Galaxy S6 met Marshmallow kan geen back-ups maken wanneer verbonden met wifi, andere problemen

Als je # GalaxyS6 problemen heeft na het updaten naar Marshmallow, kan het een goed idee zijn om een ​​paar minuten van je tijd te besteden aan het controleren van dit bericht. Andere niet-gerelateerde problemen worden hier ook behandeld. We hopen dat we de Android-community helpen door dit artikel te publiceren.

Ga naar deze pagina als u andere S6-probleemoplossing en -oplossingen wilt controleren.

1. Galaxy S6 blijft krijgen "helaas contacten is gestopt" fout
2. Galaxy S6 met Marshmallow kan geen back-ups maken wanneer verbonden met wifi
3. Galaxy S6 zal geen ander thema installeren en de foutmelding "Helaas is de Thema's gestopt" weergeven
4. Hoe u sms-berichten kunt ophalen van Galaxy S6 die opnieuw wordt opgestart
5. Galaxy S6 kan niet worden ingeschakeld

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 blijft krijgen "helaas contacten is gestopt" fout

Ik heb de foutmelding "helaas contacten is gestopt" al geruime tijd en willekeurig. Vandaag, zodra ik op het telefoonpictogram klik, verschijnt het foutbericht en wordt het vervolgens afgesloten. Ik kan geen # bellen, ondanks het foutbericht zijn de contacten daadwerkelijk toegankelijk. Ik heb dus een groot aantal oplossingen geprobeerd: Google+, uitgeschakelde en ingeschakelde contactpersonen en standaardaainer dialer uitschakelen. Wis vervolgens al hun cachegeheugen en gegevens. Ik heb vervolgens de systeemcache gewist in de instellingen. Vervolgens ging naar het herstelmenu en wist de cachepartitie. Toen gaf ik het op om ooit te kunnen bellen. Ik gebruikte de Samsung spraakopdracht om "dialer te openen" ... en het werkte. DE MICROFOON BEVESTIGDE HET PROBLEEM !!! OMG! Dus dacht dat je dat misschien zou willen toevoegen als een mogelijke eenvoudige oplossing om te beginnen met procedures voor het oplossen van problemen. Ik heb mijn exacte probleem niet gevonden op internet ... noch de oplossing. - Karen

Oplossing: Hallo Karen. Android-troubleshooting kan soms een schot in de roos zijn, zoals blijkt uit bijna al onze berichten. Softwareproblemen op Android-apparaten omvatten zoveel variabelen dat er geen definitieve wetenschap bestaat voor het oplossen van problemen voor een gemiddelde gebruiker. Als u onze berichten voor andere apparaten hebt gelezen, zult u merken dat onze oplossingen niet veel verschillen als het gaat om app-problemen. We zijn echter blij dat u zelf een oplossing hebt gevonden voor uw probleem.

Als algemene regel raden we aan dat u de hoek van een eventuele betrokkenheid van een app van derden in uw geval bekijkt. De dialer- en contacten-apps van Samsung zijn over het algemeen stabiel en niet veel gebruikers hebben er problemen mee op vele apparaten. We denken dat een van je apps de schuld is van het probleem. We zeggen dat u een fabrieksreset probeert en ziet hoe de dialer- en contacten-apps daarna werken. Zorg ervoor dat u tijdens de observatieperiode geen apps installeert om het verschil te kennen.

Door de fabrieksinstellingen te herstellen, wordt het geheugen van uw telefoon gewist. Zorg er dus voor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u verder gaat. Hoewel er twee manieren zijn om uw S6 in de fabriek te resetten, raden we aan dat u dit doet via de herstelmodus. Hier is hoe:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Vergeet niet dat een fabrieksreset verloren gaat als het probleem wordt veroorzaakt door een app. Zorg ervoor dat al uw geïnstalleerde apps zijn bijgewerkt en afkomstig zijn van een betrouwbare bron. Als u niet zeker weet of een bepaalde app kan worden vertrouwd, negeert u deze gewoon en installeert u deze niet.

