Galaxy S7 edge "opstarten mislukt, probeer het opnieuw" fout na Nougat update, andere problemen

Sommige # GalaxyS7-gebruikers gebruiken nu een Nougat-bijgewerkt apparaat, dus we verwachten de komende weken meer update-gerelateerde problemen te ontvangen. In feite hebben we al één gebruiker die een probleem met Android-nougat hieronder meldt, dus we hopen dat dit bericht een goede referentie zal zijn voor mensen met vergelijkbare problemen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7 blijft opnieuw opstarten en zal niet normaal opstarten
2. Galaxy S7 edge Gmail-app verschilt van desktop Gmail-app
3. Galaxy S7 mobiele gegevens werken niet meer nadat Android Nougat is geïnstalleerd
4. Galaxy S7 edge "opstarten mislukt probeer opnieuw" fout na Nougat-update
5. Galaxy S7 rand vast in Samsung-logo scherm
6. Galaxy S7 laadt niet op
7. Galaxy S7 met hardwareproblemen heeft een probleem met het scherm
8. Galaxy S7 is gestopt met opladen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 blijft opnieuw opstarten en zal niet normaal opstarten

S7-edge ondervond black-out en vereiste gedwongen herstart 2 weken terug. Alleen vandaag, 7 maart, is het constant opnieuw gestart om de 10-20 minuten voor ongeveer 5 keer. En ik deed een fabrieksreset. Het duurde 2 uur en ik besloot om opnieuw te starten en de veilige modus te starten.

In de veilige modus bleef het constant hangen en vertoonde een 'ontgrendel'-logo. Gevolgd door opnieuw opstarten en terug naar de veilige modus. Dit proces bleef een tijdje doorgaan.

Uiteindelijk werkte het een paar minuten. En toen was het weer tijd om 'Samsung Galaxy S7 edge' aan en uit te zetten aan de telefoon. Toen probeerde ik het volume omhoog te houden, naar huis en naar de aan / uit-toets. Ik heb het volume hoger gedrukt om door te gaan. En nu toont het 'naar beneden laden'. .. do not do target 'en reageert al een tijdje niet. Zal uw hulp zeer op prijs stellen. - Rachel

Oplossing: Hallo Rachel. Opnieuw opstarten in de veilige modus en fabrieksreset zijn twee van de bekende effectieve manieren om een ​​willekeurig reboot-probleem op te lossen vanwege een softwareprobleem. Dat uw telefoon hetzelfde probleem blijft vertonen na het uitvoeren van de twee procedures, is een bewijs dat het probleem helemaal niet door de software wordt veroorzaakt.

We hebben geen uitgebreide geschiedenis van uw apparaat, dus we kunnen niet eens zeggen welk hardwareprobleem het probleem veroorzaakt. Het feit dat de telefoon niet eens normaal opstart, is sterk genoeg bewijs dat dit iets is dat je niet kunt oplossen met softwarematige aanpassingen. Als het nog steeds onder de garantie valt, moet je Samsung de hardware laten controleren zodat ze kunnen beoordelen of een reparatie volstaat of niet. Probeer indien mogelijk de reparatie over te slaan en vraag eenvoudigweg om een ​​vervangende eenheid. Het is effectiever en hoeft niet lang te duren.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge De Gmail-app verschilt van de desktop Gmail-app

Ik gebruik Google e-mail via een bedrijfsaccount via mijn baan. Ik heb net een Galaxy S7 Edge. De Gmail-app wordt wel weergegeven met mijn primaire postvak IN zoals ik deze op het bureaublad heb ingesteld. Een andere instelling wordt echter niet hetzelfde weergegeven op mijn telefoon. Ik heb het via Gmail ingesteld op: Voorbeeldvenster: markeer een gesprek als gelezen: "na 3 seconden." Deze functie lijkt niet op dezelfde manier te worden weergegeven op mijn S7 Edge. Alle berichten lijken ongelezen op mijn telefoon. Geen vervaging van de e-mails die worden gelezen. - Crystal

Oplossing: Hallo Crystal. We denken niet dat we een volledig beeld krijgen van wat je hier probeert te schilderen. Houd er rekening mee dat een pc-app voor dezelfde service mogelijk functies heeft die niet beschikbaar zijn in een mobiele app. Android-software is anders dan een Windows- of iOS-softwareomgeving, dus apps voor dezelfde service als Gmail kunnen in sommige functies verschillen.

Neem contact op met de technische ondersteuning van Gmail of ga naar het Helpforum van Gmail voor hulp. Beschrijf bij het beschrijven van uw probleem zo veel mogelijk details om andere gebruikers of een technicus te helpen begrijpen wat u gemakkelijk probeert te zeggen.

