Galaxy S6 blijft mobiele dataverbinding, andere connectiviteitsproblemen laten vallen

Smartphones verliezen een groot deel van hun 'intelligentie' wanneer ze geen verbinding met internet hebben, dus we begrijpen of er een gestage stroom van verzoeken om hulp bij dit probleem is. Ons bericht van vandaag beantwoordt enkele vragen van onze lezers over connectiviteitsproblemen op hun # Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge en S6 Plus) telefoons.

Dit zijn de onderwerpen die in dit artikel worden besproken:

1. Hotspot is erg langzaam op AT & T Galaxy S6 Edge
2. Galaxy S6 mobiele data kan niet worden ingeschakeld
3. Galaxy S6 verliest internet verbinding wanneer buiten het huis
4. Ingeschoten Galaxy S6 mobiele data werkt niet, signaal verliest
5. Galaxy S6 blijft de mobiele dataverbinding laten vallen
6. Galaxy S6 blijft internet verliezen wanneer hij is verbonden met wifi

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan die pagina.

Probleem # 1: Hotspot is erg traag op AT & T Galaxy S6 Edge

Hotspot werkt niet correct. De oude S4 verbond onmiddellijk mijn werklaptop. Snel internet en surfen op het web.

Op de nieuwe S6 Edge, schakelt u de optie hotspot en tether in. Selecteer hotspot om op te vegen. De receptiestaven staan ​​vol op de laptop, vermeld als uitstekende ontvangst, maar internet is dodelijk traag om te openen of gaat helemaal niet open. Ik probeer om de 15 minuten soms te ontkoppelen en opnieuw verbinding te maken om te proberen wat normale connectiviteit te krijgen.

Geen enkele laptopconfiguratie verandert sinds het wisselen van telefoon. Dus ik weet dat het niet mijn computer is. Natuurlijk zegt AT & T dat het niet mijn telefoon is.

Is de beste manier om dit op te lossen om Samsung terug te sturen en in te ruilen voor Apple?

Niet onder de indruk van dit $ 800-stuk _ _ _ _. - BM

Oplossing: Hallo BM. De internetsnelheid die u van hotspot of tethering krijgt, is afhankelijk van de snelheid van de mobiele gegevensverbinding op uw telefoon. Wanneer u uw S6 als een hotspot gebruikt, werkt deze als een gewone router in een normale Wi-Fi-configuratie. Dit betekent dat de bandbreedte en snelheid van uw mobiele data-abonnement eenvoudigweg wordt doorgestuurd naar andere apparaten via uw S6. Dit is GEEN telefoonprobleem.

U moet met uw serviceprovider praten zodat deze u kan helpen controleren of er beperkingen zijn in uw account of op hun netwerk die de prestaties van de hotspot negatief beïnvloeden.

Voordat u AT & T belt voor meer hulp, probeert u de snelheid van de internetverbinding op uw laptop te controleren door naar //www.speedtest.net/ te gaan. Dit is een ideale eerste stap bij het oplossen van problemen met langzame verbindingen. Als het resultaat ver beneden de door u opgegeven snelheid ligt, moet het probleem ergens van het AT & T-netwerk naar uw telefoon liggen.

U kunt Google gebruiken om te zoeken naar handleidingen voor het omgaan met problemen met langzame internetverbindingen. Er zijn veel forums en websites die u zullen vertellen welke specifieke stappen u moet nemen of waar u moet beginnen.

Probleem # 2: Galaxy S6 mobiele data worden niet ingeschakeld

Ik heb de telefoon een week gehad. Het werkte prima. Er is oververhitting en batterijafvoer geweest. Maar op een dag kwam het huis uit en werd de telefoon losgekoppeld van wifi. Alleen om te weten dat mobiele gegevens niet worden ingeschakeld. Ik klikte op de mobiele gegevens in de kennisgevingsbalk, maar er wordt op geklikt maar er komt niets op de berichtenbalk terecht. Ik heb de fabrieksinstellingen van de telefoon teruggezet, maar mobiele gegevens worden nog steeds niet ingeschakeld. Kun je alsjeblieft helpen? - Ihram

Oplossing: Hallo Ihram. We gaan ervan uit dat u al met uw provider heeft gesproken over het probleem, met name over de mogelijkheid van een accountgerelateerd probleem.

