Galaxy S7 Gallery-app blijft crashen en foto's op de SD-kaart raken beschadigd, andere problemen

Een van de meest voorkomende problemen bij de meeste Android-gebruikers is dat hun apps crashen. In deze post brengen we je een specifiek probleem waarbij een gebruiker meldde dat de Gallery-app de hele tijd crashte. We nemen ook 5 andere problemen op die niets te maken hebben met het probleem met de app-crash hier genoemd, dus blijf lezen. Je kunt ook onze belangrijkste Galaxy S7-pagina voor het oplossen van problemen bezoeken als je deze link volgt.

Voor nu zijn hier de lijst met onderwerpen die we in dit materiaal behandelen:

  1. Galaxy S7 Edge laadt niet op via een USB-kabel
  2. Galaxy S7 Edge-scherm flikkert en stuitert na een toevallige val
  3. Galaxy S7-scherm met rare lijnen en groene kleur
  4. De Galaxy S7 Gallery-app blijft crashen en foto's op de SD-kaart raken beschadigd
  5. Galaxy S7 ontvangt meerdere sms-berichten met één regel
  6. Stel een POP3-account in op Galaxy S7

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 Edge laadt niet op via een USB-kabel

Al een tijdje laadt mijn S7 Edge niet goed, tenzij ik een draadloze oplader gebruik en in dat geval als ik het doe, wordt het opgeladen, alsof er niets aan de hand is. En ik heb de Gear VR die ermee werd verzonden, niet meer kunnen gebruiken. Zodra ik mijn telefoon erin steek, flikkert deze naar de Oculus-startpagina en ongeveer een seconde later gaat hij uit dat de verbinding met de telefoon is verbroken. Ik garandeer bijna dat dit de oplaadpoort is, want de dag vanaf de dag dat ik de telefoon kreeg, kon ik de opties van de oplaadpoort niet veranderen als ik deze op een computer zou aansluiten. Ik zou het niet kunnen veranderen in een MTP-apparaat of iets dergelijks en ik zou alleen de oplaadfunctie kunnen gebruiken. En op een dag stopte het gewoon met werken. Het begon met snel laden omdat ik merkte dat snel opladen niet langer werkte terwijl het was aangesloten, maar het deed het wel draadloos. En toen op een avond verliet ik het opladen en het was ongeveer 20% en toen ik wakker werd, was het slechts 70%.

Ik weet dat het geen apps zijn, want als ik de hele dag geen telefoon aanraak, verbruikt die maar ongeveer 20%. Heb ik gelijk als ik aanneem dat het de oplaadpoort is? En zo ja, kan ik er iets aan doen? Ik zou het naar iemand brengen om het te repareren, maar ik heb niemand in mijn buurt om telefoons te repareren en de VR was daar een belangrijk verkoopargument voor en ik kan het ding zelfs niet meer gebruiken. - Joshua

Oplossing: Hallo Joshua. Op basis van uw probleembeschrijving wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een slechte oplaadpoort. Als de telefoon niet langer oplaadt, zelfs niet wanneer een andere oplader van Samsung wordt gebruikt of wanneer deze is aangesloten op een tweede computer, is dat een duidelijk teken van een niet-werkende oplaadpoort. Tenzij u beschikt over de expertise en hulpmiddelen om de oplaadpoort te verwijderen en te vervangen, raden we aan om zelf geen reparatie uit te voeren. We raden u echter sterk aan een Samsung-reparatiecentrum te bezoeken of, nog beter, een manier te vinden om de telefoon te laten vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge-scherm flikkert en stuitert na een toevallige val

Hallo, ik heb een Samsung Galaxy S7 Edge die ik een paar maanden geleden online heb gekocht. Het apparaat werkt prima, behalve dat ik een paar kleine problemen had met het aanraakscherm in het begin, maar het was niet echt een probleem. Twee dagen geleden liet ik per ongeluk de telefoon (met de hoes) op een houten soort vloer vallen vanaf het middelste niveau. Het viel op zijn rug en werkte prima. Maar later begonnen de problemen. Behalve het meldingenvenster, begon de rest van het scherm te flikkeren. Het zou gewoon op en neer stuiteren. Alle aanraakfuncties werkten naar behoren. Vanaf gisteren moest ik de telefoon in de kou gebruiken. Vanmorgen toen ik mijn telefoon naar buiten trok, werd het hele scherm wit. Toen ik de telefoon naar een warmere plaats bracht, keerde het scherm terug naar zijn normale kleur. Ik weet niet wat er met het scherm is gebeurd.

