Galaxy S7 edge zal geen apps downloaden na het installeren van een update, andere problemen

Hallo en welkom bij het # GalaxyS7 artikel over probleemoplossing van vandaag. Sommige S7-eigenaren hebben contact met ons opgenomen over app-gerelateerde problemen, dus we hopen dat onze suggesties in dit bericht zullen helpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: Galaxy S7 edge zal geen apps downloaden na het installeren van een update

Ik heb een S7-edge. Vroeger had ik veel spellen, maar ik heb ze een tijdje terug verwijderd. Games zoals Need for speed No limits, mortal kombat x, sniper fury, modern combat, asphalt extreme, en zelfs Color Switch. Na de laatste update kan ik geen van deze games downloaden omdat de Play Store laat zien dat mijn apparaat niet compatibel is met deze versie. Ik had samsung al over hetzelfde geplaagd, maar ze zeiden alleen dat ze contact opnemen met de app-ontwikkelaar over dergelijke problemen. Hoe is het mogelijk dat ik na het updaten van het apparaat geen apps kan downloaden die ik eerder had. Ik heb geen enkele probleemoplossing geprobeerd. HELP ALSTUBLIEFT. - Sabhya25

Oplossing: Hallo Sabhya25. We hebben geprobeerd alle games te installeren die je hebt genoemd in onze eigen Galaxy S7-edge met de nieuwste Android Nougat-update en we kunnen bevestigen dat deze helemaal niet compatibel zijn. Het is niet de schuld van Samsung dat deze apps niet langer worden ondersteund in de Galaxy S7 edge. Android is voortdurend aan het evolueren, dus nieuwe besturingssysteemversies moeten van tijd tot tijd worden geïnstalleerd, met name voor vlaggenschiptelefoons zoals de Galaxy S7 en S7 edge. Als een app-ontwikkelaar de nieuwe Android-update niet bij kan houden, worden hun producten (apps) mogelijk 's nachts incompatibel. Dit moet de reden zijn waarom de bovengenoemde apps niet meer op uw apparaat kunnen worden geïnstalleerd. Als je wilt weten of de ontwikkelaars van plan zijn hun apps in de toekomst te updaten, kun je contact met hen opnemen via de contactgegevens op de downloadpagina van hun app in de Play Store.

Als je graag wilt spelen of deze apps wilt gebruiken, riskeer je de beveiliging van je telefoon door terug te keren naar de oudere Android-versies zoals Lollipop of Marshmallow.

Andere redenen waarom een ​​Android-apparaat een app niet kan installeren, zijn:

• niet genoeg opslagruimte
• systeemcache is beschadigd of verouderd (bekijk onderstaande stappen voor het wissen van de cachepartitie)
• Android OS-versie is te oud of te geavanceerd voor de app (probleem met incompatibiliteit)
• telefoon heeft functie voor schermdimmen ingeschakeld

Je kunt deze andere mogelijke redenen zeker onderzoeken, maar we zijn voor 99% zeker dat deze apps gewoon niet compatibel zijn met Android Nougat. Als u meer wilt weten over deze oorzaken, kunt u op uw eigen verzoek meer aanvullend onderzoek doen.

Probleem 2: Galaxy S7 kan geen back-up WhatsApp maken

Hoi. WhatsApp kan geen back-up maken sinds 26 september. De back-up stopt halverwege nadat ongeveer 50% van de back-up is gestopt en het foutbericht is "Kon de back-up niet voltooien. Controleer de internetverbinding van je telefoon en tik op back-up ". Maar dit heeft niets te maken met mijn internetverbinding. Mijn internetverbinding is OK. Ik heb geprobeerd met behulp van wifi en ook met mobiele data, maar toch kwam dezelfde foutmelding. Help me alstublieft om dit probleem op te lossen, want ik ben van plan een nieuwe telefoon te kopen, dus ik heb de back-up snel nodig. Ik heb een oplossing geprobeerd die ik van internet heb gekregen en die adviseerde om de apk-bestanden van whatsapp web te downloaden, maar het lijkt erop dat ik de apps niet kan installeren. Ik heb hier echt hulp bij nodig. - Syahida

