Galaxy S7 kan galerie- en camera-apps, andere app-problemen niet openen

Ons probleemoplossingsartikel behandelt vandaag # # app problemen met # GalaxyS7. Dit bericht behandelt drie app-problemen die we de afgelopen dagen hebben ontvangen. We hopen dat u de onderstaande oplossingen nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S7 kan galerie- en camera-apps niet openen

Hallo. Ik heb een Samsung Galaxy S7 en kan mijn Gallery-app en Camera-app niet openen. Het bericht dat blijft komen is - "Ga naar Settings-Permissions, laat de permissies toe en probeer het opnieuw. "Ik heb deze talloze keren geprobeerd, maar ik kan het nog steeds niet openen en komt met dezelfde boodschap. De Camera-app geeft het bericht 'Screen Overlay Detected'. Als u deze machtigingsinstelling wilt wijzigen, moet u eerst de schermoverlay uitschakelen in Instellingen Apps. "Kunt u alstublieft helpen met deze kwestie? Vriendelijke groeten. - George.Solakidis

Oplossing: Hallo George. Bore Gallery- en Camera-apps zijn standaard, vooraf geïnstalleerde apps die goed moeten werken, tenzij ze worden beïnvloed door een andere app of service. Het is ongebruikelijk voor beiden om exact hetzelfde probleem en dezelfde fout te hebben op hetzelfde moment, dus waarschijnlijk zorgt iets ervoor dat ze stoppen met werken. Hieronder volgen de stappen om het probleem op te lossen.

App-cache en gegevens verwijderen

De enige directe manier om te communiceren met apps met problemen is door hun cache en gegevens te wissen. Het eerst wissen van de cache is een must om te zien of het probleem kan worden opgelost zonder een drastischer wissen van app-gegevens uit te voeren. De gegevens van een app wissen door alle instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Als u enkele aanpassingen in een van de apps hebt ingesteld, raakt u deze kwijt nadat u de gegevens hebt gewist. Als u bijvoorbeeld de opslagmap van de camera-app hebt gewijzigd in SD-kaart in plaats van het interne opslagapparaat, moet u teruggaan naar de instellingen om deze opnieuw in te stellen.

Ga als volgt te werk om een ​​app-cache of gegevens te wissen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag .
5. Tik eerst op Cache- knop wissen . Nadat u de cache hebt gewist, keert u terug naar het startscherm en controleert u of de app correct werkt. Als dat niet het geval is, herhaalt u de stappen 1-4 en drukt u vervolgens op de knop Gegevens wissen .

Observeer in de veilige modus

Soms kunnen slecht gecodeerde apps leiden tot andere problemen met apps of besturingssystemen. Er is een kans dat je een nieuwe app hebt geïnstalleerd die ertoe heeft geleid dat je galerij- en camera-apps niet correct werkten. Het is ook mogelijk dat een nieuwe update in een van uw apps op dit moment tot dit probleem heeft geleid. Hoe het ook zij, het is goed als je ons vermoeden kunt testen door de telefoon op te starten naar Veilige modus en vervolgens te observeren hoe deze twee apps werken.

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het logo van de Samsung Galaxy verschijnt, laat u de aan-uitknop los en drukt u onmiddellijk op de knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Controleer hoe de twee apps werken.

Als u denkt dat een app van een derde partij een probleem veroorzaakt, moet u het eliminatieproces gebruiken om het te identificeren. Om dat te doen, moet u de cyclus van het verwijderen van een app en het observeren van de telefoon uitvoeren. Verwijderen en observeren. Doe dat voor elke app totdat je weet dat een bepaalde app degene is die de problemen veroorzaakt.

Breng de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen

Een meer ingrijpende oplossing die u moet uitvoeren als beide bovenstaande suggesties niet werken, wordt door de fabriek opnieuw ingesteld. Zoals de naam al doet vermoeden, zet factory reset alle software-instellingen terug naar de bekende, werkende staat. Als zodanig zouden alle vooraf geïnstalleerde apps zoals Galerij en Camera normaal moeten werken. Om interferentie van apps van derden te voorkomen, moet u testen hoe deze twee apps werken direct na een fabrieksreset. Als ze na een fabrieksreset normaal werken, maar opnieuw problematisch worden na het opnieuw toevoegen van de apps, moet een daarvan de oorzaak zijn.

