Galaxy S7 kan update niet installeren, vastlopen in opstart-loop, MMS-berichten kunnen niet worden weergegeven, andere problemen

Welkom bij een andere # GalaxyS7-probleemoplossing voor de dag. We brengen u nog 9 S7-problemen en hun respectieve oplossingen. Als je hier geen oplossing voor je eigen probleem kunt vinden, zorg er dan voor dat je de komende dagen meer S7-artikelen in de gaten houdt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 toont beschadigde foto's nadat ze zijn verplaatst naar een SD-kaart

Ik heb onlangs een Samsung SD-kaart van 256 GB gekocht voor mijn S7. Kopieer alles van mijn 32 GB naar de 256 GB na het formatteren. Wanneer ik echter naar de Galerij of de Mijn bestanden ga om naar de afbeelding te kijken, worden ze weergegeven als een grijs scherm met een "!" In een driehoek. Ik begrijp het niet. Ik kan de foto's op een laptop prima zien. - Travis

Oplossing: Hallo Travis. Zorg er allereerst voor dat u een back-up maakt van uw bestanden op een ander apparaat zoals uw laptop. Hierdoor voorkomt u gegevensverlies tijdens en na het oplossen van problemen.

Probeer de SD-kaart van 250 GB opnieuw te formatteren en nog een foto naar toe te verplaatsen. Controleer wat er gebeurt. Als hetzelfde probleem zich voordoet, overweeg dan om de cache en gegevens van de Gallery-app te wissen, aangezien het probleem hoogstwaarschijnlijk van daar komt.

Hier volgen de stappen voor het verwijderen van de cache en gegevens van een app:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Het wissen van de cachepartitie kan ook in deze situatie helpen, dus probeer dat ook als het probleem zich blijft voordoen nadat u de cache en gegevens van de Gallery-app hebt gewist. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 2: Galaxy S7 laadt niet op, gaat niet aan

De telefoon lijkt de oplader te bevestigen (het bliksemschicht gaat aan), maar deze laadt niet op. Het is een fabriekskabel. Ik heb de kabel getest op andere telefoons en ze laden het prima. Ik heb geprobeerd opnieuw op te starten en een zachte reset uit te voeren, maar ik heb het probleem nog steeds. Ik heb ook geprobeerd op te starten naar de herstelmodus. Wanneer ik bij het scherm "updates van systeem installeren" kom, wordt de telefoon afgesloten. Helaas toen ik de telefoon ontving om problemen op te lossen, was het slechts 1%, dus er is niet veel dat ik kan doen als er geen kosten worden berekend, maar ik dacht dat ik het hier toch zou vragen. Als de telefoon de kabel kan "zien", is er dan nog steeds sprake van een hardwareprobleem? - Carol

Oplossing : Hallo Carol. Het identificeren van de oorzaak van een probleem als dit is lastig, maar op basis van onze eigen ervaring en rapporten van andere gebruikers is slechte hardware bijna altijd de schuld. Om te weten of onze verdenking waar is, moet een professional de hardware controleren. Omdat de telefoon niet meer wordt ingeschakeld, is het oplossen van softwareproblemen uitgesloten.

Probleem 3: Galaxy S7 blijft bevriezen, kan niet worden ingeschakeld

Mijn Galaxy S7 begon te vertragen en te bevriezen. Een paar keer lukte het me om het weer op gang te krijgen met de zachte reset, maar het zou nooit lang duren. Sinds de laatste keer heb ik het helemaal niet kunnen opladen hoewel ik alle aanbevolen resets heb aangeraden. De batterij zou nu zeker dood moeten zijn omdat hij slechts op 2 of 3% was toen hij voor het laatst bevroor en hij gedurende 2-3 dagen niet is aangeraakt. Er komt niets op het scherm. Ik heb de telefoon nog maar ongeveer 9 maanden gehad en ik kan me niet herinneren dat ik hem ooit heb laten vallen of beschadigen. Alle ideeën jongens? Mijn netwerkproviders lezen Veelgestelde vragen Het lijkt erop dat ze me een flink bedrag zullen vragen. ???? Alvast bedankt voor het antwoord. - Chris

Oplossing : Hallo Chris. Als de telefoon op dit moment weigert weer in te schakelen, is het enige dat u kunt proberen de telefoon opnieuw opstarten naar andere opstartmodi. Anders moet u de telefoon laten repareren of vervangen. U kijkt hoogstwaarschijnlijk naar een slechte batterij. Als de batterij niet het probleem is, is er mogelijk een serieuzer probleem op het moederbord. Als zodanig moet een technicus de telefoon fysiek controleren, zodat een grondige hardware-controle kan worden uitgevoerd.

