De Galaxy S7-browser slaat geen recente zoekopdrachten op en kan zich niet aanmelden bij e-mail, andere problemen

Elk Android-apparaat kan allerlei problemen krijgen, in de juiste omstandigheden, zodat vele # GalaxyS7-gebruikers ook dag in dag uit problemen melden. In dit materiaal brengen we u nog zes andere problemen die we de afgelopen dagen hebben verzameld. Zoals gewoonlijk worden deze problemen door een aantal S7-gebruikers over de hele wereld ingediend. Als u hier geen oplossing voor uw eigen S7-probleem kunt vinden, vergeet dan niet onze belangrijkste S7-pagina voor probleemoplossing te bezoeken.

In de tussentijd zijn hier de specifieke onderwerpen die in dit bericht worden behandeld:

1. Galaxy S7 ging uit op een batterijniveau van 70% en weigerde weer in te schakelen
2. De Galaxy S7-browser slaat geen recente zoekopdrachten of geschiedenis op
3. Niet in staat om in te loggen op e-mail in Galaxy S7
4. Foto's die via MMS zijn verzonden met Galaxy S7 zijn wazig
5. Galaxy S7-scherm knippert heldere lijnen en flikkert na het proberen videochat
6. Geworteld Galaxy S7 Edge vast in T-Mobile scherm

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 uitgeschakeld met een batterijniveau van 70% en weigerde weer in te schakelen

Hallo Droid man. Ik was vandaag aan het lunchen aan het werk terwijl ik een spelletje speelde, toen mijn telefoon plotseling zichzelf uitschakelde. Ik weet zeker dat het 70% batterij over had aan het begin van mijn lunchpauze.

Ik heb geprobeerd de telefoon enkele keren terug te zetten zonder succes en probeerde ook het op te laden met 2 verschillende opladers, maar het apparaat reageerde niet. Ik heb een paar van je berichten online gelezen over de recente update waardoor telefoons zichzelf uitschakelden en ook het bericht over de telefoon laadde niet op.

Ik heb echter geen toegang tot de fabrieksinstellingen omdat mijn telefoon niet opnieuw wordt ingeschakeld, er geen lampje brandt bij het opladen ... niets.

Het is nu bijna een uur geleden en ik heb nog steeds geen antwoord van mijn telefoon ontvangen.

Ik zou graag een suggestie willen hebben over hoe ik mijn probleem kan oplossen. Hartelijk bedankt.

Hoop snel van je te horen. - Grant

Oplossing: Hallo Grant. In een dergelijk geval is het eerste dat u moet doen, controleren of de telefoon weer kan worden ingeschakeld voor andere modi. Als het kan, kan er een kans zijn om het probleem op te lossen door enkele software-oplossingen te doen. De beschikbare oplossingen zijn uiteraard afhankelijk van de modus waarop de telefoon opstart. Als de telefoon totaal niet meer reageert op de hardwareknoopcombinaties die je erin gooit, is het veilig om aan te nemen dat je een hardwareprobleem bij de hand hebt. Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het uitvoeren van de verschillende hardwareknoopcombinaties:

Opstarten in herstelmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
• U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
• Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
• Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
• Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

• Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
• Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
• Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
• Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
• Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
• Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Onthoud dat als u de telefoon niet opnieuw kunt inschakelen, een manier kunt vinden om deze te laten repareren of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S7-browser slaat recente zoekopdrachten of geschiedenis niet op

Mijn internet slaat mijn geschiedenis niet op (recente zoekopdrachten). Alles is ingeschakeld. Als ik iets ga zoeken en afsluiten en teruggaan naar Google, wordt mijn recente zoekgeschiedenis niet weergegeven. Er wordt alleen weergegeven wat trending is ... AT & T controleerde dit en zei dat het een Samsung-probleem was. Ze zeiden dat alles was zoals het zou moeten zijn aan de telefoon. - Hopesells97

Oplossing : Hallo Hopesells97. We kunnen geen reden zien waarom uw recente zoekopdrachten niet door uw apparaat worden opgenomen of opgeslagen omdat Android-gadgets standaard zijn ontworpen om dit te doen. Als u het hebt over de internetbrowser van de telefoon, raden we u aan eerst de cachepartitie van de telefoon te wissen. Dit zorgt ervoor dat het apparaat een bijgewerkte systeemcache heeft. Soms kan een verouderde of corrupte systeemcache tot grillig app-gedrag leiden. Als u deze procedure uitvoert, kan het probleem mogelijk worden opgelost. Hier is hoe het gedaan is:

• Schakel het apparaat uit.
• Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
• Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
• Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
• Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
• Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.
• Controleer hoe de browser opnieuw werkt.

