Galaxy S7 verliest netwerk- en LTE-connectiviteit, andere problemen

Voor degenen die op zoek zijn naar oplossingen voor hun # GalaxyS7-problemen, kan dit bericht helpen. Vergeet niet ook andere handleidingen voor het oplossen van problemen voor de S7 en S7 Edge te bezoeken .

  1. Galaxy S7 verliest netwerk- en LTE-connectiviteit
  2. SMS op Galaxy S7 wordt geconverteerd naar MMS
  3. Galaxy S7 synchroniseert niet stockagenda en Microsoft Exchange-accounts correct
  4. Google-apps op Galaxy S7 werken niet correct
  5. Galaxy S7 scherm flikkert willekeurig aan en uit als het niet in gebruik is
  6. Galaxy S7 kan geen MMS verzenden

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 verliest netwerk- en LTE-connectiviteit

Beste DroidGuy. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S7 Edge gekocht. Ik heb al problemen met de netwerkconnectiviteit en het LTE-signaal. Ik hoop echt dat je me kunt helpen.

Het probleem is als volgt:

Wanneer ik mijn telefoon ontgrendel, wordt de H + weergegeven in de rechterbovenhoek, maar het lijkt erop dat internet niet werkt. Na een paar seconden wordt de H + H en verliest de telefoon volledig de verbinding met het netwerk en kan ik ook niet bellen of sms'en. Dit blijft de hele dag door gebeuren.

Ten eerste heb ik contact opgenomen met mijn provider en heb ik ook gesproken met andere mensen die zich in dezelfde maatschappij bevinden. Het lijkt erop dat het probleem niet bij de koerier ligt.

Ik ging vervolgens verder met oplossingen op internet. Een oplossing die het probleem leek te hebben opgelost, was het wissen van de cache van de telefoon. Dit werkte ongeveer een dag, maar opnieuw dook het probleem weer op waardoor ik de connectiviteit verloor.

Ik kan nu niet bellen, sms'en of verbinding maken met internet.

Laat het me weten als je meer informatie nodig hebt.

Dank je. - Harry

Oplossing: Hallo Harry. Als het probleem lijkt te worden verholpen na het wissen van de systeemcache, zij het tijdelijk, kan dat betekenen dat de software van uw apparaat mogelijk een fout heeft. We ontvangen nog vergelijkbare rapporten van andere S7-gebruikers, dus we kunnen ervan uitgaan dat dit een op zichzelf staand geval kan zijn.

Boot in veilige modus

Ten eerste, probeer te observeren hoe mobiele connectiviteit een paar dagen werkt terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Terwijl in deze omgeving alle apps van derden worden geblokkeerd, moet je een klein offer brengen door ze niet te gebruiken tijdens de observatieperiode. Opstarten in de veilige modus lost het probleem niet op, maar het geeft je een idee of een van je apps dit probleem veroorzaakt.

Hier zijn de stappen voor het herstarten van je S7 naar de veilige modus:

  • Zet je Galaxy S7 uit.
  • Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
  • Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
  • Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
  • Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Voer een volledig wissen uit via fabrieksreset

Mocht er niets veranderen, zelfs in de veilige modus, dan is de volgende logische stap voor u om alle instellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. U kunt dit doen door een fabrieksreset uit te voeren. Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen van de fabriek alles in het geheugen van de telefoon zal wissen, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw persoonlijke gegevens maakt voordat u verder gaat. Volg eenvoudig deze stappen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  • Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Vraag om een ​​vervangende telefoon

Als het probleem blijft optreden nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, belt u Samsung of uw mobiele provider om te vragen om vervanging.

Probleem # 2: SMS op Galaxy S7 wordt geconverteerd naar MMS

Wanneer ik sms-berichten verzend, worden deze vaak als MMS verzonden met afleverkosten. Dit gebeurt schijnbaar willekeurig. Ik stuur geen afbeeldingen met dergelijke sms-berichten. Ik zag op het buitenforum dat het mogelijk met de Emoji's te maken had, dus terwijl ik alleen degene heb gebruikt die zijn ingebed in het berichtensysteem dat bij de telefoon is geleverd (dwz ik gebruik geen 'gedownloade' app), gebeurt het nog steeds.

Ik ben de instellingen voor de messenger ingegaan en veranderd (Input Mode) van 'automatisch' in 'Unicode' en het gebeurt zelfs als er GEEN Emoji's zijn ... alleen maar tekst. De berichten zijn over het algemeen kort (<160 tekens) en worden verzonden naar één ontvanger van de mobiele telefoon (dus geen e-mailadres). Heb je suggesties, alsjeblieft? Erg bedankt. - William

Oplossing: hallo William. Het beste wat u aan uw kant kunt doen, is contact opnemen met uw draadloze netwerkaanbieder, omdat uw bezorgdheid een facturatiezijde heeft. Voor de Samsung Messaging-app van de app krijgt een gebruiker een pop-upmelding als een sms naar MMS wordt geconverteerd. Als dit niet gebeurt in de berichten-app van je telefoon, gebruik je mogelijk een messaging-app van een ander of is de huidige berichten-app van je provider aangepast om deze waarschuwing over te slaan.