Probleem # 3: Galaxy S7 mobiele gegevens werken niet meer nadat Android Nougat is geïnstalleerd

Hoi! Ik ben ten einde raad. Ik heb een Samsung Galaxy S7 gekocht van Target onder AT & T. Ik ben onlangs overgestapt naar T-Mobile (telefoon wordt betaald en ontgrendeld). Alles werkte goed totdat mijn man de Nougat-update downloadde. Sindsdien heeft internet niet gewerkt. Ik kan sms'en en bellen maar krijg alleen internet via WIFI. Ik heb uitgebreid diagnostisch werk gedaan met T-Mobile, helemaal tot aan het herstellen van de fabrieksinstellingen. Uiteindelijk zeiden ze dat de telefoon zelf het probleem is.

Ik ging naar Samsung en zij bepaalden dat het een frequentiekwestie moest zijn tussen AT & T en T-Mobile omdat het prima werkte wanneer een AT & T-simkaart werd ingebracht. De Best Buy-man bracht noga opnieuw in kaart / downloadde Nougat en toen begon het internet te werken. Het werkte prima voor een dag, maar nu is het weer terug om niet te werken. Het enige dat ik deed was om apps toe te voegen en een EVO SD-kaart in te voegen. Het is geen probleem met de SIM-kaart omdat ik op een andere T-Mobile-simkaart heb geslagen en het werkt ook niet. Ik weet echt niet wat ik moet doen. HELPEN! - Susan

Oplossing: Hallo Susan. Het is duidelijk geen frequentiekwestie omdat je telefoon werkte nadat deze opnieuw werd weergegeven. Dit betekent dat de hardware in staat is om te werken met de werkfrequentie van het T-Mobile-netwerk in uw regio. Dan blijft er een softwareprobleem over, wat betekent dat een van de apps die u hebt geïnstalleerd de schuldige is. In deze situatie willen we dat u eerst controleert of de systeemcache is vernieuwd door de cachepartitie te wissen. Soms kan het installeren van apps of updates de systeemcache beschadigen als gevolg van allerlei problemen. Om dit op te lossen, moet u de cachepartitie eerst wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, schakelt u het internet weer in en kijkt u of het werkt. Als het nog steeds niet werkt, is de volgende stap voor het oplossen van problemen het observeren van de telefoon terwijl deze in de veilige modus is opgestart.

Veilige modus is een diagnosemodus die lijkt op de Windows veilige modusversie. In Android blokkeert de veilige modus apps en services van derden, zodat deze moet weten of een app van een derde partij de schuldige is. Voer de volgende stappen uit om uw S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Observeer de telefoon gedurende 24 uur zodat u een verschil zult merken. Als mobiele gegevens normaal werken in deze modus, is dat een bevestiging van ons vermoeden dat een van de apps de schuldige is. Vervolgens moet u alle apps van derden één voor één verwijderen en moet u controleren hoe de telefoon zich gedraagt ​​nadat u deze hebt verwijderd. Deze procedure kost tijd, maar het is een effectieve manier om een ​​probleem als dit op te lossen.

Probleem # 4: Galaxy S7 edge "opstarten mislukt, probeer het opnieuw" fout na Nougat-update

Mijn tante heeft haar Galaxy S7 Edge vanavond bijgewerkt met de nieuwe Nougat via AT & T. Na de update werkte alles normaal op haar telefoon met de nieuwe update-look, behalve haar agenda-, contacten- en berichten-apps. Wanneer ze probeert ze te openen, staat er: "Opstarten mislukt. probeer het opnieuw. "Ik ben bang haar te vragen een moeilijke reset uit te voeren in de angst dat ze haar informatie en apps kwijtraakt. Ik heb mijn telefoon twee dagen geleden bijgewerkt zonder probleem. Is dit een probleem met de update of een probleem met de telefoon? - Jeffery

Oplossing: Hallo Jeffrey. Er is geen manier om te weten of dit een probleem is vanwege een slechte update-codering of een probleem met de telefoon. We raden u echter aan de basissoftwareproblemen op te lossen, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van een app en het volledig opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen. Als de telefoon niet is ingesteld om app-updates automatisch te installeren, moet u ook controleren of alle apps compatibel en bijgewerkt zijn.

Ter referentie vindt u hieronder de stappen voor het uitvoeren van de genoemde oplossingen:

1. Cache-partitie wissen
   • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
   • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
   • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
   • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
   • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
   • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
   • Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
   • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
   • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
2. Een cache en gegevens van apps verwijderen (moet voor alle genoemde apps worden gedaan)
   • Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
   • Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
   • Klik daar op een applicatie.
   • U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
   • U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.
3. Fabrieksinstellingen

• Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
• Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
• Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
• Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
• Tik op Doorgaan.
• Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

OPMERKING: Factory Reset zal alle gebruikersgegevens wissen zoals foto's, video's, contacten en andere soorten bestanden die zijn opgeslagen op het primaire opslagapparaat van de telefoon. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u dit doet. Als u een computer hebt, kunt u Samsung Smart Switch gebruiken om een ​​back-up van uw bestanden te maken.

