Galaxy S7 edge kan geen groepsbericht verzenden, e-mail blijft crashen, andere problemen

Hallo jongens! Welkom bij een nieuwe # GalaxyS7 en # GalaxyS7edge post. Ons artikel van vandaag bespreekt 7 problemen die recent door sommige S7-gebruikers zijn aangetroffen. Als u een S7- of S7 edge-gebruiker bent, kunnen onze suggesties handig zijn als u soortgelijke problemen hebt.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

  1. Galaxy S7 edge kan geen groepsbericht verzenden
  2. Contactloze app van Galaxy S7 met NFC werkt niet meer na de systeemupdate
  3. Galaxy S7 Google-app en e-mail blijven crashen
  4. Galaxy S7 Outlook en Gmail-apps kunnen geen e-mails verzenden
  5. Galaxy S7 randaudio gaat willekeurig weg
  6. Galaxy S7 detecteert slechts enkele GB's op een SD-kaart
  7. Galaxy S7 maakt geen verbinding met een specifiek wifi-netwerk

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 edge kan geen groepsbericht verzenden

Sinds ik van een iPhone naar een Samsung Edge S7 ben gegaan, heb ik geen groeps-sms-berichten kunnen verzenden. De ontvangers ontvangen mijn sms-berichten meestal als individuele sms-berichten. Ik heb gecontroleerd of de 'groepsgesprekken' standaard zijn ingeschakeld, dus dat is niet het probleem. Ik heb ook geprobeerd om deze simkaart terug te plaatsen in mijn oude iPhone en iMessage uit te schakelen, en vervolgens de simkaart terug te plaatsen in de Edge S7 en dat werkte niet. Wat is er in de wereld aan het gebeuren? Dank je! - Brad

Oplossing: Hallo Brad. Er zijn drie vereisten waaraan moet worden voldaan om groepsberichten met succes te kunnen verzenden en ontvangen.

De eerste vereiste is dat de verzendende telefoon compatibel is met deze functie.

Als de telefoon van de afzender groepsgesprekken niet ondersteunt, worden groepsberichten door ontvangers ontvangen als individuele sms-berichten. De Galaxy S7 ondersteunt groepsberichten en hier kun je een sturen:

  1. Tik vanaf een startscherm op Berichten.
  2. Tik op het pictogram Opstellen.
  3. Tik op het pictogram Contactpersonen.
  4. Ga naar beneden en tik op Groepen.
  5. Tik op de groep waarnaar u het bericht wilt verzenden.
  6. Tik op Alles selecteren of handmatig ontvangers selecteren.
  7. Tik op Gereed.
  8. Voer berichttekst in het vak Groepsgesprek in.
  9. Tik als u klaar bent op het pictogram Verzenden.

De tweede vereiste betreft de ontvangende telefoon en moet, net als de eerste, ook de genoemde functie ondersteunen. Als de ontvangende telefoon dit niet ondersteunt, heeft u pech. Als de ontvangende telefoons bijvoorbeeld iOS-apparaten zijn, kunnen ze mogelijk geen lid worden van een groepsbericht wanneer er een lid van een Android-apparaat is. Groepsberichten die worden verzonden vanaf Android-telefoons hebben meestal geen problemen met groepsberichten, maar iOS-apparaten zoals iPhones kunnen problematisch zijn. iOS ondersteunt de groepsberichtenfunctie niet naast het eigen berichtenplatform of iMessage. Als de ontvangers van uw groepsberichten iMessage gebruiken om uw tekst te ontvangen, kunnen zij alleen regulier sms'en van u ontvangen.

Ten derde moeten dragers van beide partijen (afzender en ontvanger) het groepsberichtensysteem ondersteunen dat u op uw telefoon gebruikt. Sms- en mms-berichten worden verzonden via computersystemen van beide providers en als iemand het verzoek om het bericht als een groep te houden niet herkent, ontvangen sommige leden mogelijk alleen uw groepstekst als gewone sms. Als aan de eerste twee vereisten wordt voldaan, is de meest waarschijnlijke reden deze.

