Galaxy S6 edge opent geen links in sms, kan geen Hotmail-e-mails, andere app-problemen synchroniseren

Welkom bij onze # GalaxyS6-post voor de dag. We pakken enkele app-gerelateerde problemen aan die ons de afgelopen dagen zijn gemeld, dus hopelijk haal je hier iets nuttigs uit.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 edge opent geen links in SMS

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge en pas de afgelopen dagen had ik problemen bij het openen van links. Wanneer ik op de koppeling tik in een sms, gaat mijn telefoon naar een nieuwe browser en wordt een lege pagina weergegeven. Zodra ik de lege pagina afsluit, wordt de pagina een paar minuten goed weergegeven. Precies genoeg voor mij om wat kleuren te zien van wat had moeten worden gepresenteerd. Kan je me alsjeblieft helpen? : O Tayler Lee

Oplossing: Hallo Tayler. Er kan een bug in uw berichten-app en / of browser voorkomen, dus zorg ervoor dat u eerst hun cache en gegevens wist. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Probeer een andere browser

Als u de cache en gegevens van de betrokken apps hebt verwijderd en het probleem blijft bestaan, moet u een andere browser gebruiken. Hiermee kunt u bepalen of de huidige browser de oorzaak van het probleem is. Als u bijvoorbeeld de native internetbrowser gebruikt, probeer dan over te schakelen naar een andere zoals Google Chrome voor Android of Mozilla Firefox voor Android.

Nadat u een andere browser hebt geïnstalleerd, moet u deze instellen als de standaardbrowser. Om dat te doen:

1. Tik op de app Instellingen .
2. Tik op Apps of Toepassingen .
3. Tik op Standaardtoepassingen .

Installeer Android- en app-updates

Updates installeren kan soms problemen oplossen. Zorg ervoor dat u de nieuwste Android-versie (Android Nougat) gebruikt en dat apps allemaal zijn bijgewerkt.

Probleem 2: Galaxy S6 email-app blijft foutmelding ontvangen Yahoo inkomende pop-server verbroken

Hoi. Heb je een Samsung Galaxy S6. Ingebouwde e-mailapp wordt afgespeeld. Synchronisatie van inkomende e-mail werkt. Verzenden werkt. Er is echter af en toe een serverfout ontvangen die verbinding maakt met de binnenkomende Yahoo-popserver wanneer er MEER binnen wordt geklikt, waarbij het volledige bericht niet door synchronisatie wordt gedownload. Toen ik S4 had, had ik hier geen problemen mee. Maar met S6 heb ik dat gedaan. Ik heb 3G / 4G-gegevenssignaal in orde. Andere apps maken verbinding met internet prima. Kun je helpen? - Richard

Oplossing: Hallo Richard. Daar zijn twee mogelijke redenen voor. Een daarvan is een probleem met uw apparaat, wat een e-mailapp-bug kan zijn, en de tweede is een probleem met de internetprovider (Yahoo).

Om een ​​mogelijke app-bug te verhelpen, moet je eerst de cache en gegevens van de e-mailapp wissen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere e-mailapp of Yahoo's eigen e-mailapp van Play Store.

Als het gebruik van een andere e-mailapp het probleem helemaal niet oplost, kunt u een fabrieksreset uitvoeren door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op het pictogram Instellingen.
3. Zoek en tik onder 'Persoonlijk' op Back-up maken en opnieuw instellen.
4. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
5. Tik op Apparaat resetten om door te gaan met de reset.
6. Voer de pincode of het wachtwoord in afhankelijk van het beveiligingsslot dat u hebt gebruikt.
7. Tik op Doorgaan.
8. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Nadat de telefoon is gereset, voert u de eerste installatie uit en kijkt u of het probleem zich blijft voordoen. Zorg ervoor dat u niets installeert voor het geval dit probleem te wijten is aan een app van derden. Als het probleem er nog steeds is, neem dan contact op met Yahoo voor ondersteuning.

Probleem 3: Galaxy S6 kan niet inloggen op game-apps

Ik heb twee spellen waarmee ik me niet bij hen kan aanmelden, op mijn Samsung Galaxy S6 Active Android! Wanneer ik probeer in te loggen, vertelt het me "Herladen"! Vegas Downtown Slots en Goldfish Casino! Dit is al twee dagen aan de gang! alle hulp op dit gebied zou worden gewaardeerd! - Robin Burgess

Oplossing: Hallo Robin. Als u al eerder op deze apps kunt inloggen, is er mogelijk een probleem met uw account of met het inlogmechanisme van de app. Zorg ervoor dat u contact opneemt met de ontwikkelaar voor meer hulp.

