Galaxy S7 reageert niet en start niet opnieuw, de Gallery-app werkt niet meer, andere problemen

Welkom bij een andere post omdat we meer # GalaxyS7-problemen met je meebrengen. Veel gebruikers rapporteren nu meer en meer S7-gerelateerde problemen, dus we proberen ook zoveel mogelijk berichten over dit apparaat te publiceren. Als je niets vergelijkbaars kunt vinden met het probleem dat je ervaart, zorg er dan voor dat je onze belangrijkste Galaxy S7-pagina voor probleemoplossing bezoekt.

Hieronder staan ​​de specifieke problemen die we vandaag voor u behandelen:

1. Galaxy S7 wordt willekeurig uitgeschakeld
2. Galaxy S7 edge-scherm is zwart en heeft blauwe LED-licht aan
3. Galaxy S7 reageert niet en start niet opnieuw op
4. Galaxy S7 Gallery-app werkt niet meer
5. Verizon-berichten + probleem op Galaxy S7 | Galaxy S7 blijft chatberichten verzenden in plaats van gewone sms bij het gebruik van Berichten +
6. Galaxy S7-scherm blijft flikkerend wit en groen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 wordt willekeurig uitgeschakeld

Ik heb sinds eind november 2016 een Samsung Galaxy S7 gehad. Een paar dagen na het gebruik merkte ik dat hij zou uitschakelen. De batterij hoeft niet te worden opgeladen. Ik zou de telefoon niet kunnen inschakelen zonder een gedwongen reboot (houd de aan / uit-knop en het volume tegelijkertijd ingedrukt). Hiermee wordt het probleem opgelost elke keer dat het optreedt. Maar het gebeurt nogal vaak. Als dit gebeurt, blijft er een melding knipperen als er een melding is. Ik kan het gewoon niet lijken om het uit de slaapstand te halen. Ik heb net de cache gewist, volgens jouw aanbeveling. Ik weet niet of dat heeft geholpen met het probleem. Alles is up-to-date met de telefoonsoftware. - Hoop

Oplossing: Hallo hoop. Allereerst raden we u aan een vervangende telefoon te kopen of de hardware te laten controleren of deze telefoon niet nieuw was toen u hem kreeg. In de meeste gevallen wordt het probleem met willekeurig opnieuw opstarten of veelvuldige vergrendelingen veroorzaakt door slechte hardware. We willen u dus uit problemen redden door het gedeelte voor probleemoplossing over te slaan.

Ten tweede, het oplossen van problemen met Android gaat meestal over het oplossen van softwareproblemen, dus alles wat u kunt doen aan uw kant zijn basisoplossingen. Als u nog niet de gebruikelijke dosis probleemoplossing hebt geprobeerd, hieronder vindt u de dingen die u zou moeten proberen.

Wis de cache . Gedaan als per probleembeschrijving.

Observeer de telefoon in de veilige modus . Hoewel we nog steeds een app van een derde partij moeten identificeren waardoor een Galaxy S7 willekeurig opnieuw opstart, is deze probleemoplossing toch de moeite van het proberen waard. Hier is hoe het gedaan is:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Vergeet niet dat u de telefoon ten minste 24 uur na het opstarten in deze modus moet observeren. Dit geeft je voldoende tijd om te zien of er een verschil is. Als het probleem zich niet voordoet terwijl uw S7 zich in de veilige modus bevindt, zou u uw apps moeten behandelen, aangezien een van deze problemen de oorzaak is.

Voer een fabrieksreset uit . Tot slot moet u niet aarzelen om een ​​fabrieksreset uit te voeren als er niets verandert, zelfs niet als u uw telefoon opstart naar de veilige modus. Door de fabrieksinstellingen te wissen, wordt alles gewist van de primaire opslag van de telefoon, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw bestanden maakt voordat u doorgaat. Hier volgen de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw telefoon:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Stuur de telefoon naar Samsung of servicecentrum. Als het probleem door de fabrieksinstellingen niet kan worden hersteld, is dit een indicatie dat dit geen probleem is vanwege een softwarefout. Er is mogelijk een probleem met de batterij of het moederbord, dus er moet een grondige hardwarediagnose op worden uitgevoerd.

Probleem # 2: Galaxy S7 edge-scherm is zwart en heeft blauwe LED-licht aan

Ik zit vast aan het scherm dat SAMSUNG Galaxy S7 Edge laat zien met de blauwe LED aan. Het scherm zit daar gewoon met het blauwe LED-lampje aan. Trouwens, ik heb de telefoon enige tijd in oktober 2016 laten vallen en de achterruit laten barsten. Ik heb de telefoon nooit meer laten vallen. De telefoon was nooit blootgesteld aan kou en hitte en was ook niet geweekt in water. Het probleem met het opnieuw opstarten of ophangen van de telefoon was afgelopen januari 2017. Normaal gesproken, het indrukken en vasthouden van de toetsen (stappen voor probleemoplossing gevonden op deze website) doet het wel, maar deze keer niet. Help alstublieft. Dank je. Ook weet ik niet zeker welke Android-versie ik heb. - Paolo

Oplossing: Hallo Paolo. Voordat u dit soort problemen kunt oplossen, moet u eerst controleren of u de telefoon opnieuw kunt opstarten naar andere opstartmodi. Als er niets verandert wanneer u een van de drie opstartmodi (herstel, veilige modus en downloadmodus) uitvoert, moet u de telefoon naar Samsung of een servicecentrum verzenden. Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opstarten van uw S7 naar verschillende opstartmodi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 3: Galaxy S7 reageert niet en start niet opnieuw op