Als je nog niet hebt geprobeerd om de telefoon naar een andere opstartmodus op te starten, zijn hier de stappen om dit te doen:

Opstarten in herstelmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem 4: Galaxy S7 kan geen MMS weergeven

Ik (S7) kan geen verzonden of ontvangen sms-berichten van mijn echtgenoot ontvangen (S5). bij het verzenden vanuit ons vorige gesprek of het gebruik van een nieuw tekstvenster, verschijnt er gewoon een leeg wit venster nadat ik op Verzenden heb gedrukt. Hij ontvangt berichten die ik verstuur en mijn telefoon maakt een geluid wanneer ik ze van hem ontvang, ik kan gewoon geen van de berichten zelf zien (inclusief wat ik heb verzonden). Ik kan echter de volledige gesprekken (zowel verzonden als ontvangen) zien terwijl ik in een groepstekst met hem ben. Ik heb onze conversatie, zijn contactgegevens, een cache-reset, gecontroleerde blokkering (op beide telefoons) allemaal zonder succes verwijderd. Help alstublieft. - Dale

Oplossing: Hallo Dale. Is dit een probleem dat onlangs is verschenen, of is het iets dat er was toen je je telefoon voor het eerst hebt? Als dit een recent probleem is, moet u proberen te onthouden wat u anders hebt gedaan voordat u het opmerkt. Mogelijk hebt u een app of update geïnstalleerd of enkele instellingen aangepast. Het omkeren van wat u deed om een ​​app te verwijderen, kan het probleem voor u oplossen. Het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app kan ook helpen, zodat u deze niet wilt overslaan. Raadpleeg de bovenstaande stappen als u niet weet hoe u dit moet doen.

Als het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app ook niet werkt, probeer dan een andere berichten-app.

Als het probleem al bestaat sinds dag 1 of als u het niet kunt oplossen door onze bovenstaande suggesties te doen, neemt u contact op met uw provider en stelt u hen hiervan op de hoogte. Het kan een firmware-gerelateerd probleem zijn en als ze zich hiervan bewust zijn, bestaat de kans dat ze u kunnen helpen het probleem op te lossen.

Probleem 5: Galaxy S7-berichtmeldingen worden niet weergegeven in de statusbalk

Wanneer iemand sms't, trilt mijn telefoon kort en maakt hij geluid maar het bericht verschijnt niet in mijn berichtenbalk. Het toont de berichten op het tekstpictogram, maar het waarschuwt me niet wanneer ik het voor het eerst ontvang. Dus ik weet niet wanneer ik een sms ontvang, tenzij ik constant mijn telefoon ontgrendel. In mijn instellingen is alles ingeschakeld en op volledig volume volgens de meldingsinstellingen. Maar ik krijg nog steeds geen melding. Ik heb geprobeerd mijn meldingsinstellingen opnieuw op te starten en gecontroleerd op malware om te zien of ik iets heb gedownload waardoor dit is gebeurd, maar ik heb nog steeds niets. Help alstublieft. - Daniela.serrano92

Oplossing: Hallo Daniela.serrano92. Probeer eerst de telefoon op te starten naar de veilige modus. Hiermee kunt u controleren of een externe app het probleem veroorzaakt. Probeer in de veilige modus het probleem te repliceren door ervoor te zorgen dat u meldingen ontvangt.

Hier is hoe:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
4. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

In de veilige modus worden apps van derden geblokkeerd, dus als het probleem zich niet voordoet, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps problematisch is.

Als het probleem blijft bestaan, zelfs als uw apparaat zich in de veilige modus bevindt, moet u ervoor zorgen dat u de instellingen voor meldingen van uw telefoon opnieuw bezoekt via Instellingen> Meldingen . Als je absoluut zeker weet dat je de meldingen-instellingen van je telefoon al goed hebt geconfigureerd, kun je eenvoudig alles opnieuw instellen naar hun standaardwaarden door een fabrieksreset uit te voeren.

