Galaxy S6 speelt video's niet goed af, andere problemen

Welkom bij een andere post over de # GalaxyS6-serie! Hieronder staan enkele van de problemen die we de afgelopen dagen bij sommige leden van onze community hebben opgedaan. Als u nieuw bent op onze site, raden we u aan naar de hoofdpagina van de Galaxy S6-pagina voor het oplossen van problemen te gaan.

Galaxy S6 touchscreen werkt niet
Galaxy S6 speelt video's niet goed af
Galaxy S6 Edge gaat niet aan
Galaxy S6 laadt niet op
Galaxy S6 SIM-fout

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Probleem # 1: Galaxy S6 touchscreen werkt niet

Ik keek naar mijn telefoon en er was een vreemd zwevend pictogram waarvan ik geloof dat het iets zei in de trant van 'start save remote'. Het zou niet verdwijnen en ik heb het per ongeluk gebruikt. Er kwam een rare schemerige kwaliteit over mijn telefoon alsof ik de helderheid had verlaagd en nu werkt het touchscreen niet. De startknop aan de onderkant en de achterste toetsen doen, maar overal waar die dimmer is ingeschakeld, reageert het niet op mij. Ik kan het nog steeds ontgrendelen omdat ik die functie voor het ontgrendelen van vingerafdrukken heb ingeschakeld, maar ik kan er niets aan doen. Aan de bovenkant van het scherm bevindt zich een strook waar deze niet zwakker is en daar reageert hij en kan ik naar beneden vegen om de extra pictogrammen te zien, maar dan bevinden alle knoppen zich in dat donkere gebied waar het niet reageert. Ik kan het niet uitschakelen omdat de opties uitschakelen, vliegtuigmodus, herstart, enzovoort allemaal in die dimzone staan die niet reageert. - Liza-Marie

Oplossing: Hallo Liza-Marie. Deze situatie moeten we nog tegenkomen in een S6, dus het kan worden veroorzaakt door een applicatie van een derde partij. Het eerste dat u nu kunt doen, is uw telefoon opstarten in de veilige modus. Hierdoor wordt voorkomen dat apps van derden worden uitgevoerd. Hier is hoe het gedaan is:

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Als het probleem blijft optreden, zelfs als u in de veilige modus hebt opgestart, overweeg dan om een fabrieksreset uit te voeren. Deze procedure leidt tot gegevensverlies, dus probeer een back-up te maken van uw foto's, video's, contacten, enz. (Indien mogelijk), voordat u doorgaat. Ter referentie, volg gewoon deze stappen:

Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 speelt video's niet goed af

Bij het bekijken van een video die via e-mail naar mij is verzonden (meestal via het Gmail-programma maar soms ook in mijn Galerij), heeft het soms problemen met het afspelen van de video, vooral als ik hem gewoon heb bekeken en hem opnieuw wil bekijken. De eerste keer dat het werkt, maar als ik het opnieuw probeer af te spelen, zegt het gewoon "Laden" en draait rond en rond en gaat nergens heen. Nooit gewend om het te doen. Misschien moet ik gewoon een back-up maken en verwijderen en opnieuw beginnen. Ik probeer regelmatig (minstens één keer per week) alle actieve apps te sluiten. Weet niet of dit echt alles sluit of dat er op de achtergrond draait. Bedankt en groeten. -

melisse

Oplossing: Hallo Melissa. Het probleem kan liggen op de app of apps die betrokken zijn bij het openen en laden van videobestanden. Zorg ervoor dat u de cache en gegevens van de app verwijdert om het verschil te zien. Hier is hoe:

Ga naar Instellingen.
Ga naar applicaties.
Selecteer Apps beheren.
Tik op het tabblad Alles.
Kies de naam van de app die zich misdraagt.
Vanaf daar ziet u de knoppen Cache leegmaken en Gegevens wissen.

Zorg ervoor dat je dit doet in je Gmail- en video-apps.

Probleem # 3: Galaxy S6 Edge gaat niet aan

Hallo jongens! Ik heb een Samsung Galaxy S6 Edge. Ik heb het sinds augustus 2015 en ik heb er goed voor gezorgd, geen water of geen schade aanrichten, het is tot nu toe intact gebleven. Echter, vandaag na het beëindigen van een gesprek dat ik via mijn Bluetooth-hoofdtelefoon nam, liet ik het in mijn zak. Toen ik een paar minuten later een sms-bericht wilde sturen, merkte ik dat het alleen was en toen ik het probeerde aan te zetten, gebeurde er niets, het reageerde totaal niet meer.

Ik heb geprobeerd het op te laden met de originele oplader en USB-kabel en het LED-lampje knippert niet en het batterijpictogram verschijnt niet op het scherm, maar het is nog steeds niet.

Ik heb ook geprobeerd om het op mijn laptop aan te sluiten via de originele USB-kabel en het werd niet gedetecteerd, dus ... nog steeds dood.

Kun je me alsjeblieft andere tips geven om dit diep irritante probleem op te lossen? Alvast heel erg bedankt. Vriendelijke groeten. - Danny

Oplossing: Hallo Danny. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door een slecht functionerende hardware zoals een slechte aan / uit-knop. In sommige gevallen kan software de schuld zijn. Omdat u de telefoon niet kunt opstarten omdat deze niet meer reageert, kunt u het beste de hardware laten nakijken door Samsung of een gekwalificeerde externe winkel.