Ik nam de telefoon mee naar een Samsung-servicecentrum (aangezien de mijne een internationaal product is en geen garantie heeft in de VS). Er werd een harde reset uitgevoerd op de telefoon in het servicecentrum en het scherm werd niet meer weergegeven. Het zou slechts een blauw licht op het hele scherm laten knipperen en zou afgaan. Het Samsung-logo verschijnt wanneer het is ingeschakeld, maar verdwijnt na ongeveer 2 seconden. Ik heb mijn verkoper naar waarheid gemaild over de situatie en hen om een ​​oplossing gevraagd. Terwijl ik op hun antwoord wacht, zou ik graag willen weten of er een oplossing voor is in het geval mijn verkoper antwoordt dat de garantie niet gedekt zou zijn. Is er een manier om het scherm te herstellen? Ik zou dankbaar zijn voor alle hulp hieromtrent. Bedankt. - Ritesh

Oplossing: Hallo Ritesh. Als u de telefoon naar een Samsung-servicecenter hebt gebracht, vragen we ons af waarom u ons nog steeds om ondersteuning vraagt, omdat ze u dat al hadden kunnen vertellen als het probleem aan hun einde kan worden verholpen of niet. Wat zei Samsung precies? Als ze zeggen dat software oplossingen het probleem niet kunnen oplossen, dan is dat het, je hebt een hardwareprobleem.

Op basis van uw probleemomschrijving denken we dat de onopzettelijke daling het scherm permanent heeft beschadigd. Het is niet normaal dat een Galaxy S-scherm constant flikkert of stuiterende lijnen laat zien. Start de telefoon op in drie verschillende modi en controleer of het scherm werkt. Als het blijft knipperen terwijl u zich in de herstelmodus en downloadmodus bevindt, hebt u een beschadigde schermmontage. U moet de telefoon laten repareren of vervangen.

Ter referentie, dit zijn de stappen voor het opstarten van je S7 naar andere modi:

Opstarten in herstelmodus:

  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  • U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
  • Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
  • Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
  • Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Probleem # 3: Galaxy S7-scherm met rare lijnen en groene kleur

Ik gebruikte mijn telefoon toen mijn scherm opeens rare lijnen kreeg die door het scherm naar beneden gingen. En toen ik mijn telefoon op slot deed, kreeg de tijd op het vergrendelscherm een ​​rare groene kleur. Ik vroeg iemand om een ​​kijkje te nemen en zij zeiden dat het een softwareprobleem was, het was niet de telefoon zelf (bijv. Wanneer ik zou lezen en naar de volgende pagina gaan, zouden de lijnen zich op een andere plaats bevinden). Later op de dag dat ik mijn scherm zou vergrendelen, zou de tijd groen zijn, maar dan verschijnen pixelverouderde stippen in blauwgroen en rood en wordt mijn hele scherm groen. Ik weet niet zeker wat ik moet doen om het te repareren. - Karan

Oplossing: Hallo Karan. Zoals wat we Ritesh hierboven vertellen, is het eerste dat je wilt weten, het controleren of dit slechts een softwareprobleem is of iets dat wordt veroorzaakt door een slecht functionerende hardware. Raadpleeg onze onderstaande suggestie over het opstarten van de telefoon naar verschillende modi. Houd er rekening mee dat deze alternatieve modi onafhankelijk zijn van de Android-besturingssysteemomgeving, wat betekent dat Android niet wordt uitgevoerd. Dus, als het scherm normaal lijkt (geen glitch, onnatuurlijke kleuren of lijnen), dan is dat een duidelijk bewijs dat je gelijk hebt - software moet de schuld zijn. Als hetzelfde probleem optreedt, zelfs als de telefoon zich in de herstel- of downloadmodus bevindt, moet slechte hardware de schuld krijgen. Als de telefoon eerder is gevallen of nat is geworden (maar je hebt ervoor gekozen ons daar niets over te vertellen), verspil je tijd dan niet aan het zoeken naar oplossingen. Breng de telefoon naar een servicecentrum zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S7 Gallery-app blijft crashen en foto's op de SD-kaart raken beschadigd

