Galaxy S6 bevriest en herstart alleen, blijft roze LED-licht vertonen, andere problemen

De # GalaxyS6 is ongetwijfeld een geweldig Android-apparaat en heeft zichzelf bewezen sinds het ruim een ​​jaar geleden werd uitgebracht. Met geweldige hardware tijdens de release blijft de S6 gebruikers nog steeds verbazen. Maar net als bij alle andere elektronica is de S6 niet perfect en heeft hij van tijd tot tijd nog steeds last van hikken. Hieronder staan ​​enkele van de gerapporteerde problemen die we hebben verzameld van onze lezers:

1. Galaxy S6 randaudio stopt halverwege een nummer
2. Galaxy S6 toont een zwart scherm met "x" aan de onderkant tijdens het opladen
3. Galaxy S6 oververhit en gaat niet aan
4. Galaxy S6 bevriest en herstart zichzelf Galaxy S6 blijft roze LED-licht weergeven
5. Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm
6. Galaxy S6 kan geen verbinding maken met een mobiel netwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 randaudio stopt halverwege een nummer

Goedendag, mijn Samsung S6 edge (SM-G925F) is onlangs begonnen met audioproblemen. Het begon ongeveer een maand geleden en het geluid wordt willekeurig afgesneden in het midden van een nummer. Het doet dit met muziek, audio en video. De audio blijft soms spelen maar er komt geen geluid uit de luidspreker of koptelefoon als ik ze gebruik. Andere keren zal het gewoon stoppen en bevriezen. Het enige dat helpt, is om mijn telefoon opnieuw op te starten met de normale aan / uit-knop of door de telefoon opnieuw op te starten door tegelijkertijd de toetsen Volume omlaag en Aan / Uit te gebruiken. Hiermee wordt het probleem tijdelijk verholpen totdat ik een ander nummer afspeel. De audio doet dit, of ik nu naar muziek luister via Google Music of de muziek-app op mijn telefoon. Ik heb alles geprobeerd, inclusief fabrieksinstellingen van mijn apparaat en updaten naar de nieuwste Android-software (6.0.1), maar het probleem blijft bestaan. Dankjewel voor je hulp. Vriendelijke groeten. - Siphokazi

Oplossing: Hallo Siphokazi. Als het terugzetten van de fabriek niet heeft geholpen, moet de oorzaak van het probleem dezelfde app zijn die u nadien opnieuw hebt geïnstalleerd. Probeer de telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus en observeer hoe de telefoon zich gedraagt ​​wanneer muziek en video's gedurende 24 uur ten minste 24 uur worden afgespeeld. Deze observatietijd zou meer dan genoeg moeten zijn om u te vertellen of ons vermoeden juist is of niet. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als uw telefoon audio correct afspeelt, is dat een duidelijk teken dat een van uw apps de boosdoener is. Volg deze stappen voor het opstarten van de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

U kunt ook het omgekeerde doen en een nieuwe fabrieksreset uitvoeren en deze binnen 24 uur observeren. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode niets installeert.

Probleem # 2: Galaxy S6 toont een zwart scherm met "x" aan de onderkant tijdens het opladen

Het opladen van mijn telefoon is sinds gisteren volledig in de war en ik begrijp niet waarom. Ik zat in de klas en ik besloot mijn telefoon op te laden en aangesloten op een verlengsnoer met meerdere uitgangen. Dit verlengsnoer had een desktopcomputer en mijn computeroplader. Toen ik het in rekening bracht, faalde de telefoon echter. Ik kreeg dit zwarte scherm met een 'x' in de rechteronderhoek en de linkerbenedenhoek en het oplaadsymbool verdween. Dus heb ik mijn telefoon losgekoppeld van de oplader. Dan probeer ik het opnieuw. Het werkte, maar zodra ik iemand kon sms'en, verscheen het zwarte scherm en opnieuw was het oplaadsymbool verdwenen. Ik reset mijn telefoon en laad hem opnieuw op. Het is prima voor een paar minuten maar dan gebeurt het opnieuw, zwart scherm met een "x" en het oplaadsymbool is nergens te vinden. Ik wis mijn cache wanneer ik in de veilige modus ga. Stel vervolgens opnieuw in. Laad opnieuw op, hetzelfde gebeurt.

