Galaxy S7 kan geen sms en e-mail verzenden naar andere netwerken, andere problemen

Goedendag iedereen! Hier is nog een korte lijst met andere nummers uit de # GalaxyS7-reeks die zijn ingediend door leden van onze community. Voor diegenen die verzoeken om hulp hebben verzonden maar die hun problemen hier niet vinden, zeggen we alsjeblieft door te gaan met opletten voor meer vergelijkbare berichten in de nabije toekomst.

In de tussentijd zijn dit de onderwerpen die vandaag in dit materiaal worden behandeld:

  1. Galaxy S7 Edge van Three heeft donker grijze banden op het scherm
  2. Galaxy S7 kan geen sms en e-mail naar andere netwerken verzenden
  3. Galaxy S7 berichten-app en toetsenbord bevriezen na een update
  4. Galaxy S7-apps stoppen willekeurig met werken
  5. Galaxy S7 mobiele data met Tracfone SIM werkt niet
  6. Galaxy S7 verzendt geen sms

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge van Three heeft darkish-grijze banden op het scherm

Hallo, ik heb de Samsung Galaxy S7 Edge sinds 23 mei dit jaar gehad van Three.is (Ierland). Geen problemen mee tot ongeveer 10:30 vanochtend. Het zat op mijn bureau, het Always On Display toont de tijd enz. Ik activeerde het scherm, alleen om te ontdekken dat er darkish-grijze banden waren (ongeveer 1 cm breed en 1 cm uit elkaar) die van boven naar beneden van het scherm liepen. Ik heb de macht gerecycled - dezelfde situatie. Schakel de telefoon ongeveer 5 minuten uit en weer aan, dezelfde situatie.

Ik nam de telefoon mee naar de dichtstbijzijnde winkel van Three.ie en zij zeiden dat dit de derde is die ze de afgelopen weken hebben gezien met dit probleem. Geen ruzie of discussie, ze probeerden een fabrieksreset uit te voeren, ook al leken ze te denken dat dit geen verschil zou maken (wat niet het geval was) en is de telefoon nu in reparatie gegaan.

Ik vroeg me af of dit iets is dat iemand anders heeft gezien? Of als er ideeën zijn over wat de oorzaak kan zijn. Ik vermoed dat het een probleem met een GPU / scherminterface is, maar ik weet de interne hardware nergens dichtbij genoeg om dit met enige zekerheid te kunnen zeggen.

Het kwam me wel eens voor, toen de man in de winkel van Three.ie zei dat ze onlangs een paar met deze kwestie hadden gezien als dit een nieuw probleem met de hardware of misschien een eenvoudige "slechte" productiebatch zou kunnen zijn. Voor zover ik weet, draait de telefoon nog steeds de Marshmallow-versie (6.01 denk ik) toen hij arriveerde - ik heb de versie niet gecontroleerd voordat ik naar de winkel Three.ie ging. Proost. - Gary

Oplossing: Hallo Gary. We zijn ons niet bewust van andere gebruikers die dezelfde exacte symptomen ervaren die u beschrijft als dit schrijven, dus er is geen manier voor ons om te zeggen of dit een bekend hardwareprobleem is of een glitch specifiek voor een bepaalde Android-versie. Als uw provider de laatste tijd andere soortgelijke gevallen heeft aangetroffen, moet u contact opnemen met hen om meer informatie over het probleem te krijgen, vooral als ze de kans hebben om de hardware te controleren.

De kans dat je een stuk uit een slechte batch hebt ontvangen is niet ver gezocht en het is al eerder gebeurd met Galaxy S5. Samsung erkende dat een specifieke Galaxy S5-batch een probleem had nadat een aantal gebruikers problemen met de camera meldde. Het was geïsoleerd op een klein aantal Galaxy S5-apparaten, dus hetzelfde kan gebeuren met je Galaxy S7 hier. We raden u aan Samsung dit probleem ook te laten weten, zodat zij samen met uw netwerkaanbieder dieper kunnen graven. Beiden zijn in een betere positie om u te informeren over het probleem en hun oplossingen dan wij.

