Galaxy S6 Knox-beveiliging is geactiveerd en kan niet normaal opstarten, andere aan stroom gerelateerde problemen

Welkom bij een ander probleemoplossingsbericht voor de relatief nieuwe # GalaxyS6-serie. Vandaag bespreken we enkele van de machts- en batterijgerelateerde problemen die door leden van onze gemeenschap worden gedeeld.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die hier worden genoemd:

1. Galaxy S6 zal niet normaal opstarten
2. Galaxy S6 oververhitting en snelle batterijproblemen met de afvoer
3. Galaxy S6 verliest accu snel
4. Galaxy S6 wordt niet meer ingeschakeld
5. Galaxy S6 Knox-beveiliging is geactiveerd en kan niet normaal opstarten

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S6 zal niet normaal opstarten

Hallo. Ik hoop dat je me kunt helpen. Ik heb online gezocht wat ik moest doen omdat mijn Samsung S6 Edge besloot dat het niet langer wil opstarten. Het gebeurde in het weekend en een paar keer was ik in staat om naar het toetsenbordscherm te gaan om mijn wachtwoord in te voegen om de telefoon te openen, maar nu is het verste weg naar het Samsung-logo en gaat dan uit. Vaker wel dan niet wanneer ik probeer het aan te zetten, wordt alleen het merk / model weergegeven en vervolgens uitgeschakeld. Ik heb geprobeerd de bestanden ervan op mijn computer te downloaden, hoewel gezien het niet wordt ingeschakeld, mijn computer het niet herkent.

Voordat het besloot om niet meer op te starten, had ik wat problemen met de opslag. Ik kreeg berichten dat de opslag erg laag was en ik zou dan naar bepaalde apps gaan en de gegevens verwijderen. De meest problematische was het toetsenbord dat gegevens opslaat. Ik zou de gegevens wissen en niet te veel later zou het hetzelfde MB zijn en zeggen dat de opslag laag is.

Ik heb gegevens vrijgemaakt over sommige apps / programma's die ik waarschijnlijk niet zou moeten hebben, aangezien een paar weken geleden alle beltonen van mijn telefoonvoorraad verdwenen waren. Maar de telefoon werkte nog steeds.

De laatste keer dat het werkte, probeerde ik het toetsenbord te stoppen en toen begon het niet op te starten. Ik weet niet zeker of dat het is, want er is een optie om te voorkomen dat het toetsenbord gegevens opslaat.

Ik heb geprobeerd om een ​​van je suggesties te vermelden om de middelste witte knop ingedrukt te houden en tegelijkertijd op start te drukken. De telefoon start nog steeds niet op. Ik kan zover komen als het Samsung-logo en de soundbite.

Ik wil graag bestanden van mijn telefoon halen voordat ik de fabrieksinstellingen probeer te herstellen. Ik heb wel wat dingen in het interne geheugen.

Ik stel elk advies dat u kunt geven zeer op prijs.

Bedankt! - Amy

Oplossing: Hallo Amy. Als uw telefoon dit punt heeft bereikt, is er duidelijk iets dat verhindert dat de opstartvolgorde wordt voltooid. Dat betekent dat je telefoon niet door een andere computer wordt gedetecteerd, zoals wanneer hij normaal opwindt. Er is niets dat je kunt doen om dat te veranderen. U moet de fabrieksinstellingen van de telefoon proberen terug te zetten of de computer in de downloadmodus opstarten om te proberen het ROM opnieuw te installeren. Een van deze twee betekent dat u uw persoonlijke gegevens verliest.

