Galaxy S7 blijft hier SD-kaart tonen om mediabestanden over te zetten, fouten in bestanden op SD-kaart zijn beschadigd, andere problemen

Hallo allemaal! Welkom bij een ander # GalaxyS7-artikel waarin enkele problemen met dit apparaat worden behandeld. Zoals gewoonlijk worden deze problemen door enkele van onze lezers naar ons gestuurd, dus als u uw eigen S7-probleem hebt, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. We publiceren uw probleem in de aankomende berichten.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 ontvangt geen SMS- en app-meldingen

Ik heb gemerkt dat ik vanaf de laatste twee weken geen sms'jes ontvang op mijn Samsung Galaxy S7-apparaat. Ik heb ook gemerkt dat ik meldingen ontvang in de meeste apps op mijn telefoon, maar er zijn twee apps genaamd "fotmob &" whaff locker "waar een melding opduikt maar waar ik de meldingsbalk naar beneden trek, er zijn geen meldingen en ik weet niet zeker hoe ik deze problemen kan verhelpen.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Oplossing: hallo Ronaldo. De eerste stap die u wilt doen, is ervoor zorgen dat er geen bug in de app is die voorkomt dat de berichten-app een SMS ontvangt. Hiertoe wilt u de cache van de berichten-app wissen en als dat niet werkt, wist u de gegevens van de app. Dit zijn de stappen:

  1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
  2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
  3. Klik daar op een applicatie.
  4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
  5. U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

De bovenstaande stappen zijn bedoeld om een ​​mogelijk probleem met de berichten-app aan te pakken. Als het wissen van de cache en gegevens echter niet werkt, voert u een fabrieksreset uit. Factory Reset brengt alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden en elimineert effectief elke glitch van het besturingssysteem die zich mogelijk in de loop van de tijd heeft ontwikkeld. Hier is hoe het gedaan is:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

BELANGRIJK: Factory Reset zal niet-opgeslagen persoonlijke bestanden zoals foto's, video's, enz. Verwijderen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u het doet.

Probleem 2: Galaxy S7 start automatisch opnieuw op

Een paar maanden nadat ik deze telefoon kreeg (januari 2016) was er een update over de firmware (not not number) en had het een probleem met een opstart-loop; ging door de probleemoplossing en alles leek goed. Toen begon mijn telefoon willekeurig te starten, soms meerdere keren per dag. Andere keren zal het meerdere dagen gaan zonder een boot. Ik heb mijn telefoon twee keer volledig gereset, geüpdatet en vervolgens de firmware en het besturingssysteem bijgewerkt (nu nog in Nougat). Maar mijn telefoon doet het nog steeds zonder waarschuwing en meestal in een groep van twee (het wordt opnieuw opgestart en een minuut later opnieuw opgestart. ). Ik heb mezelf erbij neergelegd dat het zo gaat en ik ben nu aan het discussiëren als ik Samsung, Android of beide de schuld ga geven als ik over een paar maanden een nieuwe telefoon ontvang. Ik weet dat het geen app van een derde partij is, want ik had de telefoon enkele weken zonder derde partij na de laatste volledige reset en deed nog steeds de herstart. Ik denk niet dat het hardware is, het laadt (draadloos) en zit gewoon op een tafel zonder enige beweging. Als ik moest raden, dan moet dat wel een gigantische hoeveelheid bloatware van Samsung zijn. - Francois

Oplossing: Hallo Francois. Het is goed om te weten dat u al een aantal foutopsporing hebt gedaan voordat u contact met ons op nam. U zou nu moeten weten dat er maar zo veel is dat u kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen met Android. In de meeste gevallen kan een eindgebruiker zoals u alleen basissoftwareprocedures uitvoeren, zoals de cachepartitie wissen, de telefoon in de veilige modus bekijken, apps verwijderen, updates installeren, de telefoon wissen via fabrieksreset en soms de firmware opnieuw flashen. Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al deze hebt uitgevoerd, kunt u het beste contact opnemen met Samsung zodat het apparaat door hun technicus kan worden gecontroleerd. De volgende logische stap voor hen, als ze geen sluitend bewijs van hardwarefouten kunnen vinden, is het apparaat vervangen.

