Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met het internet via wifi, kan geen MMS downloaden als "alles bekijken" is geselecteerd

Welkom bij een nieuwe aflevering van # GalaxyS7-probleemoplossing. In dit bericht brengen we je nog 12 S7-problemen die we hebben ontvangen en de bijbehorende oplossingen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we voor u behandelen:

1. Galaxy S7 bevriest en start elke minuut opnieuw
2. Galaxy S7 plaatst een sms-antwoord boven berichten
3. Galaxy S7 zal niet worden ingeschakeld na het installeren van McAfee Antivirus
4. E-mails op de Galaxy S7 worden verwijderd wanneer berichten op de pc worden gelezen
5. Het Galaxy S7-scherm blijft wit en groen knipperen
6. Galaxy S7 ontvangt een oproep maar stuurt het door naar het antwoordapparaat
7. Galaxy S7 blijft de foutmelding "Fail to deliver" vertonen bij het verzenden van sms-berichten
8. Zoekvak in de Galaxy S7-berichtenapp is onzichtbaar
9. Galaxy S7 kan geen MMS downloaden als "alles bekijken" is geselecteerd
10. Galaxy S7 edge kan geen sms versturen
11. Galaxy S7 "VZ-berichten PIN: 411233" blijft verschijnen
12. Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via wifi

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 bevriest en start elke minuut opnieuw

Bij normaal gebruik werkt de telefoon 50 seconden na het opstarten. Vervolgens bevriest het en 23 seconden later wordt het opnieuw opgestart. Hetzelfde in de "Veilige modus". In de herstelmodus bevriest het gewoon 11 seconden nadat het menu beschikbaar is. Ik kon echter een update uitvoeren van Android 6.01 naar Android 7. (Ik dacht dat dit een probleem zou zijn met het besturingssysteem). De update duurde ongeveer 30 minuten en werd tijdens deze update om de één tot twee minuten opnieuw gestart. De telefoon is geroot, maar nog steeds met stock-bootloader. - Michi

Oplossing: Hallo Michi. Een probleem als dit kan worden veroorzaakt door incompatibele firmware of app, dus onze enige suggestie voor deze zaak is om alles weer op voorraad te hebben. Dit betekent het verwijderen van root-toegang en knipperende standaardfirmware. Als dat niet werkt, kan het probleem met het willekeurig opnieuw opstarten worden veroorzaakt door een onbekend hardwareprobleem. In dit geval moet u de telefoon opsturen voor reparatie of vervanging.

Willekeurige reboot- of opstart-lusproblemen zijn enkele van de redenen waarom het wijzigen van officiële software wordt afgeraden. We gaan ervan uit dat alleen gevorderde gebruikers hun apparaten durven en flashen, zodat je een goed ondersteuningssysteem zou kunnen vinden voor het geval je problemen zou ondervinden bij het gebruik van niet-officiële software. Probeer contact op te nemen met de ontwikkelaar van de niet-officiële apps en software die u gebruikt om te zien of deze kunnen helpen bij het repareren van uw telefoon. Er zijn honderden aangepaste firmware voor de Galaxy Note 5, dus het probleem kan specifiek zijn voor de software die u hebt geïnstalleerd. Het diagnosticeren van een specifiek firmwareprobleem valt buiten het bereik van onze ondersteuning, dus u moet hulp inroepen van de ontwikkelaar van de software die u gebruikt.

Probleem # 2: Galaxy S7 zet het antwoord op sms boven berichten

Mijn telefoon heeft een update uitgevoerd en nadat ik iemand heb geprotesteerd, plaatst deze zijn antwoord in een groep boven de berichten die ik verzend. Ik heb nog nooit een probleem gehad gedurende meer dan een jaar tot deze update en als ik nu een tekstbericht wil lezen, moet ik naar de bovenkant van het begin van mijn eerste bericht scrollen om hun antwoord te lezen, zelfs als het 15 berichten in een convo bevat . Het groepeert deze berichten van de andere partij boven mijn berichten en niemand lijkt te kunnen helpen. Enig advies? - Jenyoung52

Oplossing: Hallo Jenyoung52. Allereerst wilt u doen is ervoor zorgen dat u een mogelijke bug op app-niveau afhandelt door een aantal problemen op te lossen. Dit wordt gedaan door een update in behandeling voor AL uw apps te installeren. Als u dat al hebt gedaan, wilt u de cache en gegevens van de berichten-app verwijderen. Hier is hoe dat te doen:

1. Als u belangrijke gespreksafspraken wilt behouden, moet u er een back-up van maken via Samsung Smart Switch.
2. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
3. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
4. Klik daar op een applicatie.
5. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
6. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als er niets verandert na het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app, moet u een fabrieksreset uitvoeren om eventuele glitch op softwareniveau te elimineren. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset, is het mogelijk dat slechte firmwarecodering de schuld is. Overweeg een andere berichten-app te gebruiken als een tijdelijke oplossing.