Probleem # 2: Galaxy S6 oververhitting en problemen met snel leegraken van de batterij

1. De telefoon laadt niet zoals eerder. Het batterijpictogram geeft aan dat het opladen aan staat. Maar de telefoon laadt niet op. Dit gebeurt niet elke keer. Ook de melding voor snelle opladers is niet altijd beschikbaar.
2. Wanneer de USB-kabel op de Apple Mac Pro is aangesloten, detecteert deze het Android-apparaat niet.
3. De telefoon heeft te veel verwarmd tijdens het opladen, vanaf april 2015. Dit gebeurt echter ook niet elke keer. Gebeurt ongeveer 40% van de keren. Gebruik gebeurt heel vaak eerder. Niet zo veel nu.
4. Er zijn tijden dat de telefoon niet wordt opgeladen en toch een beetje opwarmt tijdens het gebruik.
5. De telefoon laadt niet op en de snelle oplader maakt geen verbinding mogelijk sinds ongeveer 15 dagen.
6. Af en toe laadt het wel, maar langzamer in vergelijking met eerder.
7. Ik heb in de afgelopen zeven maanden nooit de telefoon naar de winkel gebracht om het probleem van de verwarming aan te pakken, omdat dit in de loop van de tijd minder is geworden. - Madhurani

Oplossing: Hallo Madhurani. Al deze symptomen kunnen worden veroorzaakt door zowel software- als hardwareproblemen, dus het is uw eerste taak om vast te stellen wie van hen de echte reden is. Hardwareproblemen kunnen alleen worden opgelost door de telefoon te laten vervangen of repareren. Snelle batterijuitputting en oververhitting gaan meestal hand in hand en suggereren dat er maar één oorzaak is. Soms is een slechte batterij de schuld, terwijl in sommige gevallen een besturingssysteem of een app-fout ervoor kan zorgen. Om ervoor te zorgen dat u weet wat wat is, moet u de basisprobleemoplossing voor de software uitvoeren die we gewoonlijk aanbevelen in onze vorige berichten.

Deze mogelijke oplossingen omvatten het opstarten van de telefoon in de veilige modus, het wissen van de cachepartitie en het doen van een fabrieksreset. Als je ze nog niet hebt gedaan, raadpleeg dan de onderstaande stappen.

Hoe een S5 op te starten in de veilige modus

Apps van derden, vooral apps die slecht zijn gebouwd, zijn vaak de reden voor de meeste problemen met smartphones. Als u wilt controleren of een van uw geïnstalleerde apps de batterij snel leegt, of ervoor zorgt dat het systeem voortdurend taken op de achtergrond uitvoert, start u de S6 opnieuw op in de veilige modus en observeert u deze gedurende een volledige dag. Als het batterijverbruik normaal lijkt en de telefoon niet oververhit raakt, is de kans groot dat een van de apps de boosdoener is. Volg deze stappen om op te starten in de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Hoe de cachepartitie op een Galaxy S6 te wissen

De cachepartitie, ook wel de systeemcache genoemd, raakt vaak beschadigd, vooral tijdens en na een update. Beschadigde cache kan op zijn beurt invloed hebben op hoe apps zich gedragen, dus het is het beste om ervoor te zorgen dat de systeemcache regelmatig wordt onderhouden. Om dit te doen, volgt u deze stappen:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Hoe een fabrieksreset op een Galaxy S6 te doen

Vaak gedaan als een laatste redmiddel, lijkt een fabrieksreset een noodzakelijke oplossing in uw situatie. Voordat u doorgaat, moet u ervoor zorgen dat u een reservekopie van uw persoonlijke gegevens (foto's, video's, contacten, enz.) Hebt gemaakt.

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Installeer geen onbetrouwbare of ongebruikte apps

Als je veel ongebruikte apps hebt, installeer ze dan niet opnieuw nadat je de fabrieksinstellingen hebt hersteld. Ze gebruiken niet alleen geheugenruimte, maar ze kunnen ook samen helpen de batterij sneller leeg te maken. Houd er rekening mee dat voor sommige apps vaak communicatie met externe servers nodig is. Een dergelijke taak belast de batterij. Telkens wanneer er een vraag is om te synchroniseren voor een update zoals wat sociale netwerken, winkelen en sommige gaming-apps doen, vuurt je telefoon de processor op, waardoor een reeks taken voor andere componenten wordt geactiveerd. Als dit veel gebeurt, kunt u verwachten dat de voedingsbron aanzienlijk veel vermogen verliest, zelfs als de telefoon in stand-by staat. Soms is de stroomuitval van een dergelijke situatie zo ernstig dat de telefoon helemaal niet lijkt te zijn opgeladen, zelfs als deze is aangesloten op een oplader.