Probleem 3: Galaxy S7 blijft hier SD-kaart tonen om de fout in de mediabestanden over te brengen

Ik heb een Galaxy S7 en ik krijg steeds de volgende melding die niet zal verdwijnen: "SD-kaart - tik hier om mediabestanden over te zetten." Als je op de melding klikt, kom je alleen maar naar een dood scherm met Mijn bestanden / SD Kaart en je kunt niets doen. De melding verschijnt constant weer nadat u deze hebt weggevaagd. Ik heb geprobeerd mijn SD-kaart te wijzigen en opnieuw te formatteren, maar de melding gaat door. Het maakt me gek en ik heb overal gezocht naar een oplossing. Dit lijkt te gebeuren sinds mijn telefoon is bijgewerkt naar 7.0. Alle hulp zou zeer gewaardeerd worden !!! - Justin

Oplossing: Hallo Justin. Als u zeker weet dat het probleem direct na een fabrieksreset is opgetreden, zijn er vier dingen die u moet doen om het probleem op te lossen. Elk van deze dingen zou het probleem moeten oplossen (in de juiste volgorde):

  1. verwijder de systeemcache
  2. installeer alle app-updates.
  3. opstart naar veilige modus
  4. voer een fabrieksreset uit

Wis de cachepartitie

Updates kunnen soms de systeemcache beschadigen, een reeks tijdelijke bestanden die Android gebruikt om apps snel te laden, wat kan leiden tot allerlei problemen. In sommige gevallen kan een kleine systeemglitch een probleem signaleren, terwijl in andere gevallen irritaties zoals bevriezing en het crashen van apps vaak voorkomen. Aangezien het downloaden van updatebestanden betekent dat u de systeemcache moet wijzigen, bestaat de kans dat het probleem waarmee u nu te maken krijgt, wordt veroorzaakt door een slechte systeemcache. Om ervoor te zorgen dat de cache weer normaal functioneert, moet u de cachepartitie wissen waar deze is opgeslagen. Hier is hoe:

  1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Installeer app-updates / verwijder incompatibele apps

Het installeren van Android-updates betekent niet noodzakelijk dat alle apps ook worden bijgewerkt. Als u een bijgewerkt Android-besturingssysteem hebt, maar een app / s daarmee plotseling niet meer synchroon loopt, kunt u mogelijk een probleem tegenkomen. Houd er rekening mee dat niet alle apps zijn getest om te werken op alle Android-apparaten en firmwareversies. Sommige ontwikkelaars updaten hun apps mogelijk niet meteen nadat een nieuwe Android-versie op de markt is verschenen, waardoor hun producten in sommige gevallen problematisch zijn. Als gebruiker is er geen manier om te weten dat een app incompatibel is geworden tot het te laat is. Als je al je apps al hebt bijgewerkt, maar het probleem blijft bestaan, probeer dan alle apps van derden uit het systeem te verwijderen en observeer hoe het werkt. Als de SD-kaart fout stopt na het verwijderen van apps, betekent dat dat een van hen de schuldige is.

Start de telefoon op naar de veilige modus

Als je apps van derden wilt verwijderen, kun je ook een minder ingrijpende aanpak kiezen door het gedrag van de telefoon te observeren terwijl het zich in de veilige modus bevindt. Veilige modus blokkeert apps van derden, dus als een van hen de reden is waarom de fout blijft verschijnen, zou het probleem niet moeten optreden als u de veilige modus inschakelt. Volg deze stappen om de telefoon op te starten in de veilige modus:

  1. Zet je Galaxy S7 uit.
  2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksreset

Als al deze procedures helemaal niet helpen, herstelt u de standaardinstellingen van de telefoon via fabrieksreset. Zorg ervoor dat u de telefoon een paar uur gebruikt nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld om te zien of er een verschil is. Installeer niets gedurende deze tijd. De fout mag niet verschijnen tijdens deze observatieperiode, maar als dat zo is, betekent dit dat, zelfs als er geen apps zijn geïnstalleerd, de oorzaak iets dieper in de hardware of in het besturingssysteem moet liggen. Neem contact op met Samsung zodat je de telefoon kunt verzenden.