Probleem # 2: Galaxy S6 met Marshmallow kan geen back-ups maken wanneer verbonden met wifi

Sinds Marshmallow-update kan ik geen back-ups maken van mijn Galaxy S6 via Wi-Fi. Mijn provider is T-Mobile. Meerdere lange gesprekken met de technische ondersteuning van T-Mobile. Een totaal over meerdere uren. Twee bezoeken aan de T-Mobile-winkel. Vier uur totaal. We resetten telefoon naar fabrieksinstellingen. Het voert updates uit zonder gebruik te maken van Wi-Fi, andere gebruikt het T-Mobiles-netwerk.

Ik heb onze kabelaanbieder gebeld, zij hebben wat probleemoplossing uitgevoerd en zij hebben vastgesteld dat het wifi-netwerk thuis prima werkt. Onze laptops en iPads verbinden geen problemen. Alle gedownloade apps op de telefoon werken, maar ik kan helemaal geen updates via wifi gebruiken. Ik heb de cache en het geheugen gewist in de Google Play Store, de fabrieksinstellingen hersteld, alle instellingen opnieuw geïnstalleerd (dit is gedaan in een T-Mobile-winkel). Ze waren in staat updates via hun wifi in hun winkel te doen), maar toen ik thuiskwam, kan ik dit niet doen met mijn wifi. Cox kan het probleem niet oplossen en T-Mobile ook niet.

De telefoon die ik in december 2015 helemaal had gekocht, had geen problemen meer voorafgaand aan de Marshmallow-update. Ik heb Airplane aan en uit gezet, als een mogelijke oorzaak, werkt niets. T-Mobile heeft aangeboden om me een gratis Samsung Galaxy S6 op te sturen. Mijn zorg is dat de vervanging hetzelfde probleem zal hebben. Google Play Store is het enige probleem op mijn telefoon. Het is in de telefoon ingebouwd. Ik heb geforceerd gestopt en de app twee keer hersteld. Ik weet niet.

Mijn telefoon werkte prima vóór Marshmallow-update.

Ik weet dat jullie geen advocaten zijn. Ik heb hiervoor iets minder dan $ 600 betaald. T-Mobile stuurt nooit een nieuwe telefoon tenzij de telefoon binnen 14 dagen na aankoop wordt uitgehaald. Gerenoveerde telefoons zijn hun normale beleid. Het lijkt mij dat met zoveel mensen die dit probleem hebben een class action-rechtszaak in werking moet worden gesteld. Kun je helpen? Dank je. - Susan

Oplossing: Hallo Susan. Allereerst werken we niet voor Samsung (hardwaremaker), Google (Android-ontwikkelaar) of T-Mobile (provider die je telefoon levert), dus als je wat problemen hebt met hun product, neem dan direct contact met hen op. We zijn hier om gratis software-ondersteuning te bieden voor Android-community in het algemeen en we worden niet betaald door een van deze bedrijven.

Ten tweede zijn we ons ervan bewust dat er veel online literatuur beschikbaar is die laat zien hoe de Android Marshmallow-update een puinhoop van sommige apparaten heeft veroorzaakt. Op het eerste gezicht lijkt het erop dat het nieuwe besturingssysteem (OS) alle problemen veroorzaakt sinds de problemen begonnen te verschijnen nadat de update was geïnstalleerd. Het is een feit dat Google's product niet de enige reden voor al deze problemen kan zijn.

Ten eerste is Marshmallow een ontwikkelend besturingssysteem. Van vroege gebruikers wordt verwacht dat zij fouten tegenkomen die mogelijk door het kwaliteitsteam van Google zijn ontsnapt. Geen enkel systeem is perfect en Marshmallow is daar een typisch voorbeeld van. Hoewel het officieel is vrijgegeven, wordt van de ontwikkelaar verwacht dat hij problemen oplost die het product zal tegenkomen tijdens de interactie met verschillende platforms en apps in de nabije toekomst.

