Galaxy S7 edge oververhitting en vast te zitten in Samsung-logo scherm, zwart scherm probleem

Hallo en welkom bij een ander # GalaxyS7 artikel over probleemoplossing. De huidige S7-post behandelt drie vergelijkbare en / of gerelateerde problemen: oververhitting, geen opstart (vastgelopen in scans van het Samsung-logo) en een zwart schermprobleem. We hopen dat u onze suggesties nuttig zult vinden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Het randscherm van de Galaxy S7 werd zwart na een toevallige druppel en een witte dunne lijn

Gisteren rond 10 uur liet ik mijn Samsung Galaxy S7 Edge vallen en toen hij viel, raakte het scherm precies goed (of verkeerd), zodat er een witte dunne lijn was die van de linkerkant helemaal naar de rechterkant liep. Behalve deze kleine witte lijn was de telefoon volledig functioneel, zelfs in de slaapstand. Rond 17:00 uur op dezelfde dag werd mijn telefoonscherm zwart alsof het in de slaapstand was en ik het niet kon wekken, dus mijn scherm was helemaal zwart. Ik probeerde de telefoon opnieuw op te starten en probeerde ook een reset uit te voeren door de startknop en de volumeknop ingedrukt te houden, maar beide waren zonder succes de talloze keren dat ik het probeerde. Ik kon zien wanneer de telefoon zou inschakelen omdat de meldingsgeluiden nog steeds zouden werken, maar het scherm zou zwart blijven. Rond 11 uur herstelde mijn scherm plotseling en was bijna weer volledig functioneel, behalve dat de kleine witte lijn terug was en onder de witte lijn zou het scherm onafhankelijk van elkaar heen en weer bewegen, maar alle delen van het scherm zijn nog steeds functioneel en kunnen worden gebruikt. Ik heb al mijn instellingen gewijzigd om te voorkomen dat mijn telefoon in de slaapstand gaat maar altijd een schermbeveiliging laat zien en tot nu toe is het scherm niet teruggekeerd naar een verduisteringsmodus. Is er een eenvoudige oplossing voor dit probleem? uitgifte anders dan het indienen van een verzekeringsvordering en het moeten betalen van de 200, 00 aftrekbaar? - Lindsey.Miller.slp

Oplossing: Hallo Lindsey. In uw specifieke geval lijkt het erop dat er een hardwarestoring is. Elke schermverkleuring en een plotselinge weergave van verticale of horizontale lijnen, vooral met vergelijkbare omstandigheden rond uw apparaat, zijn bepaalde indicatoren van een slechte schermassemblage. De druppel kan het LCD-scherm of de flex-kabel in de beeldschermmontage hebben beschadigd, waardoor de symptomen optreden die u nu ziet. Als de symptomen er niet waren vóór het per ongeluk laten vallen, moet u serieus overwegen om de telefoon in te voeren zodat het scherm kan worden vervangen.

Hoewel je goed hebt gedaan om te voorkomen dat je telefoon in slaap valt, is het helemaal geen permanente oplossing. Er is geen software-tweak die je kunt doen om een ​​kapotte hardware helemaal te repareren. Het meeste dat u kunt doen is de situatie verhelpen. U zult snel merken dat het verhinderen dat de telefoon overschakelt naar de slaapmodus de batterij kan belasten, waardoor deze een aanzienlijk korte levensduur heeft. Hoewel dit een heel ander probleem is dat nog moet worden opgelost, kan dit de prestaties van uw apparaat op de lange termijn ernstig belemmeren. Het beste dat je kunt doen, is om het probleem goed aan te pakken door eerst het slechte scherm te repareren.

Als u een verzekering voor uw telefoon hebt, raden we u aan deze te gebruiken om korting te krijgen op de reparatiekosten. En laat Samsung indien mogelijk de reparatie uitvoeren in plaats van winkels van derden.

Probleem 2: Galaxy S7 edge oververhitting en vast in Samsung-logo scherm

Hoi. Dus mijn Samsung S7 edge stopte ongeveer 6 maanden geleden met werken, op een nacht was het ongelooflijk warm, dus besloot ik mijn telefoon opnieuw op te starten als een manier om de problemen op te lossen. De telefoon had een paar dagen eerder een recente update en begon al op te spelen, maar nadat ik mijn telefoon opnieuw had opgestart, zat hij vast aan het Samsung-logo en werd de telefoon ongelooflijk heet. Ik heb alle opties voor systeemreset die u voor dit probleem hebt gebruikt geprobeerd, maar het heeft niet geholpen. Is er mogelijk iets dat ik kan doen of is het een hardwareprobleem dat alleen een servicecentrum kan oplossen? - Ethan Mann