Probleem # 2: Contactloze app van Galaxy S7 met NFC werkt niet meer na de systeemupdate

Mijn NFC contactloze applicatie werkt alleen goed totdat ik een systeemupdate krijg of ik start mijn telefoon opnieuw op en het werkt niet meer. De applicatie ziet mijn betaalkaart niet. Toen ik de Marshmallow-versie van Android had, ontdekte ik dat toen ik de Knox-applicatie stopte, hij correct begon te werken. Na het installeren van Android Nougat is het stoppen met Knox niet voldoende. Ik weet niet welk proces moet ik stoppen met mijn betaalkaart zichtbaar te zijn door de toepassing .. - Piotr

Oplossing: Hallo Piotr. Als dit probleem is ontstaan ​​nadat je Android Nougat hebt geïnstalleerd, moet je eerst de cachepartitie leegmaken. Hierdoor wordt de telefoon gedwongen om de bestaande systeemcache te verwijderen en een nieuwe te maken. Soms kunnen updates de systeemcache beschadigen en het wissen van de cachepartitie is de gemakkelijke oplossing. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het wissen van de cachepartitie het probleem niet oplost, is de volgende stap die u moet doen, het wissen van de cache en gegevens van de NFC-contactloze app die u gebruikt. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als beide procedures niet helpen het probleem op te lossen, veegt u de telefoon schoon via de fabrieksreset. Deze procedure, samen met het wissen van de cachepartitie, is een must voor het oplossen van problemen na een systeemupdate. Zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u dit doet.

Volg deze stappen om je Galaxy S7 edge terug te stellen naar de fabrieksinstellingen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 Google-app en e-mail blijven crashen

Telkens wanneer ik een Google-app ga gebruiken, stoppen ze kort nadat ze zijn gestart. Zelfs mijn e-mails. Het begon drie dagen geleden. Ik heb virusbeveiliging en stop altijd mijn actieve apps. Boost mijn telefoon afkoelen en heb duidelijke Web-geschiedenis tijdelijke bestanden, etc. Al mijn apps zijn up-to-date. Gecontroleerd om te zien of de telefoon up-to-date is en dat is zo. Kan de batterij niet verwijderen. Ik heb de app tijdelijk vastgezet door de volumeknop ingedrukt te houden als tijdelijke reboot. Ik weet op dit moment niet wat ik nog meer moet doen. Ik heb een verzekering erop, ik betaal maandelijks voor. Er is heel weinig minimum aan Ware op mijn telefoon. Ik heb het maar 2 maanden gehad. - Rachelkaminski3

Oplossing: Hallo Rachelkaminski3. Is het probleem begonnen na het installeren van een systeem- of app-update? Als dit het geval is, probeert u de app te verwijderen die u hebt bijgewerkt en observeert u de telefoon als het verschil maakt.

Als het probleem zich zou voordoen nadat u een update voor Android hebt geïnstalleerd, moet u ervoor zorgen dat u de stappen uitvoert die we hierboven voor Piotr voorstellen.

Er is een kans dat het probleem wordt veroorzaakt door een toepassing van derden, zodat u de telefoon ook in de veilige modus kunt opstarten. Veilige modus voorkomt dat apps van derden worden geladen, dus als uw e-mail en Google-apps goed werken, is dat het bewijs dat een app de schuldige is. Veilige modus is geen oplossing op zichzelf en helpt niet bij het identificeren van de schuldige. Als u denkt dat een app problematisch is, moet u apps van derden deïnstalleren totdat de oorzaak is verwijderd. Zorg ervoor dat u de telefoon observeert telkens wanneer u een app verwijdert, zodat u weet of het probleem is verholpen of niet.

Volg deze stappen om je telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus:

  1. Zet je Galaxy S7 uit.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Probleem # 4: Galaxy S7 Outlook en Gmail-apps kunnen geen e-mails verzenden

Ik heb Outlook-app en Gmail-app geïnstalleerd. Ik kan met succes e-mails verzenden / ontvangen met mijn Yahoo-account. We gebruiken Office 365 e-mailserver op het werk en ik kan er e-mails van ontvangen. Ik kan er echter geen e-mails van sturen vanaf mijn S7 (beide apps kunnen niet verzenden).

Ik heb geprobeerd het account opnieuw in te stellen, het cachegeheugen leeg te maken, de telefoon opnieuw op te starten, enz. In de Outlook-app wordt het e-mailbericht 'Verzonden' weergegeven, maar het verschijnt nooit in de map Postvak UIT of Verzonden. Als ik naar de e-mail zoek, wordt deze weergegeven als in de map 'Concepten' maar is deze niet echt zichtbaar in die map.

In de Gmail-app wordt een verzonden bericht eerst in de map Outbox weergegeven als 'Queued' en vervolgens 'Sent' en vervolgens 'Failed'. Onze IT-beheerder zegt dat al mijn instellingen correct zijn. En andere werknemers gebruiken S7 met deze apps met succes.