Probleem # 4: Galaxy S6 laadt niet op

Ik gebruik Samsung S6 voor 3 maanden. Het is een week geleden dat er een probleem is met het opladen van de telefoon. Wanneer ik de oplader opzet, begint het batterijteken op de telefoon te knipperen en verschijnt er een bericht op het scherm "om een door Samsung goedgekeurde kabel of oplader te gebruiken". Ik gebruik echter de echte oplader die met de telefoon is meegeleverd. In het begin toen dit probleem begon, hield ik het bij het opladen en na een paar minuten begon de telefoon op te laden, maar vanaf nu wordt het slechter als wanneer ik het oplaad. Het batterijlampje blijft knipperen en het laadt de telefoon niet op.

Ik heb de opladers veranderd maar geen resultaat. Dus kun je me alsjeblieft laten weten of dit het probleem met de batterij is of dat er een probleem is met de telefoon zelf? Bedankt. - Nabeel

Oplossing: Hallo Nabeel. In tegenstelling tot zijn voorganger, heeft de S6 geen verwijderbaar batterijpakket voor de gebruiker, dus de enige manier om te controleren of dit een batterijprobleem is, is het om het in te leveren voor reparatie. Een probleem als dit kan ook worden veroorzaakt door een slechte USB-oplaadpoort, maar nogmaals, u moet dit mogelijk eerst vervangen om het verschil te zien. Op dit moment moet de telefoon nog onder een garantie vallen. U kunt dus het beste een gratis reparatie of vervanging van Samsung of de winkel vragen.

Probleem # 5: Galaxy S6 SIM-fout

Ik heb zojuist een Samsung Galaxy S6 gekregen die mijn broer een paar maanden heeft gebruikt. Hij voerde een fabrieksreset uit voordat hij het aan mij door gaf. Ik heb mijn Spark Telecom SIM geplaatst en deze een paar dagen gebruikt. Ik moest de SIM opnieuw verwijderen om hem op mijn S5 te plaatsen. Toen ik hem op de Galaxy S6 retourneerde, kreeg ik 'alleen maar noodoproepen'-fouten. Ik kan geen SMS en tekst meer ontvangen of verzenden. Het raadselachtige beetje is dat ik nog steeds verbonden ben met de mobiele internetdienst van het netwerk! Omdat ik geen sms-berichten en oproepen kon ontvangen, heb ik de simkaart eruit gehaald en deze weer op de S5 geïnstalleerd. Deze keer werkte de SIM niet op de S5. Geen signaal. Ik heb sindsdien de volgende methoden uitgevoerd die ik online heb gezien om de S6 te laten werken:

Aan en uit luchtvaartmodus
Naar instellingen gaan en de operator handmatig kiezen
Harde reset / fabrieksreset

Om mijn SIM te herstellen ging ik terug naar Spark en vroeg om een vervangende simkaart. Voordat ze werden vervangen, hebben ze een andere SIM op de S5 geplaatst en het werkte. Ze hebben ook de verbinding van mijn oude SIM met hun netwerk gecontroleerd en alles lijkt in orde te zijn. Niettemin hebben ze mijn SIM vervangen en het werkte op de S5.

Toen ik die avond thuiskwam, heb ik de nieuwe SIM op de Galaxy S6 geplaatst en werkte nog steeds niet! Ik heb het opnieuw op de S5 geplaatst en hetzelfde gebeurde, mijn nieuwe SIM maakt geen verbinding meer!

Ik heb mijn SIM op de S5 kunnen herleven door de S5 in de veilige modus op te starten en de telefoon opnieuw op te starten. Ik heb mijn nieuwe sim sindsdien niet meer in de Galaxy S6 geplaatst.

Merk op dat ik ook mijn oude simkaart in mijn oude iPhone 4s heb gestopt en dat ik telefoontjes, gegevens en sms kreeg. - Allan

Oplossing: Hallo Allan. Dit is absoluut een interessante zaak. Wat het ook is dat het probleem veroorzaakt, het komt duidelijk van de S6. Heb je geprobeerd de S6 op te starten in de veilige modus terwijl de simkaart erin is geplaatst? Er is mogelijk een app van derden die de instellingen van de SIM blokkeert of misloopt. We raden aan dat u begint met het idee om te onderzoeken of er een veelvoorkomende app op uw S5 en S6 is die dit probleem veroorzaakt.

We zijn dit probleem nog niet tegengekomen, dus dit kan op beide apparaten worden geïsoleerd. Overweeg nog eens een fabrieksreset uit te voeren op de S6 en kijk hoe de SIM zich gedraagt wanneer er geen applicaties van derden zijn geïnstalleerd. Geef de S6 tijd, zoals 24 uur, om verbinding te maken met het netwerk. Als het probleem zich tijdens de observatieperiode niet voordoet, moet u apps van derden afzonderlijk installeren. Zorg ervoor dat je de telefoon na elke app-installatie observeert. Dit is de enige oplossing die we kunnen bedenken.