Galaxy S7 ontvangt geen sms-meldingen, kan geen sms ontvangen van één contactpersoon, andere problemen

Welkom bij een nieuwe # GalaxyS7-episode voor probleemoplossing. Vandaag beantwoorden we enkele sms-problemen die we de afgelopen dagen hebben ontvangen. We hopen binnenkort vergelijkbare berichten voor andere apparaten te publiceren, dus bekijk onze blog de komende dagen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7-edge krijgt gerecycleerde oude sms-berichten van de WhatsCall-app

Een recent sms-bericht aan mijn echtgenoot, die deelneemt aan ons gedeelde draadloze Verizon-abonnement en ook met Galaxy S7 Edge, bevatte vreemd genoeg inhoud van een eerder verwijderd sms-bericht dat meer dan een maand geleden werd verzonden. Het vorige sms-bericht is verzonden via een app met de naam What's Call, die verschilt van mijn reguliere berichten-app (Verizon Message +). De recente tekst voor de echtgenote bevatte zowel mijn bedoelde bericht, maar ook een kopie van de oudere What's Call-tekst die eerder was verwijderd. Deze tekstinhoud van What's Call had gemakkelijk verkeerd kunnen worden geïnterpreteerd en had als zeer verdacht kunnen voorkomen. Mijn zorg is dat de telefoon is gehackt of een vreemde bug van de What's Call-app op een of andere manier een privéboodschap heeft geïnfiltreerd in mijn echtgenoot. Laat het me weten als dit een bekend probleem is of welke stappen kunnen worden ondernomen om de privacy te waarborgen. Ik heb sindsdien de What's Call-app verwijderd, maar ben bang dat willekeurige, eerder verwijderde sms-berichten plotseling zullen verschijnen. Dank je. - Neil Windisch

Oplossing: Hallo Neil. Als het gaat om digitale privacy, is het altijd goed om een ​​paranoïde mindset te hebben. Uw verdenking is gegrond en moet de basis zijn voor uw zoektocht om de echte deal te kennen. Helaas is de ontwikkelaar zelf wat betreft berichtenplatforms de enige partij die u kan helpen. WhatsCall is een onafhankelijke app van derden en werkt op dezelfde manier als uw reguliere berichten-apps of andere berichtenplatforms zoals Facebook Messenger of Google Hangouts. Dit betekent dat u de speciale servers van de app gebruikt om uw berichten te verzenden en ontvangen. Het probleem is alleen dat de ontwikkelaar bepaalt hoe uw berichten worden beheerd. De configuratie is vergelijkbaar met hoe uw koerier, Verizon, uw berichten beheert wanneer u hun Message + -app gebruikt. Met andere woorden, u kunt alleen ondersteuning zoeken bij de ontwikkelaar van de betreffende app.

Dit is de eerste keer dat we deze berichten-app hebben gehoord (onthoud dat er honderden zijn die er zijn en we volgen niet individueel de problemen voor elke app), dus we kunnen niet echt zeggen of het een probleem is dat met andere wordt gedaan gebruikers ook. Wat ons betreft, je bent de eerste S7-bezitter die deze bug meldde, dus voor nu kun je het behandelen als een mogelijke bug. Maar nogmaals, u kunt het ook behandelen als een mogelijk teken van privacyschending. Houd er rekening mee dat berichtenplatforms uw berichten mogen opslaan. Hoe lang hangt af van de ontwikkelaar. Ze bepalen wat ze met uw berichten moeten doen, zodat ze mogelijk een privacyrisico kunnen vormen.

Om te zien of andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren, bezoekt u de Google Play Store-downloadpagina van de app en bekijkt u beoordelingen van andere gebruikers. Sterker nog, u kunt uw eigen beoordeling posten en het probleem dat u ervaart noemen. Als de ontwikkelaar voldoende verantwoordelijk is voor het controleren van beoordelingen van gebruikers, ontvangt u mogelijk een reactie van deze ontwikkelaars. Neem anders rechtstreeks contact met hen op en vraag hen om antwoorden.

