Galaxy S7 edge blijft crashen en reageert niet meer, apps werken niet meer, andere problemen

Op zoek naar oplossingen voor uw eigen # GalaxyS7-probleem? Dit materiaal kan helpen. Deze post brengt je nog acht S7-gerelateerde problemen en oplossingen, dus zorg ervoor dat je wat tijd besteedt aan het browsen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge wordt niet ingeschakeld

De rand van mijn Galaxy S7 begon zwart & groen verticaal gestreept en schaduwen te vertonen. Toen de batterij eenmaal op is en opgeladen is, knippert het alleen nog een groen scherm wanneer ik het probeer in te schakelen. Ik heb geprobeerd de aan / uit-knop ingedrukt te houden maar er komt niets anders uit de lucht. - Axelle

Oplossing: Hallo Axelle. Toont je telefoon nog steeds signalen dat hij wordt opgestart? Enkele indicatoren voor het nog steeds opstarten van de Galaxy-telefoon zijn:

  • een verlicht of knipperend LED-licht
  • geluidsmeldingen voor inkomende sms- of app-meldingen
  • trillingen na herstart

Als uw telefoon nog steeds een van deze items vertoont, is het meest waarschijnlijke probleem een ​​defect op het scherm. Overweeg de telefoon te starten naar alternatieve opstartmodi en kijk of je hem kunt inschakelen. Alleen dan kunt u het probleemoplossingsproces opvolgen en kunt u het probleem op uw niveau oplossen. Hieronder staan ​​de stappen over wat te doen:

Opstarten in herstelmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus :

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Vergeet niet dat als uw telefoon niet meer reageert of helemaal niet opnieuw opstart naar enige opstartmodus, laat hem repareren of vervangen.

Probleem 2: Galaxy S7 stopte met het ontvangen van tekstmeldingen

Mijn S7 is onlangs gestopt met het ontvangen van tekstmeldingen. Ik heb een van je stappen doorlopen en in de veilige modus gezet en geprobeerd en het werkte. Dus ik weet dat het een app is die interfereert. Hoe kom ik erachter welke app het is? Moet ik al mijn apps één voor één verwijderen en na elk testen, of is er een eenvoudigere manier? - Samantha

Oplossing: Hallo Samantha. Als je je kunt herinneren welke app je hebt geïnstalleerd voordat je het probleem opmerkt, raden we je aan daar met te beginnen. Anders, ja, u wilt apps van derden één voor één de-installeren, en zorg ervoor dat u test hoe SMS-berichten werken na elke de-installatie.

Probleem 3: kan geen bestanden van en naar de Galaxy S7 overbrengen naar de SD-kaart

Dus ik heb net een 64GB S7 gekocht. Onder opslag heeft het interne (totale ruimte van 63, 57 GB), 5, 49 GB beschikbaar, 719 MB apps, 9, 28 in de cache. Onder die telefoonopslag (41.09GB totaal) 34.66GB beschikbaar, 1.16MB apps, 11.5MB foto's / vid, 160KB audio, 32KB downloads, 2.75MB cachegegevens, misc 5.14MB. Toch heb ik onvoldoende ruimte om apps te downloaden. ik kan niets op deze telefoon krijgen.

Alle apps die ik heb werken prima, maar ik kan er niets anders op zetten. Het geeft me geen optie om een ​​van de reeds geïnstalleerde apps op te slaan in al die interne opslag. noch kan ik iets verwijderen dat op de telefoon komt ... ik kan het nauwelijks gebruiken. als het niet zegt dat er onvoldoende ruimte is, geeft het me een foutcode, dat wil zeggen: -506, 963 ... ik herinner me de anderen niet. kan niet voorbij de onvoldoende opslagruimte komen om ze te vinden. wanneer ik mijn SD-kaart erin heb, leest het prima, maar geeft me geen optie om er iets naartoe te verplaatsen. - Chrystal

