Galaxy S6 dempt zichzelf tijdens gesprekken, andere problemen met bellen

Sommige # GalaxyS6-gebruikers hebben problemen met bellen op hun apparaat gemeld, dus plaatsen we dit artikel om hen en hun respectieve oplossingen te delen. Als je problemen hebt met het oproepen van je # GalaxyS6, kan dit artikel van pas komen.

Hieronder staan de specifieke onderwerpen die we vandaag bespreken:

Galaxy S6 dempt zichzelf tijdens gesprekken
Galaxy S6 laat oproepen vallen
Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken
Headset op Galaxy S6 werkt niet correct
Galaxy S6 ontvangt niet alle oproepen
Gebruikte Galaxy S6 werkt niet met een andere simkaart

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Probleem # 1: Galaxy S6 dempt zichzelf tijdens gesprekken

Mijn telefoon heeft heel vaak een oproep onderdrukt om ze te maken. Ik bel, en wanneer de persoon aan de andere kant antwoordt, is het alsof mijn telefoon op mute staat. Mijn man heeft een iPhone. Het lijkt erop dat het meer met hem gebeurt, maar hij is degene die ik het meest noem, dus het zou zo maar kunnen zijn. Het gebeurt zo vaak dat wanneer ik hem bel en hij het gewoon ophangt en mij terugbelt. Ik heb net een maand geleden de telefoon gekregen. Het lijkt erop dat het slechter is geworden sinds de nieuwste update. Hoe kon ik dit oplossen zonder mijn telefoon volledig te wissen en een harde reset uit te voeren? - Katey

Oplossing: hallo Katey. We hebben nog nooit van dit probleem gehoord, dus dit kan een geïsoleerd geval op uw apparaat zijn. Je eerste taak is daarom om te identificeren waar het probleem vandaan komt. Het herstarten van de telefoon in de veilige modus is de meest logische probleemoplossing om als eerste te doen. Als u dit doet, kunt u vaststellen of het probleem wordt veroorzaakt door een van uw geïnstalleerde apps van derden. Hier is hoe het te doen:

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Zorg ervoor dat u uw telefoon start in de veilige modus voordat u iemand belt. In de veilige modus zijn al uw apps van derden ontoegankelijk, dus we raden u aan dit alleen te doen voordat u uw man of uw contacten belt. Start de telefoon in de veilige modus zo vaak als u wilt om u voldoende tijd te geven om het apparaat te observeren. Schakel de telefoon opnieuw op om terug te gaan naar de normale modus. Als het probleem niet in de veilige modus wordt weergegeven, is dat een duidelijke aanwijzing dat een van uw apps de schuldige is. U moet apps verwijderen totdat u het probleem hebt opgelost.

U kunt ook proberen de cachepartitie van uw S6 te verwijderen om ervoor te zorgen dat er geen beschadigde of verouderde cache op het apparaat aanwezig is. Hier is hoe dat te doen:

Schakel het apparaat uit.
Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 laat oproepen vallen

De telefoon verbreekt de hele tijd verbinding en zelfs als het 4G volledige balken heeft, is het soms nog steeds moeilijk om te bellen. Het is net alsof de telefoon werkt wanneer het wil en wanneer ik sms-berichten verzend, kan het soms werken, maar soms kan het een eeuwigheid duren om ze te verzenden en ze in het bijzonder te ontvangen. Het is frustrerend, want zelfs als het 4G heeft, zullen de gesprekken misschien niet doorgaan of wegvallen terwijl ik praat en soms als ik aan het telefoneren ben, hoorde de persoon aan de andere lijn me niet meer allemaal horen.

Internet werkt ook niet, alleen als ik gebruik maak van wifi en bellen en sms'en zeker niet werken als ik de telefoon verbonden heb met wifi. Ik zou het moeten loskoppelen en een lange tijd wachten voordat mijn telefoon opblies van alle meldingen die ik heb gemist. Ik heb zoveel geld betaald voor deze telefoon zonder garantie ?? het is zo irritant, help alsjeblieft. - Joel

Oplossing: Hallo Joel. Wordt deze telefoon geleverd door uw draadloze netwerkaanbieder? Als dat zo is, raden we aan dat u het beste kunt doen om met hen over de problemen te praten in plaats van met ons. Uw problemen kunnen worden veroorzaakt door een slechte netwerkservice in uw regio of door een defect apparaat. Het enige dat we u kunnen voorstellen dat u doet, is het oplossen van problemen met de software, waardoor de problemen mogelijk niet kunnen worden opgelost. De software-oplossingen die u kunt proberen, zijn onder meer het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen, het wissen van de cachepartitie, het bijwerken van uw telefoon naar de nieuwste firmware en het bijwerken van uw apps. Als deze procedures geen verschil maken, neem dan contact op met je provider en vraag om een nieuwe telefoon.

