Galaxy S7 is bevroren en reageert totaal niet meer, de app Instellingen blijft crashen, andere problemen

Welkom bij een ander # GalaxyS7-artikel voor deze week. Dit bericht beantwoordt 9 meer S7- en S7-randproblemen die sommige van onze lezers ons op de weg sturen. Zorg ervoor dat u door het einde bladert om te zien of u een vergelijkbare ervaring hebt.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7 blijft de melding "Contacten is gestopt" weergeven
2. Galaxy S7 Settings-app blijft crashen na installatie van Android Nougat
3. Galaxy S7 edge-gesprekken blijven dalen en worden warm tijdens het opladen
4. Galaxy S7 snellader werkt niet
5. Galaxy S7 "Instellingen werkt niet meer" -fout bij het openen van wifi
6. Galaxy S7 kan geen MMS opslaan of downloaden
7. Galaxy S7 ontvangt niet alle sms-berichten
8. Galaxy S7 is bevroren en reageert totaal niet meer
9. Galaxy S7 schakelt zichzelf uit tijdens het opladen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 blijft de melding "Contacten is gestopt" weergeven

Hoi. Ik waardeer het feit dat er iemand is die bereid is om te helpen met deze onzin. Ik heb te maken met het probleem "Contacten is gestopt". Ik weet niet zeker waardoor het veroorzaakt. Het is nu voor de derde keer gebeurd en wat ik deed om het in het verleden te corrigeren, werkt niet meer. Ik deed de "clear cache" en hield tegelijkertijd de Volume en Home-toets ingedrukt en vervolgens aan om de cachepartitie te wissen. Ik heb het meerdere keren gedaan. Ik zal geen gegevens wissen omdat het zegt dat ik alle bestanden zal verliezen. Ik had de telefoon maar één week de eerste keer dat het gebeurde. Ik ben er nu ongeveer 7 weken eigenaar van en ik heb geen idee wat het veroorzaakt. Ik heb de telefoon een paar keer bijgewerkt. Ik walg van Samsung omdat hij geen patch voor dit probleem heeft gemaakt. Ik ga in de toekomst geen nieuwe kopen. Ik ben een verlies en heb geen idee wat ik moet doen. Ik kan de telefoon niet gebruiken om te bellen. Ik heb er alles aan gedaan om mijn creditcard in te schakelen om mijn geld terug te krijgen en opnieuw te beginnen. Ik ben niet technisch onderlegd. Als je kunt helpen, geweldig. Dank je. - John

Oplossing: Hallo John. Omdat u hier met één bepaalde app te maken hebt, raden wij u ten zeerste aan om alle elementaire softwareproblemen op te lossen als u het probleem wilt oplossen. Als u geen belangrijke bestanden en contacten wilt verliezen, moet u er zeker van zijn dat ze eerst via Smart Switch worden ondersteund. Dit is een gratis applicatie van Samsung die is ontworpen om gebruikers zoals jij een gemakkelijke optie te geven om kopieën van hun belangrijke bestanden naar een ander apparaat te maken. Smart Switch kan op een andere Samsung-smartphone worden geïnstalleerd die u kunt gebruiken om uw bestanden te bewaren, maar we raden u aan in plaats hiervan een computer te gebruiken. Als u Smart Switch nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan deze link te bezoeken voor stapsgewijze instructies.

Zodra u al een back-up hebt gemaakt voor uw belangrijke gegevens, is de volgende stap het wissen van de cache en gegevens van de app Contacten. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Nadat u de cache en gegevens van Contacten hebt gewist, moet u de telefoon opnieuw opstarten om te zien of het probleem is opgelost. Als er niets verandert, moet u een volledig wissen uitvoeren door een fabrieksreset uit te voeren.

1. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
3. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Tik op Doorgaan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 2: Galaxy S7 Settings-app blijft crashen na installatie van Android Nougat

De instellingen blijven crashen. Ik heb geprobeerd de cache te wissen, beginnend in de veilige modus en een volledige fabrieksreset. Doet het nog steeds. Het lijkt beperkt te zijn tot de wifi-instellingen. Ik kan de beschikbare wifi-kanalen niet ophalen. Als ik lang op het wifi-pictogram op de vervolgkeuzemenu's druk (of als ik dieper in de wifi-manager ga), krijg ik een melding dat de instellingen-app is gecrasht. Hetzelfde gebeurt als ik wifi-oproepen probeer in te stellen. Dit begon allemaal toen ik een update deed naar Nougat. - Adam

Oplossing: HI Adam. Als het probleem zich direct na het installeren van een Android-update heeft voorgedaan en u het hebt gedownload van uw koerier (OTA-update), is het probleem hoogst waarschijnlijk buiten uw vermogen om dit op te lossen. Er is een kans dat de firmware die u hebt geïnstalleerd slecht of inefficiënt is gecodeerd. Een probleem als dit wordt meestal opgelost door een patch, maar het kan even duren voordat deze arriveert, vooral als niemand of slechts een klein aantal het probleem meldt. We raden u aan contact op te nemen met uw provider en hen hiervan op de hoogte te stellen.

Als u het besturingssysteem via anderen hebt bijgewerkt en niet door de lucht, is uw enige uitweg wellicht dat u teruggaat naar de vorige firmwareversie door deze handmatig te laten knipperen.

Probleem # 3: Galaxy S7 edge-oproepen blijven dalen, worden warm tijdens het opladen

Hoi. Ik heb net mijn Galaxy S7-edge gekregen. Ik had het nu slechts 2 weken. Het is goed, maar ik heb vuilnis. Mijn telefoontjes blijven dalen, er zijn verbindingsproblemen. Ik kan geen video nemen, een video bekijken of live gaan via Facebook. Ik ben via Straight Talk Smart Pay.

Mijn Galaxy Grand Prime is goedkoper en werkt beter. Kun je me alsjeblieft helpen dit uit te zoeken?

Natuurlijk heb ik deze al eens in de fabriek gereset. Het begint ook te branden tijdens het KARKEN. BASISGEMAAKT TOT HEET. - Nene

Oplossing: Hallo Nene. Als de fabrieksinstellingen de problemen niet hebben opgelost en het tijdens het opladen erg warm wordt, heeft de telefoon waarschijnlijk een hardwarestoring. Enkele van de meest voorkomende oorzaken van slechte hardware zijn het per ongeluk laten vallen van het apparaat, blootstelling aan elementen (koude, hitte, water, vocht) en fabricagefouten. Als dit een gloednieuwe telefoon was en geen tweedehands en neem dan contact op met de verkoper of uw provider, zodat u de hardware kunt laten controleren op fouten.

Voor problemen met uw netwerkservice, zoals willekeurige spraakdalingen en onderbrekingen van de internetverbinding, is het belangrijk dat u de hulp van uw netwerkaanbieder zoekt, omdat dit te wijten kan zijn aan servicestoringen of een slechte dekkingskwaliteit in uw regio.

Probleem # 4: snel opladen van Galaxy S7 werkt niet

Ik heb hetzelfde probleem als bij velen. ik maak me ook zorgen. Mijn apparaat laadt niet snel op en laat gedurende maximaal 7 uur laadtijd de batterij opladen. Ik heb de systeemcache ongeveer 3 keer op mijn apparaat verwijderd en de kwestie is niet opgelost. Ik heb verschillende originele snelladers geprobeerd en de oplader lijkt geen probleem te zijn, maar misschien is het wel het apparaat. Als mijn telefoonkabel wordt opgeladen in plaats van snel opladen te activeren, kan dit schade aan mijn apparaat veroorzaken? Bedankt, antwoord alsjeblieft zo snel mogelijk - Ridah

Oplossing: Hallo Ridah. Vaak komen problemen met snel laden neer op een defecte oplaadpoort, maar we hebben nog nooit gehoord dat dit andere problemen met een apparaat veroorzaakt. De snellaadfunctie kan soms ook worden veroorzaakt door een softwareprobleem. Als u dit nog niet hebt geprobeerd, raden we u aan om nu een masterreset uit te voeren. Als u na deze reset de snellaadfunctie niet kunt herstellen, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Om het probleem te verhelpen, zou u de telefoon moeten laten repareren of vervangen.