Ik kocht in september een Galaxy S7 en voegde een micro SD-kaart in om mijn foto's op te slaan. Alles heeft geweldig gewerkt, tot de laatste paar weken. Wanneer ik door de galerij scrol, merk ik dat willekeurige foto's corrupt zijn geworden. Ze kunnen op een dag goed zijn, en de volgende dag zullen 2 of 3 van hen corrupt zijn. Mijn computer kan ze ook niet lezen. Wanneer ik bij die foto's kom terwijl ik door de galerij scrol, wordt de galerij gesloten. Er is één beschadigde foto die ik niet eens kan verwijderen omdat de galerij onmiddellijk wordt gesloten als ik erbij kom. Ik wil mijn telefoon gebruiken als mijn hoofdcamera, maar ik kan niet riskeren dat ik mijn foto's kwijtraak voordat ik ze een back-up kan laten maken. - Ccgiles

Oplossing: Hallo Ccgiles. Een onbekend probleem in de app Galerij veroorzaakt dit probleem. Om dit probleem op te lossen, moet u eerst de SD-kaart van de telefoon loskoppelen en verwijderen, zodat u een back-up van uw bestanden op een computer kunt maken (hiervoor heeft u een SD-kaartlezer nodig). Zodra u dat hebt gedaan, probeert u de telefoon eerst in veilige modus op te starten om te controleren of een app van derden de oorzaak is. Terwijl de veilige modus is ingeschakeld, worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Zorg ervoor dat u controleert hoe Gallery-apps werken terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt. Als de app normaal werkt en niet crasht, is dat het bewijs dat een van de geïnstalleerde apps de boosdoener is. Om vast te stellen welke app verantwoordelijk is, moet u enige tijd investeren in het verwijderen van de app en observeren hoe de telefoon werkt na elke de-installatie. Dit zal enige tijd duren, maar het is de enige effectieve manier om de mogelijke oorzaken te beperken. Hieronder staan ​​de stappen voor het opstarten van de telefoon in de veilige modus:

  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als de Galerij-app blijft crashen nadat deze opnieuw is opgestart in de veilige modus, moet u doorgaan naar de volgende stap, namelijk het wissen van de cache en gegevens van de app. Hier is hoe:

  • Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  • Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
  • Als je daar bent, ga je naar de app Galerij en tik je erop.
  • U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  • U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het probleem zich blijft voordoen, voert u een fabrieksreset uit. Er is mogelijk een probleem met het besturingssysteemniveau dat van invloed is op de app Galerij. Hier is hoe het gedaan is:

Probleem # 5: Galaxy S7 ontvangt meerdere sms-berichten met één regel

Ik heb een nieuwe S7, maar dit probleem is ook gebeurd met mijn oude Note 4. Wanneer ik teksten van sommige mensen ontvang, komt het door als meerdere enkelvoudige teksten en elke pagina heeft een melding (wat het meest irritante deel is). Ze komen op zijn minst in orde, maar kunnen in het midden van een woord worden opgesplitst. Het gebeurt niet met alle contacten. Ik vraag me af of het vrienden zijn met een iPhone die stem-naar-txt doen? Als er niets anders is, is er een manier om te voorkomen dat het meldingsgeluid blijft kloppen? Misschien alleen maar op de eerste txt maar niet op de volgende 5. - Kathryn

Oplossing: Hallo Kathryn. Als dit niet voor al uw contacten gebeurt, is dit ofwel een probleem met het berichtensysteem van de afzender (apps of netwerk) of een probleem met uw eigen berichten-app. Het eerste dat u wilt proberen, is de cachepartitie wissen. Dit zorgt ervoor dat de telefoon een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Soms kunnen systeemupdates en de installatie van apps de systeemcache beschadigen, waardoor sommige apps onregelmatig werken. Om dit op te lossen, veegt u gewoon de cachepartitie schoon. Hier is hoe:

  • Schakel het apparaat uit.
  • Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer het scherm met het apparaatlogo wordt weergegeven, laat u alleen de aan / uit-toets los
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los ('Systeemupdate installeren' wordt ongeveer 30 - 60 seconden weergegeven voordat de menuopties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
  • Druk verschillende keren op de toets Volume zachter om 'cache-partitie wissen' te markeren.
  • Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Druk op de toets Volume omlaag om 'Ja' te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
  • Wanneer de cache-partitie is gewist, wordt 'Systeem nu opnieuw opstarten' gemarkeerd.
  • Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw te starten.