Een ander ding om op te merken is het batterijniveau van mijn telefoon. Het veranderde dramatisch. Op een gegeven moment zei het dat het 37% was (of iets dergelijks) en dan zegt het dat het 14% is als ik het reset. In de geschiedenis van mijn batterij was er een piek in de batterij (tot 37%), maar daarna een korte stilte (14%). Ik geef het op voor die klas. Ik ga en probeer de telefoon op te laden in mijn studentenhuis en datzelfde probleem verschijnt wanneer ik het in de klas oplaad, behalve dat ik een stopcontact gebruik in plaats van een verlengsnoer.

Dus ik besluit de telefoon te laten sterven en naar 0% te gaan. Het doet dat en ik laad het op terwijl het uit is. Het werkt en het is opgeladen tot 100%. Ik dacht dat het probleem voor het grootste deel was opgelost. Laad mijn telefoon gewoon op terwijl ik kan achterhalen waarom de "glitch" gebeurde met mijn telefoon. Dus het is 2 uur en ik maak me klaar om naar bed te gaan en mijn telefoon is op 1%. Het sterft opnieuw en ik laad het op met de gedachte dat het zou opladen. De volgende ochtend besef ik dat de telefoon helemaal niet is opgeladen. Ik ontkoppel de USB en ik verbind hem opnieuw. Ik krijg op het scherm te zien dat het oplaadt met volle helderheid, dan dof en weer zwart. Ik zet mijn telefoon aan en gedurende de paar seconden die ik had, zag ik dat mijn telefoon op 0% stond. Ik kan het niet eens meer opladen. Ik gebruikte het stopcontact eerst en probeerde het vervolgens gewoon op mijn computer aan te sluiten, werkte ook niet. Om welke reden dan ook wil mijn telefoon gewoon niet meer opladen. Om welke reden dan ook? Alvast bedankt als je dit kunt beantwoorden. - Sebastian

Oplossing: Hallo Sebastian. We denken dat het probleem ligt op de oplaadpoort. Het kan beschadigd zijn of er kan een verbogen pen of vuil zijn waardoor de telefoon niet goed kan worden opgeladen. Probeer de oplaadpoort te inspecteren met een of andere vorm van vergroting, zodat u kunt controleren of er iets is dat daar misplaatst is. Als je dat niet kunt doen, overweeg dan om de standaard softwareproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Als de probleemoplossing voor deze software niet werkt, moet de hardware van de telefoon worden gecontroleerd.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het wissen van de cachepartitie en het uitvoeren van een fabrieksreset:

Wis de cachepartitie

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Voer een fabrieksreset uit

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Galaxy S6 oververhit en gaat niet aan

Hallo! Mijn naam is Andrew Basic. Ik was aan het kijken naar je pagina over hoe je een Galaxy S6 kon repareren die willekeurig werd afgesloten en geen oplossingen kon vinden die overeenkwamen met mijn probleem. Ik heb mijn telefoon iets meer dan een jaar geleden gekocht en deze blijft altijd in een Otter-doos die ik met de telefoon heb gekocht. De enige keer dat ik het uit de hoes haal is om de twee maanden of zo, gewoon om de hoes schoon te maken en dan gaat het weer zo ver. De telefoon ziet er nog steeds als nieuw uit als hij uit de kast is. Geen schade waarvan ik op de hoogte ben.

