Galaxy S6 scherm reageert niet meer willekeurig na een update, kan niet worden ingeschakeld, andere problemen

Met geruchten over de release van # GalaxyS8 vliegt elke hoek rond, het is goed om te weten dat er op dit moment nog steeds tonnen eigenaars vasthouden aan hun vertrouwde # GalaxyS6. Het is hartverwarmend om te weten dat veel mensen de Galaxy S6 nog steeds zo betrouwbaar vinden als ooit, toen deze bijna 2 jaar geleden voor het eerst beschikbaar kwam. Nu miljoenen S6-apparaten nog in omloop zijn, verwachten we dat sommige gebruikers van tijd tot tijd hulp van ons zullen blijven vragen.

Hieronder staan ​​enkele van de kwesties die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S6 gaat niet aan wanneer op de aan / uit-knop wordt gedrukt | Galaxy S6 scherm reageert niet meer willekeurig na een update
2. Galaxy S6 stopt met opladen via een USB-kabel
3. ShutApp van Galaxy S6 kan niet worden verwijderd
4. Door water beschadigde Galaxy S6 gaat niet aan
5. Galaxy S6 blijft bevriezen en het scherm wordt zwart
6. Galaxy S6 edge blijft maar zeggen dat sms-versturen is mislukt
7. Galaxy S6 kan inkomende oproepen en sms-berichten op het FreedomPop-netwerk niet ontvangen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S6 gaat niet aan wanneer op de aan / uit-knop wordt gedrukt | Galaxy S6 scherm reageert niet meer willekeurig na een update

Ik heb zojuist de update toegepast die mijn Galaxy S6 me achtervolgde na ongeveer een week na het raken van de update later knop. Mijn telefoon geeft me nu echter meerdere problemen. De telefoon wordt niet meteen ingeschakeld nadat ik op de aan / uit-knop heb gedrukt en elke opdracht die ik probeer wordt ofwel volledig genegeerd of treedt pas op nadat een minuut nadat het scherm is bevroren op zijn plaats is en niet reageert op iets anders. Soms zal het doen alsof ik het uit en weer inschakel of het kan gewoon de app sluiten die ik gebruik of zonder enige reden volledig uitschakelen. Ik kan niet zeggen of het de update is of dat er een andere reden is, maar ik wil mijn telefoon repareren en geen nieuwe nodig hebben. - Nathan

Oplossing: hallo Nathan. Als dit probleem is opgetreden nadat de nieuwste update is geïnstalleerd, kan de gebruikelijke dosis probleemoplossing voor software helpen.

Vernieuw de systeemcache

De eerste mogelijke oplossing die u wilt proberen, is ervoor te zorgen dat de systeemcache wordt bijgewerkt. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen, met als gevolg allerlei problemen achteraf. U moet de oude cache verwijderen om plaats te maken voor een nieuwe. Hier is hoe:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
• Wanneer de telefoon trilt, laat u de aan / uit-toets los, maar blijft u de toets Volume omhoog en de toets Home ingedrukt houden.
• Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Update apps

Het hebben van een goede systeemcache maakt niet uit als het probleem te wijten is aan een incompatibele of zelfs een slechte app. Zorg ervoor dat AL uw apps compatibel zijn met het besturingssysteem. Het verwijderen van oude of ongebruikte apps is altijd een goede gewoonte, maar het is des te belangrijker nadat u problemen ondervindt na een update. Niet alle ontwikkelaars zijn erop gebrand hun apps bij te werken, dus er is altijd een kans dat je een buggy hebt geïnstalleerd. Houd het bij officiële of populaire apps, want deze hebben doorgaans minder problemen dan die van onbekende ontwikkelaars. Onervaren ontwikkelaars maken meestal codeerfouten die kunnen worden overgedragen na het updaten van een besturingssysteem. Val niet in dezelfde fout die veel Android-gebruikers doen na een systeemupdate - niet om apps bij te werken. Systeemupdates zijn wijzigingen aan het besturingssysteem, maar niet aan apps. Apps moeten compatibel zijn met de nieuwe Android-versie om in harmonie te werken binnen dat gecompliceerde web van software-omgevingen. Het nalaten hiervan is de belangrijkste reden waarom er veel mensen zijn die janken over een nieuwe OS-versie.

Probeer beoordelingen van andere gebruikers te lezen als u niet zeker weet of een app compatibel is of niet. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de ontwikkelaar.

