Galaxy S7 ontvangt geen groepsreacties na het verzenden van een groepsbericht, andere problemen

Welkom bij ons # GalaxyS7 bericht voor vandaag. Zoals gewoonlijk brengen we u de laatste paar dagen meer S7- en S7-randproblemen bij die door sommige leden van onze Android-community aan ons zijn voorgelegd.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we voor u behandelen:

1. Galaxy S7-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld
2. IMAP-account kan geen e-mails verzenden met de native e-mailapp van Galaxy S7
3. Galaxy S7 blijft maar zeggen dat er een ongelezen sms is, zelfs als er geen SMS is
4. Galaxy S7 meerdere problemen
5. Galaxy S7 ontvangt willekeurig SMS in meerdere delen
6. De Galaxy S7-berichtenapp kan een muziektrack niet downloaden
7. Galaxy S7 ontvangt geen groepsreacties na het verzenden van een groepsbericht
8. Foto's opgeslagen op de Galaxy S7 SD-kaart ziet er vervormd uit

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7-scherm blijft zwart en kan niet worden ingeschakeld

Hallo. Het scherm van mijn mobiel maakte een klein beetje los van de linkerbovenhoek. Vorige week was ik op het strand, staande op een koraalrif, toen opeens een enorme golf uit het niets kwam en op de rotsen neerstortte en me nat maakte. Mijn gsm zat in mijn zak. Ik vermoed dat er via het scherm water in de mobiele telefoon kwam. In eerste instantie ging het scherm niet aan. Ik kreeg nog steeds alle meldingen, maar ik kon ze niet zien. Een paar dagen later, wanneer iemand zou bellen, zou het scherm aan gaan, vanwege de trillingen die ik denk, maar slechts de helft van het scherm en gedurende een paar seconden. Kan ik dit thuis repareren of moet ik het laten repareren door iemand die hiervan op de hoogte is? Bij voorbaat dank. - Angel

Oplossing: Hallo Angel. U hebt duidelijk een hardwareprobleem dus tenzij u over de expertise en de juiste hulpmiddelen beschikt om een ​​doe-het-zelf reparatie uit te voeren, raden wij u ten zeerste aan de telefoon in te voeren. Neem eerst contact op met Samsung en kijk of u de telefoon voor u kunt laten repareren . Houd er rekening mee dat ze de garantie ongeldig kunnen verklaren als de telefoon tekenen van verkeerd gebruik vertoont, zoals een gebroken scherm, krassen of andere duidelijke fysieke schade. Dit betekent dat de reparatie niet gratis zal zijn en u zult er waarschijnlijk meer dan $ 200 voor betalen. De exacte lading varieert, afhankelijk van de schade.

Als er in uw regio geen Samsung-servicecentrum in de buurt is, kunt u overwegen de telefoon naar uw plaatselijke elektronicawinkel te brengen.

Probleem # 2: IMAP-account kan geen e-mails verzenden met de native e-mailapp van Galaxy S7

De native e-mail-app weigert e-mails te verzenden vanuit mijn IMAP-account. Het ontvangt ze prima, maar op elk moment dat ik probeer te verzenden, zit het gewoon in mijn postvak uit en uiteindelijk zeg ik "verzenden mislukt." De uitgaande serverinstellingen controleren wanneer de telefoon ze probeert te pingen, maar dat is alles wat ik kan doen. Ik hoop dat je kan helpen, bij voorbaat dank. - Andrew

Oplossing: Hallo Andrew. Het eerste dat u hier wilt doen, is controleren of dit een accountprobleem is of niet. Om dat te doen, moet u zich aanmelden bij uw e-mailaccount in een webbrowser en het probleem repliceren. Als het account blijft falen bij het verzenden van een uitgaande e-mail, moet u samenwerken met uw e-mailserviceprovider voor directe hulp.

Als verzenden in webmail werkt, is dat het moment waarop u wilt doorgaan met het oplossen van problemen met apps en apparaten. Het volgende beste wat je dan kunt doen, is ervoor zorgen dat het geen app-bugprobleem is. Om dat te doen, wilt u de cache en gegevens van de stock-e-mailapp wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als u op de knop Wis gegevens tikt, worden de apps-instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden en wordt uw e-mailaccount daaruit gewist. Wees klaar om uw e-mail opnieuw te configureren nadat u het hebt gedaan.

