Galaxy S7 actief willekeurig verliest internetverbinding wanneer op wi-fi of mobiele data, andere problemen

Hier zijn we weer, en we delen je natuurlijk meer over de # GalaxyS7 en hun respectievelijke oplossingen. Zoals gewoonlijk worden de problemen die in deze post vandaag worden genoemd, ontleend aan de bijdragen van tienduizenden van onze lezers over de hele wereld. Voor degenen die misschien niet de oplossing vinden voor hun eigen Galaxy S7-problemen, raden we je aan om de komende dagen en weken steeds dezelfde artikelen te bekijken. U kunt ook onze reeds gepubliceerde S7-gerelateerde artikelen proberen door naar onze hoofdpagina S7-probleemoplossing te gaan.

Voor nu zijn dit de onderwerpen die we in dit materiaal behandelen:

1. Galaxy S7 Actief verliest willekeurig internetverbinding wanneer op wi-fi of mobiele data
2. Galaxy S7 email-app en zijn beveiligingsinstellingen
3. Galaxy S7 Edge blijft oververhit en bevriest
4. Water beschadigd Galaxy S7 batterijniveau verandert niet van 0%
5. Galaxy S7 laadt niet meer op
6. Galaxy S7 toont altijd het symbool voor oververhitting

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Actief verliest willekeurig internetverbinding wanneer op wi-fi of mobiele data

Dit probleem begon met de Marshmallow-update in april op mijn apparaat Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Ik begon de internetverbinding te verliezen, beide verbonden met wifi en via de serviceprovider. Ik zou verbonden kunnen zijn met wifi en op andere apparaten kunnen browsen, maar niet in staat zijn om internet op mijn telefoon te gebruiken. Dit gebeurt met tussenpozen. De verbinding gaat in en uit. Dit gebeurt ook alleen met behulp van de 4G LTE van mijn serviceprovider (Verizon).

Ik vertelde Verizon dat dit gebeurde. We hebben verschillende probleemoplossingstests uitgevoerd, maar het probleem is niet verholpen. ze hebben me een nieuwe telefoon en een simkaart gestuurd. Ze vertelden me om terug te bellen als ik het probleem opnieuw had. Ik heb nog 5 telefoons doorgenomen en bij elke telefoon ondervond ik dezelfde verbindingsproblemen. In september schakelde ik over op AT & T. Ik kreeg toen de Galaxy S7 Active. Ik merkte meteen dat ik precies hetzelfde probleem had. Ik zou een Facebook-messenger kunnen openen en volledige balken voor 4G LTE hebben en geen verbinding met internet kunnen maken. De messenger toont een rode balk met de mededeling dat ik geen internetverbinding heb. Dit exacte symptoom doet zich voor wanneer de telefoon is verbonden met wifi (waarvan ik weet dat deze op andere apparaten werkt). Ik moet de apps forceren en opnieuw openen om opnieuw verbinding te maken met internet. Willekeurig heb ik een fout die onder in het scherm verschijnt, zelfs als ik niets met de telefoon doe (geen internetverbinding). - Jillian

Oplossing: Hallo Jillian. Dat het probleem zich voordoet bij ten minste 2 providers en meerdere telefoons doet ons denken dat er iets is dat u doet dat het gevolg is van uw probleem. Dit 'iets' is misschien dezelfde app die u in al deze telefoons blijft installeren. Dat gezegd hebbende, willen we dat je de telefoon opstart in de veilige modus en de telefoon zo lang mogelijk observeert (indien mogelijk een paar dagen achter elkaar). Wanneer de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps en services van derden geblokkeerd zodat het probleem niet kan worden veroorzaakt door een onregelmatige app.