Oplossing: Hallo Chrystal. Er is misschien een app van derden die voorkomt dat het systeem bestanden en apps verplaatst, dus de eerste stap voor het oplossen van problemen die u wilt doen, is de telefoon in veilige modus opstarten en zien hoe het gaat. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus als bestands- en app-overdracht werken, kunt u er zeker van zijn dat een app de schuld heeft. Hier zijn de stappen voor het opstarten van je telefoon naar de veilige modus:

  1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  2. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  3. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  4. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
  5. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als hetzelfde probleem optreedt na het opstarten naar de veilige modus, moet u alles vernieuwen door de telefoon te wissen via fabrieksreset en de SD-kaart opnieuw te formatteren. Maak eerst een back-up van uw bestanden in zowel de interne telefoonopslag als de SD-kaart voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Als u een computer hebt, kunt u Smart Switch downloaden en installeren om gemakkelijk een back-up te maken.

Hieronder staan ​​de stappen om uw S7 in de fabriek te resetten:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 3: Galaxy S7-apps werken niet meer na een update

Hallo jongens. Ik heb een probleem met mijn Galaxy S7-telefoon. Allereerst is dit apparaat al meer dan 3 maanden bij me. De problemen begonnen vorige week, ik vermoed dat ik tegelijkertijd Bluetooth en GPS gebruikte. Vanaf die tijd ontving ik het eerste bericht "Muziek is gestopt" en na enkele dagen verdween het toetsenbord als ik iets moest typen.

Daarna heb ik besloten om het systeem bij te werken terwijl er enkele systeemupdates zijn en ik wenste dat het die vervelende bug zou oplossen. Maar na die update werd het veel meer worster. Vanaf nu verschenen er verschillende berichten zoals "Systeemproces kan niet worden verwerkt", Muziek blijft maar stoppen, en nog een paar andere. Ik herkende dat ik wifi niet zou moeten gebruiken, zelfs niet in de veilige modus, want dan start het een booting en crasht de lus wanneer je het toetsenbord probeert te gebruiken omdat het niet verschijnt. Bovendien start en crasht het willekeurig nadat het display is uitgeschakeld. Extreem vervelend als u op een lange reis bent en u geen computer heeft om uw gegevens te beveiligen en u hebt het elke dag nodig om te bellen, te navigeren enz.

Ook probeerde ik alle apps te updaten, met name de muziek-app van Samsung, maar nog steeds geconfronteerd met dit probleem. Kan ik iets doen om dit probleem op te lossen? Help me alstublieft. - Georg

Oplossing : Hallo Georg. De enige effectieve oplossingen voor problemen na de update zijn wissen van de cachepartitie en fabrieksinstellingen. Als je ze nog niet hebt geprobeerd, zorg dan dat je dat doet. We hebben de stappen voor het opnieuw instellen van een S7 hierboven al besproken. Raadpleeg de bovenstaande stappen.

Ga als volgt te werk om de cachepartitie te wissen:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 4: Galaxy S7 edge blijft crashen en reageert niet meer

Hallo daar. Dus eigenlijk kocht ik mijn S7 rand van een vent. Het was in een hele goede staat en het werkte prima totdat het het "zwarte scherm van de dood" kreeg en voortdurend crashte. Dus stuurde ik het naar Samsung en zij vervingen de batterijcomponent en het LCD-scherm. Ik kreeg het gisteren terug en viel in slaap omdat het goed was, alleen maar om wakker te worden crashte en reageerde niet. Toen ik het eenmaal had hersteld, was het prima, maar mijn telefoon bleef 100% verbonden en oplader staan ​​en bleef crashen. Help alstublieft, ik heb een harde reset gedaan en andere. - Olger

Oplossing: Hallo Olger. Een probleem als het uwe kan behoorlijk gecompliceerd zijn, omdat er een aantal factoren zijn waarmee rekening moet worden gehouden. Willekeurig probleem opnieuw opstarten, indien gepaard met oplaadproblemen, kan een slecht teken zijn. Dit kunnen indicatoren zijn van een doorlopend probleem met het moederbord, wat betekent dat een of meer onderdelen op dit moment mogelijk niet goed werken.