Aan de andere kant, als het de eerste keer is dat je probeert in te loggen, moet je misschien eerst een account aanmaken. Als je dat al hebt geprobeerd, verwijder je de apps van je telefoon en installeer ze vervolgens terug. Als het probleem er nog steeds is, is er niets dat iemand kan doen om je te helpen. Neem contact op met de ontwikkelaar en laat ze het probleem oplossen.

Probleem 4: Galaxy S6 kan Hotmail-e-mails niet synchroniseren

Hallo daar! Ik ondervind problemen met mijn S6-edge. Ik weet niet zeker of het een software-update is - mijn e-mail wordt niet met mijn telefoon gesynchroniseerd. Elke keer dat ik probeer aan te melden bij mijn Hotmail-account in de e-mail-app, krijg ik alleen een laadbalk en de tekst "checking incoming server setting". Mijn internetverbinding is prima en ik heb zelfs gegevens geprobeerd. Alle suggesties helpen! Dank je! - Jenn

Oplossing: Hallo Jenn. Dit kan een configuratiebugout zijn die niet door Microsoft is opgelost. Tot dusverre is de enige effectieve oplossing die we voor dit probleem hebben ontdekt, het uitschakelen van alle beveiligingsfuncties in uw Hotmail- of Microsoft-account voordat deze in een e-mailapp wordt toegevoegd. Als je een computer hebt, probeer je aan te melden bij je Hotmail-account en schakel je alle beveiligingsfuncties uit, zoals authenticatie in twee stappen of iets dergelijks. Als je dat hebt gedaan, voeg je je account toe aan je telefoon. Je zou dan in staat moeten zijn om in te loggen en e-mails te synchroniseren. Ga daarna terug naar uw computer en schakel de beveiligingsfuncties die u eerder hebt uitgeschakeld opnieuw in uw Hotmail-account in.

Probleem 5: De Galaxy S6 camera aan de voorkant zal niet werken, camera is mislukt

De normale camera werkt prima wanneer u het probleem probeert op te lossen, door de app geforceerd stop te zetten of door de instellingen te resetten. maar zodra de camera werkt en je hem naar de camara aan de voorkant / selfie draait, wordt hij zwart en werkt hij niet meer met de melding "WAARSCHUWING camera mislukt". Ik blijf het oplossen, maar mijn gs6 edge doet dat elke keer als ik de camera aan de voorkant probeer te gebruiken. - Victoria

Oplossing: Hallo Victoria. Probeer een volledige fabrieksreset uit te voeren en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als het probleem te wijten is aan een bug in het besturingssysteem, moet een fabrieksreset het probleem gemakkelijk kunnen verhelpen. Als het probleem echter te wijten is aan een hardwarefout, zoals een probleem met een beeldschermchip of een kapotte camera aan de voorkant, doet de fabrieksreset helemaal niets. In dit geval wilt u de telefoon verzenden zodat Samsung deze kan repareren of vervangen.

Probleem 6: Galaxy S6-apps openen zichzelf, het scherm blijft zonder reden knipperen

Mijn apps worden gek. Het zegt dat het geen gesplitst scherm ondersteunt, dan alle open apps laat knipperen, sommige sluit, andere opent en dit alles doet terwijl hij als een gek knippert. Aangezien je de mogelijkheid op dit formulier voor bijlagen niet hebt, kan ik de video van het probleem niet verzenden, maar zal deze afzonderlijk verzenden. - Holly

Oplossing: Hallo Hulst. Als het lijkt alsof de telefoon zelf willekeurig apps opent, kan dat duiden op een probleem met het scherm. Probeer te zien of je kunt herstellen met een volledige fabrieksreset via de herstelmodus. Hier is hoe dat te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Als het probleem zich grillig blijft gedragen na een volledig afgeveegd apparaat, is de schermmontage mogelijk defect. Meestal wordt dit veroorzaakt door een slechte digitizer of een defecte flexkabel. Neem contact op met Samsung zodat ze de telefoon kunnen repareren. Breng dit anders naar een lokaal servicecentrum.

Probleem 7: Galaxy S6 kan de cache en gegevens van apps niet wissen

Kan geen menu vinden in toepassingsbeheer> alle apps om de cache te wissen of de app-gegevens te wissen. Ik volgde je aanwijzingen. Wanneer ik op de app klik in de instellingen zoals je hebt aangegeven, staat er alleen 'uninstall' of 'force stop' Bedankt voor alle hulp. - Carolyn

Oplossing: Hallo Carolyn. Als u Android Marshmallow of Nougat gebruikt, moeten de knoppen Cache wissen en Datums wissen zich onder het gedeelte Opslag bevinden .

Hieronder staan ​​de volledige stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.