Observeer de telefoon in de veilige modus

Als het bijwerken van de apps niets verandert, is de volgende logische stap die u kunt doen, de telefoon opnieuw opstarten naar de veilige modus. Als u dit doet, kunt u zien of een van de geïnstalleerde apps van derden verantwoordelijk is. Veilige modus blokkeert apps en services voor het ontrekken van apps, waardoor het een goed hulpmiddel is om te gebruiken als u vermoedt dat een app problematisch is. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit gedurende 20 tot 30 seconden ingedrukt.
• Zodra u het Samsung-logo ziet, laat u de aan / uit-toets onmiddellijk los, maar blijft u de toets Volume zachter indrukken.
• Uw telefoon moet blijven opstarten en u wordt gevraagd om uw telefoon te ontgrendelen zoals gewoonlijk.
• U zult weten of de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus als de tekst "Veilige modus" wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.

Onthoud dat in de veilige modus alleen wordt aangegeven of een app van derden problemen veroorzaakt in algemene zin; het zal de specifieke app niet identificeren. U moet een vervolgactie uitvoeren als u het probleem helemaal wilt oplossen door apps afzonderlijk te verwijderen en de telefoon te observeren na elke de-installatie.

Veeg de telefoon schoon via fabrieksreset

Tot slot, als niets lijkt te werken, is de laatste mogelijke oplossing die u kunt proberen Factory Reset. Zoals de naam al doet vermoeden, worden alle telefoonsoftware-instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen als de fabrieksinstellingen worden teruggezet. Hiermee kunt u vergelijken hoe de telefoon zich gedraagt ​​wanneer er vrijwel niets nieuws is in het systeem en wanneer alles is geïnstalleerd zoals het nu is. Houd er echter rekening mee dat u de telefoon ten minste 24 uur na een fabrieksreset moet observeren. Als alles normaal lijkt, is dat het bewijs dat er zich na de update die u hebt geïnstalleerd een storing heeft ontwikkeld. Als er echter niets verandert en dezelfde symptomen blijven bestaan, kan een hardwareprobleem de oorzaak zijn. In dit geval moet u overwegen de hardware van de telefoon te laten onderzoeken of vervangen.

Ga als volgt te werk om uw S6 in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
• Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
• Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
• Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
• Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
• Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
• Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 2: Galaxy S6 stopt met opladen via USB-kabel

Ongeveer een maand geleden zou mijn telefoonscherm veranderen in deze regenboog en mijn telefoon zou niet een beetje opladen. Ik heb veel verschillende opladers geprobeerd. Een paar uur later werkte het alsof er niets gebeurde. Gisteravond, toen ik mijn telefoon ontgrendeld liet, kwam het regenboogscherm weer tevoorschijn en ik tikte op het scherm en het keerde terug naar normaal. Rond acht uur laadde ik mijn telefoon op mijn kleine reislader tot hij dood ging, dus stopte ik hem in mijn gewone oplader en het werkte niet. Dus ik probeerde een paar opladers en het werkte ook niet. Het is nu middag van de volgende dag en ik laad het draadloos op en het is slechts 82%. Ik heb erover nagedacht om het volledig te resetten of het naar een reparatieplaats te brengen. Ik wil gewoon niet het geld uitgeven als het een gemakkelijke oplossing is. - Alexia

Oplossing: Hallo Alexia. Als u eerst wat basisproblemen met de software oplost, kan u inderdaad wat geld verdienen, op voorwaarde dat er geen hardwarestoring is. Als de software van je telefoon eenvoudig een onbekende fout is tegengekomen, kunnen de software-oplossingen die we in dit bericht noemen helpen. Omdat het probleem uit het niets lijkt te ontstaan, raden we aan eerst de telefoon in de veilige modus op te starten, zodat u kunt vergelijken hoe opladen werkt wanneer apps van derden zijn uitgeschakeld. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het opstarten van de veilige modus.

Als de veilige modus helemaal geen verschil maakt, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te herstellen om alles op het interne opslagapparaat van de telefoon te wissen. Natuurlijk, zoals hierboven vermeld, zou het ook alle software-instellingen terugbrengen naar hun standaardstatus. Zorg ervoor dat u het bedrade opladen probeert nadat de fabrieksinstellingen zijn gereset, zodat u kunt zien of het werkt of niet. Als hetzelfde probleem optreedt en de telefoon weigert om op te laden via de kabel, kunt u ervan uitgaan dat de laadpoort defect is, de batterij niet meer werkt of een onbekend hardwareprobleem problemen veroorzaakt. In elk geval wilt u dat de hardware van de telefoon wordt gecontroleerd. Als het nog steeds onder de garantie valt, probeer dan of u het apparaat kunt laten vervangen.