In sommige gevallen wordt willekeurig opnieuw opstarten veroorzaakt doordat de werking van de batterij niet juist is. Om dit te verhelpen, moet u proberen de batterij opnieuw te kalibreren. Hier is hoe:

  1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
  2. Schakel de telefoon weer in en laat deze zichzelf uitschakelen.
  3. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
  4. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%
  5. Ontkoppel de lader en zet de telefoon aan.
  6. Als de telefoon aangeeft dat het niet 100% meer is, schakelt u het uit, sluit u de lader weer aan en wacht u tot 100% is opgeladen.
  7. Ontkoppel de lader en schakel de telefoon weer in.
  8. Gebruik de telefoon totdat u de batterij leeg laat lopen tot 0.
  9. Herhaal de cyclus eenmaal.

Als blijkt dat het probleem niet verdwijnt nadat de batterij opnieuw is gekalibreerd, moet u mogelijk een vervolgfabrieksreset uitvoeren. Dit zal ervoor zorgen dat u mogelijke software-gerelateerde oorzaken elimineert. Met Factory Reset worden alle software-instellingen teruggezet naar de standaardinstellingen, zodat alles weer in de bekende staat is. Als het probleem aanhoudt ondanks het feit dat de fabrieksinstellingen zijn gereset, moet u overwegen een telefoon te vervangen. Gewoonlijk raden we in dit geval reparatie niet aan, omdat een willekeurig reboot-probleem meestal wordt veroorzaakt door een gecompliceerd uitvallen van componenten. Tenzij een technicus het probleem 100% kan diagnosticeren en defecte onderdelen kan vervangen, is er geen garantie dat het probleem na verloop van tijd zal terugkeren.

Probleem 5: Galaxy S7 begon cachebestanden zelfstandig te downloaden na een update

Ik heb een Galaxy S7-edge en ben recentelijk na een update begonnen met het downloaden van cachebestanden in mijn galerij met messenger-stickers en emoji's en met foto's van een game. In één dag eindig ik letterlijk tussen de 1.000 tot 1.500 afzonderlijk genoemde mappen in mijn telefoon, allemaal gelabelde cache. - S. Garcia

Oplossing: Hallo S. Garcia. Wat gebeurt er wanneer u de bestanden verwijdert? Worden ze opnieuw gedownload? Komen de mappen terug nadat ze zijn verwijderd? Zo ja, wis dan eerst de cachepartitie en voer fabrieksreset uit als het probleem niet stopt.

Het is mogelijk dat een slecht gecodeerde of zelfs slechte app hier ook verantwoordelijk voor is. Als u er zeker van bent dat deze mappen er in de eerste plaats niet mogen zijn (houd er rekening mee dat legitieme en goede apps altijd hun eigen cache maken), uw lijst met apps overschrijden en mogelijk problematische apps wissen. Nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, installeert u apps afzonderlijk en controleert u of de mappen terugkomen. Deze procedure zal enige tijd duren, maar zal u enorm helpen bij het identificeren van de schuldige.

Probleem 6: Snel laden van de Galaxy S7-functie werkt niet

Hallo teamsteun! Ik heb momenteel een probleem met mijn Fast Charge-optie van de Samsung Galaxy S7. Voordat ik het probleem ga uitleggen wil ik vermelden dat ik de originele oplader gebruik (dat betekent originele USB-kabel en degene die in de muur gaat).

Tot gisteren werkte het snel laden prima (ik kocht de telefoon 1 jaar geleden en heb er nooit problemen mee gehad). Vandaag, toen ik het probeerde op te laden, staat in de melding meestal "Snel laden" veranderd in "Opladen via kabel". Nu laadt de telefoon heel, heel langzaam.