Probleem 4: Galaxy S7 gaat niet aan na een update

Hoi. Ik heb net de systeemupdate geïnstalleerd en nu is de telefoon uitgeschakeld. Ik start opnieuw op door op de aan / uit en lagere volumetoetsen te drukken en het begint met het kleine robotpictogram en zeg dat het installeren van updates als een percentagebalk over het scherm gaat. Bij 100% schakelt het weer uit en kan niet worden ingeschakeld met een van de methoden op uw trouble shooting-pagina's. Help alstublieft! Erg bedankt. - Carol

Oplossing: Hallo Carol. Zorg ervoor dat u de telefoon eerst in de herstelmodus start, zodat u vervolgens kunt proberen de cachepartitie te wissen en / of de fabrieksinstellingen te herstellen. Als uw telefoon niet opnieuw kan worden gestart naar deze modus, moet u contact opnemen met Samsung of uw netwerkaanbieder voor aanvullende ondersteuning.

Volg deze stappen om te herstarten naar de herstelmodus:

  1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  3. Wanneer het logo van Samsung Galaxy op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan-uitknop los, maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Probleem 5: Handcent-app in Galaxy S7 kan geen SMS ontvangen

Ik heb de S7 actief en gebruik Handcent als mijn sms-app. Mijn zoon en zijn vriend gebruiken de standaardberichten die op de Galaxy verschijnen en wanneer ze me sms'en, registreert het zich niet in Handcent. Mijn vrouw heeft dezelfde sms gebruikt als ik en ze krijgt hun teksten. Ik moet naar de apps gaan en de berichten-app openen om zelfs te zien dat ze mij een sms gestuurd hebben. Heb je enig idee waarom de Handcent-app van mijn vrouw de teksten van hen ontvangt en hiervan op de hoogte is, en de mijne niet? Bedankt. - Andy

Oplossing: Hallo Andy. Het eerste dat u wilt doen, is controleren of deze app is ingesteld als de standaard berichten-app. Als u de sms ontvangt in uw standaard berichtenapp maar niet in Handcent, is de laatste waarschijnlijk niet ingesteld om een ​​sms te ontvangen. Ga als volgt te werk om te controleren:

  1. Open de app Instellingen .
  2. Tik op Apps .
  3. Tik op het pictogram Meer opties rechtsboven (het pictogram dat eruitziet als een stippellijn met drie punten).
  4. Tik op Standaard apps .
  5. Tik op Berichtenapp .
  6. Stel uw gewenste berichten-app in.

Probleem 6: Galaxy S7 detecteert het Straight Talk-signaal niet

Mijn telefoon is niet goed gescand. Ik vermoed dat Straight Talk dit zegt. Ze vertelden me dat Walmart het moest scannen en mijn verloofde kocht het voor mij, dus er is geen ontvangstbewijs te vinden. Dit was een telefoon van $ 600 van hen. Het is helemaal niet in staat om te gebruiken, zelfs nadat ik een nieuwe simkaart heb ingebracht en mijn oude heb geprobeerd die in de mijn andere rechte spreektelefoon zat. het werkt prima met mijn iPhone die ik nu gebruik, maar ik ben dol op mijn S7. Ik heb er al 2 in eigendom gehad en heb nog nooit zo'n probleem gehad. Ik heb alles geprobeerd wat ik kon om een ​​signaal naar de telefoon te krijgen en nog steeds niets. Nogal hopeloos en we zijn helaas $ 600 kwijt. - Saber

Oplossing: Hallo Saber. We weten niet wat u precies bedoelt met "gescand", maar als uw apparaat geen signaal krijgt en het een geheel nieuwe is (als de aankoopprijs $ 600 is, dan moet het gloednieuw zijn), moet u serieus overwegen om het te krijgen vervangen. Laat je verloofde een vervanging voor je aanvragen. De winkel die het product heeft verkocht, moet kunnen worden vervangen omdat ze u een beschadigd goed hebben gegeven. Walmart verkoopt over het algemeen werkende elektronica, maar als je ooit een citroen hebt, moet je hem laten vervangen. Omdat je geen specifieke probleemoplossing hebt genoemd die je tot nu toe hebt geprobeerd, gaan we ervan uit dat je al een fabrieksreset hebt geprobeerd, wat de ultieme stap is die je in dit geval kunt doen. Als hiermee het probleem niet is opgelost, is de telefoon inherent defect of is de hardware mogelijk niet compatibel met de werkfrequentie van StraightTalk in uw regio.