Probleem # 3: Galaxy S7 zal niet weer inschakelen na het installeren van McAfee Antivirus

Mijn apparaat leed regelmatig aan de softwarevries maar herstelde met de zachte herinstelling. Ik had McAfee Anti Virus-software geïnstalleerd die een vergissing leek te zijn. Uiteindelijk kreeg ik een waarschuwing van McAfee dat hij de telefoon had vergrendeld en contact met de eigenaar (mij) had opgenomen om vervolgens nooit meer verder te gaan. Ik heb geprobeerd de software opnieuw in te stellen en de 'veilige modus' opstart maar er komt niets op. Het is maar een steen. Mijn netwerkprovider lost het niet op omdat het scherm wordt verbroken. Alle hulp zou geweldig zijn. - Sean

Oplossing: Hallo Sean. De enige beschikbare optie voor u in deze is om te zien of u de telefoon kunt terugschakelen naar andere modi, zodat u vervolgproblemen kunt oplossen. Als uw telefoon niet meer reageert of niet meer reageert, moet u een reparatie of vervanging uitvoeren. We weten dat u uw telefoon mogelijk niet via uw netwerkprovider kunt laten repareren, dus u moet een servicecenter van een derde partij of Samsung proberen.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opstarten van uw telefoon naar andere modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 4: e-mails op Galaxy S7 worden verwijderd wanneer berichten worden gelezen op de pc

Hoi. Ik heb verschillende e-mailtoepassingen op mijn Android-telefoon geïnstalleerd en gebruik deze voor mijn zakelijke e-mail. Maar het punt dat me ontevreden maakt, is dat de nieuwe e-mails die op mijn mobiele telefoon zijn binnengekomen, worden gewist zodra ik ze op pc lees. Ik zie dus geen oude e-mails. Ik heb alle instellingen op de telefoon gewijzigd om een ​​oplossing te vinden. ik kon het echter niet bereiken. Verzoek om uw beoordeling. - Q_konul

Oplossing: Hallo Q_konul. Er zijn twee manieren of protocollen hoe een apparaat omgaat met inkomende e-mails: POP en IMAP. Met POP kan slechts één apparaat een kopie van een bericht bewaren, terwijl IMAP alle apparaten laat downloaden en opslaan. Probeer opnieuw te bekijken hoe u uw e-mail op uw pc hebt geconfigureerd en wijzig deze in IMAP als deze momenteel POP gebruikt. Als het probleem niet kan worden opgelost door contact op te nemen met IMAP, neemt u voor hulp contact op met uw e-mailserviceprovider.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm blijft wit en groen knipperen

In feite heb ik aan de rechterkant van mijn scherm een ​​aantal dode pixels (ruwweg 2 mm - 4 mm breed). Ik weet niet of dit de oorzaak is maar hopelijk help je. Het grootste probleem is de onderste helft van mijn scherm (ongeveer de grootte van het toetsenbord) en af ​​en toe knippert het wit en groen. Ik heb geprobeerd om mijn telefoon opnieuw in te stellen (aan en uit) die de truc nu deed. Maar het gebeurt nog steeds zo nu en dan gebeurt het ook in het startscherm. - Connor

Oplossing: Hallo Connor. Als je telefoon eerder was gevallen of nat was geworden, stop dan met het verspillen van je tijd op zoek naar softwarefixatie. U moet de telefoon in plaats daarvan naar Samsung of andere servicecenters verzenden, zodat de hardware kan worden gecontroleerd.

Als het probleem uit de lucht is gevallen en de telefoon nooit fysiek is beschadigd, kan dit worden veroorzaakt door een softwareprobleem. Voer een fabrieksreset uit en kijk hoe het verder gaat. Door de fabrieksinstellingen te herstellen, wordt alles van het interne opslagapparaat van de telefoon verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 6: Galaxy S7 ontvangt een oproep maar stuurt het door naar het antwoordapparaat

Bij het ontvangen van een oproep gaat het direct naar het antwoordapparaat of zegt dat de persoon niet beschikbaar is. Het logt ook niet de oproep. Dit gebeurt op verschillende tijdstippen gedurende de dag. Soms is een gesprek verbonden en soms niet. Ik heb een vervangende simkaart gehad en het probleem was ongeveer een maand goed, daarna kwam het terug. Ik weet niet zeker of het na een update was. - Beverley

Oplossing: Hallo Beverley. Als het probleem zich voordoet nadat u een Android-update hebt geïnstalleerd, zijn er twee stappen voor probleemoplossing voor software die u moet uitvoeren: wis de cachepartitie en herstel de fabrieksinstellingen. Als dit niet helpt, moet uw probleem account- of netwerkgerelateerd zijn. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag om directe hulp. Er is geen ander ondersteuningsteam dat u naast deze kan helpen.