Als door het niet inschakelen van mobiele gegevens de indicator niet groen wordt nadat u erop tikt, moet er echt iets mis zijn met de telefoon. De firmware is defect of er is een zeldzaam hardwareprobleem dat dit probleem veroorzaakt.

Helaas is er niets dat u kunt doen om het probleem op uw niveau op te lossen. U kunt Samsung de telefoon laten controleren, omdat hiervoor mogelijk meer geavanceerde technieken nodig zijn om het echte probleem te diagnosticeren.

Probleem # 3: Galaxy S6 verliest internetverbinding buiten het huis

Mijn telefoon werkt prima als ik thuis ben, maar zodra ik het huis verlaat (zelfs om gewoon een wandeling in de buurt te maken) raak ik het internet volledig kwijt. De enige dingen die ik kan doen is sms'en en bellen. Gisteren had ik Google maps nodig en ik moest stoppen en de weg vragen bij een benzinestation - ik kwam waar ik ouderwets ging. Dit is al drie dagen aan de gang. Ik denk niet dat ik daarvoor nieuwe apps heb geladen. Mijn nieuwste app is Periscope, maar ik geloof dat ik deze heb gedownload nadat het probleem is begonnen. Help alstublieft! - Lou

Oplossing: Hallo Lou. Wilt u zeggen dat uw MOBILE DATA-verbinding stopt wanneer u zich buiten uw huis bevindt? Houd er rekening mee dat er twee soorten internetverbindingen zijn die u op uw telefoon kunt gebruiken: mobiele gegevens en wifi. Welke heb je thuis ingeschakeld op je telefoon?

Als u thuis wifi gebruikt maar geen mobiel data-abonnement heeft, verliest u begrijpelijkerwijs de internetverbinding wanneer u zich niet langer binnen het bereik van uw thuisnetwerk bevindt. Dit type verbinding is beperkt in bereik (meestal maximaal op 30 voet radius).

Aan de andere kant, als u thuis geen Wi-Fi hebt (gebruikt alleen mobiele gegevens) maar verliest mobiel datasignaal als u zich buiten bevindt, is dat een heel ander probleem.

Probeer uw serviceprovider om hulp te vragen als u de mobiele gegevensverbinding verliest.

Als u thuis Wi-Fi gebruikt en mobiele gegevens buiten wilt gebruiken (ervan uitgaande dat u een mobiel data-abonnement hebt), moet u ervoor zorgen dat smart network-switch is ingeschakeld. Hier is hoe:

• Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
• Tik op Instellingen .
• Tik op wifi .
• Tik op MEER .
• Tik op Slimme netwerkswitch .
• Tik op Aan of Uit om naar wens in of uit te schakelen

Probleem # 4: geschoten Galaxy S6 mobiele data werkt niet, signaal verliest

Ik heb deze telefoon oorspronkelijk gekocht bij Sprint toen ik in de VS woonde. ik bracht het terug naar het Caraïbisch gebied met mij en had het geroot om met de dienstverlener hier te werken, namelijk Digicel. Het werkte ongeveer 2 weken lang, maar nu is het stoppen met het verbinden met mobiele gegevens over een geheel. kan geen verbinding maken met internet, kan niet bellen of iets ontvangen. ik verloor het complete signaal. ik moet de telefoon helemaal uitzetten om weer te kunnen werken. en zelfs dat werkt soms niet. waarom is dat? en hoe kan ik het probleem oplossen. - Iveen

Oplossing: Hallo Iveen. Mobiele gegevensverbindingen kunnen soms vlekkerig en inconsistent zijn. Neem daarom contact op met Digicel voor netwerkonderbrekingen in uw regio.

Als u echter denkt dat het probleem zich op uw telefoon bevindt, is de eerste logische stap om te doen de SIM-kaart in te voegen op een ander werkend apparaat voor waarschijnlijk een dag om te testen of het probleem zich opnieuw zou voordoen. Nadat u hebt vastgesteld dat er geen netwerk- of SIM-problemen zijn, kunt u beginnen met S6-probleemoplossing.