Ter referentie, hier zijn de volledige stappen om uw Galaxy S7 te resetten:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 5: Galaxy S7 "Instellingen werkt niet meer" -fout bij het openen van wifi

Dus ik krijg de melding "Instellingen werkt niet meer" wanneer ik mijn lijst met beschikbare wifi-netwerken probeer te openen en af ​​en toe wanneer ik de balk met de schuif naar beneden open laat. Ik volgde de stappen op een van je berichten, heeft de master gereset en ik kon weer normaal wifi gebruiken en toegang krijgen tot de nabijgelegen netwerken. Ik heb toen mijn oude back-up hersteld en ben nu terug om niet weer toegang te krijgen tot het wifi-menu. Heeft u advies over dit probleem?

* Ik kan nog steeds automatisch verbinding maken met netwerken waarmee ik al verbinding had voordat dit probleem begon. Dank u bij voorbaat. - Lockie

Oplossing: Hallo Lockie. Het lijkt erop dat jouw probleem vergelijkbaar is met wat Adam hierboven ervaart. Als de foutmelding 'Instellingen werkt niet meer' is begonnen nadat u de meest recente Android Nougat-iteratie hebt geïnstalleerd, is dit mogelijk een probleem met de firmwarecodering, wat betekent dat u geen enkele hoeveelheid probleemoplossing kunt doen om het probleem op te lossen. Het enige dat u kunt doen is de storing melden bij uw netwerkaanbieder en hopen dat ze zo snel mogelijk een patch kunnen vrijgeven.

Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen MMS opslaan of downloaden

Mijn vriend stuurt MMS-schermafbeeldingen of multi-mediaberichten / foto's. Ik tik erop om te downloaden en het zegt ontvangen. Na een 15-30 seconden vertelt het me dat ik het niet kan downloaden. Mislukken. Ik hoop dat ik mijn vinger op de foto houd om te zien wat mijn opties zijn om het formaat door te sturen of te converteren en de enige optie die ik krijg is om bijlage te verwijderen of op te slaan. Ik probeer het te bewaren en het zal ofwel zeggen dat het niet in staat is om op te slaan op de SD-kaart of de applicatie wordt niet ondersteund of gevonden. Ik zag op een andere post toen ik dezelfde vraag stelde om er zeker van te zijn dat mijn telefoon correct was ingesteld voor Metro en de informatie klopt helemaal. Ik heb ook mijn gegevens ingeschakeld en de gedownloade nieuwe tekst-app die ook werd voorgesteld, werd Textra genoemd. Ik zie de berichten of foto's ook helemaal niet in de nieuwe app. Wat kan ik doen? - Vamj0414

Oplossing: Hallo Vamj0414. Als alle APN-instellingen correct zijn op uw telefoon en de mobiele gegevensverbinding werkt, is het probleem hoogstwaarschijnlijk gerelateerd aan het account. Dit is misschien de reden waarom MMS ook niet werkt als je een app van derden zoals Textra gebruikt. Neem contact op met uw provider en laat ze het probleem voor u oplossen.

Probleem # 7: Galaxy S7 ontvangt niet alle SMS

Ik heb onlangs een probleem gehad met mijn Galaxy S7, waarin mensen me sms-berichten of zelfs telefoontjes zullen sturen en ik ze gewoon niet zal ontvangen. Het lijkt volledig willekeurig omdat ik de boodschap van een specifiek persoon één keer ontvang en de volgende keer dat ze me een bericht sturen, zal ik niet doen, maar het zal verschijnen als verzonden op hun apparaat en het is gebeurd met veel verschillende mensen. Ik heb echter geen problemen gehad met mensen die mijn berichten niet ontvingen. Mijn vriend stuurde me bijvoorbeeld twee dagen geleden een belangrijk sms-bericht dat ik niet op mijn telefoon heb ontvangen. De volgende dag vroeg ze waarom ik nooit heb gereageerd en omdat ik het nooit naar mij heb gestuurd, maar bij het vergelijken van onze berichtenapps (we gebruiken beide de standaard berichten-apps op onze telefoons) op haar iPhone, maar het bericht is verzonden, maar op mijn telefoon is nooit ontvangen. - Tommy