Als het vernieuwen van de systeemcache niet helpt, is de volgende logische stap om de cache en gegevens van de browser zelf te wissen. Hier is hoe het gedaan is:

• Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
• Klik daar op een applicatie.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
• U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als deze twee procedures het gedrag van de stockbrowser niet lijken te wijzigen en u uw recente zoekopdrachten niet wilt opslaan, raden we u aan andere browsers van derden te gebruiken, zoals Google Chrome en Mozilla Firefox voor Android.

Probleem # 3: kan niet inloggen op e-mail in Galaxy S7

Vanochtend werd ik wakker om een ​​push-bericht op mijn telefoon te vinden dat niet kon inloggen. Tot nu toe was het prima voor de laatste 6 maanden dat ik de eigenaar van de telefoon was. Ik heb het e-mailaccount verwijderd en geprobeerd het opnieuw toe te voegen, maar ik krijg nu het bericht wanneer ik probeer verbinding te maken met de inkomende server dat de gebruikersnaam / het wachtwoord onjuist is of dat de POP3 / IMAP-toegang mogelijk niet is ingeschakeld. Mijn e-mailadres en wachtwoord zijn correct, dus er lijkt een probleem te zijn bij het verbinden met de server. Ik kan via een pc inloggen op mijn e-mailaccount. Ik begrijp niet echt alle IT-dingen achter het verbinden met deze servers, dus ik weet niet zeker of het mijn telefoon is of de servers die dit probleem veroorzaken. Om het even welke ideeën op een moeilijke situatie voor dit? - Luke

Oplossing: Hallo Luke. Mogelijk worden er recente wijzigingen door uw e-mailserviceprovider geïmplementeerd om de beveiliging of app-instellingen te verbeteren. Dit gebeurt van tijd tot tijd. Als u zich op een pc kunt aanmelden bij uw e-mail, is dat goed. U kunt echter controleren of u aanvullende beveiligingslagen voor uw account heeft ingeschakeld, zoals tweestapsverificatie of vergelijkbare functies. Als dit het geval is, moet u ervoor zorgen dat u de beveiligingsfunctie tijdelijk uitschakelt voordat u opnieuw probeert in te loggen op uw e-mailadres in uw S7. Microsoft heeft onlangs de beveiliging van Outlook-accounts bijgewerkt door gebruikers te vragen zich weer aan te melden. Misschien heeft uw e-mailprovider hetzelfde gedaan, dus neem contact met hen op als u zich niet kunt aanmelden.

Probleem # 4: Foto's die via MMS zijn verzonden met Galaxy S7 zijn wazig

Ik heb een Galaxy S7 en ik heb de laatste tijd een aantal problemen ondervonden met de berichtgeving. Een probleem dat ik ben tegengekomen is met MMS-berichten. Het probleem begon ongeveer een maand geleden en mensen vertelden me dat de foto's die ik stuurde erg wazig waren of dat er zwarte lijnen op de foto stonden. Als ik nu foto's stuur, verzenden ze bijna nooit. Ik kan foto's echter prima ontvangen.