Dus ik heb mijn S7 sinds eind juli, stop nooit een SD-kaart erin. Dus alles is opgeslagen in het interne geheugen van de telefoon. Nou, een paar weken geleden tijdens het opladen (telefoon was niet dood, ik zou zeggen ergens tussen 40 en 60%, de telefoon reageerde niet meer, geen knoppen werken, geen resetprocedures werken.) Blauwe LED knippert, maar dat is alles. Ik heb het op een computer aangesloten, geen antwoord. Ik heb de locatie van mijn Samsung-functie geprobeerd, niets. Bellen, het gaat rechtstreeks naar de voicemail. Is er enige hoop om tenminste de gegevens van de telefoon te halen? Ik heb apparatuurbeveiliging, het enige probleem is dat ze de telefoon vervangen, dus ik verlies al die gegevens. Ik weet niet zeker welke versie van Android momenteel aan de telefoon is. - Richard

Oplossing: Hallo Richard. Het antwoord op uw vraag hangt ervan af of u de telefoon opnieuw kunt opstarten (waarschijnlijk niet). De telefoon zit waarschijnlijk vast. Als u deze niet zacht kunt resetten door de aan / uit-knop en het volume gedurende 12 seconden tegelijkertijd in te drukken, moet u wachten tot de batterij leeg is. Daarna kunt u proberen het opnieuw op te laden voordat u het probeert te booten naar andere modi. Als uw telefoon niet meer reageert, laat hem dan vervangen.

Probleem # 4: Galaxy S7 Gallery-app werkt niet meer

Hoi. Ik gebruik een Samsung Galaxy S7 die ik gisteren kocht en na het downloaden van een paar foto's van het internet, mijn Gallery stopte met werken. Ik heb geprobeerd het in de veilige modus te zetten, de telefoon opnieuw op te starten en alles behalve die methoden werken niet. Wat raar is, is dat ik probeerde mijn cache te wissen en de gegevens te wissen, maar het wordt helemaal niet duidelijk. Zoals in de foto's zijn nog steeds in de galerij en ik kan ze niet opruimen. Ik kan de foto's nog steeds bekijken via instagram of een andere app, maar niet rechtstreeks vanuit de galerij. Gelieve te adviseren, heel erg bedankt. - Kiera

Oplossing: Hallo Kiera. Als u de gegevens van de toepassing Galerij niet kunt wissen, raden we u aan een back-up van uw bestanden te maken voordat u een fabrieksreset uitvoert. Probeer Samsung Smart Switch te gebruiken, zodat u uw bestanden gemakkelijk naar een computer kunt verplaatsen. Zodra u een back-up hebt gemaakt, voert u een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 5: Verizon-berichten + probleem op Galaxy S7 | Galaxy S7 blijft chatberichten verzenden in plaats van gewone sms bij het gebruik van Berichten +

Ik heb één contact onder mijn Verizon Messages + dat het contact een "chat" stuurt (het contact krijgt geen sms / berichten) in plaats van een MMS (regulier) sms-bericht. Hoe verander ik de "chat" terug naar het gewone txt-bericht (het wordt weergegeven als een blauw chatpictogram door het emoji-pictogram rechts van de tekstbalk)? Ik heb overal gekeken en heb geprobeerd verschillende dingen opnieuw in te stellen. Ik heb zelfs geprobeerd dit contact te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Geen van ons heeft nieuwe chats aan onze telefoon toegevoegd. Ik ontvang zijn sms-berichten zonder enig probleem. - Beth

Oplossing: Hallo Beth. Het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens wissen. Hier is hoe:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien

Als deze stap voor probleemoplossing niet werkt, probeert u een andere berichten-app zoals de oorspronkelijke Samsung-berichten te gebruiken om te kijken of het probleem zich blijft voordoen. Als dit het geval is, is er mogelijk een probleem met uw netwerk. Als dit niet het geval is, controleert u of uw provider dit weet. We werken niet voor Verizon en we hebben deze specifieke app zelfs niet gebruikt, dus we hebben geen autoriteit over de kwestie. We raden u aan om met Verizon technische ondersteuning voor directe hulp te praten.

Probleem # 6: Galaxy S7-scherm blijft flikkerend wit en groen

Hoi. Ik keek naar een tv-programma op mijn telefoon en plotseling begon mijn scherm wit en groen te flikkeren. Elke keer als ik mijn scherm ontgrendel, wordt het zwart, maar als het vergrendeld is, flikkert het. Ik heb de fabriek opnieuw opgestart en het is nog steeds hetzelfde en ik heb ook wat scheurtjes aan de telefoon. wat zou er aan de hand zijn omdat ik naar een telefoonwinkel ging, dat het op het scherm stond? voltooid, maar ik kan nog steeds het scherm aanraken en het normaal gebruiken, maar het is gewoon flikkerend wit en groen aan de onderkant van het scherm. - Ali

Oplossing: Hallo Ali. Heb je de telefoon eerder laten vallen? Als dat zo is, kan de meest waarschijnlijke oorzaak van het probleem een ​​slecht scherm zijn. Het symptoom van een flikkerend scherm is een van de meest voorkomende indicatoren voor een beschadigde schermmontage. Dat fabrieksreset niets veranderde, is een ander teken van een beschadigd scherm. Laat het scherm van de telefoon repareren of vervang het om het probleem op te lossen.