Probleem # 5: Galaxy S7 rand vastgelopen in Samsung-logo scherm

Hallo DroidGuy. Ik heb een jaar oude Samsung S7 Edge mobiel en twee dagen geleden stopte het met werken. Als ik de telefoon aanzet, zag ik het logo van de "Samsung Galaxy S7 edge" en deze gaat onmiddellijk uit. Meerdere keren geprobeerd, maar hetzelfde probleem ervaren.

Wanneer het logo wordt weergegeven, kan ik groene lijnen horizontaal over het scherm zien lopen. Ik heb mijn mobiel 2-3 keer ergens terug laten vallen, maar het werkte prima totdat dit probleem uit het niets werd gepropt.

Ik heb geprobeerd de mobiel op te starten in de veilige modus door de knoppen voor volume omlaag en voeding in te drukken, maar zodra ik de aan / uit-knop loslaat, wordt het scherm uitgeschakeld. Kon het niet opstarten in de veilige modus.

Ik heb het naar het erkende Samsung-servicecentrum gebracht om te controleren of het een hardwareprobleem is of een software- / firmware-probleem, maar ze zeggen dat ze eerst de fabrieksinstellingen proberen te proberen en op basis daarvan doorgaan naar de volgende stappen. Ik heb daar niet voor gekozen omdat mij werd meegedeeld dat het alle gegevens op mijn telefoon zal wissen en ik veel gegevens heb die ik niet wil verliezen tenzij er helemaal geen optie is. Geef aan of u suggesties hebt. - Praveen

Oplossing: Hallo Praveen. Omdat je telefoon niet meer normaal opnieuw opstart, heb je weinig keus in het oplossen van problemen. Op dit moment kunt u alleen nog kijken of u het opnieuw kunt opstarten naar verschillende opstartmodi (veilige modus, herstelmodus en Odin-modus), zodat u vervolgens kunt proberen het probleem op te lossen. Nu, aangezien je al hebt geprobeerd op te starten naar de veilige modus (en je zei dat het niet succesvol was), bevatten je twee andere opties alleen de herstelmodus en Odin-modus. In de herstelmodus kunt u proberen de cachepartitie en fabrieksinstellingen te wissen, terwijl in de Odin-modus een standaardfirmware knippert. Als Samsung-servicecentrum een ​​fabrieksreset aanbeveelt, betekent dit dat het wissen van de cachepartitie helemaal niet heeft geholpen. Zowel fabrieksreset als flashing zullen bestanden op de telefoon wissen, dus er is echt geen manier om te gaan. Als u wilt weten of het probleem kan worden verholpen, moet u eerst proberen de fabrieksinstellingen te herstellen.

Probleem # 6: Galaxy S7 laadt niet op

Mijn Galaxy S7 laadt niet meer op. Het had altijd problemen met laadkabels, maar nu denkt het dat elk oplaadsnoer dat ik gebruik niet de juiste soort is en automatisch naar de dock gaat. Ik heb altijd alleen de USB-poort aan de zijkant van mijn Chromebook gebruikt en het zou een buggy zijn. Soms zou het een bepaalde hoek moeten hebben, anders zou ik mijn telefoon moeten resetten. Ik heb het per ongeluk in een was doen gedaan dat ik aan het doen was en bedacht dat na 2-5 minuten. Ik stop het in rijst en denk dat het water misschien iets heeft gedaan of dat er rijst in zit. Maar ik denk echt dat rijst niet tussenbeide komt? Ik heb andere opladers geprobeerd. Een lader voor stopcontacten en een USB-poortoplader op de computer. Beide deden hetzelfde Docking-ding (dat automatisch je batterij of zoiets uitschakelt? Het heeft een beetje rood X op het percentage van mijn kattenbatterij geplaatst). Zelfs wanneer ik de oplader loskoppelen, is het nog steeds Docking. Help alstublieft. Echt geen zin om een ​​andere telefoon te krijgen. Trouwens, ik weet niet zeker wat de keuze is van de Android-versie met alle zoete snoepkeuzes? Staat het op de batterij of in de behuizing? Ik heb gewoon een ander geplaatst. - Kassidy

Oplossing: Hallo Kassidy. Als uw telefoon op dit moment geen oplader herkent, komt dat waarschijnlijk door een slechte oplaadpoort. Probeer de basissoftwareproblemen op te lossen of een fabrieksreset uit te voeren en kijk of het iets verandert. Als de telefoon blijft weigeren om op te laden, stuur deze dan op voor reparatie of vervanging.

