Galaxy S6 mobiele gegevens blijven vallen, mobiele hotspot werkt niet, andere internetproblemen

Hallo Android-community. Welkom bij een andere # GalaxyS6-post voor de dag. We bespreken enkele verbindingsproblemen in deze, dus we hopen dat je onze suggesties nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S6 edge mobiele data werkt niet

Hallo. Mijn dataconnectiviteit werkt hier niet in de VS op mijn Samsung Galaxy S6-edge. Het werkte naar behoren in Algerije. Ter info: ik kocht deze telefoon van de winkel in New York op 15/12/2016. Ik moet wifi gebruiken anders werkt mijn dataverbinding niet. Kunt u alstublieft adviseren. Bedankt. - Khelil

Oplossing: Hallo Khelil. Er zijn een aantal dingen die u wilt controleren om het probleem op te lossen. De eerste is om ervoor te zorgen dat je een actief mobiel data-abonnement hebt bij je provider in de VS. Als u zich in een CDMA-netwerk zoals Verizon of Sprint bevindt, moet uw provider uw telefoon opnieuw programmeren om dit te laten werken. Afhankelijk van uw telefoonmodel kan dit al dan niet werken. Als u een CDMA-telefoon van een andere provider hebt, bestaat de kans dat sommige functies van de telefoon mogelijk niet werken als u deze in een ander CDMA-netwerk gebruikt. Als uw telefoon bijvoorbeeld oorspronkelijk voor Verizon is gebouwd, maar u deze nu in een Sprint-netwerk gebruikt, werken mobiele gegevens mogelijk niet. Hetzelfde is waar als u zich in een GSM-netwerk bevindt. U moet met uw koerier praten om te controleren of hun mobiele datadienst in uw specifieke telefoonmodel zal werken.

Ten tweede moet u ervoor zorgen dat de APN-instellingen van het apparaat correct zijn geconfigureerd. Nogmaals, u wilt contact opnemen met uw netwerkaanbieder zodat zij u door de stappen kunnen leiden om het goed in te stellen.

Ten derde is er een kans dat de hardware van uw telefoon verschillende werkfrequenties heeft voor gegevensconnectiviteit. Elke draaggolf werkt in een bepaalde reeks frequenties en alleen apparaten die compatibel zijn met genoemde frequenties kunnen ze oppikken. Probeer de specificaties van uw telefoon te google en vergelijk het met de werkende frequenties van uw provider in uw regio. Mogelijk moet u hier ook informatie van uw koerier over hebben. Houd er rekening mee dat frequenties in een telefoon niet kunnen worden gewijzigd. Als uw apparaat niet compatibel is met het netwerk van uw aanbieder, heeft u pech.

Probleem 2: Galaxy S6 edge wifi portal erg traag

Ik heb problemen met mijn Samsung Galaxy S6 Edge + -apparaat. wanneer ik probeer verbinding te maken met een wifi-verbinding, komt de Captive Portal erg langzaam en vraagt ​​me om in te loggen. Gewoonlijk duurt het met andere apparaten niet veel tijd maar met Samsung Edge S6 + duurt het 20+ seconden voor de pagina bedenken. Ik heb deze vraag waarom het portaal in gevangenschap erg langzaam komt. - Vikram Rao

Oplossing: Hallo Vikram. Het kan van alles zijn. De oorzaken kunnen variëren van een browserbug, een glitch van het besturingssysteem of een probleem met de router. Probeer de cache en gegevens van de standaardbrowser op je telefoon te wissen en kijk hoe het werkt.

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer.
5. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Probeer eerst de cache te wissen. Als dat niet werkt, verwijder dan ook de gegevens van de app.

Als alternatief kunt u ook een andere browser installeren en deze als standaard instellen. Dit zal u helpen bepalen of de huidige browser buggy is of niet.

Ga als volgt te werk om een ​​app als standaard in te stellen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apps .
3. Tik op Meer opties in de rechterbovenhoek (pictogram met drie stippen).
4. Tik op Standaard apps .
5. Tik op Browser- app .
6. Nomineer de gewenste browser-app.

Als u wilt weten of het probleem wordt veroorzaakt door een onbekende fout in het besturingssysteem, moet u een fabrieksreset uitvoeren als de bovenstaande twee stappen niet werken. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem 3: Galaxy S6 mobiele data blijven dalen

Hoi! Ik heb een probleem met de mobiele gegevensverbinding met mijn S6 edge +. De mobiele dataverbinding blijft maar dalen, zelfs als ik in een 4G / LTE-gebied ben. Ik ging naar de modus voor mobiele verbindingen en schakelde 4G / 3G / 2G in (automatisch verbinden), 4G kwam opdagen maar na enkele seconden schakelde het over op 3G (H +) en soms 2G (H), wat mijn internetverbinding sterk heeft beïnvloed. Ik weet niet wat dit heeft veroorzaakt, want toen ik de connectiviteit van mijn collega's controleerde waren ze op 4G en ik heb een 3G-modus en toch hebben we dezelfde gegevensprovider. Ik hoop dat jij me kan helpen. - Vince