Telefoons zijn gebouwd om te werken binnen een bepaalde reeks radiofrequentiebanden en als de netwerk-chip niet compatibel is met die van de frequenties van uw provider, zal deze nooit een signaal kunnen ontvangen. Probeer wat onderzoek te doen naar uw apparaat door onder Instellingen> Over apparaat te gaan en te zoeken naar netwerkspecifieke details, zoals frequentiebanden en dergelijke. Neem vervolgens contact op met Straight Talk en vraag wat hun frequentiebanden zijn. U kunt dan de frequenties van uw apparaat vergelijken met die van Straight Talk.

Sterker nog, stuur gewoon de telefoon terug naar Walmart en vraag hen om je een Straight Talk-compatibele S7 te geven. Als dat om een ​​of andere reden niet mogelijk is, heb je pech. Probeer andere compatibele providers te gebruiken om de telefoon te gebruiken.

Probleem 7: Galaxy S7 camera werkt niet

Ik heb alle ideeën voor probleemoplossing geprobeerd om de camera op mijn S7 te bevestigen, maar geen enkele heeft geholpen. Mijn telefoon zit al in de koffer sinds ik hem kocht en ik heb er geen krasje op. ik ben benieuwd of je nog meer ideeën hebt om dit probleem op te lossen. Ik ben dol op mijn telefoon en heb al een jaar of tien een s-serie telefoon gehad. Klaar om gewoon op te geven en 700, 00 te verspillen, gewoon om een ​​goedkope telefoon met een camera te hebben. HELP ALSJEBLIEFT!!! Bedankt voor je tijd. - Tracy

Oplossing: Hallo Tracy. We kunnen u niet helpen als u ons niet vertelt wat het probleem is. Neem contact met ons op met een volledige beschrijving van het probleem, evenals andere relevante informatie die ons een idee kan geven van het identificeren van de oorzaak. Laat het ons weten als je foutmeldingen krijgt en als je iets anders hebt gedaan voordat je het opmerkt. Met andere woorden, zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details opgeeft. Ons vertellen dat je een cameraprobleem hebt, helpt niet echt.

Probleem 8: Galaxy S7 geluidsmelding en trillingen werken niet

Goedemorgen. Ik heb een Galaxy S7 en mijn sms-waarschuwingsgeluid werkt niet en trilt ook niet. Het pictogram voor tekstberichten geeft aan of ik een nieuw bericht heb maar het meldingsgeluid zelf werkt niet. Ik heb alle stappen doorlopen om te controleren of de meldingen aan stonden, het geluid veranderde en zelfs een fabrieksreset deed vanmorgen en het werkt nog steeds niet. Welke suggesties heb je om dit opgelost te krijgen? - Doriane

Oplossing: Hallo Doriane. Eerst wilt u de telefoon in de veilige modus laten werken (bovenstaande stappen). De fabrieksreset werkt niet als u de apps eenvoudigweg opnieuw installeert nadat u het heeft gedaan. U had moeten controleren of de geluidsmelding onmiddellijk na een fabrieksreset werkte om te weten of een app de schuldige is. Als je dat niet deed en je daarna simpelweg apps opnieuw installeerde, was het in de eerste plaats een fabrieksreset uitvoeren nutteloos. Om nu te controleren of een app dit probleem veroorzaakt, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en stuurt u een test-sms naar uzelf. Er zouden in dit geval twee mogelijkheden moeten zijn. Als geluidsmeldingen werken terwijl het zich in de veilige modus bevindt, is een van de apps van derden de boosdoener.

Als de geluidsmelding echter nog steeds niet werkt, moet er een diepere reden voor zijn. In dit geval wilt u nog een keer fabrieksreset uitvoeren en zien hoe geluidsmeldingen werken. Als het probleem blijft bestaan, stuurt u de telefoon in.

