Galaxy S7 ontvangt geen sms via de app voor berichtenuitwisseling, maar toont een leeg blauw scherm, andere problemen

Hallo Android-fans. We weten dat veel leden van de Android-community de # GalaxyS7 nu overal ter wereld gebruiken, dus het is niet echt een wonder dat er een steeds groter aantal problemen met dit apparaat is. Ons blog krijgt elke dag verzoeken om hulp, dus we hopen dat dit bericht sommigen van jullie zal helpen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 blijft oververhit, werkt prima in de veilige modus

De batterij wordt heet en de telefoon wordt gereset. Ik startte opnieuw op in de veilige modus en stopte met opnieuw instellen. Ik heb de meeste recente apps verwijderd, maar deze worden nog steeds gereset. De enige keer dat de telefoon niet werd gereset, was toen de telefoon zich in de veilige modus bevond ... of in de normale modus met de vliegtuigmodus. Ik ben buiten de VS. Telkens wanneer ik de wifi inschakel om een internetverbinding te krijgen, wordt de batterij van de telefoon heet en binnen enkele minuten opnieuw ingesteld. - Justin

Oplossing: Hallo Justin. Een van de resultaten van een oververhittingstelefoon wordt vroegtijdig gereset. Dat is een ingebouwd mechanisme om te voorkomen dat warmte het moederbord beschadigt. Als uw telefoon gedurende een langere periode niet oververhit raakt in de veilige modus (we nemen aan dat u dit al hebt geprobeerd voordat u contact met ons opneemt), is dat een duidelijke indicatie dat een app of service van een derde partij resources bevat die ervoor zorgen dat het systeem zichzelf uiteindelijk overweldigt. Blijkbaar is het niet voldoende om recente apps te verwijderen. U moet doorgaan met het elimineren van mogelijke problematische apps totdat het probleem van oververhitting ophoudt. Zodra de telefoon stopt met oververhitten, is dat het teken dat de buggy-app uit het systeem is verwijderd.

Probleem 2: Galaxy S7 ontvangt geen app-meldingen na een update

Hoi. Sinds ik een paar maanden geleden een update op mijn S7 heb uitgevoerd, stop ik met het ontvangen van meldingen van apps. Ik krijg wel sms-berichten, gemiste oproepen. Ik heb echter gestopt met het ontvangen van WhatsApp, Snapchat, Twitter en e-mails. Vorig jaar toen ik de update uitvoerde, zag ik geen contactnamen meer toen ze belden. Deze recente update heeft dit gecorrigeerd. Maar mijn meldingen zijn gestopt. Als ik naar de apps ga, kan ik mijn berichten zien. Maar het komt nooit door. Mijn Gmail kan doorkomen, maar alleen als ik de app open, met een paar seconden en dan afsluiten. Dit werkt echter niet voor Outlook of Snapchat. Bedankt voor je tijd en hulp. Vriendelijke groeten. - Anandraadams

Oplossing: Hallo Anandraadams. Het eerste dat u wilt doen, is de cachepartitie wissen. Hiermee wordt de huidige cache gewist en vervangen door een nieuwe. Soms kunnen updates en app-installatie dit type cache beschadigen, dus het is goed als je er eerst mee kunt omgaan. Hier zijn de stappen om dat te doen:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Soms kunnen updates van Android-updates worden opgelost door app-updates te installeren. Zorg ervoor dat u alleen bijgewerkte en compatibele apps installeert.

Als dat ook niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit. Raadpleeg de onderstaande stappen.

Apps moeten standaard geluidsmeldingen maken na een fabrieksreset. Ga naar Instellingen> Meldingen om te controleren of geluidsmeldingen voor uw belangrijke apps correct zijn ingesteld.

Probleem 3: Galaxy S7 edge-scherm blijft zwart, gaat niet aan

Ik heb een Galaxy S7 Edge met wat problemen. Momenteel heeft mijn telefoon het zwarte scherm van de dood zodat ik het scherm niet kan zien. Ik heb geprobeerd de telefoon te resetten en als ik dat doe, is het scherm nog steeds zwart, maar het blauwe licht dat meestal oplicht is er. Ik heb geprobeerd de telefoon uit te zetten om te proberen deze handmatig terug te stellen naar de fabrieksinstellingen, maar ik kan deze niet uitschakelen. Dus ik denk dat het aanraakscherm niet reageert.