IT vroeg me vroeg om de e-mailapp "Samsung" uit te schakelen - dat Gmail / Outlook de voorkeur heeft. Ik zie geen manier om de Samsung-app te "verwijderen", maar deze is niet ingesteld op de standaard. Dit is een probleem sinds ik de telefoon in november 2016 heb gekocht.

Merk ook op dat ik moest rep [kant de telefoon vanwege niet-gerelateerde schade, dus het is mijn tweede telefoon. Mijn vorige telefoon was een iPhone 5S die zonder problemen onze zakelijke e-mail ondersteunde. Suggesties worden op prijs gesteld. - Jim

Oplossing: Hallo Jim. We kunnen de logica niet zien van het uitschakelen van de stock Samsung e-mail app als een oplossing in dit geval, maar als je het wilt proberen, ga je gang. De e-mailapp van Samsung is gecodeerd met de originele firmware, zodat u deze niet kunt verwijderen. U kunt echter proberen Force Force it te sluiten om het terug te zetten naar de standaardstatus.

U wilt in dit geval ook proberen om de fabrieksinstellingen te herstellen, omdat er maar heel weinig hints zijn die we kunnen gebruiken om het probleem te identificeren. Nadat u de fabrieksinstellingen heeft hersteld, configureert u uw e-mail naar de Gmail-app voordat u andere apps en updates installeert. Als het probleem zich blijft voordoen, is het mogelijk dat uw e-mail mogelijk het e-mailsysteem of de app van Samsung niet ondersteunt. U moet samenwerken met uw IT-afdeling om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Probleem # 5: Galaxy S7 randaudio gaat willekeurig weg

Hallo daar. Mijn Galaxy S7 edge (en die van mijn vriend) zijn beide binnen twee dagen na elkaar tegen dezelfde problemen aangelopen. Het geluid van onze S7's gaat gewoon willekeurig weg. Het maakt geen enkel geluid (behalve dat de mijne de opgeblazen geluid maakt wanneer ik op de knop Volume hoger druk om de geluiden helemaal te bevestigen). Maar het zal weer werken na een herstart. Voor een poosje. De mijne stopte voor de 1e keer ergens gisteravond en maakte me te laat voor mijn werk. Herstartte toen ik aan het werk ging en het werkte prima tot ongeveer 15 minuten geleden (bijna 8 uur na de herstart.) Wat denk je dat het probleem is? Onze telefoons hebben een paar weken geleden software-updates uitgevoerd. En ik weet het niet zeker, maar ik denk dat het de Marshmallow is die ik momenteel heb. - Lauren

Oplossing: Hallo Lauren. Als beide telefoons hetzelfde exact model van dezelfde provider hebben, kan dit probleem te wijten zijn aan een slechte codering van de firmware. Meld het probleem aan uw netwerkaanbieder zodat ze er iets aan kunnen doen.

Als u verschillende telefoonmodellen of providers heeft, probeert u de standaard softwareproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie en het terugzetten van de fabrieksinstellingen.

Het is ook mogelijk dat u dezelfde app hebt geïnstalleerd die een conflict met het besturingssysteem veroorzaakt, dus probeer uw telefoon op te starten naar de veilige modus en kijk hoe het werkt.

Probleem # 6: Galaxy S7 detecteert slechts enkele GB's op een SD-kaart

Toen ik een paar weken geleden de telefoon kreeg, heb ik mijn SD-kaart erin geplaatst en begon ik muziek te downloaden van mijn Google Play zoals altijd. Het was een chip van 64 GB, maar zou zeggen dat hij vol was toen er nog 12 GB ruimte over was. Ik ging ervan uit dat het standaard was om dat te laten gebeuren en ik had een grotere kaart nodig. Gisteren kreeg ik een 128GB, formatteerde het en begon er opnieuw muziek op te laden. Na ongeveer 12 GB stopte het en was de kaart blijkbaar niet meer gemonteerd. Ik heb de kaart eruit gehaald en in een oude Samsung gestopt en opnieuw geformatteerd. Geplaatst in S7 en herkend, opnieuw begonnen met vergelijkbaar resultaat.

Ik heb 3 verschillende kaarten en heb ze allemaal uitgeprobeerd, als de kaart zelfs maar werd gezien, laadt hij maar een paar GB opnieuw. Waarom gebeurt dit en is er een oplossing? Bedankt. - Kimbrie

Oplossing: Hallo Kimbrie. Er is mogelijk een softwarefout waardoor het SD-kaarten verkeerd leest. Probeer het te herstellen door een fabrieksreset uit te voeren, zodat u mogelijke fouten en mogelijke apps of services van derden die mogelijk problemen veroorzaken, kunt voorkomen. Hier is hoe:

  • Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
  • Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
  • Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
  • Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
  • Tik op Doorgaan.
  • Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.
  • Nadat het apparaat is gereset, plaatst u de SD-kaart opnieuw en kijkt u of het probleem is opgelost. Zorg ervoor dat u niets installeert tijdens de observatieperiode.