Een andere reden waarom OS-updates lijken te zorgen voor stabiliteit of andere problemen is incompatibiliteit. Voordat Google hun nieuwe product in het wild vrijgeeft, geeft het externe ontwikkelaars voldoende tijd om aanpassingen aan hun apps uit te voeren om fouten te minimaliseren. Soms hebben ontwikkelaars mogelijk niet meer de middelen om hun apps bij te werken of kunnen ze deze eenvoudig helemaal verlaten. Dit betekent dat niet alle apps van derden, en sommige daarvan op dit moment op uw apparaat zijn geïnstalleerd, klaar zijn om met het nieuwe besturingssysteem te werken tijdens de release. Als een slecht gecodeerde app kan leiden tot conflicten met het besturingssysteem als gevolg van problemen, moet u denken aan meerdere apparaten die op uw telefoon zijn geïnstalleerd.

Veel Android-gebruikers denken dat OS-updates automatisch ook apps updaten. Wel, ze kunnen er niet meer verkeerd over worden. App-ontwikkelaars zouden ook updates moeten publiceren voor hun eigen producten, maar in werkelijkheid gebeurt dit niet meteen. Dit is de reden waarom problemen links en rechts kunnen optreden na een grote Android-update. Soms kunnen bij het updaten van apps de problemen vrij gemakkelijk worden opgelost.

Met zoveel apparaten met Android beschikken mogelijk niet alle ontwikkelaars over de middelen om nu een correct gecodeerd product uit te brengen. Dat brengt ons bij onze suggestie: als het probleem aanhoudt na het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen, zorg er dan voor dat je van apps af raakt totdat je de bron van problemen hebt geëlimineerd.

Als u denkt dat de Google Play Store-app de hoofdoorzaak van het probleem is en dat het resetten van de fabrieksinstellingen niet lijkt te werken, kunt u de telefoon vervangen. U wilt misschien niet een gerenoveerde telefoon gebruiken, maar als u zich wilt behoeden voor gedoe, is dit uw enige uitweg.

Probleem # 3: Galaxy S6 zal geen ander thema installeren en de foutmelding "Helaas is de Thema's gestopt" weergeven

Hoi. Melissa Cavanaugh. Samsung Galaxy S6 met 6.0.1.

Ik werk heel hard om alles te organiseren, dus ik ben echt geïrriteerd met mijn telefoon.

Ik heb een zachte reset geprobeerd, opnieuw opgestart en uiteindelijk een volledige fabrieksreset uitgevoerd. Het was niet meer nodig om opnieuw te beginnen. Ik ging naar Instellingen> Thema's en paste per ongeluk een eigen thema toe, met een oogverblindende Sawtooth-achtergrond. Ik kon het niet verwijderen of verwijderen. Ik probeerde het thema dat ik eigenlijk wilde toe te passen, metal genaamd, en het veranderde het thema op de startschermen, maar niet de andere (instellingen, contacten, berichten, enz.). Ik slaagde erin de achtergrond van de Sawtooth kwijt te raken, maar ik kan ze niet zover krijgen dat de zaagtandachtergrond weggaat, maar de monozigzag zegt nog steeds dat het is toegepast, terwijl metaal de opties behoudt om te verwijderen of toe te passen.

Ik wil geen ander thema gebruiken, omdat je nooit weet of een thema je mappen en algemene instellingen weghaalt. Ik blijf proberen om metaal toe te passen, maar dan blijft het een beetje hangen tot ik een bericht krijg met de tekst "Helaas is Thema's gestopt." - Melissa

Oplossing: Hallo Melissa. We begrijpen dat het thematiseren van een apparaat zeer subjectief is. Wat leuk is voor iemand kan het tegenovergestelde zijn voor jou. Het probleem is alleen dat het veranderen van het thema op je apparaat de enige manier is om voor je te gaan. Sommige thema's bieden mogelijk enkele opties om sommige aspecten van de telefoon aan te passen, terwijl andere eenvoudigweg volledig kunnen worden geïmplementeerd, ongeacht de ontwikkelaar die het heeft ontworpen. Sommige thema's zijn eenvoudiger, terwijl anderen een groot aantal cosmetische wijzigingen kunnen beïnvloeden om de telefoon er totaal anders uit te laten zien.

Als je nu een foutmelding krijgt bij het toepassen van een ander, komt dat waarschijnlijk door je eigen acties. Probeer de telefoon opnieuw op te starten en kijk hoe het gaat. Als niets werkt, herstelt u eenvoudig alle instellingen via fabrieksreset opnieuw.