Mocht het probleem zich blijven voordoen, overweeg dan om een ​​andere e-mailapp te gebruiken om te zien of dat een verschil kan maken. Er kan een firmware- of app-fout optreden die aanhoudt. Je kunt een aantal gratis e-mail-apps downloaden van de Google Play Store, dus probeer het gerust eens zoveel mogelijk.

We denken niet dat je een fabrieksreset moet uitvoeren, maar als niets werkt, kun je overwegen om het als een drastische oplossing te doen. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat er een ongelezen sms is, zelfs als er geen SMS is

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Gisteren liet mijn berichtpictogram zien dat ik een ongelezen bericht had toen ik dat niet deed. Ik heb het pictogram aangeraakt en ingedrukt gehouden totdat de optie is weergegeven om nummer 1 te verwijderen. Vandaag staat er niet meer dat ik een ongelezen bericht heb, maar het pictogram geeft niet het aantal ongelezen berichten weer dat ik heb. Ik had 6 ongelezen teksten, maar het pictogram gaf niet het nummer 6 weer. Wat is er aan de hand en hoe los ik het op? Ik heb alle instellingen bekeken en alles staat aan. Help alstublieft. - Kittysoftpaws1029

Oplossing: Hallo Kittysoftpaws1029. Om het probleem op te lossen, moet u de cache en gegevens van de berichten-app wissen. Hieronder vindt u stappen om dit te doen. Als u meerdere berichten hebt die u wilt opslaan, moet u er eerst een back-up van maken voordat u de gegevens van de app wist. U kunt Samsung Smart Switch voor deze taak gebruiken.

Dit probleem kan ook worden veroorzaakt door een beschadigde systeemcache, dus zorg ervoor dat u deze vernieuwt door de cachepartitie te wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 4: Galaxy S7 meerdere problemen

Ik heb alleen maar problemen gehad met de Samsung Galaxy S7. Dit zal mijn 2e keer zijn met deze stomme telefoon en ik had alleen maar problemen met elke Samsung die ik heb gehad! Het betalen van de hoeveelheid geld die we voor telefoons hebben betaald, is belachelijk. Zelfs de plaats die repareert (eigenlijk kan hij het nooit repareren, hij stuurt altijd de stomme telefoons terug, wat betekent dat ik alles moet blijven overdoen)! Zelfs de geekman vertelde ons de vorige keer dat Samsung weet dat ze slecht zijn en ze slecht verkoopt. Ik zal nooit meer ooit Samsung kopen. Maar je zal dit oplossen of me ons geld teruggeven. Het faalt alleen op één telefoon, maar dit is haar tweede slechte S7. Kom op nou! We hebben ook een gloednieuwe Samsung grote tv die uit gaat .. zo ziek van dit! - Prs_iii

Oplossing: Hallo Prs_iii. Er is nog geen perfect elektronisch apparaat, dus we ervaren op de een of andere manier allemaal problemen met onze gadgets. Sommigen kunnen ernstige problemen tegenkomen terwijl anderen niet zo slecht zijn. Als u denkt dat u uw telefoon moet retourneren en een teruggave ontvangt, praat dan niet met ons omdat u blaft naar een verkeerde boom. Je wilt praten met Samsung of de winkel waar je de telefoon vandaan hebt.

We werken ook niet voor Samsung of voor een verkoper, dus we kunnen u geen restitutie geven. We publiceren gratis oplossingen voor Samsung Galaxy-apparaten. Nogmaals, je blaft naar de verkeerde boom.

Ten slotte is het belangrijkste dat we u willen herinneren, het feit dat u niet eens hebt gezegd wat het specifieke probleem is dat u ondervindt. Volg de volgende keer dat je je zorgen maakt over dit probleem in dit blog de details, zodat we je op de juiste manier kunnen helpen.

Als u slechte ervaringen hebt met Samsung-producten, kunt u rechtstreeks met hen over hen praten.

