Galaxy S7 mobiele data werken niet tijdens gesprekken, 4G LTE werkt niet, "out of service range" -fout tijdens gesprekken, andere problemen

Hallo allemaal! Hier is nog een artikel over de # GalaxyS7. Vandaag brengen we oplossingen voor enkele netwerkproblemen die sommige gebruikers op hun S7-apparaten tegenkwamen. We hopen dat je dit artikel goed kunt lezen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 maakt geen verbinding met wifi

Hoi. Ik heb een Galaxy S7 en ik kan geen verbinding maken met open WiFi met een inlogpagina. Ik selecteer de wifi, probeer naar de internetpagina te gaan om in te loggen, maar het geeft alleen de startpagina van Chrome weer en er verschijnt geen aanmeldscherm. Help alstublieft. - Grace

Oplossing: Hallo Grace. Heeft de telefoon problemen met het verbinden met alle wifi-netwerken met en zonder een inlogpagina? Als u dit niet hebt gecontroleerd, moet u dit als de eerste stap voor probleemoplossing doen. Probeer naar een vriend te gaan en maak verbinding met hun wifi-netwerk of bezoek openbare plaatsen met gratis wifi om dit uit te testen. Als het probleem zich alleen bij één wifi-netwerk voordoet, is het probleem hoogstwaarschijnlijk gerelateerd aan authenticatie. Dit betekent dat de belangrijkste reden waarom uw S7 geen verbinding maakt, te wijten is aan het feit dat u niet de juiste SSID en / of wachtwoord invoert. Om dit te verhelpen, moet je ervoor zorgen dat je het juiste wachtwoord invoert na het kiezen van de juiste netwerknaam.

Als je S7 moeite heeft om verbinding te maken met meerdere wifi-netwerken, suggereert dat een probleem met de telefoon zelf. Om het probleem op te lossen, moet u eerst proberen de telefoon op te starten naar de veilige modus. Dit laat je weten of een app van derden problemen veroorzaakt. In de veilige modus worden alle apps en services van derden geblokkeerd. Dus als het probleem zich niet zal voordoen en wifi normaal werkt, is dat een aanwijzing dat een van de apps de schuldige is.

Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Als het probleem niet verdwijnt, zelfs als u het apparaat al opnieuw hebt opgestart naar de veilige modus, is de volgende logische stap het uitvoeren van een fabrieksreset. Als u dit doet, worden de problemen in verband met het besturingssysteem verholpen. Hier is hoe het gedaan is:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Houd er rekening mee dat fabrieksreset alle gebruikersgegevens, inclusief foto's, video's, enz. Zal wissen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat de fabrieksinstellingen worden hersteld.

Probleem 2: Galaxy S7 mobiele gegevens werken niet tijdens gesprekken

Als ik een telefoongesprek voert, verlies ik alle internetdiensten en als ik vaak op internet ben, komen er geen oproepen binnen. - Stourdot

Oplossing: Hallo Stourdot. CDMA-telefoons maken meestal plaats voor slechts één type bandbreedte. Als u bijvoorbeeld in gesprek bent, zal een CDMA-telefoon de mobiele gegevensverbinding tijdelijk uitschakelen, zodat de spraakoproepdienst ononderbroken dekking heeft. Dit is hoe het werkt in dit type telefoon, dus je zult het gewoon moeten accepteren.

Dit geldt echter niet voor GSM-telefoons. Aangezien u niet hebt vermeld wat uw provider is, raden we u aan contact op te nemen met uw serviceprovider om te kijken of er een manier is waarop ze zowel spraakoproepen als mobiele gegevens tegelijkertijd kunnen gebruiken. Sprint biedt bijvoorbeeld hun Calling PLUS-service aan om gesprekken in hun LTE-netwerk mogelijk te maken. Deze service is alleen beschikbaar voor bepaalde apparaten, dus u moet uw eigen netwerkaanbieder vragen of ze vergelijkbare mogelijkheden bieden.

Probleem 3: Galaxy S7 verliest mobiele dataverbinding wanneer op 3G-netwerk

Hallo jongens. Ik ondervind problemen met de 3G-gegevensverbinding met mijn apparaat. Edge werkt prima, maar 3G of H + maakt bijna nooit verbinding. Mijn simkaart werkt op andere telefoons en andere simkaarten hebben hetzelfde probleem op mijn telefoon.