Probleem 9: Galaxy S7 SD-kaart is beschadigd, bestanden op SD-kaart zijn beschadigd

Hoi! (Maak je op voor het lezen, dit zal een zeer gedetailleerde en zeer lange brief zijn). Ik heb een Samsung Galaxy S7 mobiele telefoon met een 7.0 Android-versie. Het probleem begon 3 dagen geleden (plus-minus 1 dag). Ik was op reis in Transsylvanië met mijn ouders, en bezocht veel beroemde plaatsen zoals het Torockó dorp, het Red Lake (of "Killer" meer), het vulkanische meer van Saint Anne (het bevindt zich in een krater van een inactieve vulkaan), de beroemde Transfagarasan weg, de Tordai kloof en natuurlijk het hele Szeklerland. Toen we halverwege de tournee bij de Tordai-kloof waren, begon er een storm en we gingen naar een nabijgelegen grot om ons te verbergen. Toen ik een video maakte over het weer en het aan mijn ouders liet zien, was er een bliksem en ze zeiden dat de helft van het scherm (verticaal) zwart werd. Om eerlijk te zijn, heb ik niet veel aandacht besteed aan dit gebeuren. Ik vergat te vermelden dat ik midden in de hele reis een SD-kaart kocht omdat ik niet de behoefte voelde om er eerder een aan te schaffen en mijn camera zo instelde dat alles op de SD-kaart werd opgeslagen. Die video (in tegenstelling tot de andere 13 video's die ik nam) werd op de SD-kaart opgeslagen. Sindsdien is elke foto die ik heb gemaakt en op de SD-kaart heb opgeslagen volledig grijs weergegeven met een uitroepteken in het midden en enkele foto's die zijn gemaakt voordat dit gebeurde maar op de SD-kaart werden opgeslagen, werden ook halfgrijs weergegeven. Op dit moment wees de camera de SD-kaart af en alle foto's die ik zal maken, worden alleen in het geheugen van de telefoon opgeslagen, wat niet genoeg is. Wat moet ik doen? (Help me alsjeblieft ????) * Sorry voor mijn Engelse grammatica * - Málnási Bà © la

Oplossing: Hallo Málnási Bà © la. We weten hoe frustrerend een probleem als dit kan zijn, maar het lijkt erop dat de SD-kaart mogelijk is beschadigd. We kunnen u geen verklaring geven waarom uw specifieke kaart niet goed werkt, maar er zijn een aantal factoren die dit kunnen veroorzaken. SD-kaarten zijn handige en gemakkelijk te gebruiken opslagapparaten en ze kunnen betrouwbaar zijn totdat ze dat niet zijn. Helaas zal een beschadigde SD-kaart hoogstwaarschijnlijk het gevolg zijn van beschadigde bestanden. En natuurlijk zijn beschadigde bestanden in principe nutteloos voor een gemiddelde gebruiker. Tenzij u de training en de juiste hulpmiddelen hebt om beschadigde bestanden te herstellen, is gegevensherstel in feite slechts een gebied voor specialisten. Als je denkt dat die corrupte bestanden de moeite waard zijn om een ​​paar honderd dollar te spenderen, kun je experts in het herstel van bestanden proberen aan te pakken. Er zijn veel bedrijven in het web die bestanden voor bestandsherstel kunnen aanbieden, dus probeer ze te contacteren.

Houd er echter rekening mee dat zelfs als geld geen probleem is, er geen garantie is dat experts voor het herstellen van bestanden al die ontbrekende bestanden kunnen herstellen. Als u van plan bent om die bestanden van uw SD-kaart te herstellen, zorg er dan voor dat u de kaart op geen enkele manier gebruikt. Ontkoppel het van uw telefoon en houd het in de huidige staat. Als je al hebt geprobeerd het op een ander apparaat te plaatsen zoals een computer en het tweede apparaat het ook niet kan lezen, zorg dan dat je er niets op schrijft. Bewaar de SD-kaart en probeer deze niet opnieuw in te voeren of iets op te slaan. Laat het door een professional eerst controleren om te zien of uw bestanden überhaupt kunnen worden hersteld.

Probleem 10: Kan geen foto's of video's van Galaxy S7 naar pc importeren

De computer importeert geen afbeeldingen of video's van de telefoon. Ik heb vorig jaar alleen maar een telefoon gehad, nooit deze functie kunnen uitvoeren. Had geen probleem met vorige telefoon (Galaxy S4) Wanneer verbonden met computer, komt het vak voor het importeren van foto's en video's. het laat zien (Samsung-SM-G930V.) Een ander vakje komt ook tevoorschijn en het laat zien (geen nieuwe foto's of video's zijn gevonden op dit apparaat). - Michael

Oplossing: Hallo Michael. Zorg ervoor dat u Samsung Smart Switch op uw computer installeert voordat u uw S7 er opnieuw op aansluit. De installatie moet ook de benodigde stuurprogramma's opnieuw installeren zodat uw computer uw telefoon kan detecteren. Houd er rekening mee dat verouderde computerbesturingssystemen bij sommige telefoons verbindingsproblemen kunnen veroorzaken. Zorg ervoor dat u de software van uw computer bijwerkt als de installatie van Smart Switch niet werkt.