Probleem # 4: Hoe logboeken van sms-berichten te krijgen van Galaxy S6 die blijft rebooten

Toen ik de Marshmallow-update op mijn Verizon Samsung Galaxy S6 installeerde, crashte mijn telefoon feitelijk. De telefoon schakelt zichzelf constant uit en weer aan, bevriest en schakelt uit wanneer bepaalde apps worden geopend, de batterij leegloopt, enzovoort. Verizon heeft een nieuwe gestuurd en ik probeer al mijn gegevens / apps / instellingen / etc over te brengen naar de nieuwe telefoon (die nog geen Marshmallow-update heeft).

Het grootste probleem is dat de oude telefoon geen toegang lijkt te hebben tot tekstberichten. Telkens wanneer ik het probeer, bevriest de telefoon en gaat uit, wat betekent dat apps om mijn gegevens over te zetten of te back-uppen die toegang moeten hebben tot mijn sms-berichten, ook de telefoon laten bevriezen en uitschakelen.

Ik heb een deel van de informatie die voor mij het belangrijkst is, stukje bij stuk kunnen zetten op de nieuwe telefoon, behalve op teksten en ik wil die geschiedenis echt niet verliezen. Is er een manier om het bestand op te slaan waar de teksten zijn opgeslagen of op een andere manier om welke glitch dan ook wordt overgeslagen. Eventuele suggesties? - Ashley

Oplossing: Hallo Ashley. Je kunt op geen enkele manier toegang krijgen tot het exacte bestand of de juiste map voor sms-berichten, tenzij je je telefoon root. Wroeten met uw telefoon betekent dat uw telefoon het risico loopt de garantie te vervalsen of te versmallen. Hoe dan ook, we denken dat het verliezen van je tekstgeschiedenis beter is dan dat je geen werkende S6 van je provider krijgt. Bovendien is er geen garantie dat rooten daadwerkelijk kan helpen bij het extraheren van je SMS-logs, omdat je nog steeds een bestandsverkenner moet installeren of gebruiken om ze te downloaden.

Probleem # 5: Galaxy S6 kan niet worden ingeschakeld

Gedownloade Sleep Boost-app vannacht om tijdens de finale te slapen. Schrapte het deze ochtend. Toen zat ik in de bibliotheek, ontving ik een sms-bericht, reageerde. Een andere ontvangen en een tijdje niet gecontroleerd. Toen ik mijn telefoon ging controleren, ging hij niet aan. Geen lampje wanneer deze op de lader is aangesloten, maar als het apparaat draadloos wordt opgeladen, kan het volledig worden opgeladen.

Ik heb een veelheid aan knopcombinaties geprobeerd en ik kan alleen naar een scherm gaan waar mijn opties zijn: normaal opstarten, Factory Reboot, Start in veilige modus, telefoon uitschakelen en USB Debug-ontwikkelaar.

Ik mag alleen iedereen selecteren met de home-toets. Ik heb ze allemaal aangeklikt en er gebeurt niets. Ik hield alle knoppen een tijdje samen en er verscheen een gekke mengeling van horizontale kleuren. Dit ging weg met het inschakelen en het volume laag houden. Nog steeds niets. Ik heb net de telefoon twee dagen geleden bijgewerkt met de nieuwste Android - Marshmallow. Laat het 's nachts op de lader staan ​​met weinig hoop. Alle info helpt! Bedankt voor je tijd! - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew. Een gemetselde S6, wat betekent dat er een softwareprobleem is achter het probleem, meestal kun je nog steeds opstarten in andere modi zoals de Veilige modus, Odin-modus of Herstelmodus. De jouwe is echter geen softwareprobleem. Het is waarschijnlijk een hardware-gerelateerd probleem, dus je kunt het beste bellen naar Samsung, je provider of de verkoper (afhankelijk van wat van toepassing is) zodat ze diagnostiek kunnen uitvoeren.

Als de telefoon eerder is gevallen of is blootgesteld aan vloeistof of extreme temperaturen, bestaat de kans dat de schermconstructie is beschadigd. Als de telefoon nog steeds trilt en meldingen afgeeft maar het scherm zwart blijft of niet reageert, moet u vragen om vervanging van de eenheid.