Het probleem is dat de veilige modus je niet helpt de specifieke app te identificeren, dus je moet de methode van vallen en opstaan ​​gebruiken om deze te vinden. U kunt dit doen door apps één voor één te verwijderen, zodat u kunt observeren of het probleem blijft bestaan ​​na elke de-installatie. Deze methode zal enige tijd duren, maar deze is effectief. Voer de volgende stappen uit om uw telefoon in te schakelen in de veilige modus:

• Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
• Zodra je de 'Samsung Galaxy S7 EDGE' op het scherm ziet, laat je de aan / uit-toets los en houd je de toets Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
• U kunt deze vrijgeven als u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

U kunt het proces ook omkeren door de telefoon eerst via fabrieksreset schoon te vegen, vervolgens apps afzonderlijk te installeren en na elke installatie een waarneming te doen. Fabrieksreset herstelt niet alleen alle software-instellingen terug naar de standaard, maar elimineert ook bugs op firmware-niveau die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld. Het belangrijkste doel van fabrieksreset in uw geval is echter om het systeem schoon te maken, zodat u de onregelmatige app naderhand kunt identificeren.

Hier zijn de stappen om het apparaat in de fabriek te resetten:

• Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. OPMERKING: het maakt niet uit hoe lang u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan. OPMERKING: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm worden weergegeven voordat het menu voor het herstellen van het Android-systeem wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 2: Galaxy S7 email-app en de beveiligingsinstellingen

Met de e-mailapp van Samsung heb ik twee e-mailaccounts en mijn Gmail-account maakt ook gebruik van de Gmail-app. Ik wil de Samsung One gebruiken, maar ik ben bang dat de beveiligingsinstellingen laks zijn en ik heb geen idee hoe ik deze moet veranderen. Het Hotmail-account is op exchange server eas.outlook, maar er zijn geen opties voor spamfilters en het gedeelte beveiligingsbeleid is leeg. Er zijn opties voor certificaten, maar als ik erop klik, heb ik geen idee wat ik moet downloaden of kiezen. De enige optie is voor coderingscertificaten die ik zou moeten installeren en kiezen tussen PKCS-opties. De serverinstellingen zeggen alleen dat SSL nu wordt gebruikt. Ik kon een certificaat kiezen maar wederom geen idee wat ik moest installeren. Het Gmail-account in deze app wordt uitgevoerd op een eigen e-mailserver. Het zorgwekkende account is de Hotmail omdat ik nog nooit zoveel spam en junk mail heb ontvangen en veel in mijn inbox. Ik bereikte mijn max spam-lijst van 200 e-mails al verschillende keren en moest het opruimen. Er is ook een probleem met legitieme e-mails in de ongewenste e-mail. Er zijn bijna 700 e-mails op de server volgens de app en ik synchroniseer slechts 2 weken vanwege de waanzinnige hoeveelheid e-mails die ik ontvang. Waar en hoe kan ik de beveiligingsinstellingen van mijn e-mail aanpassen? Ik heb het gevoel dat het voor iedereen gratis is. Ik heb geen spamfilterinstelling of zo. Ik wil het gebruiken voor het gemak met meerdere e-mails op één app, maar ik heb niet het gevoel dat het veilig is en ik kan nergens instellingen vinden. Kan ik een andere app gebruiken die veiliger is? Zelfs niet zeker of het op de juiste server staat of dat ik certificaten nodig heb. Mijn hoofd zal snel exploderen, elk advies wordt op prijs gesteld. - Jay

Oplossing: Hallo Jay. Als het gaat om dit soort problemen, is er weinig (als er al iets is) tot niets dat u kunt doen. De beveiligingsopties die u kunt krijgen, zijn die welke u nu kunt gebruiken. Samsung e-mail app geeft gebruikers geen keuzes over welk type beveiliging ze kunnen kiezen.

Als het om spam gaat, worden filters hiervoor meestal alleen op basis van een e-mailclient verstrekt. De native e-mailapp op Galaxy-apparaten biedt wel een soort anti-spam-ondersteuning, maar deze is beperkt. Om spam in uw Hotmail-account tot een minimum te beperken, raden we u aan in plaats daarvan een spamfilter in uw account aan te maken via de browser van uw computer.

We kunnen geen specifieke e-mailapp van derden aanbevelen met betere beveiligingskeuzes dan de oorspronkelijke e-mailapp van Samsung. U moet ze eerst zelf gebruiken als u wilt weten wat hun beveiligingsfuncties zijn.

Probleem # 3: Galaxy S7 Edge blijft oververhit en bevriest

Ik heb Galaxy S7 Edge. Toen ik het kocht, was het erg goed, maar na de laatste systeemupdate begonnen de problemen. Soms is het ijskoud als het binnen achterin heet wordt of als het koud is. Soms blijft het ook gewoon opnieuw opstarten als ik het gebruik of niet.