Wat ik probeerde te doen:

  • schakel snelladen voor de instellingen in of uit
  • zorg ervoor dat het snel opladen aan staat
  • wis alle cachegegevens (gebruik het menu met volume omhoog + home + power aan terwijl de telefoon is uitgeschakeld)
  • geprobeerd een andere originele oplader van een ander Samsung-apparaat te gebruiken (bijv. Samsung Galaxy J3)
  • duidelijke usb-poort - Leonte

Oplossing : Hallo Leonte. Afgezien van de fabrieksinstellingen, hebt u al alles gedaan wat een gebruiker moet doen om het probleem op te lossen. Als het probleem blijft bestaan ​​nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, betekent dit dat de oplaadpoort niet langer correct werkt. Neem contact op met Samsung of de betreffende partij om de telefoon te laten repareren of vervangen.

Probleem 7: Galaxy S7 opent willekeurige apps op zichzelf

Mijn Samsung S7 heeft de laatste tijd veel problemen gehad, maar degene die mij het meest in de war brengt, is dat het apps zal openen terwijl ik anderen gebruik. Ik kan bijvoorbeeld in de app van een winkel (Kohl's) zijn en dan op de linkerknop onder aan mijn telefoon naast de startknop drukken om alles "te sluiten" wanneer ik klaar ben, en er verschijnt 3 of 4 willekeurige apps zijn geopend. Deze 3 of 4 willekeurige apps zijn soms apps die ik in dagen, weken of zelfs maanden niet heb gebruikt, dus ik weet dat ik ze niet heb geopend. Ze komen gewoon tevoorschijn terwijl ik in een andere app ben en ik moet ze sluiten als onderdeel van de functie "Alles sluiten". Ik heb net mijn telefoon doorgenomen en A TON apps van derden verwijderd en alleen degenen bewaard die ik echt wilde en waar ik nooit problemen mee had. Ik heb ook een tijdje de cache van de telefoon schoongemaakt. Waar zou dit vandaan kunnen komen? - Katie

Oplossing: Hallo Katie. Je hebt de problematische app misschien niet weggedaan, ook niet nadat je een groot aantal externe partijen hebt verwijderd. Probeer uw telefoon op te starten naar de veilige modus en observeer de telefoon een paar dagen. Als het probleem zich in deze periode niet voordoet, kunt u wedden dat een app of service de boosdoener is.

Probleem 8: Het randscherm van de Galaxy S7 blijft zwart en gaat niet aan

Ik keek naar een video op You Tube en plotseling werd het scherm van mijn Galaxy S7-edge wit. Daarna begon het te flikkeren. Ik heb het geprobeerd te repareren door op de knop 'Uitschakelen' te drukken, maar niets. Ik zag dat veel jongens hetzelfde probleem hebben en ik wil weten of het mogelijk is dat Samsung dit soort problemen aanpakt met de garantie. Ik heb mijn telefoon nooit laten vallen of iets dergelijks, dus het zal niet eerlijk zijn als de garantie dit soort problemen niet dekt. - Nasko

Oplossing: Hallo Nasko. Net als jij, werken we niet voor Samsung en we weten niets over een of andere Samsung-dekking. Als track record moet spreken, lijkt Samsung zeer proactief te zijn in het omgaan met bekende problemen, zoals het probleem met de Galaxy S5-camera en Galaxy Note 7 fiasco. Als je denkt dat veel mensen hetzelfde probleem hebben als jij en je hebt gegevens om een ​​back-up van te maken (wij niet), neem dan contact op met Samsung.

Aanbevolen

Samsung Galaxy J7 loopt tekort aan problemen met opslagruimte en andere gerelateerde problemen
2019
Hoe Samsung Galaxy S5 te repareren "Helaas is de proces android.process.acore gestopt" fout
2019
Opgeloste Samsung Galaxy S8 gestopt met opladen
2019
Samsung Galaxy Note 5 Touchscreen werkt niet Probleem en andere gerelateerde problemen
2019
Samsung Galaxy Note 8 repareren dat niet kan worden ingeschakeld (eenvoudige stappen)
2019
Hoe op te lossen LG G7 ThinQ niet-reagerend scherm probleem
2019