Ga als volgt te werk om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen.
4. Tik op Back-up en reset.
5. Tik op Fabrieksgegevens resetten
6. Tik op Apparaat opnieuw instellen.
7. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
8. Tik op Doorgaan.
9. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem 2: Galaxy S7 kan geen muziekbestanden afspelen die zijn overgedragen van Windows 10 pc

Ik heb een aantal muziekbestanden gekopieerd en geplakt van mijn bureaublad (Windows 10) naar mijn S7 in de muziekmap. Echter, hoewel het lijkt alsof het wordt afgespeeld, maakt het geen geluid en krijg ik een bericht dat zegt: "Dit item is niet langer beschikbaar". Ik heb alles gelezen en uitgeprobeerd op deze pagina: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Maar niets werkt - ik probeerde een andere app, ik probeerde opnieuw op te starten en een boot met harde kracht. Kan geen duidelijke cache uitvoeren omdat de app-manager het niet als optie oproept wanneer ik de app erin heb geopend. Kan ik nog iets anders doen? - Bob Hamilton-Bruce

Oplossing: Hallo Bob. Als u de vooraf geïnstalleerde Music-app of een andere muziekapp gebruikt, moet er een manier zijn om de gegevens te verwijderen of uit te schakelen. Op sommige apparaten kunnen ingebouwde muziekapps niet worden verwijderd, maar er moet een knop Uitschakelen zijn om terug te keren naar de fabrieksinstellingen voor het resetten van de fabrieksinstellingen. Als je op de knop Uitschakelen tikt, moet je ook de update verwijderen die je voor die app hebt geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u de gegevens wist of tik op de knop Uitschakelen .

Zorg er ook voor dat de muziekbestanden die u van uw computer kopieert niet beschadigd zijn of een incompatibele bestandsindeling hebben. Audiobestanden moeten idealiter in mp3-bestandsformaat zijn om een ​​hoge kans te hebben om compatibiliteitsproblemen te minimaliseren.

Probleem 3: Hoe Galaxy S7 malware-infectie op te lossen

Ik heb een virus of een bug van een of andere soort op mijn Samsung Galaxy S7, het gebruikt mijn apps (?) Om al mijn mobiele netwerkgegevens te gebruiken en mijn batterij te doden, nadat ik ervoor gezorgd had dat alles in mijn instellingen, apps, systeem-apps de gegevens schakelen uit, ik probeerde een aantal beveiligings-apps van Google play die de situatie leek te verslechteren, dus ik deed een harde reset op mijn telefoon, die leek te werken totdat ik apps die ik niet gebruikte uitschakelde, op een gegeven moment verloor ik de volledige controle via mijn telefoon..touchscreen, WiFi, alles! Vanaf nu gebruik ik mijn telefoon in de privémodus, blader door de incognitomodus, stoor de modus niet, ik weet niet zeker of het werkt, maar ik kan het op dit moment gebruiken ... Trouwens, mijn telefoon is strikt wifi, geen service geen koerier, geen sim of wat dan ook. - Tasheenad93

Oplossing: Hallo Tasheenad93. Als u denkt dat uw S7 is geïnfecteerd door een virus of malware, moet u het onmiddellijk stoppen en het apparaat isoleren door het los te koppelen van het internet. Zodra u dat hebt gedaan, maakt u een back-up van uw belangrijke foto's, video's en andere gegevens die u niet kunt reproduceren en veegt u de telefoon schoon door een hoofdreset uit te voeren. We begrijpen dat u dit al hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, maar blijkbaar is de oorzaak van het probleem teruggekeerd.

Hoewel de fabrieks- of hoofdreset virussen of malware verwijdert, kunt u ze later opnieuw introduceren. Hoe vraag je? Eenvoudig - door dezelfde apps toe te voegen als voorheen. Virussen en malware in Android worden meestal verspreid door apps en als je dezelfde set apps opnieuw installeert na een fabrieksreset, introduceer je hetzelfde probleem zonder het zelf te beseffen.

We weten niet hoe u vaststelt dat een virus of malware uw mobiele gegevensuitwisseling gebruikt en uw batterij snel leegmaakt, maar als u er 100% positief over bent, moet u de software van de telefoon terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Zorg er daarna voor dat u uw apps krachtiger filtert nadat u de fabrieksinstellingen van het apparaat hebt gereset. Een belangrijke regel als het gaat om het voorkomen van malware-infecties in Android is door het installeren van apps van ontwikkelaars die u vertrouwt. Enkele van de meest voorkomende soorten apps die meestal worden geïnfecteerd, zijn entertainment-apps, apps die telefoons kunnen personaliseren en gaming-apps. Als u de neiging heeft om apps te installeren zonder beoordelingen van andere gebruikers te controleren of zonder de reputatie van de ontwikkelaar te onderzoeken, is het slechts een kwestie van tijd voordat u uw apparaat met malware infecteert.

Bezoek alstublieft ons eerder geposte bericht over het voorkomen en repareren van malware-infecties. Het is geschreven om een ​​Galaxy S8-probleem aan te pakken, maar de suggesties moeten van toepassing zijn op alle apparaten.