Ik heb geprobeerd de harde fabrieksinstellingen te resetten en de cache te wissen, maar het is nog steeds hetzelfde. Ik denk dat de meeste problemen toenemen als de batterij minder dan 50% is. Ik heb het gekocht zonder garantie. Wat moet ik doen? Kun je me alsjeblieft helpen? - Mouhamad

Oplossing: Hallo Mouhamad. Regelmatige bevriezingsafleveringen en oververhitting zijn indicatoren voor hardwarestoringen. Dat de fabrieksreset de situatie niet heeft verbeterd, is een ander bewijs dat er een probleem is met de hardwareafdeling. U moet de hardware van de telefoon laten controleren, zodat reparatie of vervanging van onderdelen kan worden overwogen.

Probleem # 4: Water beschadigd Galaxy S7 batterijniveau verandert niet van 0%

Mijn telefoon besloot op maandag een reis langs de wc te maken, dus toen deze was uitgedroogd, heb ik de stekker in het stopcontact gestoken. Hij herkent dat hij wordt opgeladen dus komt met het normale laadscherm van 0% als het apparaat uitstaat en wanneer dit afgaat de rode LED licht op. hoe lang ik het ook verlaat, het zal niet boven de 0% uitkomen. Twee dagen geleden kreeg ik het voor elkaar om het aan te zetten terwijl ik het in het stopcontact stopte, en het werkte prima, afgezien van het feit dat de vingerafdruksensor niet reageerde. Ik heb alle gegevens die ik er van wilde naar Onedrive geüpload en liet hem 's nachts aangesloten, zodat mijn wekker me wakker maakte, en toen ik wilde uitgaan, zei hij nog steeds 0%. Ik heb de stekker uit het stopcontact gehaald en deze is meteen uitgeschakeld en sindsdien niet meer gelukt. - Jack

Oplossing: Hallo Jack. Hopelijk heeft je S7 op dit moment nog geen permanente moederbordschade opgelopen. We weten dat de S7 waterbestendig is, maar dit label kan gebruikers soms een vals gevoel van veiligheid geven. Soms werkt waterweerstand niet altijd zoals verwacht. Als het probleem met het laden of batterijniveau niet aanwezig was voordat de telefoon een duik nam, is dat een bevestiging dat de waterbestendigheid niet werkte. Aangezien er geen softwarefix voor een hardwareprobleem is, zoals Mouhamad, moet u de telefoon ook naar een reparatiewerkplaats brengen, zodat een technicus kan controleren of de telefoon nog steeds kan worden opgeslagen.

Houd in gedachten dat zelfs als er maar een klein beetje vloeistof in contact komt met metalen connectoren binnenin, er altijd een kans is dat die connector gecorrodeerd raakt. Door de telefoon aan te zetten, heb je mogelijk de doodstraf op dat apparaat ondertekend - elektronica en water mengen niet goed.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet meer op

Mijn telefoon laadt niet meer. Ik heb geprobeerd met veel kabel, veel oplader. zelfs draadloos opladen werkt niet (het percentage blijft hetzelfde, zelfs als het aangeeft dat het aan het opladen is). Wanneer de telefoon is uitgeschakeld en ik de kabel aansluit, wordt het huidige pictogram weergegeven, maar het oplaadpictogram verschijnt nooit. In de afgelopen weken zag ik dat mijn telefoon meerdere keren wordt opgeladen en niet laadt wanneer hij is aangesloten. Ik heb geprobeerd mijn telefoon te rooten, een ander ROM te installeren, Samsung-apps te verwijderen. Ik heb geprobeerd de bootloader terug te zetten naar een oudere versie, maar zonder succes. Nu heb ik geen ander idee van wat ik meer kan doen, kunt u me alstublieft helpen. Bedankt. - Stephane

Oplossing: Hallo Stephane. Allereerst willen we ervoor zorgen dat een hardwareprobleem niet door ELKE softwareoplossing kan worden opgelost. Als uw telefoon is beschadigd door water, is gevallen of is blootgesteld aan extreme temperaturen (zowel warm als koud), stopt u met het oplossen van de softwareproblemen en stuurt u deze naar een reparatiewerkplaats. Verspil geen tijd met zinloze oplossingen zoals rooten, flitsen, enz.