Probleem # 2: Galaxy S7 kan geen sms en e-mail naar andere netwerken verzenden

Mijn man heeft een S7. Tot vrijdag was hij in staat om een ​​SMS-bericht met een foto naar zijn e-mail (Comcast) te sturen vanuit het gewone tekstvak (van hem naar hem). Hij kan echter geen normaal sms-bericht verzenden, een sms-bericht verzenden naar een andere e-mailprovider met een fotobijlage. Hij kan via zijn nummer @ mms.uscc.net een bericht van zijn e-mail van Comcast met bijlage ontvangen in zijn telefoonvak voor sms-berichten. dus er is geen probleem met het ontvangen van alleen verzenden. Ik wist niet zeker of er een instelling was die per ongeluk was veranderd. we hebben de telefoon uitgeschakeld om hem te laten resetten.

Bedankt voor je tijd. Ik weet niet welke Android-versie hij heeft. - Jus4tzn

Oplossing: Hallo Jus4tzn. Dit probleem wordt het best ondersteund door uw draadloze netwerkaanbieder, omdat de oorzaak van het probleem mogelijk verband houdt met een probleem met het netwerk of het account. Voordat je echter contact met ze opneemt, moet je ervoor zorgen dat je de volgende twee dingen doet:

Verwijder de cache en gegevens van de berichten-app . Android bewaart een cache en gerelateerde informatie voor elke app om ze snel en efficiënt te laden. De cache en gegevens van een app bevatten ook app-specifieke informatie, zoals voorkeuren, instellingen, gebruikersnamen en wachtwoorden. Soms kan een Android-update of een app-update de bestaande cache en gegevens beschadigen, dus het is goed als u de bestaande cache kunt vernieuwen. Hier is hoe het gedaan is:

  • Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  • Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Toepassingen.
  • Zoek de app waarmee je problemen hebt en raak deze aan.
  • Tik op Opslag.
  • Tik op Cache wissen.
  • Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Voer een fabrieksreset uit . Niemand wil dit doen, maar als niets lijkt te werken, heb je echt geen andere keus wat betreft het oplossen van problemen. Firmware- en app-instellingen terugzetten naar de standaardinstellingen kunnen bugs verwijderen die zich ontwikkelden na het installeren van apps van derden of updates in de loop van de tijd. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
  • Houd de knoppen Volume omhoog, Start en Aan / uit tegelijkertijd ingedrukt.
  • Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het 'Power on logo' wordt weergegeven, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
  • Wacht tot het Android-herstelscherm verschijnt na ongeveer 30 seconden.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om de optie 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen' te markeren en druk op de aan / uit-toets om het te selecteren.
  • Druk nogmaals op de knop Volume omlaag tot de optie 'Ja - alle gebruikersgegevens verwijderen' is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
  • Nadat het opnieuw instellen is voltooid, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan-uitknop om de telefoon opnieuw op te starten.

Probleem # 3: Galaxy S7 berichtenapp en toetsenbord bevriezen na een update

Hallo. Onlangs na de nieuwe software-update van 6.0.1 is mijn Samsung Galaxy S7 achtergebleven. Dit is het duidelijkst in de berichten-app. Het duurt een paar seconden voordat mijn telefoon bijhoudt met mijn typen en als ik een tekstbericht ontvang terwijl ik typ, dan bevriest mijn telefoon. Ik heb de telefoon uitgeschakeld, de knop Home, Volume omhoog en Uit, ingedrukt om de cache te wissen en ik ben ook naar de berichtentoepassing gegaan en heb de cache gewist.

Ook blijft mijn toetsenbord op mijn scherm staan, zelfs nadat ik berichten, internet of andere apps die gebruikmaken van het toetsenbord, verlaat. Ik moet de home-knop indrukken om het toetsenbord te laten verdwijnen. Heeft u suggesties om dit op te lossen? Het begint allemaal te gebeuren na de update. Dank je! - Kimberly

Oplossing: Hallo Kimberly. Een andere must-do na een update van het besturingssysteem is om ervoor te zorgen dat uw apps ook allemaal worden bijgewerkt. Als u dit doet, worden bugs en compatibiliteitsproblemen geminimaliseerd. Of je nu een vooraf geïnstalleerde of een messaging-app van derden gebruikt, je moet ervoor zorgen dat deze compatibel is met de nieuwe Android-update. Hetzelfde geldt voor al je andere apps. Een incompatibele app kan een onvoorziene storing veroorzaken en kan zich manifesteren, zelfs na een eenvoudige handeling.