Ik heb mijn telefoon vandaag op het werk opgeladen en de batterij was ongeveer 85% toen ik naar huis ging. Ik belde mijn ouders op mijn weg en in het midden van het gesprek schakelde mijn telefoon willekeurig uit en ging niet verder. Ik heb geprobeerd het op te laden (niet met de originele kabel omdat het kapot ging) en het reageerde niet, zelfs niet als het gedurende 15 minuten werd gebruikt. Ik heb ook geprobeerd het op te laden met een draadloze oplader. Het lampje van de lader ging branden toen ik de telefoon erop plaatste, maar de telefoon zelf reageerde niet meer. Ik merkte dat het midden van de telefoon warm is aan de voor- en achterkant (alsof het op de een of andere manier oververhit is). Ik dacht dat ik zou proberen om contact met jullie op te nemen voordat ik de telefoon naar Verizon bracht en ze vertelden me dat ze geen idee hebben wat er aan de hand is, hihi. Bedankt! - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew. Als je zeker weet dat je telefoon geen fysieke of waterschade heeft opgelopen, moet je beginnen met het controleren of de software de schuld krijgt door alle basisproblemen op te lossen die we gewoonlijk bieden. Deze stappen voor probleemoplossing omvatten:

• de cachepartitie wissen
• observeren in de veilige modus
• Alle apps en systeemupdates installeren
• een fabrieksreset uitvoeren en
• knipperen (aanbevolen als u geroot of aangepaste ROM hebt geïnstalleerd) stock-firmware.

Als deze stappen voor probleemoplossing niet helpen het probleem op te lossen, of als de telefoon niet meer reageert, moet u nog een ding doen, namelijk proberen het op te starten naar andere modi. Houd er rekening mee dat u geen software kunt oplossen bij een niet-reagerende of niet-opstartbare telefoon. Als u de telefoon kunt opstarten in een alternatieve modus, kunt u alleen dan het probleemoplossend probleem oplossen dat is toegestaan ​​door een bepaalde opstartmodus. Hier zijn de stappen voor het opstarten van andere modi en de vervolgactiviteiten die u kunt doen:

Opstarten in herstelmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Het is interessant om op te merken dat u oververhitting noemde als de mogelijke reden voor het probleem. Als een telefoon oververhit raakt, wordt deze vanzelf uitgeschakeld, maar moet alles weer normaal zijn nadat je het een uur of twee hebt laten afkoelen. Als dat niet gebeurt, kan het verschijnen van oververhitting slechts een indicatie zijn van iets diepers. Helaas is er geen manier om te weten wat dat hardwareprobleem kan zijn. Als u vermoedt dat hardware de schuld is, stuurt u de telefoon naar Samsung of naar een onafhankelijk servicecentrum voor reparatie.

Probleem 4: Galaxy S6 bevriest en herstart zichzelf Galaxy S6 blijft roze LED-licht weergeven

Hallo, ik vroeg me af of ik deze misschien langs je zou laten lopen.

Ik heb de bovenstaande 'telefoon die blij is maar voor een niggly probleem dat met tussenpozen voorkomt. Zonder waarschuwing bevriest het en schijnt een heel felroze licht waar het blauwe meldingslicht normaal zichtbaar is. Het schakelt zichzelf vervolgens uit en vervolgens herhaaldelijk in en kan dan blijven bevriezen. Onlangs moest ik het de hele nacht laten staan ​​omdat ik het niet kon uitschakelen. Terwijl dit gebeurt, wordt de telefoon zelfs in de behuizing erg heet. Ik meen me te herinneren dat het voor het eerst begon nadat ik een software-update had gedaan, maar daar kan ik niet 100% zeker van zijn. Er is geen patroon zoals wanneer het gebeurt, dat wil zeggen, met behulp van een bepaalde app, maar soms heb ik het gevoel dat dit kan gebeuren als ik de telefoon vraag om te veel te doen nadat ik hem heb aangezet, als dat logisch is. Ik heb online gezocht maar kan niemand anders vinden die een soortgelijk probleem heeft gehad.

Alle gedachten zijn welkom. Vriendelijke groeten. - Rob

Oplossing: Hallo Rob. De gebruikelijke LED-lampjes in een Samsung-telefoon moeten de volgende zijn:

Blauw

- Pulserend: het apparaat wordt in- of uitgeschakeld.

- Knipperend: er is een ongelezen melding (gemiste oproep, bericht, enz.) Of tijdens spraakopname.

Rood

- Gloeiend: aangesloten op een oplader en op te laden.

- Knipperend: verbonden met een oplader maar niet opgeladen of wanneer de batterij bijna leeg is.