Probleem 6: Galaxy S7 edge messaging-app sluit op zichzelf twee bericht-threads aan

Mijn Galaxy S7-edge is een samenkomst van tekstgesprekken. Ik open een tekstconvo met zeg mijn zus, maar dan zijn er berichten van mijn baas daarin en mijn zus die in het gesprek zijn gemengd. Ik heb geen manier om te weten of mijn reacties op de bedoelde persoon worden ontvangen of dat ze vastzitten in een soort tussenliggende. Ik weet dat de persoon van wie de berichten in het andere gesprek zijn gebundeld, de berichten die ik naar de bedoelde persoon verzend of de antwoorden die ik van de telefoon naar de telefoon stuur, niet ontvang. - Jason

Oplossing: Hallo Jason. We hebben nog nooit gehoord dat dit probleem zich ooit voordoet, dus het kan een geïsoleerd geval zijn. Probeer eerst de gegevens van de berichten-app te wissen en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Als het wissen van de berichten-app-gegevens het probleem niet oplost, probeer dan een andere berichten-app.

Houd er rekening mee dat het verwijderen van de gegevens van een app resulteert in het verwijderen van de berichten in uw bericht. Zorg ervoor dat u eerst belangrijke berichten back-upt voordat u de gegevens van een berichten-app wist.

Probleem 7: Het Galaxy S7-scherm blijft zwart nadat het in het toilet is gevallen

Mijn telefoon is in het toilet gevallen. Ik nam het, droogde het en is nu 5 dagen in rijst. Ik heb geprobeerd het aan te zetten en was niet succesvol. De eerste keer dat ik probeerde om het in te schakelen, knipperde het blauwe lampje en het geluid dat ik krijg wanneer er berichten binnenkomen, maar ik kon niets op het scherm zien omdat het scherm zwart was, alsof ik het niet had aangezet . Ik heb het opnieuw geprobeerd en deze keer schakelt mijn telefoon helemaal niet in en ik heb ook geprobeerd de oplader aan te sluiten, maar nog steeds niet. Ik heb de simkaartsleuf geopend en kon geen roze of rode kleur zien. Ik weet niet zeker wat ik nu moet doen en maak me zorgen over al mijn foto's, notities, enz. Die ik op mijn apparaat heb en hoe ik ze terug kan krijgen.

Ik weet ook niet zeker wat de Android-versie van mijn telefoon is. Daarom heb ik de optie als "Overig" geplaatst. - Niastra

Oplossing: Hallo Niastra. Galaxy S7-telefoons hebben waterbestendigheidsbescherming, maar dit betekent niet dat het volledig waterdicht is. Als het harde oppervlak van de kom eerder in plaats van het water heeft beïnvloed, kan waterschade niets te maken hebben met het huidige probleem. Ongeacht de werkelijke oorzaak van het probleem, is het nog steeds belangrijk dat u de telefoon verzendt, zodat de hardware kan worden gecontroleerd. Een paar dagen drogen van de telefoon in slechte rijst zal geen positief effect hebben, omdat je dat alleen moet doen nadat je de telefoon hebt geopend en gedemonteerd. Voor gevallen van waterschade is het ook belangrijk dat de batterij uit het apparaat wordt verwijderd om andere componenten te kortsluiten. Als het water erin slaagt door te dringen, is het mogelijk dat meerdere componenten zijn aangetast.

U kunt dit probleem niet duidelijk oplossen door software probleemoplossing te doen. Tenzij u bekend bent met de Samsung Galaxy-hardware, kennis heeft van hardware-probleemoplossing, reparatie en vervanging kunt uitvoeren en over de juiste gereedschappen beschikt om de joeb te doen, is zelfreparatie niet mogelijk. U wilt iemand laten repareren die de reparatie uitvoert om de situatie te beoordelen, zodat u op de hoogte wordt gesteld als de telefoon nog steeds werkt of niet. Het herstel van uw bestanden is afhankelijk van of de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld en of het scherm is waar de schade is geconcentreerd. Als het moederbord permanent is beschadigd, is er mogelijk geen kans meer om die bestanden terug te krijgen.