Probleem # 3: ShutApp van Galaxy S6 kan niet worden verwijderd

Hallo. Ik heb een probleem met een app die ik heb gedownload. Het is gedownload vanuit de Google Play Store. Het wordt ShutApp genoemd. Het wordt in feite gebruikt om achtergrondapps af te sluiten die worden uitgevoerd. Het probleem is wanneer ik het probeer te verwijderen, het vertelt me ​​dat de app een apparaatbeheerder is en moet worden gedeactiveerd voordat deze kan worden gedeïnstalleerd. Ik probeer het uit te schakelen als een telefoonbeheerder, maar ik kan het niet doen. Kort nadat ik heb geprobeerd beheerdersrechten uit te schakelen, krijg ik een foutmelding met de melding: "Helaas zijn de instellingen gestopt." Er is geen manier om deze app van mijn telefoon af te krijgen. Alle en alle hulp bij het wegwerken van deze bedrieglijke app zou op prijs worden gesteld. Ik probeer te voorkomen dat de fabriek opnieuw wordt ingesteld. Dank u bij voorbaat! - Pete

Oplossing: Hallo Pete. Er zijn over het algemeen twee manieren om een ​​app van een onbewoonde telefoon te verwijderen. De ene is via de lijst met apps in uw Google Play Store-app en de andere is via Toepassingsbeheer onder Instellingen. Als je beide methoden al eerder hebt geprobeerd, probeer dan andere apps voor het verwijderen van de-uninstaller, zoals Easy Uninstaller App Uninstall of Uninstaller. Als de-uninstallers van derden ook niet werken, voer dan een fabrieksreset uit.

Probleem # 4: Door water beschadigd Galaxy S6 gaat niet aan

Ik liet mijn Galaxy S6 in mijn tas met een waterfles en de oplader. ik opende het een paar minuten later om te zien dat de waterfles openging en mijn telefoon en oplader natmaakte. Ik droogde de oplader op, verwijderde de hoes van de telefoon en droogde hem. ik drenkte het in rijst en probeerde het niet aan te zetten. ik controleerde de lader op een andere telefoon en het werkte (wat een beetje hoop geeft). maar aangezien de telefoon een Galaxy S6 is, kon ik de achterkant niet verwijderen, dus ik kon de batterij niet echt laten drogen. Na bijna 4 dagen in de rijst geweekt te hebben, weigert het apparaat aan te zetten en zal het niet opladen, maar ik kon de verwarming van de telefoon voelen toen ik probeerde het op te laden, hoewel het scherm niets liet zien. ik keek in het SIM-slot en ik zie geen roze of rode kleur en ik weet echt niet wat ik moet doen. Is het hopeloos? - Celia

Oplossing: Hallo Celia. We haten sugarcoating in een geval als dit, ja, de situatie is hopeloos. De Galaxy S6 heeft, in tegenstelling tot de S5 en de S7, geen extra laag stof- en waterbestendigheid (IP67-certificering voor de S5, IP68-certificering voor de S7- en S7-edge) bescherming. Met andere woorden, de Galaxy S6 absorbeert water of vloeistof die erop wordt gegooid. Als uw telefoon op dat moment niet meer wordt ingeschakeld, moeten sommige onderdelen op dit moment zijn gestopt met werken vanwege waterschade. Het beste dat je nu kunt doen is de hardware laten demonteren en onderzoeken. Er is geen manier waarop iemand je kan helpen. Vergeet zelf niet zelf een waterbeschadigde elektronica te repareren. Tenzij u over de nodige tools en kennis beschikt om elk belangrijk onderdeel van het moederbord te controleren, is zelfherstelling echt niet mogelijk.

Probleem # 5: Galaxy S6 blijft bevriezen en het scherm wordt zwart

Hallo. Mijn vriend heeft me onlangs de Galaxy S6 gegeven voor mijn verjaardag (ongeveer 2 weken geleden). De eerste week werkte het prima, maar in de tweede week was er een grote wending. De telefoon zou bevriezen tot het punt waarop ik de onderhoudsstart moet uitvoeren (volume- en aan / uit-knop) omdat deze weigert uit te schakelen met de aan / uit-knop. De telefoon start willekeurig opnieuw op zodra het lijkt en soms wordt het scherm zwart maar knippert het LED-lampje nog steeds. Ik weet niet hoe ik dit probleem moet oplossen of wat het heeft veroorzaakt. Het is niet gevallen en heeft geen waterschade. Ik ging ook naar Verizon maar ze hielpen niet verder dan een plaats van derden te suggereren om het te repareren. Dank je. - Angela

Oplossing: Hallo Angela. Als je ons vertelt dat je telefoon willekeurig opnieuw wordt opgestart en het scherm soms zwart wordt, is dat hetzelfde als je arts vertellen dat hij buikpijn heeft, zonder hem meer achtergrondinformatie te geven, zoals dingen die je eerder hebt gegeten en gedronken. De symptomen die u hier beschrijft, kunnen door alles worden veroorzaakt. Technici zoals wij hebben meer informatie nodig, zoals dingen die u hebt gedaan met de software die mogelijk tot het probleem heeft geleid. Zonder voldoende achtergrondinformatie is er niets dat we kunnen doen om u te helpen het probleem te identificeren. Neem contact met ons op voor meer informatie. We werken dit bericht bij zodra we aanvullende informatie hebben ontvangen.