Probleem # 7: Galaxy S7 blijft de melding "Fail to deliver" tonen bij het versturen van een SMS

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Wanneer ik sms'jes verstuur, wordt het vaak teruggestuurd om me te vertellen dat het bericht niet is afgeleverd en toch zal de ontvanger reageren op mijn bericht, zo duidelijk dat ze het hebben ontvangen. Als ik het bericht opnieuw verzend, zal het verschillende malen "mislukken", totdat het daadwerkelijk "verzendt". Dit heeft echter tot gevolg dat de ontvanger mijn bericht meerdere keren in tweevoud ontvangt. - Kelsey.rae.russell

Oplossing: Hallo Kelsey.rae.russell. Het kan een probleem met de berichten-app zijn, dus je eerste stap is om ervoor te zorgen dat je met een mogelijke bug op app-niveau omgaat. Dit wordt gedaan door de cache en gegevens van de berichten-app die u gebruikt af te vegen. Als u het nog niet eerder hebt gedaan, volgt u deze stappen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u een andere berichten-app. Je kunt er een gratis installeren door naar Google Play Store te gaan. Eenmaal geïnstalleerd, maakt u de nieuwe berichten-app als standaard berichten-app en observeert u hoe uw sms werkt. Als deze oplossing ook niet werkt en het probleem blijft bestaan, moet er een serviceprobleem optreden. Neem in dit geval contact op met uw provider en meld de problemen.

Probleem # 8: zoekvak in Galaxy S7-berichtenapp is onzichtbaar

Ik heb een Samsung Galaxy S7. Boven op de berichten-app staat een zoekbalk boven de gesprekken. Nu is die balk onzichtbaar en ik weet niet of ik per ongeluk op iets heb gedrukt dat het verwijderd heeft, maar ik wil het terug. als ik op het gebied klikte dat erin stond, wordt de zoekbalk weergegeven, maar deze is verdwenen en alleen wanneer ik op dat gebied klik, wordt er een pop-up van gemaakt. Help alstublieft? - Shajuana

Oplossing: Hallo Shajuana. We weten niet of dit een bug is of een functie voor uw specifieke firmwareversie, maar we kunnen het probleem niet repliceren in onze eigen Galaxy S7 Stock-berichtenapp. Het zoekvak blijft en er is nergens een optie om het onzichtbaar te maken in onze telefoons. Als u onlangs een update hebt geïnstalleerd, kan dit een wijziging zijn die door uw provider is geïntroduceerd. Om te zien of dat het geval is, probeert u de cache en gegevens van de app te verwijderen en te kijken of dat iets verandert.

Probleem # 9: Galaxy S7 kan geen MMS downloaden als "alles bekijken" is geselecteerd

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Ik heb dit probleem ook. Ik heb al je stappen geprobeerd en ook een fabrieksreset uitgevoerd en heb geen geluk. Het werkt bij het ontvangen van berichten van de meeste mensen, maar de persoon met wie ik een probleem heb met het ontvangen van berichten, heeft een iPhone met een Verizon-service. U kunt een deel van de tekst op het scherm zien, maar wanneer u Alles weergeven selecteert, is deze leeg. Het bericht is technisch een MMS-bericht, maar bevat alleen tekst. Het vermeldt ook in de berichtdetails dat de grootte "0kb" is. - Cyrus

Oplossing: Hallo Cyrus. Dit probleem is al verschillende keren in dit blog gerapporteerd, met hier een voorbeeld. Als het probleem niet met de fabrieksinstellingen is opgelost, moet u uw provider hiervan op de hoogte stellen, zodat ze aanvullende informatie kunnen verzamelen om een ​​oplossing te maken.