Probleem 11: Galaxy S7 edge 4G-verbinding is vlekkerig, 4G blijft loskoppelen

Ik heb onlangs een Galaxy S7-edge aangeschaft, maar ik heb problemen met de 4G-connectiviteit. Het werkt een tijdje goed en stopt dan. Ik krijg geen toegang tot internet of iets met internet, maar ik kan nog steeds oproepen en sms-berichten ontvangen. Om mijn probleem tijdelijk op te lossen, heb ik de vliegmodus aan en uitgezet en dat werkt een tijdje totdat het weer gebeurt. Is er een betere oplossing voor dit probleem? - Decaan

Oplossing: Hallo Dean. Zorg ervoor dat u het volgende doet:

  1. wis de cachepartitie.
  2. installeer app- en Android-updates.
  3. herstel alle software-instellingen via fabrieksreset.

Met elk van deze stappen moet het probleem worden opgelost. Als 4G-connectiviteit afwisselend blijft werken, bestaat de kans dat dit een netwerkprobleem is. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw netwerkaanbieder voor extra ondersteuning. Als ze zeggen dat hun service in uw regio normaal werkt, is het probleem mogelijk apparaatspecifiek. In dit geval wilt u de telefoon verzenden zodat deze kan worden vervangen.

Probleem 12: Galaxy S7 kan geen e-mail verzenden, blijft ontvangen foutmelding ontvangen bij het verzenden van e-mail

Ik heb problemen met het verzenden van e-mailberichten met mijn S7. Dus wat er zal gebeuren, is dat wanneer ik een e-mail schrijf en deze verstuur, ik een bericht 'Verzenden mislukt' krijg. Aanvankelijk dacht ik dat het via de Wi-Fi-verbinding was waarmee het gebeurde, maar het was ook toen ik een volledige LTE-verbinding had. De e-mailapp blijft proberen dezelfde e-mail opnieuw te verzenden en deze wordt uiteindelijk na een tijdje verzonden. Om het even welke ideeën waarom dit gebeurt? - Mark.mislang

Oplossing: Hallo Mark.mislang. Dit kan te wijten zijn aan een onbekende bug in de e-mailapp. Zorg ervoor dat u de cache en gegevens van de e-mailapp wist. Raadpleeg de bovenstaande stappen voor

Ronaldo hierboven. Je kunt ook een andere e-mail-app zoals de Gmail-app van Google proberen om te zien of deze normaal werkt.

Probleem 13: Galaxy S7 kan geen inkomende oproepen beantwoorden

Ik kan geen inkomende telefoonoproepen beantwoorden op mijn Samsung Galaxy S7-telefoon. Het groene telefoonpictogram (dat wordt weergegeven wanneer ik in gesprek ben of wacht totdat er een oproep binnenkomt). Het groene telefoonpictogram dat Antwoord of Negeer vraagt, doet niets, het verschuiven, drukken of iets. De telefoon laat me de oproep niet beantwoorden. Ik ben zo veel telefoontjes kwijtgeraakt. Zeer tijdrovend en vervelend, sommige waren dringende oproepen. Dit lijkt vooral van toepassing op interlokale gesprekken van mensen in mijn contactgegevens. Is het hoe het tel nummer wordt ingevoerd in mijn contactgegevens? - Bcaptijn

Oplossing: Hallo Bcaptijn. Oproepgerelateerde problemen zoals deze moeten worden doorverwezen naar uw provider, maar als u eerst een probleem met het apparaat wilt oplossen, moet u beginnen met app-cache en gegevens wissen. We hebben de stappen beschreven voor het verwijderen van de cache en gegevens van een app hierboven, dus probeer deze eerst te volgen.

Als het wissen van de cache en gegevens van de telefoon-app niet helpt, kunt u proberen een andere app voor spraakoproepen te gebruiken, zoals Facebook Messenger of Google Hangouts. Als inkomende oproepen zich onregelmatig blijven gedragen, neem dan contact op met uw netwerkaanbieder voor meer ondersteuning.