In de tussentijd kunt u proberen een fabrieksreset uit te voeren om te zien of dat enig verschil zal maken.

Probleem # 6: Galaxy S6 edge zegt steeds dat sms-versturen is mislukt

Ik heb een Galaxy S6-edge. Mijn sms-berichten maken het mij moeilijk. Nadat ik een enorme hoeveelheid sms-jes aan mensen had gestuurd en mensen een nieuw antwoord had gegeven, toen ik ze opnieuw probeerde te sms'en, vertelde het me dat het niet kon worden verzonden. Ik probeerde een tekst naar mezelf te sturen en zei dat het niet kon worden verzonden, maar na misschien 5 minuten werd het dan naar mij teruggestuurd. Ik stuurde ook een sms naar mijn moeder die naast me zat, waarin stond dat het bericht niet kon worden verzonden, maar ze kreeg mijn sms meteen. Ik had ook berichten die twee keer of vaker van dezelfde persoon kwamen nadat deze al naar mij was verzonden. Ja, ik ontvang SMS-berichten. Is dit alleen maar omdat ik niet zoveel teksten had moeten verzenden en mijn telefoon probeert me bij te houden of is er iets anders dat ik kan doen. Bedankt! - Yvette

Oplossing: hallo Yvette. Dit is een netwerkglitch of een probleem op je telefoon. Probeer de cache en gegevens van de berichten-app te wissen om te zien of dit een probleem met het apparaat is. Hier is hoe:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als er niets verandert na dit proces, neem dan contact op met je koerier en vraag om directe hulp.

Probleem # 7: Galaxy S6 kan geen inkomende oproepen en sms-berichten ontvangen op het FreedomPop-netwerk

Ik kocht een Samsung Galaxy S6 gerenoveerde telefoon 3 maanden geleden van Freedom Pop die werkt op Sprint-torens. Het werkt prima op WIFI, maar accepteert geen inkomende oproepen of sms-berichten. Ik moet een wifi-verbinding hebben of niets. Er zijn gegevens over het gebruik van 4G LTE- en 3G-verbindingen met een sterk stabiel signaal. Uitgaande gesprekken en teksten werken perfect zonder WiFi aan tijdens het gebruik van mobiele verbindingen.

Bij het lezen van je andere berichten heb ik in de veilige modus opgestart zonder wijzigingen in de status van inkomende oproepen / sms'jes. Ik heb de cachepartitie ook met succes gewist. Nog steeds geen verschil. Alleen beschikbaar met WiFi, uitgaande WiFi of mobiele service werkt. Servicekeuze schakelen uit per berichten.

De klantenservice van Freedom Pop kost nu $ 10 per 5 minuten. Was vroeger vrij voor 7/1. Anders dan het bovenstaande werkt alles perfect. Ik weet echt niet zeker of deze telefoon ooit heeft gewerkt aan binnenkomende mobiele oproepen omdat ik maar zelden oproepen of sms'jes ontvang. Ik heb dit probleem een ​​paar dagen geleden ontdekt toen mensen zich afvroegen waarom ik hun telefoontjes niet beantwoordde of reageerde op teksten. Hummm.

Eventuele suggesties om te gaan, zodat ik oproepen / sms'jes kan ontvangen wanneer er geen WiFi beschikbaar is? Ik zou echt alle hulp waarderen! Zou het kunnen helpen om in plaats daarvan met Consumer Cellular te gaan werken? Bij voorbaat dank voor alle hulp !! - Dennis

Oplossing: Hallo Dennis. Of je het leuk vindt of niet, je wilt je vragen echt richten op FreedomPop-ondersteuning en niet op externe technici zoals wij. We hebben geen idee hoe hun services werken en of er enkele speciale configuraties zijn die u eerst moet instellen. We denken dat het probleem mogelijk iets te maken heeft met hoe wifi bellen is ingesteld op je apparaat, dus zorg ervoor dat je dat vermeldt wanneer je ze belt. We weten ook dat er ten minste twee apps zijn die u van hen kunt installeren, dus misschien wilt u ze ook bekijken. Deze apps zijn:

1. FreedomPop Messaging-telefoon / SIM, en
2. FreedomPop OTT-oproep en -tekst

Nogmaals, we zijn niet bekend met hoe de diensten van FreedomPop werken, dus zorg ervoor dat u hen op de hoogte stelt van uw probleem.

Een snelle Google-zoekopdracht over FreedomPop-problemen biedt enige referentie. U kunt beginnen met het controleren van deze knowledgebase: Hoe kan ik bellen en sms'en?