Omdat het wissen van de cache en data- en cachepartitie wissen van de berichtenapp geen positief resultaat opleverde, aarzel dan niet om een ​​fabrieksreset uit te voeren. Zodra je dat hebt gedaan, worden alle software-instellingen teruggezet naar hun standaard. Als het probleem blijft bestaan, zelfs na een fabrieksreset (en zonder geïnstalleerde apps), kunt u er zeker van zijn dat het probleem iets te maken heeft met de update die u hebt geïnstalleerd. Als een dergelijke update door uw provider via OTA is gepusht, neem dan contact met hen op en laat hen weten wat er aan de hand is.

Probleem # 4: Galaxy S7-apps stoppen willekeurig met werken

Ik probeer te bepalen of mijn telefoon een verloren zaak is. Geen enkele app lijkt te werken zonder te stoppen. Ik heb vrijwel elke optie in de lijst geprobeerd. (Zachte reset, wissen van de cache, fabrieksreset, testen in veilige modus). Soms zal het een tijdje werken (minuten, misschien een uur) dan ben ik terug bij het stoppen van de apps. Ik krijg misschien een bericht dat de berichten niet meer werken, dan moet ik op OK tikken of wachten. Die doos kan bevriezen en dan krijg ik nog een doos over TouchWiz of TouchWiz naar huis. Soms kan ik op een app zijn (zowel door derden als door de fabriek geïnstalleerd) en begint het scherm te flikkeren. Dan bevriest het. Als de app niet meer werkt, geeft deze soms niet de optie om op ok te tikken of te wachten. Het bevriest, en dan ongeveer 2 minuten later herstelt het vanzelf. Ik heb ook problemen met oververhitting. Als het warm begint te worden, moet ik het volledig uitschakelen en wachten tot het is afgekoeld voordat ik het weer aanzet. Ik had een probleem een ​​paar maanden geleden toen de telefoon gewoon niet zou inschakelen. Ik heb het teruggestuurd naar Samsung om het te laten repareren en ze hebben een onderdeel vervangen. Het hielp de andere zaken niet. Het leek erop dat het iets beter werd, ik kreeg de berichten minder vaak. Nu lijkt het echter net na elke software-upgrade steeds erger te worden. Ik zou het vreselijk vinden om een ​​nieuwe telefoon te moeten kopen. - April

Oplossing: hallo april. De algemene regel bij het "oplossen" van Android-problemen is om eerst software-oplossingen te proberen. Als ze niets veranderen, kun je gaan zoeken naar een manier om de hardware te laten repareren of de telefoon te laten vervangen. Er is geen speciale tricks of "geavanceerde" probleemoplossing die een gemiddelde Android-gebruiker kan doen. Dat is misschien geen heel goed nieuws voor u, maar dat is het feit. We weten niet wat uw verwachtingen van ons zijn, maar als procedures die u hierboven vermeldde (zachte reset, wissen van de cache, fabrieksinstellingen herstellen, testen in veilige modus) al geprobeerd zijn, dan kunt u er zeker van zijn dat uw telefoon problematisch is.

Houd er rekening mee dat oververhitting bijna altijd gepaard gaat of wordt veroorzaakt door een hardwarestoring. Uw apps die willekeurig stoppen, zijn mogelijk niet het gevolg van een softwareprobleem maar van slechte hardware. We weten natuurlijk niet wat het probleem met de hardware kan zijn, dus uw enige uitweg is om uw telefoon op te slaan door deze bij Samsung in te dienen voor een nieuwe controle en reparatie of om het apparaat eenvoudig te laten vervangen.