Oplossing: Hallo Vince. Eerst wilt u zien of dit te wijten is aan een app van derden. Start de telefoon in de veilige modus om apps en services van derden te blokkeren en observeer de telefoon zo lang mogelijk terwijl mobiele gegevens aan staan. Als het probleem niet optreedt, is een van de apps de schuldige. Zo start je op naar de veilige modus:

1. Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
2. Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
3. Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
4. U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Installeer Android- en app-updates

Als het probleem zich blijft voordoen ondanks dat u naar de veilige modus bent opgestart, moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste Android-update voor uw apparaat installeert. Soms kunnen Android-updates netwerkproblemen oplossen, vooral als ze worden veroorzaakt door een modembug. Bovendien wilt u ervoor zorgen dat al uw apps up-to-date zijn en compatibel zijn met de huidige Android-versie. U kunt dit doen door de downloadpagina van apps in de Play Store te controleren en te controleren of de ontwikkelaar heeft aangegeven dat de app goed werkt met een bepaalde Android-versie en een bepaald telefoonmodel. Als u apps buiten de Play Store installeert, is het uw verantwoordelijkheid om deze bij te werken door contact op te nemen met de bron.

Veel mensen hebben last van problemen met mobiele verbindingen omdat ze niet-officiële firmware en / of apps op het apparaat uitvoeren. Houd er rekening mee dat providers vaak alleen officiële Samsung-firmware en -apps ondersteunen die meestal in de Play Store worden gevonden. Als je het meer avontuurlijke type bent dat aangepaste firmware gebruikt, de telefoon opstart en apps uit andere bronnen installeert, moet je verwachten dat er problemen optreden die niet zijn opgelost met behulp van officiële kanalen.

Reset alle instellingen naar de fabrieksinstellingen

Als je telefoon al de nieuwste firmware- en app-updates uitvoert en je hebt niets anders gedaan voordat je het probleem opmerkt, kan de oorzaak van het probleem specifiek zijn voor Android. Zorg ervoor dat u uw apparaat in de fabriek opnieuw instelt om het te repareren. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het uitvoeren van deze oplossing.

Probleem 4: Galaxy S6 edge plus mobiele hotspot werkt niet

Ik heb een upgrade van een Samsung Note 4 naar een S6 edge + uitgevoerd. Ik gebruik mijn Note 4 meestal als een hotshot voor mijn laptop, maar ik kan niet hetzelfde doen met de S6 edge +. Ik heb geprobeerd te synchroniseren via wifi en bluetooth. De laptop kan het Bluetooth-apparaat detecteren (geen kabels), maar dat is het zo'n beetje. Kan geen wifi detecteren, wat de primaire waarde van de telefoon als een hotshot tenietdoet. Alle hulp zou gewaardeerd worden. - Nikki

Oplossing: Hallo Nikki. Mobiele hotspot is een service met toegevoegde waarde voor de provider. Dit betekent dat u mogelijk extra moet betalen om te kunnen werken op uw apparaat. Sommige providers bieden gewoonlijk geen mobiele hotspot aan als een gratis, standaardservice omdat deze het gebruiksergieverbruik van een gebruiker aanzienlijk opzwelt. Neem contact op met uw provider en kijk of deze service beschikbaar is onder uw account. Als dat niet het geval is, moeten ze het onder uw huidige abonnement tegen een vergoeding toevoegen.

Probleem 5: Galaxy S6 Google Ads-app blijft opduiken

Mijn vrouw en ik geven me alle informatie over Google, hebben dezelfde telefoon. Hers doet het en de mijne niet. de hare zal opeens een advertentie laten ontploffen, zelfs wanneer ze deze niet gebruikt en wanneer we deze controleren, zal er een app worden geopend, Google-advertenties. Nu heeft ze geen app op haar telefoon die Google-advertenties wordt genoemd. Ik heb uw forum en goed en verschillende andere gelezen en geen van hen geeft me enige informatie over een app genaamd Google-advertenties die het probleem veroorzaakt. Ik hoop dat je me kunt helpen. dit is al een paar weken aan de gang. We zijn allebei in de IT. Ik heb de telefoon gescand met Malwarebytes voor Androids, Secure waar dan ook, en Webroot, niemand heeft iets gevonden. Ik ging zelfs door mijn enige browserinstellingen voor Google om te zien of er iets was dat ik kon zien dat het zou kunnen repareren. Ik hoop echt dat je me kunt helpen. - Matthew Christian

Oplossing: Hallo Matthew. Je hebt gelijk. Er is niet zoiets als de Google Ads-app. Hoewel Google met advertenties te maken heeft, publiceren ze geen specifieke app om advertenties in Android te pushen. We denken dat de telefoon van je vrouw mogelijk is geïnfecteerd met malware, dus het beste wat ze nu moet doen is het apparaat terugzetten via de herstelmodus. Zodra ze dat gedaan heeft, observeer je de telefoon een paar uur om te zien of de genoemde Google Ads-app terugkomt. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode niets installeert om enig verschil te zien.

Houd er rekening mee dat malware-infecties in Android meestal optreden wanneer een gebruiker niet oppast met apps die ze installeren. Sommige apps kunnen in eerste instantie even legitiem zijn, maar zouden na een update later transformeren naar de kwaadaardige versie ervan. Zorg ervoor dat u alleen apps van vertrouwde bronnen of ontwikkelaars installeert.