Probleem # 5: Galaxy S7 ontvangt willekeurig SMS in meerdere delen

Ik heb een probleem gehad sinds mijn telefoon is bijgewerkt naar Android S7. Ik ontvang teksten van Twitter en degenen met links of emoji komen heel door en een paar minuten later komen ze in meerdere delen door. Ik kan nergens iets vinden over dit probleem en hoe het te repareren. Ik denk niet dat het een Twitter-probleem is, want ik kan berichten stoppen, opnieuw opstarten en het zal een tijdje correct werken. De afgelopen dagen is die tijd echter veel korter geworden. De herstart duurt slechts een dag. - Vickie

Oplossing: Hallo Vickie. Als het probleem met de stopfunctie van de berichten-app tijdelijk wordt verholpen, moet het probleem later weer optreden. Dit kan te wijten zijn aan een onbekende firmware-fout of een bug in de app. Probeer de telefoon in de veilige modus te observeren en observeer de telefoon gedurende minimaal 24-48 uur. Als een app van derden de boosdoener is, zal het probleem zich niet voordoen terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt. Dit zijn de stappen die u moet nemen om het apparaat in de veilige modus op te starten:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als het hetzelfde probleem is terwijl de telefoon opnieuw wordt opgestart naar de veilige modus, probeert u een masterreset uit te voeren om een ​​mogelijk firmwareprobleem op te lossen. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Mocht de fabriek / master het probleem niet oplossen, zorg dan dat je provider het probleem weet, zodat ze je kunnen helpen het probleem op te lossen.

Probleem # 6: Galaxy S7-berichtenapp kan een muzieknummer niet downloaden

In Messenger, wanneer ik op mijn naam klik en hem naar voren breng, heb ik een muziektrack in mijn berichten staan. Als ik op het nummer klik, verschijnt het en wordt het gedownload of geannuleerd. Dus ik tik op downloaden, dan verschijnt er een bericht en zegt kan bijlage niet openen. Toen het voor het eerst naar mij werd gestuurd, speelde ik het voor ppl en luisterde ernaar. Werkte prima. Geen problemen. Maar nu speelt het niet. Het bovenstaande is precies zoals het nu is. Dit is een nummer dat ik zelf heb opgenomen. En zou het echt zo snel mogelijk gerepareerd willen krijgen. Dan zou ik graag willen weten hoe ik het op mijn telefoon aan mijn muziek kan toevoegen. Ik heb alles geprobeerd wat ik weet. Kun je me alsjeblieft zo snel mogelijk helpen? - Lisa

Oplossing: Hallo Lisa. De foutmelding 'Kan bijlage niet openen' is meestal een aanwijzing dat een app niet compatibel is met een bepaald bestand dat wordt geprobeerd te openen. Als de app die je gebruikt, een muziekbestand niet meer kan openen, is dit mogelijk veroorzaakt door iets dat is gewijzigd. Er is mogelijk een update die de interactie met een bepaalde bestandsindeling verandert, of er is een onbekende bug achter. Om het probleem te verhelpen, moet u de cache en gegevens van de berichten-app eerst wissen. Als dat niet lukt, voer dan een fabrieksreset uit. Elk van deze twee zou het probleem moeten oplossen, tenzij het muziekbestand dat u probeert te downloaden echt niet compatibel is met de berichten-app die u gebruikt. Zorg er in dat geval voor dat je het bestand converteert en probeer een veelgebruikte audiobestandsindeling te gebruiken, zoals mp3, wav, wma, mid, ogg, etc.

Exacte stappen voor het toevoegen van muziek aan je telefoon hangen af ​​van de muziekapp die je gebruikt. Nadat u de muziektrack met succes van de berichten-app hebt gedownload, kunt u vervolgens uw muziek-app openen en het muziekbestand aan uw bibliotheek toevoegen. Nogmaals, de exacte stappen zijn afhankelijk van de muziek-app, dus probeer wat onderzoek te doen naar hoe het moet.