Elke draadloze aanbieder heeft zijn eigen criteria wanneer een sms wordt geconverteerd naar MMS, dus u moet met hem praten zodat u weet waar u op moet letten. T-Mobile converteert bijvoorbeeld automatisch een MMS naar een MMS-bericht dat de standaardlimiet van 160 tekens overschrijdt.

U kunt ook elke berichtentoepassing van derden (zoals Handcent SMS) proberen, die u waarschuwt als uw bericht is geconverteerd naar MMS.

Probleem # 3: Galaxy S7 synchroniseert niet stockagenda en Microsoft Exchange-accounts op de juiste manier

Hoi. Ik hoop dat je kunt helpen zoals niemand anders dat kan.

Hier gaat het: ik heb 2 van deze telefoons en beide op dezelfde dag bijgewerkt naar de nieuwe software. De mijne werkt prima, maar mijn vrouw heeft een probleem.

Het is met de standaard Calendar en Microsoft Exchange. Het zal de hele kalender alleen synchroniseren na het gaan naar instellingen, account, uitwisseling en herhaaldelijk slaan van synchronisatie. Het werkt een uur of zo en wanneer je de kalender opent, is alle informatie verdwenen. Als ik terug kijk om 2012 te zeggen, wordt het 1 regel tegelijk per dag bijgewerkt, dan te stoppen en moeten de bovenstaande stappen opnieuw worden uitgevoerd. Dit is een heel belangrijke functie voor ons en we vertrouwen er vaak elke dag op. Heeft Google gebeld en zij zeiden dat het een bekend probleem is en om een ​​app van derden te gebruiken om te synchroniseren. Bracht de telefoon naar Sprint en zij installeerden de Outlook- en Google Mail-app en ik heb nu drie agenda's die niet zullen worden gesynchroniseerd. Samsung genoemd, in totaal 8 keer. Ze vertelden me om de telefoon naar Best Buy te brengen voor een re-flash. Hij bracht er 3 uur op door zonder vastberadenheid. Tussendoor had ik verschillende malen een fabrieksreset gedaan, zowel vanuit het instellingenmenu als via de Volume, Menu en Power-knop om de telefoon te resetten. Bij twee gelegenheden heeft Samsung op afstand de instellingen van mijn telefoon onderbroken, zonder succes.

Hij installeerde een programma met de naam smart switch en zei dat je de kalender moet updaten; het duurde een uur om dit te doen. Informatie van dezelfde soort is weggevaagd en moet wachten op een herlaadbeurt. Ik heb de kalender om 1 maand in het verleden te synchroniseren om het proces te versnellen.

Het enige verschil tussen mijn telefoon en die van mijn vrouw is dat ik verbinding maak met Exchange via outlook.office en dat ze verbonden is als s.outlook. Wacht nog steeds tot de Microsoft Migration-server is uitgewisseld. Wat mij ertoe brengt is dat dit alles een jaar lang goed werkte tot de update van 6.01.

Overigens was de tech die de Smart Sync installeerde een technologie van het tweede niveau en moest ik twee uur wachten om met hem te praten. Bij elke reset heb ik altijd een nieuwe installatie gekozen en nooit back-upbestanden gebruikt. Bedankt. - Vinny

Oplossing: Hallo Vinny. Het kleine verschil tussen je telefoon en die van je vrouw als het gaat om verbinding maken met Microsoft Exchange is misschien wel de deal-breaker. Als Samsung-vertegenwoordigers er niet achter kunnen komen waar de problemen precies liggen, is dat een aanwijzing dat een configuratie of een fout in de app de schuldige is. Aangezien dit probleem niet aanwezig is op je eigen telefoon, probeer je de fabrieksinstellingen van je vrouw opnieuw in te stellen op de fabrieksinstellingen, en probeer het dan zelf te configureren door je eigen telefoon in te stellen. Stel het in om verbinding te maken met Exchange via uw eigen profiel (outlook.office) en kijk hoe het werkt.