Probleem 2: Verizon Galaxy S7 MMS werkt niet op T-Mobile-netwerk

Ik heb veel andere forums gezien die dit probleem opsommen, maar ik kan geen oplossing vinden die werkt. Ik heb een Verizon Samsung Galaxy S7 met een T-Mobile-simkaart erin. Alles lijkt te werken, behalve het downloaden van MMS. Het zal geen MMS-berichten verzenden of ontvangen. Ik heb een paar verschillende APN-codes geprobeerd maar geen enkele werkt. Bedankt. Ik weet niet welke versie van Android het is, lolly of Oreo of wat dan ook. - Diayeaye2

Oplossing: Hallo Diayeaye2. Verizon-telefoons maken gebruik van CDMA-technologie, zodat ze veel ingewikkelder zijn om te wijzigen als ze in een ander netwerk worden gebruikt. Hoewel we hebben gezien dat sommige Verizon-telefoons met succes worden gebruikt in niet-Verizon-netwerken, hebben de meeste problemen met MMS. Nogmaals, dit komt neer op de software die in de telefoon wordt uitgevoerd. Verizon-apparaten laten mobiele gegevens of MMS mogelijk niet werken, zelfs als het netwerk is ontgrendeld. Probeer uw telefoon naar een onafhankelijke telefoonwinkel in uw buurt te brengen en kijk of ze de software kunnen wijzigen zodat u de MMS-beperking kunt omzeilen. Voor deze procedure is geavanceerde software vereist.

Nadat de software van uw telefoon is aangepast, moet u ervoor zorgen dat de fabrieksinstellingen niet worden gereset of dat u deze niet opnieuw hoeft te flashen om te voorkomen dat u de wijzigingen verliest.

Probleem 3: Galaxy S7 Edge ontvangt geen SMS-meldingen, kan geen sms ontvangen van één contactpersoon, spraakoproepen stopt vanzelf

Hallo. Ik heb meerdere problemen met mijn Samsung S7 Edge. Dit is de derde telefoon die ik met de verzekering naar AT & T moest terugsturen. Ik vermoed dat ze gerenoveerde telefoons gebruiken. In ieder geval nu ontvang ik geen meldingen voor mijn sms-berichten. Ik heb mijn waarschuwingsmeldingen en weet niet hoe ik naar de veilige modus moet gaan, omdat de S7 Edge geen batterij heeft. Ik kan geen zachte herstart doen.

Mijn andere problemen zijn dat ik een vriend kan sms-en, maar ze kan niet sms'en. Dit gebeurde met mijn S4, maar het was mijn zus en een andere vriend. mijn zus en mijn andere vriend kan ik nu sms'en en ze kunnen sms'en maar nu kan een nieuwe vriend dat niet. Sorry ik hoop dat dit logisch is en natuurlijk kan ik geen antwoord krijgen van AT & T.

En mijn derde probleem is wanneer ik tegen de telefoon spreek, het stopt gewoon en snijdt me af. Ik kan het niet eens sms'en. Ik heb ook veel problemen met Facebook. Ik gebruik niet veel apps. Hoe weet ik of mijn telefoon is getroffen door een virus? Oké, alles wat je zou kunnen helpen zou gewaardeerd worden.

Ik ben huiselijk gebonden aan gezondheidskwesties, dus ik kan niet doorgaan met AT & T als ze de helft van de tijd niet helpen. Ik ben al naar de assistent van de president van AT & T gegaan maar zijn handen zijn nu vastgebonden nadat ik me met twee andere problemen heb geholpen. - Susanfig

Oplossing: Hallo Susanfig. Laten we uw zorgen een voor een beantwoorden.

Geen sms-meldingen weergegeven

Sms-meldingen moeten werken als ze correct zijn ingesteld. Om dat te doen, moet je het volgende volgen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Meldingen .
3. Zoek naar de berichten-app die je gebruikt en zorg ervoor dat de schuifregelaar naar rechts is ingesteld.

Een andere manier om dit te doen is door het volgende te doen:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Meldingen .
3. Tik op Geavanceerd in de rechterbovenhoek.
4. Zoek naar de berichten-app die je gebruikt en tik erop.
5. Zorg ervoor dat de optie Meldingen toestaan is ingeschakeld door de schuifregelaar rechts in te stellen.