Oplossing: Hallo Tommy. Een probleem als dit kan verschillende bewegende delen bevatten en de meeste daarvan kunnen alleen door uw provider worden geadresseerd. Het beste dat u kunt doen, is het oplossen van problemen met de software om te voorkomen dat het probleem zich opnieuw voordoet. In een geval als dit is het meestal vrijwel onmogelijk om de oorzaak te achterhalen, tenzij er al een bekend netwerkverschijnsel is geconstateerd door uw provider. Er is dus geen manier om zeker te weten waar het probleem ligt. Er zijn geen diagnoses die u aan uw kant kunt uitvoeren om u te helpen de oorzaak vast te stellen. Het kan een probleem met het apparaat zijn of iets in het systeem van uw koerier. Sms- en mms-problemen worden het best aangepakt door het netwerk dat ze verstrekt, dus als u er nog geen contact mee hebt gehad, moet u dat zeker doen.

Probleem # 8: Galaxy S7 is bevroren en reageert totaal niet meer

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S7. Ik woon in Florida en was de hele dag buiten bij een leverancier in de hitte toen de telefoon behoorlijk heet werd en bevroor. Ik deed een zachte herstart (volume omlaag + vermogen) maar het scherm bleef hangen in het scherm van Samsung met het blauwe led-lampje pulserend. Nadat ik thuis was en de telefoon had laten opladen, leek het wel goed. Maar vandaag deed het het opnieuw, maar erger deze keer. Ik heb geprobeerd een reset uit te voeren om de cache te wissen, maar nu zit het vast op het Android-herstelscherm. Ik kan de toetsen volume omhoog of omlaag niet gebruiken om een ​​selectie te maken omdat deze volledig is bevroren. Wat kan ik nu doen? - Piphidavis

Oplossing: Hallo Piphidavis . Het eerste dat u wilt doen is de batterij van de telefoon laten leeglopen, vooral als de telefoon helemaal niet meer reageert. Hierna wil je zien of je de telefoon normaal kunt opstarten of niet. Zo niet, dan is dit de tijd dat u het probeert te booten naar andere modi. Hieronder vindt u de stappen voor het uitvoeren van elke combinatie van hardwareknoppen en een vervolgoplossing voor elke combinatie:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Mocht de telefoon blijven weigeren normaal op te starten, of kunt u hem niet opstarten in een van de alternatieve modi hierboven, laat hem dan repareren of vervangen. De batterij is mogelijk dood of beschadigd, dus het is goed als u de hardware kunt laten controleren.

Probleem # 9: Galaxy S7 schakelt zichzelf uit tijdens het opladen

Hoi team! De afgelopen week is mijn Samsung S7 tijdens het opladen een nacht uitgeschakeld. Ik gebruik mijn telefoon als wekker, dus dit was een beetje frustrerend voor de werkalarmen, maar ach, blij om tussendoor een wekker te krijgen. De storing is in de afgelopen week maar drie keer gebeurd, de eerste keer dat de telefoon op het laadscherm van Samsung was geplakt en ik opnieuw moest opstarten. De derde keer was net uitgeschakeld terwijl het scherm volledig was opgeladen en ingeschakeld met de aan / uit-knop. Telkens wanneer dit gebeurt, worden alle apps gesloten en wanneer de telefoon weer wordt ingeschakeld, worden er ook geen alarmen ingesteld. Ik heb hier veel discussies over gezien maar toch echt een oplossing gevonden? Is er een definitieve oplossing voor dit of wat zouden jullie aanbevelen? Ik kijk er naar uit van u te horen. - Adam C

Oplossing: Hallo Adam C. Dit kan worden veroorzaakt door softwareproblemen, dus het eerste dat u wilt doen, is de cachepartitie wissen om de systeemcache te verversen. Als dat het probleem niet oplost, moet u de meer drastische oplossing van de fabrieksinstellingen uitvoeren (bovenstaande stappen).

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het wissen van de cachepartitie:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.