Probleem # 4: Google-apps op Galaxy S7 werkt niet correct

Problemen synchroniseren met Google Play Muziek, Google Contacten, Gmail, Google Play Books, Google Play Muziek. Erger nog, absoluut alles is grijs als ik probeer toegang te krijgen tot mijn muziek op Google Play Muziek. Dit is allemaal vervelend bij het streamen via Wi-Fi. Toen herinnerde ik me van mijn oude Samsung Galaxy S1 dat je toegang moest hebben tot je Google-account Meld je aan vanuit de browser van de telefoon (een vorm van beveiligingscontrole om te controleren of het apparaat dat aan het account was gekoppeld echt was). Het werkte!!! Ik kan muziek streamen via een mobiel netwerk. Dit is dus het halve probleem opgelost. Bij binnekomen naar een wifi-omgeving wordt alles opnieuw grijs weergegeven met de K-itchen Sync in mijn gezicht gegooid. Ik hoop dat dit jullie helpt de onderliggende prob te oplossen. Het allerbeste en ga zo door met het goede werk! - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Zorg ervoor dat u eerst de systeemcache wist om te zien of het probleem te wijten is aan een beschadigde of verouderde cache. Zodra u dat hebt gedaan, moet u vervolgens de cache en gegevens van de app Google Services Framework verwijderen. Hier is hoe:

  • Ga naar telefooninstellingen.
  • Tik op het tabblad Apparaat.
  • Zoek naar Toepassingen en tik erop.
  • Als je eenmaal in het Toepassingen-menu bent, zoek je naar Toepassingenbeheer en tik erop.
  • Tik in Toepassingenbeheer op Alle apps.
  • Zoek naar de Google Services Framework-app en tik erop.
  • Van daaruit zou u een pagina moeten zien met app-specifieke informatie en opties. Tik op Opslag.
  • Tik op Cache wissen en Gegevens wissen.

Probleem # 5: Galaxy S7 scherm flikkert willekeurig aan en uit als het niet in gebruik is

Hallo daar. Dus ik had een Samsung Galaxy S7 Edge maar liet het vallen en het scherm sloeg. Ik had een vervangende verzekering (een opgeknapt toestel) en had een back-up gemaakt van mijn Samsung Galaxy S7 Edge (op dezelfde software als deze nieuwe) en laadde het op de nieuwe telefoon. Voordat ik zelfs de sim in de nieuwe telefoon en in de initiële set-up zette, flitste het scherm willekeurig. Het zou goed zijn (onaangeroerd op een tafel) dan plotseling flikkeren zonder enige interactie.

Ik heb het naar Samsung gestuurd om ze het te laten repareren en ze hebben het teruggestuurd, maar hetzelfde probleem blijft aanhouden. Onaangeroerd - het scherm zal willekeurig en afwisselend flitsen tussen aan en uit. De enige keer dat dit niet gebeurt, is wanneer deze op een oplader is aangesloten. Zachte / harde reset lost het niet op en de oude s7 edge plus met het gebarsten scherm en dezelfde softwareversie hadden nooit dergelijke problemen. Heb je ideeën of tips? Bij voorbaat dank! - David

Oplossing: Hallo David. Het is de eerste keer dat we een probleem als dit tegenkomen op een nieuwe S7 en we hebben geen idee wat er aan de hand is. Er is een diagnose op volledig scherm nodig om te zien of een slechte hardware ergens de oorzaak van is. Als dit probleem al aan Samsung is voorgelegd zonder positief antwoord, is de kans groot dat ze ook niet weten waar het probleem ligt. We raden u aan de telefoon in plaats daarvan te laten vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7 kan geen MMS verzenden

Hallo. Ik kocht een gloednieuwe Galaxy S7 ongeveer een maand geleden en betaalde er de volledige prijs voor. Ik vond het geweldig en alles werkte eerst prima. Nu kan ik geen MMS-berichten verzenden. Het begon hen sporadisch te sturen en stopte toen helemaal niet meer. Het is een AT & T-telefoon, maar ik gebruik Straight Talk. Mijn OnePlus One verzendt MMS zonder problemen. Is het probleem met Straight Talk beëindigd? AT & T? Samsung?

Ik heb alles geprobeerd, van het terugzetten van de fabriek tot het ophalen van een nieuwe simkaart om elke APN-instelling te proberen die ik kan vinden. Niks werkt! Help alstublieft. Dit is tot nu toe veel verspilde $ en ik ben er zo mee verergerd! - Michelle

Oplossing: Hallo Michelle. Als u momenteel een Straight Talk-simkaart gebruikt, moet u eerst controleren of er geen account- of factuurgerelateerd probleem is waardoor uw apparaat geen MMS kan verzenden. Neem contact op met uw draadloze netwerkaanbieder en vraag om directe assistentie met betrekking tot deze kwestie.

Als u wilt weten of uw account al dan niet MMS kan verzenden, plaatst u de simkaart in een andere telefoon. Als MMS goed werkt op een andere telefoon, heeft het probleem mogelijk iets te maken met de APN-instellingen van je S7. Zorg ervoor dat u contact opneemt met uw draadloze netwerkaanbieder voor de juiste informatie, zodat u de huidige APN-instellingen handmatig kunt wijzigen.