziek-app bijgewerkt en sindsdien is er een probleem dat steeds erger wordt. In het begin was het probleem dat als ik mijn scherm op slot deed, de muziek automatisch zou stoppen. Wanneer ik het scherm ontgrendel, wordt niet weergegeven dat de muziek-app wordt uitgevoerd. Het zou zijn alsof ik deze heb gesloten en gestopt. De enige manier om de muziek te laten spelen en het scherm te vergrendelen was om te beginnen door de muziek-app op de achtergrond te laten werken en het scherm ontgrendeld te houden. Na een paar dagen werd het probleem erger. Zelfs toen ik erin slaagde het scherm te laten vergrendelen en de muziek die de muziek afspeelde automatisch stopte na elk nummer en opnieuw toen ik het scherm ontgrendelde, leek het er niet op dat de muziek-app helemaal draaide. Ik moest de app opnieuw openen om de muziek opnieuw te kunnen spelen. Ik zou uw antwoord zeer op prijs stellen. Dank je. - Ayala

Oplossing: Hallo Ayala. Allereerst, als dit probleem is ontstaan ​​direct na het updaten van welke muziekapp je ook gebruikt, dan is het logisch dat je de update verwijdert. Om dit te doen, volg deze stappen:

• Ga naar het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Ga daar naar de app Muziek en tik erop.
• Zoek naar de update-knop verwijderen en tik erop.
• Start de telefoon opnieuw op.
• Controleer of het probleem blijft bestaan.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de app-update hebt verwijderd, voert u een fabrieksreset uit en voert u de muziek-app uit zonder andere apps te installeren. Als het probleem zich niet voordoet, is dat een teken dat een app van derden de functies van de muziek-app mogelijk verstoort. Voer een proefondervindelijke methode uit om de slechte app te identificeren door apps afzonderlijk te installeren en vervolgens te observeren hoe de muziekapp zich gedraagt. Dit zal enige tijd duren, maar het is de enige manier om de oorzaak te isoleren. Voer de volgende stappen uit om uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen te herstellen:

• Maak een back-up van uw belangrijke bestanden.
• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat de software-instellingen zijn teruggezet naar de standaardinstellingen, neemt u contact op met de ontwikkelaar van de app voor een oplossing.

Probleem # 6: Galaxy S6 langzaam bladeren probleem bij het gebruik van Wi-Fi

Ik gebruik mijn Samsung Galaxy S6 EXCLUSIEF via wifi om te surfen op het web en terwijl mijn telefoon is ontgrendeld (niet vergrendeld bij een netwerkprovider (deze bevat wel een simkaart die betaalt als je een simkaart gebruikt, maar ik heb dit nog niet gedaan doe er geen eer aan)) Mijn probleem is dat het ofwel geen webpagina's zal weergeven waar ik naar toe ga of dit pijnlijk langzaam doet. Mijn telefoon uit- en weer inschakelen lost het probleem op, tot de volgende keer dat het is! Ik weet dat dit een probleem is met mijn Galaxy S6 omdat het NIET op mijn Google Nexus 7 of Samsung Galaxy S2 gebeurt! Dit probleem doet zich voor in alle browsers op mijn S6 (Chrome, Opera, Firefox) en zelfs nadat ik HARD RESET! Ik heb mijn browsers bijgewerkt naar de nieuwste versies via Play Store. Ik heb een paar maanden geleden een Samsung-specifieke PHONE-software-update ontvangen, maar dat lukte niet! - Toptrumps61

Oplossing: Hallo Toptrumps61. Omdat het probleem van langzaam browsen in alle browsers optreedt, kan dit een functie zijn van de wifi-functionaliteit van uw telefoon. Dit kan te wijten zijn aan een slechte wifi-chip of een softwareprobleem. Als u al geprobeerd bent het apparaat terug te stellen naar de fabrieksinstellingen voordat u contact met ons opneemt, bestaat de kans dat de telefoon webpagina's niet normaal kan laden vanwege een slecht functionerend wifi-systeem op uw telefoon. Meestal kan dit probleem worden opgelost door een Android-update te installeren, ervan uitgaande dat u de officiële software van uw telefoon op geen enkele manier hebt gewijzigd (als u dat deed, staat u er alleen voor). Omdat je ook al een update hebt geïnstalleerd, denken we dat er iets mis is met de wifi van je telefoon. Neem contact op met Samsung voor mogelijke reparatie of vervanging.