Probleem # 7: Galaxy S7 ontvangt geen groepsreacties na het verzenden van een groepsbericht

Ik kan een groepstekst initiëren, maar de antwoorden (door mij of van anderen) worden niet weergegeven als een groepstekst. Dus als ik op het antwoord reageer, wordt mijn antwoord verzonden naar de persoon in plaats van de groep. Ik heb deze problemen drie maanden lang gehad en niemand lijkt te weten hoe ik het moet repareren. Ik gebruik de fabrieksladen-berichten-app die bij de telefoon is geleverd. Ik gebruik Cricket Wireless. - Laurie

Oplossing: Hallo Laurie. Het verzenden van een groepstekst van uw telefoon betekent niet dat uw bericht in dezelfde vorm op zijn bestemming aankomt. Als de telefoon van de ontvanger niet compatibel is, zoals bijvoorbeeld een iPhone, wordt uw groepstekst opgesplitst in een eenvoudig sms-formulier en dus zal het antwoord zich in de normale tekstmodus bevinden. Hetzelfde geldt zelfs voor sommige Android-telefoons, vooral als de berichten-app op de telefoon van de ontvanger groepsgesprekken niet ondersteunt.

Een andere factor die groepsberichten kan beïnvloeden, is draagvlakondersteuning. Als de ontvanger van de ontvanger de standaard die door uw provider wordt gebruikt bij het verzenden van groepsberichten niet herkent, wordt uw bericht geconverteerd naar eenvoudige sms.

Ten slotte moet je ervoor zorgen dat je het goed doet als het gaat om het verzenden van een groepsbericht. Hier is hoe het gedaan is in een Galaxy S7:

1. Tik vanaf een startscherm op Berichten.
2. Tik op het pictogram Opstellen.
3. Tik op het pictogram Contactpersonen.
4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
6. Tik op Alles selecteren of handmatig ontvangers selecteren.
7. Tik op Gereed.
8. Voer berichttekst in het vak Groepsgesprek in.
9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden.

Probleem # 8: Foto's opgeslagen in Galaxy S7 SD-kaart ziet er vervormd uit

Hoi. Momenteel op een grote reisje, dus zou je hulp zeer op prijs stellen! ???? Ik heb een SD-kaart geplaatst en merk dat wanneer ik de afbeeldingen in Galerij bekijk, sommige er vervormd uitzien - zoals de helft van het scherm met één afbeelding aan de rechterkant en twee aan de linkerkant boven elkaar, allemaal met de kleursoort neon ... het lijkt niet specifiek te zijn voor welk type foto dan ook - gewoon willekeurig. Het beïnvloedt ongeveer 4 per 25 foto's. Ik denk dat sommigen ook vermist worden. Eerder had een "waarschuwing: camera mislukt" melding, maar na opnieuw instellen werkt het goed. Bedankt voor je hulp! Beste wensen. - Jo

Oplossing: Hallo Jo. "Camera failed" -fout is een algemene indicatie van een mogelijke storing van de camera, maar deze verwijst niet naar iets specifieks en de "vervormde" foto's kunnen het resultaat zijn van een dergelijke storing. In sommige gevallen kan de foutmelding dat de camera is mislukt, betekenen dat de hardware is mislukt in andere gevallen, slechts een willekeurige softwareprobleem. Als u wilt weten of er op dit moment een permanent probleem met uw camera is, kunt u overwegen de telefoon schoon te maken door de fabrieksinstellingen te herstellen. Bekijk daarna hoe het werkt door zoveel mogelijk foto's te nemen om de stress van normaal cameragebruik te simuleren. Als uw foto's er normaal uitzien, kunt u ervan uitgaan dat de camera mogelijk weer normaal functioneert.

Abnormale camera-uitvoer, zoals degene die u op uw foto's beschrijft, kan ook worden veroorzaakt door slecht of beschadigd opslagmedium. Als de foto's die op het interne opslagapparaat van de telefoon zijn opgeslagen, niet het probleem hebben, maar de foto's op de SD-kaart, moet u een nieuwe SD-kaart aanschaffen of de oude opnieuw formatteren.

En onthoud dat een SD-kaart of telefoon op elk moment kan falen. Zorg ervoor dat je onvervangbare bestanden regelmatig terugplaatst om hartaanvallen te voorkomen.