Groen

-Glowing: aangesloten op een oplader en volledig opgeladen.

-Blinking: volledig opgeladen.

Het roze LED-lampje kan al dan niet gerelateerd zijn aan het bevriezings- en random reboot-probleem dat u ondervindt. Andere kleuren buiten blauw, rood en groen kunnen te wijten zijn aan een toepassing met LED-meldingen. Probeer de telefoon op te starten naar de veilige modus en observeer deze gedurende minimaal 24 uur om het verschil te zien. Als de telefoon normaal werkt terwijl deze zich in de veilige modus bevindt, is dat het bewijs dat een van de geïnstalleerde apps de schuldige is.

Houd er rekening mee dat het probleem van bevriezen en willekeurig opnieuw opstarten kan worden veroorzaakt door slechte hardware. Als het oplossen van de basisprogrammatuur, zoals de bovengenoemde, niet werkt, laat dan de telefoon repareren of vervangen.

Probleem # 5: Galaxy S6 zit vast in het Samsung-logoscherm

Dus op een ochtend word ik wakker en mijn Samsung Galaxy S6 is uitgeschakeld en ik probeerde hem in te schakelen en hij wil niet inschakelen. Ik heb het op de oplader geplaatst en het laat zien dat het op 80% zit. Toen schakelde ik het in en het werkte en het schakelde de hele dag in en uit totdat het niet kon worden ingeschakeld tenzij het op de oplader stond. Dit gebeurde allemaal op een dag, de volgende dag deed ik een harde reset en het werkte maar een dag en het begon opnieuw. Ik heb de batterij vervolgens vervangen door een nieuwe, maar het probleem is blijven bestaan. nu zal het niet eens inschakelen. Het zal gewoon laten zien dat het oplaadt en ik zet het aan en het loopt vast bij het Samsung-logo en start opnieuw ... Ik kan zelfs geen fabrieksreset meer uitvoeren. Help alstublieft. - Dudley

Oplossing: Hallo Dudley. Zoals wat we Andrew hierboven vertellen, kunt u alleen problemen oplossen als de telefoon normaal wordt opgestart of naar andere modi. Als het vastzit in het Samsung-logoscherm en niet meer naar de herstelmodus kan gaan, is dit een teken dat er mogelijk een moederbordfout optreedt. Stuur de telefoon naar Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem # 6: Galaxy S6 kan geen verbinding maken met een mobiel netwerk

Hoi. Op een reis van Zweden naar Denemarken met de veerboot, heb ik mobiel internet en wifi uitgeschakeld zodat ik geen verbinding maak met de dure maritieme versie. Daarna is wifi het enige dat werkt. Geen bellen, geen sms'en, mobiele verbinding werkt slechts sporadisch op "H +" terwijl we normaal 4G op de meeste plaatsen hier hebben. We hebben met de operator gepraat; ze zien geen problemen. We zijn overgestapt op een oude Galaxy S3 mini en dat werkt prima, afgezien van misschien dat de mobiele verbinding hetzelfde is, maar dat is misschien te wijten aan de telefoon. We hebben alle instellingen gecontroleerd die we konden vinden, we zijn een miljoen keer opnieuw opgestart, we hebben allerlei oplossingen googled, niets dat we vinden werkt. HELPEN! - Caecilie

Oplossing: Hallo Caecilie. Als hetzelfde probleem met een tweede telefoon gebeurt, kan dat geen probleem met de telefoon zijn. Het is een netwerkserviceprobleem (het signaal kan af en toe optreden) of er is een probleem met uw account. Hoe dan ook, de enige die je kunnen helpen is je draadloze netwerkaanbieder. Als u een roaming-functie gebruikt, moet u het probleem melden bij uw draadloze netwerkaanbieder in uw land, zodat zij u kunnen adviseren als hun partner-provider op een andere plaats netwerkproblemen ondervindt waarop u zich bevindt.

Er is echt niets dat veel technici van derden zoals wij voor u kunnen doen. U moet samenwerken met de serviceprovider waar u zich bevindt, of met uw oorspronkelijke koerier in uw eigen land.