Als het probleem blijft bestaan ​​na een fabrieksreset, kunt u overwegen de telefoon in te voeren voor vervanging.

OPMERKING: Factory Reset zal alle gebruikersgegevens wissen, dus zorg ervoor dat van alle onvervangbare bestanden zoals foto's, video's, contacten, enz. Een back-up wordt gemaakt.

Probleem # 7: Galaxy S7 maakt geen verbinding met een specifiek wifi-netwerk

Hoi! Ik heb een Samsung Galaxy S7. Ik heb tot januari van dit jaar nooit problemen gehad met wifi-verbindingen. Het maakt automatisch verbinding met mijn thuis wi-fi zonder problemen. Het gebruikte om verbinding te maken met wi-fi van mijn kerk automatisch zonder problemen, tot dit jaar in januari. Dit specifieke wifi-netwerk maakt nu geen verbinding. De telefoon van mijn echtgenoot (Galaxy S6) maakt zonder problemen verbinding met dit netwerk, samen met vele andere mensen met verschillende telefoons.

Ik heb alle "fixes" op het web geprobeerd (afgezien van een reset) omdat ik thuis zonder problemen verbinding maak. Ik kan geen van de geavanceerde instellingen wijzigen omdat dit me niet de mogelijkheid geeft om over te schakelen van DHCP naar statisch. Het toont me de optie, maar als ik statisch selecteer, wordt de verbindingsknop grijs weergegeven, zodat ik deze niet kan selecteren.

Ik heb geprobeerd om mobiele data en wifi uit te zetten en vervolgens wifi weer aan te zetten, het mocht niet baten. Ik heb geprobeerd om alles uit te zetten, de vliegtuigmodus in te schakelen en wifi te proberen, zonder resultaat. Ik heb mijn telefoon herhaaldelijk opnieuw opgestart.

Als er een suggestie online was die niet leek alsof het mijn telefoon zou breken, heb ik het geprobeerd. ???? Helpen? Ik waardeer dat!! - Karla

Oplossing: Hallo Karla. Er kunnen een aantal redenen zijn waarom een ​​telefoon geen verbinding kan maken met een wifi-netwerk, dus we zullen hier enkele van de meest voorkomende bespreken.

Wifi-functie bug . Inefficiënte codering kan zelfs basale telefoonfunctionaliteit zoals wifi beïnvloeden. In de meeste gevallen gaat het bij codeerproblemen niet om het probleem dat een gemiddelde gebruiker kan oplossen, maar in uw situatie kunt u eerst proberen het netwerk te ontkoppelen en opnieuw verbinding met het netwerk te maken en daarna de juiste stappen te nemen. Tik gewoon op het netwerk en klik op "Vergeten" om de verbinding te verbreken. Hierna start u de telefoon opnieuw op en maakt u opnieuw verbinding met hetzelfde netwerk.

Wifi-beheerder blokkeert de toegang . Als andere telefoons verbinding maken met dezelfde wifi-boete terwijl die van jou dat niet is, zou je moeten overwegen om hulp te vragen aan de beheerder van het netwerk. Er kan een IP-conflict aan de gang zijn of dat uw apparaat om de een of andere reden geen toestemming heeft om verbinding te maken. Sommige routers kunnen ook het aantal actieve apparaten dat op hetzelfde moment verbinding maakt beperken en zullen elke verdere verbinding blokkeren totdat er een slot beschikbaar is. Hoe het ook zij, u moet met de wifi-beheerder praten als u het probleem wilt oplossen.

Mogelijk blokkeert een app van derden de verbinding . Om te zien of er een app is die dit probleem veroorzaakt, start u uw telefoon op in de veilige modus en observeert u wanneer u verbinding probeert te maken met dit wifi-netwerk. Zorg ervoor dat u opnieuw opstart naar de veilige modus voordat u probeert verbinding te maken. U kunt als volgt opnieuw opstarten naar de veilige modus:

  1. Zet je Galaxy S7 uit.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Vergeet niet dat als je in de veilige modus verbinding kunt maken met dit wifi-netwerk, dat het bewijs is dat een app de schuld is.

Fabrieksreset . Als er niets verandert na het doen van onze bovenstaande suggesties, moet het probleem softwaregerelateerd zijn. Voer een fabrieksreset uit om het probleem op te lossen.