Wanneer ik op de aan / uit-knop druk alsof de telefoon wordt geactiveerd, lichten de LED-aanraakknoppen aan de onderkant op, maar er verschijnt een korte groene flits op het scherm en verdwijnt. Ik had ook problemen met mijn weergave voor het zwarte scherm van de dood. Vóór dit probleem moest ik het scherm op automatische helderheid op 100% houden, anders zou er groen zijn met een dubbelzicht zoals paars. Hoe lager de helderheid, hoe erger het werd. Dus probeerde ik de telefoon opnieuw op te starten, die in het zwarte scherm van de dood en mijn niet-reagerende touchscreen terechtkwam. Ik heb geen idee wat ik moet doen. - Dakota

Oplossing: Hallo Dakota. Er is niets dat je kunt doen aan dit probleem. Als het scherm blijft staan, zelfs als u het apparaat probeert te booten naar andere modi, betekent dit dat de schermmontage is verbroken. U moet het apparaat laten controleren zodat het de hardware kan beoordelen. Het meest waarschijnlijke resultaat is een vervanging van het scherm. Als uw telefoon binnen de garantieperiode valt, zorg er dan voor dat u profiteert van de freebie die u kunt gebruiken.

Probleem 4: Galaxy S7 krijgt steeds een blanco blauw scherm en een door vocht gedetecteerde fout

Mijn S7-edge kreeg een blauw scherm leeg en het is minder dan drie maanden geleden dat ik het heb gekocht. Ik moest de batterij leegmaken en volledig opladen om hem aan het werk te krijgen. Het blijft dit willekeurig doen. Het lijkt een softwareprobleem. Het is net het scherm van de dood !! Blijft zeggen dat er vocht in de USB-poort zit en dan niet wordt opgeladen, maar naar de telefoonwinkel gaat en er geen vocht in de telefoon op de indicator is. Maar zij zullen ook niets doen. Eerlijk gezegd kan ik je de versie niet vertellen omdat het weer dood is Gefrustreerd !!! - Geoffrey

Oplossing: Hallo Geoffrey. Je Galaxy S7 heeft een waterbestendigheidsbescherming en een deel van die bescherming is de vochtigheidsdetectie die je krijgt als het systeem vocht detecteert in het laadpoortgedeelte. Zolang het apparaat leest dat er vocht in dat gedeelte zit, wordt het nooit via de kabel opgeladen. Als je telefoon de laatste tijd nooit in de buurt van water was en je 100% zeker bent dat er geen vocht in de oplaadpoort zit, is het mogelijk dat het systeem onjuiste metingen krijgt van de oplaadpoort. Houd in gedachten dat slim is als je telefoon is, het is niet zo slim genoeg om te controleren of de waarde die het ontvangt van de oplaadpoort waar is of niet.

De onregelmatige, vocht-gedetecteerde fout en het willekeurige scherm van de doodsproblemen kunnen tekenen zijn van een dieper hardwareprobleem, dus als een fabrieksreset het probleem niet oplost, verzend de telefoon dan.

Hieronder volgen de stappen voor het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw apparaat:

Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 5: rand van Galaxy S7 blijft oververhit, toetsenbord werkt niet

Goedenavond. Ik heb onlangs een Samsung Galaxy S7 Edge in Duitsland gekocht en ben naar Brazilië verhuisd. Vandaag is het toetsenbord van mijn telefoon plotseling gestopt met opdagen. Terwijl ik de telefoon start, werkt alles in de telefoon - elke app, zelfs de app van het toetsenbord - nog steeds goed. Maar dan wordt de telefoon opnieuw opgestart en wordt deze echt heet in een specifiek gedeelte van de telefoon. Ik ben wanhopig, ik heb duizenden foto's die voor mij erg belangrijk zijn en niet zijn gesynchroniseerd met de cloud. Ik heb de telefoon talloze keren opnieuw opgestart en de cache is leeg gewist. Ik heb de telefoon ook opnieuw opgestart in de beveiligingsmodus om hetzelfde probleem te ondervinden. Als u denkt dat een harde reset nodig is, is er dan een manier om mijn gegevens op te halen? - Pedro Angst Maciel

Oplossing: Hallo Pedro. U hebt een werkend aanraakscherm nodig om een extern apparaat zoals een computer toegang te geven tot bestanden in de telefoon. De telefoon moet ook lang genoeg aan blijven zodat de overdracht naar bestanden kan worden voltooid. Als beide niet tevreden zijn, kunt u niet echt een back-up van uw bestanden maken.

Probeer je telefoon naar je plaatselijke winkel te brengen en kijk of er iets is dat ze eraan kunnen doen, vooral met betrekking tot het probleem van oververhitting.

Probleem 6: Galaxy S7 mobiele gegevens zijn vlekkerig, sms verzendt niet

Onlangs begon ik problemen te krijgen met mijn telefoon in de afgelopen paar weken of zo. Gegevens zijn opeens heel summier op plaatsen waar ik nog nooit problemen had, zoals op mijn kantoor in de stad. Probeer op Facebook of iets anders te komen en ontvang gewoon de 'laadcirkel'. Dus ik zet wifi op kantoor aan en internet werkt prima, maar dan kan ik geen sms-berichten verzenden tenzij ik de wifi uitzet. Als ik probeer een sms te sturen met de wifi aan, dan zegt het gewoon "verzenden" met de laadcirkel en het zal dit voor altijd doen, of totdat ik de wifi uitzet. Ik heb nog nooit dergelijke problemen gehad en weet niet precies wat er aan de hand is.