Start de telefoon op in de veilige modus

Apps van derden kunnen soms verbindingsproblemen veroorzaken. Om dat te weten, probeert u de telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus. In deze speciale runtime-omgeving wordt de telefoon gedwongen alleen vooraf geïnstalleerde apps uit te voeren. Als het probleem niet wordt weergegeven in de veilige modus, kunt u beginnen met het verwijderen van apps totdat u het probleem hebt opgelost. Hier volgen de stappen voor het opstarten van uw S6 in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit - toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Wis de systeemcache

Soms kan het verwijderen van de cachepartitie van een Android-telefoon vreemde problemen oplossen, dus het is de moeite waard om het eens te proberen. Volg gewoon deze stappen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt : toets volume omhoog, starttoets en aan / uit - toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit - toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit - toets om het apparaat opnieuw te starten.

Herstel telefoonstandaarden via fabrieksreset

Meestal raden we unrooting of flashing aan om de firmware op te slaan als zich problemen voordoen na het rooten, maar omdat je je telefoon moet rooten om met Digicel's netwerk te werken, is het laatste wat je probeert de fabrieksinstellingen te resetten.

Hier zijn de stappen om dit te doen:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit - toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit - toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan- uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 5: Galaxy S6 blijft de mobiele dataverbinding laten vallen

Hallo. Ik heb een gloednieuwe S6 Edge. Het lijkt vaak de verbinding te verliezen. Ik zou kunnen zoeken op Google of in een app die realtime informatie zoals ESPN biedt en het stopt gewoon alsof het de verbinding is kwijtgeraakt. De enige manier om de back-up te bevrijden, is door de telefoon opnieuw op te starten.

Als het weer aan gaat, komen er e-mails binnen en kan ik het internet daadwerkelijk gebruiken. Enig idee wat dit zou kunnen veroorzaken? - David

Oplossing: Hallo David. Als u dit leest, moet u nu het idee hebben wat u moet doen op basis van onze suggesties voor andere lezers hierboven. Dus dit zijn eigenlijk de dingen die je moet doen:

• controleer of er netwerkproblemen zijn in het gebied
• Controleer of er een probleem met de SIM-kaart is
• voer de stappen uit voor het oplossen van standaardsoftware

We hebben in de afgelopen jaren allerlei verbindingsproblemen met de S6 gepubliceerd, dus misschien wilt u ze controleren op ideeën. Als al het andere faalt, vriendelijk verzoeken om een ​​vervanging van de telefoon.

Probleem # 6: Galaxy S6 blijft internet verliezen wanneer het is verbonden met wifi

Bedankt voor de geweldige website. Ik stuiterde een beetje op je site maar vond mijn specifieke vraag niet, dus ik dacht dat ik hem zou doorsturen.

Heel vaak, terwijl ik verbonden ben met mijn Home Wi-Fi-netwerk van Comcast, zal mijn telefoon een sterk Wi-Fi-signaal laten zien, maar ik heb geen toegang tot internet of sociale media.

Zodra ik wifi uitschakel, heb ik geen probleem om dezelfde sites te gebruiken. Ik heb geen andere problemen met de Wi-Fi thuis omdat zowel mijn vrouw als ik af en toe thuis werken en draadloos verbinding maken met onze werkstations op onze kantoren.

En als ik op mijn kantoor ben, heb ik geen problemen om toegang te krijgen tot internet / sociale media wanneer ik verbinding heb met mijn zakelijke wifi. Enige gedachten over dit vervelende kleine probleem? Bij voorbaat dank. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Heb je overwogen om je wifi-instellingen te controleren om te zien of iemand een of andere beperking op het netwerk heeft aangebracht waardoor je S6 geen verbinding kan maken? U kunt dit alleen doen via de grafische gebruikersinterface (GUI) van uw router op een computer. Als u geen idee heeft hoe u dit moet doen, belt u Comcast (als de router door hen is verstrekt) of de fabrikant van de router.

Zorg ervoor dat er geen filters of bandbreedtebeperkingen gelden voor uw apparaat op routerniveau. De stappen om dit te doen zijn router-specifiek, dus zorg ervoor dat u de betreffende partij belt.