Bovendien kunt u ook op het pictogram Meer informatie (de cirkel met de kleine "i") naast de naam van de app tikken en ervoor zorgen dat de schuifregelaar voor AAN rechts is ingesteld. Dit is alleen van toepassing als u de S7 Duos-versie hebt.

Nadat je alles goed hebt ingesteld, start je de telefoon opnieuw op en kijk je of sms-meldingen weer werken.

Cachepartitie wissen

Als u alle bovenstaande stappen al heeft geprobeerd voordat u contact met ons opneemt, is de volgende goede stap die u kunt doen, het verversen van de systeemcache. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en markeer de wis-cache-partitie .
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Gegevens van de BadgeProvider-app verwijderen

De BadgeProvider-app is een van de standaard-apps in Android die gebruikers op de hoogte stelt van nieuwe dingen die ze misschien willen, zoals nieuwe versies van apps, nieuwe meldingen voor gemiste oproepen, nieuwe berichten, onder andere dingen. Als u de gegevens wist, worden uw berichten niet verwijderd, dus het is een goede manier om uw probleemoplossing te starten. Voor de zekerheid raden we u aan om alles te back-uppen, inclusief uw berichten met behulp van Smart Switch.

Ga als volgt te werk om de BadgeProvider-app-gegevens te wissen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, zoek naar de applicatie en tik erop.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. Tik op knop Gegevens wissen .
6. Start de telefoon opnieuw op.

Kan geen sms ontvangen van een nieuwe contactpersoon

Als je een probleem hebt met het ontvangen van sms-berichten van slechts één contactpersoon, kan het probleem te maken hebben met een instelling of optie die je hebt geselecteerd of met een probleem aan het einde van de afzender. Raadpleeg de onderstaande probleemoplossing om te zien of het een probleem is met uw apparaat.

Controleer uw berichten-app

In veel gevallen klagen gebruikers over het niet ontvangen van berichten van een specifiek contact, gewoon omdat ze zijn vergeten het blokkeren van berichten in hun account uit te schakelen, of ze hebben het nummer getagd als spam. Om te zien of dat het geval is, ga je naar het instellingenmenu van je berichten-app en kijk je of er geblokkeerde berichten zijn. Als het nummer van de afzender tussen de geblokkeerde berichten staat, deblokkeer dan het nummer. Exacte stappen verschillen per app, dus zorg ervoor dat je alle opties van je berichten-app bekijkt.

U kunt ook eenvoudig de gegevens van de berichten-app wissen, net zoals de suggestie hierboven, en kijken of u daarmee berichten van die afzender kunt ontvangen.

Sommige providers staan ​​hun abonnees toe om het blokkeren van berichten in te stellen op accountniveau, dus als u die optie hebt, moet u contact opnemen met uw netwerkaanbieder zodat zij u kunnen helpen het te controleren.

Voer een fabrieksreset uit

Voor uw derde (spraakoproep) en Facebook-problemen raden we aan dat u een fabrieksreset uitvoert. Deze procedure brengt alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Het kan ook een effectieve teller zijn tegen virussen die worden verspreid door apps. Zodra uw apparaat is teruggezet naar de fabrieksstatus, wordt alle inhoud - apps, gedownloade bestanden, virussen (als die er zijn) - geëlimineerd. Aangezien de software die op dit moment op het apparaat wordt uitgevoerd, is gevalideerd om te werken, is dit een goede manier om te bepalen of deze problemen worden veroorzaakt door slechte hardware of niet.

Nadat u uw apparaat in de fabriek opnieuw hebt ingesteld, moet u het een dag laten draaien wanneer er geen apps van derden zijn geïnstalleerd. Met andere woorden, vermijd het opnieuw toevoegen van uw apps meteen. Observeer het apparaat gedurende minimaal 24 uur en kijk of de problemen verdwenen zijn. Als ze er niet zijn, betekent dit dat je ergens onderweg verantwoordelijk was door een slechte of kwaadaardige app toe te voegen.

Neem contact op met AT & T als de problemen aanhouden, vooral de spraakoproep, zodat ze de telefoon voor u kunnen vervangen. Misschien hebben ze je een defecte, gerenoveerde telefoon gegeven.

Voer de volgende stappen uit om uw apparaat in de fabriek te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.