Houd je telefoon opgeruimd en vrij van bloatware. Als u ze niet kunt verwijderen, probeer dan te zien of er een optie is om ze uit te schakelen.

Probleem # 3: Galaxy S6 verliest accu snel

Ik heb een Galaxy S6. Het draaide perfect en ik heb tot mei 2015 geen updates in het hoofdframe doorgevoerd. Het bleef prima werken tot afgelopen augustus (2015) toen het opeens een grote daling van de levensduur van de batterij begon te vertonen. Echt van 100% tot 1% in minder dan twee uur en sluit zelfs bij 50% zonder enige oplossing.

ik heb alle mogelijke beginnersoplossingen geprobeerd tijdens het installeren, kalibreren van software van Google Store en Battery Doctor. Niemand werkte.

toen besloot ik de root te verliezen en te upgraden. ik heb een upgrade uitgevoerd naar lolly 5.1. Het verbeterde alleen met 20% ... nu zou het worden uitgeschakeld met 35 of 25%. Dat was nu een paar weken acceptabel. Sinds gisteren werd het opnieuw slechter, met een uitval van 80% of 75%. En bij het verbinden met een oplader begint het met 1% ..dan als ik het open laat het laadniveau 50% zien.

Dat is logisch? Moet ik de batterij vervangen, hoewel het voor mij duur is?

is er iets dat ik alleen kan doen? Alvast bedankt voor hulp. - Amr

Oplossing: Hallo Amr. Raadpleeg hierboven onze suggestie voor Madhurani. Als er niets verandert nadat u ze allemaal hebt uitgevoerd, laat u de telefoon controleren op hardwarestoringen. Zorg ervoor dat de batterij is gecontroleerd of vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S6 wordt niet langer ingeschakeld

Mijn telefoon heeft problemen gehad met opladen. Gedurende de afgelopen weken, terwijl hij op de oplader stond, stopte hij met opladen en vervolgens laden en dan stoppen, dit gebeurt vele malen. Het zou zeggen "gebruik oplader bij apparaat". Dit is alles wat ik gebruik.

Nu zal mijn telefoon helemaal niet opladen en toen ik de oplader erin stopte leek de batterij leeg te lopen. Mijn telefoon is nu helemaal dood. - Robert

Oplossing: Hallo Robert. Heb je geprobeerd een andere lader te gebruiken om te zien of het een probleem met de oplader is? Als dat niet werkt, probeer dan de telefoon te laten vervangen voor een mogelijke hardwarefout.

Probleem # 5: Galaxy S6 Knox beveiliging struikelde en zal niet normaal opstarten

Ik gebruikte de Chrome-browser op een dag en het apparaat opnieuw opgestart en het opstarten van het scherm vertoonde enkele fuzzy (matrixachtige) lijnen en kan nu het logoscherm niet passeren. Ik kan de herstelmodus (volume omhoog) niet openen om alles te wissen / herstellen, maar het kan ertoe leiden dat het naar de downloadmodus (volume omlaag) gaat.

Ik heb het naar Samsung gestuurd om te worden gerepareerd, maar ze zeggen dat de Knox-teller is geactiveerd en dus niet-geautoriseerd gebruik en dat het niet wordt gedekt door mijn garantie. Ik heb mijn telefoon niet geroot (deze toch niet) dus ik weet niet wat ik moet doen.

Alle hulp zou geweldig zijn. - Simon

Oplossing: HI Simon. Als het herstel- en de normale modus op dit moment niet meer beschikbaar zijn, kunt u overwegen de telefoon te rooten, zodat u vervolgens een voorraad- of aangepaste ROM kunt installeren. Dit is de enige manier om opnieuw op te starten naar de normale modus.

Probeer Google te gebruiken om naar bronnen te zoeken over het rooten en installeren van ROM op je telefoon.