Probleem # 7: Galaxy S7 met hardwareproblemen heeft geen probleem met het scherm

Ik liet mijn telefoon vallen in oktober 2016 en kraakte het scherm. Het viel ongeveer 1 1/2 voet. De telefoon werkte prima en ik had het scherm in december 2016 vervangen. Ik ging af bij een lokale Battery Plus-winkel en binnen 2 weken werd de telefoon steeds slechter. Het begon met een scherm dat niet reageerde en vervolgens werd de telefoon afgesloten en moest ik ongeveer 14 plus keer per dag opnieuw opstarten. En het scherm begon te flikkeren. Ik nam de telefoon terug in februari 2017 en kreeg het advies om het scherm opnieuw te vervangen. Ik kon meteen de telefoon hard voelen om op mijn vingers te reageren tijdens het gebruik. Dus ik hoopte dat het iets was dat zichzelf na gebruik zou breken. Het onderste scherm naast de startknop op het scherm reageert niet op mijn aanraking en helemaal onderaan het scherm kan geen apps openen. Toen ik ze terugbelde, zeiden ze dat ze de schermen moesten vervangen en dat ik ze naar een geautoriseerde dealer moest brengen zodat ze ernaar konden kijken en dat het enige dat ze konden doen is, mijn $ terug te betalen. Ik herhaalde de telefoon werkte voordat ze schermen veranderden. Eventuele suggesties? Dank je. Oprecht. - Brenda

Oplossing: Hallo Brenda. Alles bij elkaar genomen, zijn de symptomen die u noemde consistent met een telefoon met een hardwarestoring, dus er is echt niets dat we kunnen doen om te helpen. U moet deze keer duwen of de telefoon correct moet worden gerepareerd of moet worden vervangen. We denken niet dat je de telefoon naar een Samsung-servicecentrum hebt gestuurd, dus het is hier niet gemakkelijk, maar als je kunt werken met het servicecentrum dat op je telefoon werkte, zou dat geweldig zijn.

Probleem # 8: Galaxy S7 is gestopt met opladen

Hallo daar. Ik zag bijna al je berichten over het laadprobleem van de Galaxy S7, maar ik heb geen goede oplossing gevonden.

Mijn telefoon werkte ongeveer een jaar goed. Vorige week stopte het opladen gewoon.

Het stopte niet of zoiets, gewoon niet opgeladen. toen de batterij naar 0% ging, heb ik opnieuw geprobeerd om hem op de oplader aan te sluiten, en hij liet het laadteken van de batterij ongeveer 5 seconden zien en daarna verdwijnt het. Ik heb andere kabels of andere poorten geprobeerd, probeerde de oplader en de USB-poort van de telefoon schoon te maken, probeerde een zachte start door de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ten minste 10 seconden ingedrukt te houden. Het hielp niet.

Ik weet niet hoe, maar toen ik de telefoon verliet, voordat ik naar 0 ging, met een USB-kabel op de computer aangesloten voor ongeveer 5 minuten, begon het opladen.

Toen de batterij weer leeg was, werkte deze niet meer.

Nu met een beetje geluk, laadt het soms op en soms niet en toont het het batterijteken slechts kort. Zoek alsjeblieft iets uit. Inspelen op en verwachten van uw antwoord. - Yuval

Oplossing: Hallo Yuval. Dit laadprobleem van slagen en uitvoeren is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een slechte oplaadpoort, dus er is heel weinig tot niets dat u op dit punt kunt proberen. Wat betreft het oplossen van problemen, is een gebruiker als jij beperkt tot het doen van basissoftware, zoals het wissen van de cachepartitie, veilige modus, fabrieksreset en soms knipperende standaardfirmware. Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze stappen voor probleemoplossing, kunt u proberen de oplaadpoort te controleren met behulp van een vergrootglas om te zien of er een verbogen pen of pluisjes is die een goed contact met de oplader verhindert. Als er daarna niets gebeurt, moet je aannemen dat een onbekend hardwareprobleem achter de problemen zit. Soms is een slechte stroom-IC de schuldige van een probleem als dit, dus het leidt bijna altijd tot reparatie of vervanging. Neem contact op met Samsung en kijk of uw telefoon nog steeds onder de garantie valt. Als dat niet zo is, wordt reparatie met hen een betaalde, dus wees bereid om een ​​paar honderd dollar te investeren voor de vergoeding. Als een onderdeel zoals een batterij moet worden vervangen, kan de vergoeding nog hoger worden.