Ik heb verschillende fabrieksresets gedaan en ook wat aangepaste ROM's en verschillende soorten modemfirmware uitgeprobeerd, alles zonder resultaat. Maar ik heb onlangs iets nieuws opgemerkt. Elke keer als mijn signaalsterkte -65dBm of lager is, werkt mijn H + foutloos. Vanaf -67dBm en hoger begin ik de verbinding te verliezen. Boven de -75dBm verliest mijn telefoon het signaal volledig en kan het zich niet registreren op het netwerk. Het H + -pictogram blijft met de pijl omhoog knipperen, maar de pijl omlaag nooit. Edge werkt nog steeds prima in beide scenario's, hoewel pijnlijk langzaam. Mijn netwerkbalken zijn bijna altijd vol. Ik krijg nooit 4G omdat ik niet in het dekkingsgebied ben, maar daar maak ik me geen zorgen over. Wat vinden jullie alsjeblieft het probleem? - MIC

Oplossing: Hallo MIC. Indicator voor ontvangen signaalsterkte of RSSI is de meter die u kunt gebruiken wanneer u spreekt over vermogensniveaus die een radio in een apparaat zoals uw smartphone ontvangt. RSSI wordt gemeten in dBm. De dBm-schaal die wordt gebruikt in smartphones varieert van -50 en -120, waarbij -50 het perfecte signaal is en -120 het totale signaalverlies van het netwerk. Hieronder staan ​​de ruwe schattingen van bereiken die we kunnen gebruiken om uw case te verklaren:

-50 tot -75 dBm - Hoog signaal

-76 tot -90 dBm - Gemiddeld signaal

-91 tot -100 dBm - Laag signaal

-101db tot -120 dBm - Slecht signaal

Dat uw telefoon een signaal verliest rond de -75dBm is een indicator dat er een probleem is met zijn netwerkchip. Op basis van de bovenstaande metingen is het hebben van -76dBm en hoger nog steeds een acceptabele signaalsterkte in een normaal werkend apparaat. Omdat je al hebt geprobeerd een fabrieksreset uit te voeren en een paar roms te flashen, zijn we bang dat de enige optie voor jou reparatie of vervanging is. Neem contact op met Samsung zodat de telefoon kan worden hersteld.

Probleem 4: Galaxy S7 4G LTE werkt niet, "buiten bereik" -fout tijdens gesprekken

Mijn Galaxy S7 krijgt geen 4G-gegevens of gegevens, maar ik heb gegevens over mijn plan met AT & T. Ik heb dit met hen bevestigd. Soms laat het me niet eens bellen als ik een paar maten heb. Wanneer ik probeer te bellen, gaat het naar geen balken en zegt 'buiten dienstbereik'. Als dat gebeurt, ga ik naar mijn instellingen en kijk of mijn gegevens aan staan ​​en staat er 'voeg de SIM-kaart in'. 4G werkt misschien om een ​​of andere reden misschien 1 dag per week en alles is in orde. Ik vraag me af of je kunt helpen of het de simkaartlezer of de antenne zou zijn en of het mogelijk is om op de een of andere manier te bepalen wat er aan de hand is? Alvast bedankt voor alle hulp die u kunt bieden. - Noah

Oplossing: Hallo Noah. Omdat u op AT & T-netwerk bent, gaan we ervan uit dat u een GSM-telefoon heeft. Als uw telefoon oorspronkelijk niet van AT & T komt en een CDMA-versie is, zoals apparaten van Verizon of Sprint, kan dit de reden zijn waarom mobiele gegevens niet meer werken. Zoals hierboven vermeld, staan ​​CDMA-apparaten tegelijkertijd spraakoproepen en mobiele gegevens niet toe.

Als, aan de andere kant, het probleem optreedt wanneer u een AT & T-apparaat hebt, wat een GSM-telefoon is, kan dit andere dingen betekenen. Ten eerste kan dit te wijten zijn aan een onbekend cache-gerelateerd probleem. Om het te proberen, moet je een cache partitie wissen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het wissen van een cachepartitie niet helpt, kunt u zien hoe de telefoon werkt wanneer deze in de veilige modus staat. Het is mogelijk dat een problematische app sommige netwerkfuncties van uw apparaat beïnvloedt. Om te zien of dat het geval is, moet u nagaan hoe uw telefoon werkt wanneer deze zich in de veilige modus bevindt. Als u dit nog niet eerder hebt gedaan, raadpleegt u de bovenstaande stappen.

Een belangrijke stap voor probleemoplossing en mogelijke oplossing in dit geval is fabrieksreset. Als het wissen van een cachepartitie en het opnieuw opstarten naar de veilige modus al zijn geprobeerd, moet u een fabrieksreset overwegen. Het is het meest dat je in deze situatie kunt doen.

Als al onze suggesties al zijn uitgeput, betekent dit dat het probleem buiten het apparaat zelf ligt. Zorg ervoor dat u contact opneemt met AT & T zodat zij u kunnen helpen mogelijke oorzaken te verkleinen. Er is mogelijk een probleem met het netwerk waardoor de service in uw omgeving slecht is, dus u hoeft alleen maar te wachten tot het probleem is opgelost.