Probleem # 3: Galaxy S6-toetsenblok werkt niet tijdens gesprekken

Hallo, vriendelijk helpen. Tijdens een samengevoegde telefonische vergadering kan ik mijn toetsenblok niet gebruiken om opties voor de telefoonstructuur te kiezen. Als mijn gezinslid en ik bijvoorbeeld een bedrijf willen confronteren om over een account te praten, vraagt de telefoonboom van het bedrijf me om "op 1 voor Engels te drukken" en ik druk op 1, maar het registreert zich niet. Dus ik Ik zal door het geautomatiseerde systeem steeds worden gevraagd om een optie te kiezen, maar ik kan dit niet. Dit gebeurt ook wanneer we een gesprek samenvoegen dat naar voicemail gaat. De andere persoon met wie ik sprak, laat een bericht achter en vervolgens probeer ik # om de e-mail te verzenden, maar het toetsenblok registreert zich niet voor het telefoongesprek. Help alstublieft!!! Erg bedankt. - Edreesa

Oplossing: Hallo Edreesa. We hebben dit probleem eerder opgemerkt omdat het werd gerapporteerd door een van onze lezers. Volg onze suggesties in dit bericht . Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de voorgestelde probleemoplossing voor de software hebt uitgevoerd, betekent dit dat het probleem mogelijk niet op uw apparaat staat, maar wel hoe routering door uw draadloze netwerkaanbieder is geïmplementeerd. Zorg ervoor dat je ze belt voor directe hulp.

Probleem # 4: Headset op Galaxy S6 werkt niet goed

Waarschijnlijk een simpele, maar ik kan het niet uitvinden, wat er ook gebeurt. Als ik handsfree gebruik, heeft de persoon met wie ik praat, het vaak moeilijk om me te horen, zelfs als ik vlak bij de telefoon ben. Op het scherm is er een knop met de naam "Extra volume", maar deze is grijs, zodat deze niet kan worden gebruikt. Ik wed dat het een echt geen hersenkraker is, maar het maakt me KRANKZINNIG! Help alstublieft. - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Als u een bekabelde headset gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de headsetaansluiting die u gebruikt volledig is aangesloten en dat de microfoon correct werkt.

Als u een draadloze headset gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze normaal werkt en dat de microfoon gevoelig genoeg is om uw woorden op te nemen.

U kunt ook proberen andere headsets te gebruiken om te zien of de functionaliteit van de telefoon werkt.

Probleem # 5: Galaxy S6 ontvangt niet alle oproepen

Mijn telefoon ontvangt geen 100% van de telefoontjes. Het is heel sporadisch met de locatie en wie belt. Ik ben naar Verizon gegaan om een nieuwe simkaart te krijgen. Ze hebben ook mijn belfunctie vernieuwd. Ik heb de telefoon op Black Friday en het probleem is aan de gang sinds ik de telefoon kreeg. Ik krijg geen gemiste oproepmelding. Voor de persoon die mij belt, is het normaal aan hun kant - het zal rinkelen totdat het mijn voicemail bereikt. Ik heb geprobeerd er dagen mee te doen bij normaal bellen en daarmee bij geavanceerd bellen. beide hebben hetzelfde probleem. Ik zal iemand me laten bellen als ik weet dat ik een signaal heb en het niet door zal gaan. Ik zal ook iemand bellen - ik heb volledige balken en er staat alleen "kiezen" en er zal geen verbinding worden gemaakt. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld! - Lydia

Oplossing: Hallo Lydia. Heb je geprobeerd de telefoon in de fabriek te resetten? Een roepprobleem zoals het uwe is meestal meer een netwerkkwestie dan een probleem met een gebruikersapparaat, maar het doet geen pijn als u een reset kunt uitvoeren om er zeker van te zijn dat er geen firmware-bug is die het probleem veroorzaakt. U kunt ook onze suggestie voor Katey hierboven proberen voordat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt om te zien of een van uw apps dit probleem veroorzaakt. Ga als volgt te werk om uw S6 in de fabriek te resetten:

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Vol Down tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Je moet ook zorgen dat je geen app hebt die je oproepen blokkeert of doorverwijst. Probeer een snel overzicht van al uw apps uit te voeren en controleer of u bent vergeten bepaalde nummers uit te schakelen of te blokkeren.

Probleem # 6: tweedehands Galaxy S6 werkt niet met een andere simkaart

Mijn partner heeft een gebruikte Galaxy S6 gekocht. We hebben het geprobeerd voordat het werd gekocht toen de vorige eigenaar zijn simkaart erin had. het werkte prima voor hem en de telefoon is niet geblokkeerd voor een specifieke operator. Toen we thuis waren en het met zijn kaart probeerden, kon hij mobiel internet krijgen en hij slaagde erin om mij een keer te bellen. Maar nu kan hij niet meer bellen.

ik zag een paar mensen op forums met bijna hetzelfde probleem, maar geen echte oplossingen, zelfs niet op het officiële Samsung-forum.

ik heb de telefoon teruggezet naar de fabrieksversie en nu kan ik niet eens de operator kiezen, geen mobiele data, niets.

Wanneer ik in de instellingen onder de oproep probeer te gaan en een extra instelling kies, zoals veel mensen voorstellen om dit te doen, kan ik er zelfs geen toegang toe krijgen zoals het zegt: fouten bij het instellen van een gesprek: netwerk- of SIM-kaartfout.

En in mobiele netwerkinstellingen en dan serviceproviders kan ik nooit de mobiele operator selecteren (Halebop in Zweden).

als je ooit van een soortgelijk probleem hebt gehoord en hoe we het kunnen oplossen, zou het geweldig zijn. Bij voorbaat dank voor een antwoord. - Salomé

Oplossing: Hallo Salome. De firmware van de telefoon is mogelijk nog steeds verbonden met de services van de oorspronkelijke provider en daarom kunt u bepaalde instellingen niet openen wanneer u de simkaart van uw echtgenoot plaatst. We raden aan om de telefoon naar een winkel te brengen, zodat de firmware kan worden gecontroleerd en indien nodig kan worden aangepast.