Aan de andere kant, als u denkt dat uw telefoon nooit fysiek is beschadigd omdat deze niet is blootgesteld aan water en extreme temperaturen, of nooit is gevallen, kan het nuttig zijn om een ​​specifieke oplossing te volgen. Normaal gesproken kan elk softwaregerelateerd probleem dat voortkomt uit de normale werking, zoals trage prestaties, bevriezing of crashende apps worden opgelost door een cachewrap uit te voeren of door de fabrieksinstellingen te herstellen. Zolang je nooit de officiële firmware hebt aangepast, zou het oplossen van de basisprogrammatuur moeten helpen.

In uw geval kan het oplaadprobleem dat u op dit moment ondervindt, worden veroorzaakt door een beschadigd besturingssysteem of een defecte hardware. Om vast te stellen welke van de twee verantwoordelijk is, moet u een fabrieksreset uitvoeren. Blijkbaar is uw probleem helemaal niet te wijten aan slechte software. We kennen de volledige geschiedenis van uw apparaat niet, maar we denken dat de oplaadpoort en de batterij de moeite waard zijn om te controleren. Als de oplaadpoort het probleem is, kan er een verbogen of defecte metalen connector zijn die niet meer werkt nadat u een USB-kabel hebt geplaatst. In sommige gevallen kan een slechte batterij ook leiden tot de situatie waarin u zich bevindt. In beide gevallen moet u een gekwalificeerde technicus laten zien welke van de twee de problemen veroorzaakt. Als de telefoon nog steeds onder de garantie valt, moet u ervoor zorgen dat u alle software terugzet naar voorraad en Samsung belt om het probleem op te lossen.

Probleem # 6: Galaxy S7 toont altijd oververhittingssymbool

Hallo, ik zag dat je de vraag van deze persoon beantwoordde. "Probleem: Hallo, ik kreeg een bericht op het scherm met de melding dat uw apparaat oververhit is en alleen toegang heeft tot telefoon en contacten. Maar de telefoon was niet eens warm. Ik liet de batterij leeglopen en toen ik probeerde om hem op te laden, kreeg ik een symbool dat een RODE DRIEHOEK IS MET EEN THERMOMETER IN HET MIDDEN in het midden van het batterijsymbool. Kun je me helpen dit op te lossen? "

Ik heb hetzelfde probleem, maar in het antwoord stond dat het kon gebeuren vanwege een druppel of een waterverspilling. Geen van deze dingen is met de mijne gebeurd. Ik heb het naar een reparateur gestuurd, maar hij zei dat hij niet zeker wist wat het was en zei dat het misschien de batterij was. Maar mijn telefoon wordt niet heet, alleen aan de rechterbovenkant, zoals vanwaaruit u de telefoon vergrendelt. De batterij is niet echt zo dicht bij dat onderdeel, is er een ander onderdeel dat dit probleem zou kunnen veroorzaken, of de software misschien? Dank u voor uw hulp. - Ruth

Oplossing: Hallo Ruth. Als de telefoon niet warm wordt om aan te raken en normaal werkt, met uitzondering van die vervelende boodschap, kan een softwareprobleem de schuld zijn. De fout verschijnt meestal als het systeem wordt geactiveerd door bepaalde omstandigheden, waaronder de interne temperatuur van het apparaat dat boven een toegestane drempelwaarde stijgt. Dit betekent niet noodzakelijk dat een batterij oververhit moet raken om deze fout te laten verschijnen. Als u wilt controleren of dit slechts een vals alarm is, probeert u eerst de cachepartitie schoon te vegen. Hier is hoe:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Er is een kans dat een app ook een conflict met het besturingssysteem veroorzaakt, zodat u kunt proberen de telefoon op te starten in de veilige modus en deze 24 uur te observeren.

Zorg er ten slotte voor dat u ook de fabrieksinstellingen probeert, zodat alle software-instellingen worden hersteld naar de standaardinstellingen. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Als al deze procedures helemaal niet helpen, neem dan contact op met een relevante partij die de telefoon kan vervangen.