Probleem 8: Galaxy S7 edge laadt niet op, reageert niet op hardwareknoopcombinaties

Hallo jongens! Ik heb een Samsung S7 Edge en het is de beste telefoon die ik ooit heb gehad. Ik heb het echter nu een jaar en helaas laat het me enorm in de steek. Het laadt niet op. Het is al een tijdje helemaal dood maar wanneer het wordt aangesloten, verschijnt het oplaadsymbool maar niets anders.

Soms slaagt het erin om naar huis over te schakelen, maar wanneer het zijn 0% doet maar het oplaadsymbool heeft, en wanneer ik mijn pincode probeer in te voeren, wordt het onmiddellijk weer afgesloten.

Het maakt geen verbinding met mijn laptop, ik heb verschillende nieuwe oplaadkabels en stekkers geprobeerd, probeerde het op allerlei manieren opnieuw in te stellen, maar het is dezelfde bliksemflits die verschijnt en dan niets anders. Pleaaaaseeeeee Help! Betaal ik gewoon om een ​​andere te krijgen of is er hoop om het te repareren? - Leah

Oplossing: Hallo Leah. Zoals we hierboven aan andere gebruikers hebben verteld, kan er op dit moment heel weinig tot niets aan de hand zijn. Het enige dat u kunt doen, is proberen de telefoon in een alternatieve modus te starten, zodat u vervolgproblemen kunt oplossen. Als uw telefoon dood blijft of niet reageert op verschillende hardwareknoopcombinaties (raadpleeg de bovenstaande stappen), moet u deze verzenden.

Probleem 9: Galaxy S7 kan update niet installeren, vast in opstart-loop

Goedenmiddag! Gisteren (28 mei) kreeg ik een melding van Samsung dat er een nieuwe software-update was. Ik klikte ja om te updaten, ('want wat zou er mis kunnen gaan !?) Anyways, het deed zijn update, ging toen terug om zichzelf te resetten, maar kwam vast te zitten aan het begin van het power-up-logo. Nu gaat het van het scherm "Samsung Galaxy S7 edge powered by android" naar een zwart scherm. Het blijft gewoon heen en weer knipperen tussen de twee schermen. Ik heb geprobeerd het probleem te Googelen en tot nu toe heb ik de volgende dingen gedaan:

• mijn telefoon opgeladen

• hield de aan / uit-knop ingedrukt - er gebeurde niets

• ingedrukt houden van de aan / uit-knop en de volumeknop - er gebeurde niets

• de knoppen aan / uit, volume omhoog en home ingedrukt houden - blauw scherm met 'installatie systeemupdate', krijgt 100% en gaat vervolgens terug naar het opstartscherm.

• de power-, home- en volume down-toetsen ingedrukt - 'waarschuwing dat een aangepast besturingssysteem kritieke problemen kan veroorzaken' Ik weet niet wat ik anders moet doen.

Kun je helpen? Bij voorbaat dank. - Sasha

Oplossing: Hallo Sasha. De meest voorkomende reden waarom updates mislukken tijdens de installatie is wanneer een gebruiker ongeduldig wordt en het onderbreekt door de telefoon uit te zetten. Soms kan het enkele minuten tot uren duren om enkele updates te installeren, afhankelijk van de staat van een telefoon. Als je je telefoon nooit hebt onderbroken en dit gebeurde helemaal vanzelf, dan is het meest dat je nu kunt doen, proberen te zien of je de bootloader en / of firmware via Odin kunt flashen. Als u een handleiding voorlegt over hoe u dit moet doen, valt dit artikel buiten uw bereik, dus u moet wat onderzoek doen om er een te vinden. Knipperende handleidingen verschillen per telefoonmodel, dus zorg ervoor dat u de juiste gebruikt.

We raden aan dat u eerst probeert de bootloader te flashen. Hieronder vindt u de voorbeeldstappen voor het uitvoeren van dit proces. Het zijn mogelijk niet de exacte stappen om dit op je telefoon te doen, daarom bieden we ze alleen voor demonstratiedoeleinden.

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.