Het tweede probleem dat ik ben tegengekomen, is het verzenden en ontvangen van berichten. Er is maar één persoon waarvan ik weet dat ik deze kwestie heb en ze hebben ook een Galaxy S7. Vaak worden mijn berichten twee keer verzonden of in een andere volgorde verzonden. Er zijn ook verschillende keren geweest waarin ik heb geconstateerd dat mijn telefoon geen berichten van dezelfde contactpersoon ontvangt. Het is heel sporadisch, ik krijg andere berichten van dit contact die rond dezelfde tijd worden verzonden, maar willekeurig krijg ik geen berichten. Ik ging naar AT & T om te zien of ze me konden helpen met dit probleem en ze hebben mijn simkaart vervangen, maar het heeft niet geholpen. Red me alsjeblieft van deze vervelende problemen. - Amanda

Oplossing: Hallo Amanda. Uw eerste probleem kan worden veroorzaakt door de beperking van de bestandsgrootte die is ingesteld door uw draadloze netwerkaanbieder. Grotere bestanden worden normaal gesproken gecomprimeerd om de grootte onder de limiet te houden, waardoor de afbeelding mogelijk wordt vervormd. We werken niet voor AT & T, dus we kunnen niet bevestigen wat hun MMS-bestandsgroottelimiet is. Als u officiële informatie nodig heeft, moet u contact met hen opnemen.

Als het probleem niet gaat over beperking van de MMS-grootte, werkt de berichten-app mogelijk niet goed. Probeer de cache en gegevens af te vegen om te zien of dat enig verschil zal maken. Nadat u de cache en gegevens van de berichten-app hebt gewist, maar het probleem blijft bestaan, probeert u de telefoon op te starten in de veilige modus voordat u nog een MMS-bericht verzendt. Hiermee kunt u controleren of een app van derden het probleem veroorzaakt. Veilige modus voorkomt dat apps en services van derden worden uitgevoerd, dus als al uw MMS-berichten goed worden verzonden en de ontvangers foto's ontvangen, is dat een bevestiging dat u een slechte app hebt geïnstalleerd. In dit geval moet u vervolgens proberen de dader te identificeren door apps afzonderlijk te verwijderen en vervolgens te observeren hoe MMS zich gedraagt ​​na elke de-installatie. Doe dit voor alle apps totdat je de problematische hebt geïdentificeerd.

Het tweede probleem kan te wijten zijn aan een app voor slechte berichten of een fout in de firmware. We raden u aan een fabrieksreset uit te voeren. Hier is hoe:

• Maak een back-up van uw onvervangbare bestanden en contacten.
• Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
• Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
• Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
• Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
• Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
• Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
• Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
• Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
• De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als een fabrieksreset het tweede probleem niet oplost, is de oorzaak misschien niet op het apparaat zelf. Het kan op het netwerk zijn of waarschijnlijk zelfs aan de kant van de vriend. Zorg ervoor dat

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm knippert heldere lijnen en flikkert na het proberen videochat

De dag ervoor ontdekte ik dat je videochatten kon en ik besloot het te activeren. Later op de ochtend zag ik dat mijn telefoon begon te knipperen alsof elke keer dat ik het scherm zou inschakelen, het heldere lijnen zou laten knipperen wanneer ik het scherm in- en uitschakel. Na een tijdje blijft het gebeuren. Het nam meer dan de helft van mijn scherm in beslag toen ik de telefoon ontgrendelde en nauwelijks kon zien. Ik heb het een aantal keren gereset en het stopte maar na een tijdje begon het. Ik heb de videochat al gedeactiveerd, omdat ik dacht dat dat kwam omdat het nooit gebeurd was. Het is een nieuwe telefoon en deze is niet verwijderd. Zou ik mijn hele telefoon moeten resetten en alles moeten wissen om het te repareren? - Nikki

Oplossing: Hallo Nikki. Als de gebruikelijke zachte reset (opnieuw opstarten) de situatie niet verbetert, raden we u ten zeerste aan om na een reset naar de fabriek te kijken hoe de telefoon werkt. Hiermee kunt u controleren of de glitch zich op het niveau van het besturingssysteem bevindt of niet. Zorg ervoor dat u geen enkele app direct na een fabrieksreset installeert.

Als er niets verandert na zelfs na een reset, is er mogelijk sprake van een hardwarestoring waardoor het scherm zich onregelmatig gedraagt. Neem contact op met de betreffende partij zodat de hardware van de telefoon grondig kan worden onderzocht en gerepareerd.