Probleem # 10: Galaxy S7 edge kan geen sms versturen

Merk spiksplinter nieuwe Samsung Galaxy S7 rand: het zou geen sms-berichten verzenden. al het andere leek in orde. ik heb uren doorgebracht met Samsung-chatondersteuning om dingen te doen, dingen op te ruimen, dingen te veranderen, te downloaden, te uploaden. Ik heb je gegevens bekeken, maar het leek erop dat ik riskeerde om mijn gloednieuwe telefoon te vermoorden. Ik heb geprobeerd de Google Hangouts-tekstapp te gebruiken. werkt prima. Dus ik weet nog steeds niet of het probleem hardware of software is, maar ik kan opnieuw sms-berichten verzenden. - Alesiaks

Oplossing: Hallo Alesiaks. We hebben meer informatie nodig over wat u ons hier vertelt om de oorzaak van het probleem te achterhalen. U had meer details moeten bevatten, zoals foutmeldingen en andere relevante informatie, zodat we kunnen weten waar te beginnen. Dat gezegd hebbende, raden we u aan in plaats daarvan met uw netwerkaanbieder te praten om dit probleem op te lossen, omdat dit probleem mogelijk account- of netwerkgerelateerd is. Ze kunnen u ook de juiste netwerkconfiguratie geven die op uw telefoon moet staan. Neem geen contact op met Samsung voor dit probleem omdat ze u niet de benodigde netwerkinformatie kunnen geven die in het systeem moet worden ingevoerd.

Probleem # 11: Galaxy S7 "VZ-berichten PIN: 411233" blijft verschijnen

Deze telefoon is in december gekocht. De eerste dag dat ik het had, ontving ik berichten "VZ Messages PIN: 411233. Dit gebeurde 5-6 keer per dag. Dat stopte, nu blijf ik berichtgeluiden ontvangen alsof ik een bericht heb, maar geen nieuw bericht, telefoontjes, sms-berichten, e-mails, etc. Dit gebeurt de hele dag en nacht, elke minuut. Elke aflevering duurt een paar uur en stopt dan. Deze telefoon is oververhit, ik heb het scherm twee keer gewijzigd en het scherm is opnieuw gebarsten. Ik verlies mijn hoofd met deze vocale telefoon !! - Deb

Oplossing: Hallo Deb. Android-probleemoplossing is eenvoudig en de algemene regel is om eerst het oplossen van softwareproblemen uit te proberen. Als geen enkele softwareoplossing het probleem kan oplossen, kun je ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Als u de fabrieksinstellingen van de telefoon al hebt geprobeerd en er niets is gewijzigd, wordt het tijd voor reparatie of vervanging.

We zijn niet bekend met de foutmelding "VZ-berichten PIN: 411233." Het kan afkomstig zijn van uw provider of van een specifieke app. We hebben niet de volledige geschiedenis van je telefoon en de status van de hardware, dus het is onmogelijk voor ons om te weten wat het probleem veroorzaakt.

Probleem # 12: Galaxy S7 edge kan geen verbinding maken met internet via wifi

Hallo. Ik heb problemen met mijn Samsung Galaxy S7 edge. Ik kan verbinding maken met mijn wifi, maar geen internetverbinding. Alle andere apparaten bij mij thuis zijn goed verbonden en hebben een internetverbinding.

Onlangs heb ik deze avond net de nieuwste update bijgewerkt, maar deze was verbonden met mijn kantoor wifi. Help me alstublieft om dit op te lossen. Ik heb alle methoden geprobeerd, zoals de cache opnieuw opstarten, de master opnieuw opstarten en de fabrieksinstellingen herstellen, en ook mijn router opnieuw instellen. Bedankt en groeten. - Bobby

Oplossing: Hallo Bobby. Het eerste dat u wilt proberen, is uw apparaat volledig loskoppelen van uw wifi thuis door "vergeet" of "netwerk vergeten" te selecteren. Als u dat eenmaal hebt gedaan, voert u handmatig de juiste beveiligingssleutel in en probeert u het opnieuw.

Als uw S7 verbinding kan maken met het wifi-netwerk maar de verbinding met het internet verbreekt, moet u uw routerinstellingen controleren door naar de grafische gebruikersinterface (GUI) te gaan en ervoor te zorgen dat uw apparaat geen toegang tot internet heeft. Exacte stappen voor toegang tot de GUI van een router variëren, dus neem contact op met de fabrikant of uw netwerkaanbieder over hoe u dit moet doen. U moet ook hulp van hen vragen om te helpen controleren hoe u filters of blokken verwijdert die kunnen voorkomen dat een apparaat verbinding maakt met internet via uw gateway (router).

Als u niet de beheerder bent van uw wifi, praat dan met de verantwoordelijke persoon en zorg ervoor dat uw telefoon toestemming heeft om verbinding te maken met internet.