Nadat u de cachepartitie hebt gewist, moet u ervoor zorgen dat u ook de cache en gegevens van de berichten-app verwijdert. Raadpleeg de bovenstaande stappen. Vervolgens moet u de telefoon bekijken om te zien of deze effectief is. Als het probleem terugkeert, laat de verzender weten wat het probleem is, zodat ze kunnen controleren of het probleem aan hun einde ligt. Je kunt ook je provider op de hoogte stellen van het probleem zodat ze je ook kunnen helpen, vooral als je hun eigen berichten-app gebruikt. Er is altijd een kans dat er een probleem is met hun eigen berichten-app, die binnen hun bereik van ondersteuning moet vallen.

Probleem # 6: stel POP3-account in op Galaxy S7

Ik ben nieuw voor Android. Mis mijn BlackBerry Z30. Dus hier is het ding. Ik hoop echt dat je me hiermee kunt helpen. Als ik e-mails synchroniseer, lijkt het erop dat ik alle e-mails voor dat account ontvang. als ik ze verwijder, kom ik tot de conclusie dat ik ervoor kan kiezen om ze van de server te verwijderen (of niet). Mijn probleem is dat ik een deel van de e-mails nodig heb, ongeacht de tijd. Ik heb bijvoorbeeld misschien e-mails over een actief project dat 8 maanden teruggaat en andere meer recent over een project dat is gesloten. Ik wil alleen actieve e-mails. Wat lijkt te gebeuren is dat mijn e-mails slechts 2 weken teruggaan. Mijn eerste gegevensoverdracht vanaf de z30 met behulp van de slimme schakelaar werkte prima. Maar nu zijn de oudere e-mails verdwenen. Opmerking Ik bewaar zelfs bonnen per e-mail voor eenvoudige retournering. Stel je mijn verbazing voor toen ik een item ging retourneren en de e-mail was nergens te vinden. moest een in-store tegoed opnemen in plaats van geld terug. Dus hoe kan ik de e-mails krijgen die ik wil in plaats van het meest recente x-nummer? Als het mogelijk is!! Bedankt voor alle insights en voor bestaande berichten. Uw site heeft me geholpen bij de overgang. - Molly

Oplossing: hallo Molly. Als u alle exemplaren van uw e-mails op uw telefoon wilt opslaan, moet u eerst uw e-mailaccounts opnieuw instellen, het uit de app verwijderen en het vervolgens opnieuw configureren door POP3 te gebruiken als downloadprotocol. Dit is de enige manier waarop we weten dat je al je e-mails in je telefoon kunt zien. We zijn niet op de hoogte van enige functionaliteit in de e-mailapp van Galaxy S7 die alleen actieve e-mails laat zien.

Hieronder vindt u de stappen voor het opnieuw configureren van uw e-mailaccount in uw S7:

  • Via de voorraad Email-app
  • Tik op Apps vanuit Home.
  • Tik op E-mail om de app te starten. Tik zo nodig op om de map Samsung te openen en tik op E-mail om het te starten.
  • Tik in het scherm Inbox op Menu.
  • Selecteer Instellingen.
  • Tik op Account toevoegen.
  • Volg de instructies op het scherm om het instellen van uw nieuwe persoonlijke e-mailaccount te voltooien. Na de installatie moet u beginnen met het ontvangen van e-mails voor dat account.
  • Via het instellingenmenu
  • Tik op Apps vanuit Home.
  • Tik op Instellingen.
  • Selecteer Accounts.
  • Tik op Account toevoegen.
  • Tik op E-mail.
  • Voer het e-mailadres en wachtwoord voor het e-mailaccount in de daarvoor bestemde velden in.
  • Tik op Inloggen om door te gaan met de automatische installatie en uw apparaat te vragen de inkomende en uitgaande servers te testen en een normale e-mailinstallatie uit te voeren. Tik anders op Handmatige instelling en voer uw instellingen in zoals e-mailtype, gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingstype en serverinstellingen.
  • Configureer de synchronisatie-instellingen naar wens.
  • Tik op Volgende om verder te gaan.
  • Geef een accountnaam op voor het account en een weergavenaam (handtekening) voor uw uitgaande e-mails.
  • Tik op Gereed om de installatie te voltooien.

Gerelateerd lezen: Samsung Galaxy S7 Installatie en beheer van e-mailaccount [Uitgebreide handleiding]