Probleem # 6: Galaxy S7 Edge met wortel geschoten zit vast in het T-Mobile scherm

Hallo. Ik heb een Galaxy S7 Edge die oorspronkelijk een T-Mobile-telefoon was. Ik heb het onlangs, vanaf 2 dagen geleden, meegenomen naar een niet-actieve winkel die deze heeft ontgrendeld en zijn IMEI schoongeveegd. Vervolgens hebben ze de telefoon geactiveerd op Simple Mobile Network. Het heeft een applicatie genaamd SuperUser erop geïnstalleerd met een symbool (#) als pictogram. Wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart, staan ​​er in de linkerbovenhoek van het scherm kleine rode woorden met de tekst: "KERNEL IS NIET BESCHIKBAAR." De eerste keer dat ik de telefoon gebruikte, werd een scherm weergegeven waarin ik om toestemming vroeg aan Superuser, maar het kon mogelijk schadelijk zijn voor mijn apparaat en hebben een aftelling van 15 seconden. Ik klikte op ontkennen omdat ik niet wist wat dat was en 'potentieel schadelijk' klonk eng. Maar het bleef maar opduiken! Nadat het steeds weer opduikte en mijn scherm letterlijk seconden later oplichtte, dacht ik dat ik toestemming moest geven omdat het iets te maken had met het ontgrendelen van de telefoon. Dus toen het een back-up maakte, klikte ik op Grant. Sindsdien is het niet meer uitgekomen! Ik heb dus tot gisteren geen problemen gehad met de telefoon toen ik op het Simple Mobile-netwerk zat.

Gisteren gebruikte ik SnapChat toen mijn batterij stierf. Ik plugde mijn telefoon in, het zei 0% en toch probeerde ik het onmiddellijk nog aan te zetten (waarschijnlijk niet het beste idee ...) Het leek erop dat het normaal zou opstarten, maar dan gebeurt het ergste. Het kwam voorbij het eerste zwarte scherm dat Android zegt ... en het volgende zwarte scherm dat zegt dat Samsung ... MAAR DAN BLIJF OP HET witte T-Mobile scherm GEPLAKST! Ik kon mijn telefoon niet uitschakelen en kon niet achterhalen hoe ik hem moest herstarten!

Ik nam het mee naar de T-Mobile-winkel (aangezien de activa- winkel waar ik hem ontgrendeld kreeg, op dat moment gesloten was). Ik dacht dat ze zouden weten hoe het te repareren of opnieuw op te starten. Ik had al eerder een soortgelijk probleem als dit, en mijn verloofde deed hetzelfde - ze probeerden het bij T-Mobile te doen, en dat is volgens mij de aan / uit-knop, volumeknop en de home-knop. Ze kregen een groenblauw scherm om te vragen of ze iets wilden downloaden, maar voordat ik iets had, ging de dame door en ontkende het! Ik was als neen !!! Ik dacht dat dit mogelijk zou kunnen helpen? Ze zei nee dat zou een eeuwigheid duren en yadaydada ... "zucht" ...

Dus toen kreeg ze het weer uit te schakelen door hetzelfde te doen als ik denk met de startknop, volumetoets en aan / uit-knop. Ik liet het opladen tot 15% en probeerde het niet opnieuw in te schakelen, omdat ik bang was dat het opnieuw zou vastlopen op het witte T-Mobile scherm. Dus vanmorgen probeerde ik het aan te zetten en het loopt vast op hetzelfde scherm als ik dacht dat het zou ... Ik kan het blijkbaar ook niet laten om het weer uit te schakelen. GELIEVE TE HELPEN ZSM! Dank je. - Jilli

Oplossing: Hallo Jilli. Mogelijk bevat de software van de telefoon een onbekende storing. Dit gebeurt meestal voor geroote telefoons en Android-apparaten met een niet-officieel besturingssysteem. Om het probleem te verhelpen, probeert u eerst de cachepartitie schoon te vegen (bovenstaande stappen voor Hopesells97). Als dat niet werkt, probeer dan een fabrieksreset (stappen ook hierboven beschreven). Deze twee softwareoplossingen zijn meestal effectief in het omgaan met dit soort problemen, maar als de telefoon blijft hangen in het scherm van T-Mobile, breng hem dan terug naar de winkel die de software in de eerste plaats heeft aangepast.