Probleem # 5: Galaxy S7 mobiele data met Tracfone SIM werkt niet

Hoi. Oke. Ik heb deze telefoon gebruikt om te gebruiken met mijn Tracfone-netwerk. Het was ontgrendeld en had geen simkaart. Ik kreeg de Tracfone-simkaart en zette die in, en kreeg deze geactiveerd, maar zonder te bellen of te sms'en, dus kreeg ik technische diensten te pakken en ontdekte dat ze vergeten waren mijn minuten over te zetten, dus heb dat opgelost.

Het probleem is dat ik geen gegevens heb buiten het huis waar ik de wifi gebruik, en ik weet dat ik een goede 1000 MB aan gegevens heb, die ook hadden moeten worden overgedragen.

Ik heb geprobeerd de instructies voor de andere mensen te volgen, van Verizon tot T-Mobile, en de APN te wijzigen, maar toen ik het apparaat opnieuw moest instellen, erop tikte en vervolgens tikte, was er verder niets anders. Alles wat het zei was AT & T nextgenphone. Denk je dat het een tracfone probleem is en ik moet contact opnemen met hun tech. mensen, of misschien zijn de gegevens niet overgedragen.

Als ik online naar de Tracfone-website ga om te zien hoeveel minuten enz. Ik heb, vertelt het me dat ik * 771 * 7 # moet bellen voor de info. En als ik dat doe, krijg ik alleen een memo met daarin een melding, een verbindingsprobleem of een ongeldige MMI-code. Ik heb die gegevens nodig om buiten mijn wi-fi te werken. Helpen. Bedankt. - Kimble

Oplossing: Hallo Kimble. U moet Tracfone bellen zodat ze een paar dingen kunnen controleren voordat er antwoorden kunnen worden gegeven. We werken niet voor Tracfone en we zijn niet bekend met hoe hun diensten werken, dus alles wat we kunnen doen is speculeren. U hebt een directe hulp van hun technische team nodig. \

Het belangrijkste dat u eerst wilt weten, is controleren of uw telefoon compatibel is met hun services. Tracfone werkt in zowel CDMA- als GSM-netwerken, dus er kan een specifieke instelling zijn die u op uw apparaat moet wijzigen om mobiele gegevens te laten werken. Mogelijk moeten ze ook eerst de mobiele gegevensservice in uw account activeren voordat u hun netwerk kunt gebruiken. Al deze dingen kunnen alleen door hen worden geleverd, dus we verontschuldigen ons als we van weinig hulp zijn.

Probleem # 6: Galaxy S7 zal geen sms versturen

Hallo. Ik heb onlangs een ontgrendelde Samsung Galaxy S7 van Verizon gekocht en deze naar mijn woonland gebracht (Belize-stad) en alles lijkt in eerste instantie goed te gaan. Het ontvangen en voeren van oproepen werkt naar behoren; zelfs het ontvangen van teksten. Het probleem treedt op wanneer u een bericht probeert te verzenden. Het werkt niet.

Ik heb geprobeerd om kieshulp uit te schakelen, de telefoon opnieuw op te starten, de nummers in mijn contactenlijst te bewerken en zelfs geprobeerd andere sms-apps te downloaden in de Google Play Store. Niks werkt. Alsjeblieft, is er iets dat ik moet veranderen of bewerken om dit te laten werken. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld als ik de telefoon gebruik voor bedrijven. - Aenovelo

Oplossing: er zijn een aantal dingen die u moet doen om ervoor te zorgen dat alles goed werkt, maar we raden u aan om uw serviceaanbieder te bellen voor rechtstreekse hulp. De meest voorkomende oorzaak voor dit type probleem is echter een onjuist nummer van het berichtencentrum. Zorg ervoor dat u het juiste Message Center-nummer van uw netwerkaanbieder vraagt ​​om te controleren of het huidige nummer correct is.

Als u zich in een GSM-netwerk bevindt, kunt u uw SIM-kaart ook op een andere telefoon invoegen en controleren of het verzenden en ontvangen van SMS-berichten werkt. Als dat zo is, is de kans groot dat het enige dat u nu mist, het juiste Message Center-nummer is.