Oplossing: Hallo Syahida. Er zijn twee manieren om een ​​back-up te maken van de WhatsApp-chatgeschiedenis en berichten:

1. door Google Drive te gebruiken
2. via lokale back-up die elke dag automatisch plaatsvindt

We gaan ervan uit dat u een probleem ondervindt bij het maken van een back-up naar Google Drive. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

1. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij het juiste Google-account op uw telefoon. Als u meer dan één Google-account hebt, probeert u zich dan aan te melden bij elk van hen om te zien of het maken van de back-up succesvol is.
2. Zorg ervoor dat je voldoende opslagruimte hebt in Google Drive om het nieuwe back-upbestand te ontvangen. Controleer de Google Drive-app en kijk of er voldoende opslagruimte is in de linkerbenedenhoek.
3. Controleer of u andere apps kunt installeren. Als u geen apps kunt installeren, heeft uw telefoon mogelijk een probleem met de app Google Play-services. Voer een fabrieksreset uit (onderstaande stappen) om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden.
4. Probeer over te schakelen naar wifi als je vooral afhankelijk bent van mobiele service.

Ter referentie, hier zijn de stappen om uw Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als u met alle bovenstaande stappen nog steeds geen back-up van uw WhatsApp-app kunt maken, neemt u contact op met de ontwikkelaar voor ondersteuning.

Probleem 3: Galaxy S7 email-app zal geen antwoord verzenden in e-mailapp

Ik heb plotseling een probleem met mijn e-mailapp. Wanneer ik een e-mail probeer te beantwoorden, krijg ik een 'loading messages' met de nooit eindigende cirkel die ophangt - het gaat voor altijd door totdat je het annuleert en nooit 'de boodschap laadt'. Het gebeurt bij elk antwoord ongeacht hoe lang de e-mail was. Een directe e-mail werkt. Alleen al bij het beantwoorden gebeurt dit. Ik heb de set-up 3 keer ongedaan gemaakt en opnieuw gedaan. Geen geluk. Called ATT zeiden dat ze e-mailprovider bellen (het werkt op mijn computer en webbrowser, zowel op de computer als in de browser op de telefoon.) Help. - Valerie

Oplossing: Hallo Valerie. Er is mogelijk een probleem of bug met de e-mail-app die u gebruikt. Om het probleem op te lossen, moet u de onderstaande oplossingen proberen.

Oplossing 1: wis de cachepartitie

Dit is om ervoor te zorgen dat de systeemcache van de telefoon niet is beschadigd. Door de cachepartitie leeg te maken, wordt de cache van het systeem gewist, waardoor de telefoon wordt gedwongen een nieuwe systeemcache te maken. Dit kan veilig worden gedaan zonder bang te zijn uw persoonlijke gegevens te verliezen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Oplossing 2: cache en gegevens van e-mailapp wissen

Een andere goede stap voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren als het om een ​​probleem als dit gaat, is eerst de app-cache verwijderen. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, kunt u doorgaan met het wissen van de app-gegevens. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar Apps. Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien. Voer eerst de Clear Cache uit .

Oplossing 3: fabrieksreset

Deze oplossing is bedoeld om alle besturingssysteem- en app-instellingen terug te zetten naar hun bekende werkstatus. Als u de stock-e-mailapp gebruikt, worden ook alle instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waardoor eventuele bugs die zich mogelijk in de loop van de tijd hebben ontwikkeld, worden geëlimineerd.

Oplossing 4: gebruik een andere e-mailapp

Als het probleem blijft bestaan ​​nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, kunt u overwegen een andere e-mailapp te gebruiken. Er zijn veel alternatieve e-mail-apps in de Play Store, maar we raden aan deze alleen te gebruiken van grote ontwikkelaars zoals Google en Microsoft. Probeer eerst de Gmail-app van Google te gebruiken en kijk of dit normaal werkt. Als dat niet het geval is, probeer dan Microsoft Outlook.