Oplossing: Hallo Ethan. De algemene regel bij het oplossen van problemen met Android is om eerst alle beschikbare software-oplossingen uit te putten, inclusief een fabrieksreset. Als er niets verandert nadat u ze hebt gedaan, dan is dat het moment dat u besluit het in te leveren. In uw geval moeten de mogelijke software-oplossingen die u eerst moet proberen het volgende bevatten:

• cache partitie wissen
• installatie van app en Android-update (wat er ook beschikbaar is)
• het apparaat opnieuw opstarten naar de veilige modus
• fabrieksinstellingen
• bootloader / firmware knippert

Installeer app- en Android-updates

We gaan ervan uit dat je al iets hebt geüpdatet dat kan worden bijgewerkt in je telefoon, maar als je dat nog niet hebt gedaan, controleer dan of je het nog niet hebt gedaan. Slecht gecodeerde apps kunnen het systeem soms in de war sturen na een grote update voor een besturingssysteem (Android). De beste manier om bugs tot een minimum te beperken, is door altijd een bijgewerkte software te gebruiken.

De Google Play Store-app is standaard ingesteld om app-updates automatisch te downloaden en te installeren. Als u deze instelling eerder heeft gewijzigd, moet u de app opnieuw bezoeken en instellen dat updates automatisch worden geïnstalleerd. Hier is hoe:

1. Open de Play Store- app.
2. Tik op het menu Meer (pictogram met drie lijnen linksboven).
3. Tik op Instellingen .
4. Tik op Apps automatisch updaten .
5. Selecteer Apps automatisch updaten via wifi .

Wis de cachepartitie van uw telefoon

Deze oplossing gaat vooraf aan het herstellen van de master / fabrieksinstellingen. Als u al een fabrieksreset hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, kunt u eenvoudigweg de cachepartitie wissen. Als je het nog niet hebt geprobeerd, hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en markeer de wis-cache-partitie .
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Het wissen van cacheparty's heeft geen invloed op gebruikersgegevens zoals uw foto's, video's, muziek, enzovoort. U kunt dus doen zonder bang te zijn ze kwijt te raken.

Observeer uw telefoon in de veilige modus

Soms blijven apps van derde partijen problematisch, zelfs als ze hun nieuwste versie gebruiken. Als u niet goed doorzoekt welke app u grondig moet installeren, is het slechts een kwestie van tijd voordat u problemen ervaart. Het is echter niet eenvoudig om vast te stellen of uw probleem wordt veroorzaakt door een app of niet. De enige andere manier om dat te weten, is door uw S7 opnieuw op te starten naar de diagnosemodus genaamd Veilige modus. In deze modus kunnen alle apps van derden niet worden uitgevoerd. Dit betekent dat als het probleem niet zal optreden en de telefoon werkt zoals verwacht, dan moet een derde partij de schuld krijgen.

Voer de volgende stappen uit om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Veeg de telefoon schoon door de fabrieksinstellingen te herstellen

Factory Reset is een drastische oplossing die veel softwareproblemen kan verhelpen. Als er een softwareprobleem is waardoor uw telefoon zich zo gedraagt ​​als nu, zal het terugzetten van de fabrieksinstellingen hem waarschijnlijk terugzetten naar de normale werkvolgorde.

Ga als volgt te werk om uw S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Flits de bootloader / firmware

Als ten slotte niets verandert na het uitvoeren van de bovenstaande oplossingen, kunt u overwegen de opstartlader (Recovery) en firmware van uw telefoon terug te zetten naar hun bekende werkende staat. Dit is een bijzonder effectieve oplossing voor die apparaten die zijn geroot of aangepaste firmware gebruiken.

Knipperen is in feite knoeien met de software van je telefoon. Als je niet voorzichtig bent, kan één misstap je telefoon blokkeren en meer problemen veroorzaken. Zorg ervoor dat u andere gidsen raadpleegt voordat u het doet. Hieronder volgen de algemene stappen voor het flitsen van een bootloader. Het flashen van de firmware moet vergelijkbaar zijn. Nogmaals, raadpleeg andere handleidingen om te voorkomen dat de software van je telefoon in de war raakt. Onze onderstaande stappen zijn alleen voor demonstratiedoeleinden. Doe ze op eigen risico.

1. Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Zoek naar het bestand dat begint met een label BL ; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
7. Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Neem contact op met Samsung voor reparatie of vervanging

Als al onze suggesties hierboven helemaal niet helpen, is de meest waarschijnlijke reden slechte hardware. Stuur de telefoon naar binnen om hem te repareren.