Ik had ook volledige bars op mijn kantoor, nu slechts een paar. Ik weet niet zeker wat er aan de hand is. - Jess

Oplossing: Hallo Jess. Als het oplossen van basisprogrammatuur, zoals het wissen van een cachepartitie en het herstellen van de fabrieksinstellingen niet helpt, is het probleem gerelateerd aan het netwerk of iets met de telefoon. We raden u aan contact op te nemen met uw netwerkaanbieder zodat zij weten dat u een zwak signaal krijgt in een gebied met een eerder goede dekking. U wilt ze ook laten helpen bij het probleem met het verzenden van tekst.

Als ze zullen zeggen dat alles goed is aan hun einde, dan is het hoogstwaarschijnlijk een probleem met de telefoon. Zorg ervoor dat u de fabrieksinstellingen opnieuw instelt en daarna Android-updates installeert. Als beide procedures niet werken, overweeg dan om een nieuwe telefoon te krijgen.

Probleem 7: Galaxy S7 ontvangt geen SMS-berichten via de app voor app-berichten

S7 is gestopt met het ontvangen van teksten. Ik heb alles gedaan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Waar ik echt geen tijd voor heb. Maar het probleem is opgelost wanneer ik een messaging-app van derden download. ineens werkt mijn tekst en deze zakt ze zelfs in de app voor app-berichten. Maar nadat ik de app Go SMS Pro van derde partijen heb verwijderd, krijg ik plots geen sms meer en stopt de app voor stock-berichten opnieuw en krijg ik een melding dat de berichten niet meer werken.

Ik heb Go SMS Pro gedeïnstalleerd om te kijken of mijn tekst misschien weer werkte, dus wil ik een rekening betalen en op het moment dat ik de tekst verwacht dat de betaling is ontvangen, ontvang ik een bericht dat de berichten niet meer werken mijn Android touchscreen. - Vertimusmaximus

Oplossing: hallo Vertimusmaximus. Zorg ervoor dat u eerst de cache en gegevens van de berichten-app verwijdert. Hier is hoe:

Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinneversies van Android 6 of 7.
Klik daar op een applicatie.
U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
U moet nu duidelijk de knoppen Cache wissen en Gegevens wissen voor de toepassing zien.

Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus en bekijkt u of de app voor stock-berichten werkt. Veilige modus blokkeert apps en services van derden, dus het is een goede manier om te weten of een app verantwoordelijk is. Hieronder staan de stappen om op te starten naar de veilige modus:

Zet je Galaxy S7 uit.
Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los

Als het nog steeds geen sms ontvangt, is dat het moment waarop u een fabrieksreset wilt uitvoeren.

Probleem 8: Galaxy S7 bevroor met een zwart scherm

Hallo. Ik heb een probleem met mijn telefoon. Ik had problemen om verbinding te maken met mijn internet, dus vertelde ik mijn telefoon opnieuw op te starten. Ergens terwijl het herstartte, bevroor het op een zwart scherm terwijl het waarschuwingslampje blauw was. Ik heb alle combinaties van knoppen voor thuis- en volumeknoppen geprobeerd die ik kon bedenken en die ik kon vinden met een google-zoekopdracht en leidde me uiteindelijk naar je pagina. Laat me alsjeblieft weten wat ik kan doen. Dank je. - Sheldoncheeks69420

Oplossing: hallo Sheldoncheeks69420. Probeer een gesimuleerde "batterijtrek" te doen, ook wel zachte reset genoemd. Hier is hoe:

Houd de knoppen Aan / Uit en Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm Maintenance Boot Mode wordt weergegeven (ongeveer 10 seconden).
Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhoudsschoenmodus. Gebruik de volumeknoppen om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het display) om te selecteren.

Een zachte reset zou de telefoon moeten dwingen opnieuw op te starten naar de normale modus. Als dat niet helpt, voer dan een fabrieksreset uit via de herstelmodus. Controleer de bovenstaande stappen.

Probleem 9: Galaxy S7 vast in boot loop, scherm blijft zwart

Tijdens het opladen kreeg ik een WhatsApp-bericht. toen opende ik en las het, plotseling ging het een getint blauw scherm. Ik heb het uit de oplader verwijderd en ik probeerde het opnieuw op te starten. wanneer ik de aan / uit-knop ongeveer 20 seconden ingedrukt houd, kreeg ik het logo en na 1-2 seconden verdwijnt het. Ik blijf dit doen, maar mijn probleem is dat ik niets kan zien, maar ik heb berichtmeldingen. het meldingslampje knippert, ik weet niet wat het probleem is. maar ik kan het scherm niet zien, maar ik kan opstarten naar herstel. Laat me alsjeblieft de oplossing weten. - Srikanth

Oplossing: Hallo Srikanth. Uw telefoon is vastgelopen op de Samsung-logopagina of een opstartlus. Omdat we de volledige geschiedenis van het apparaat niet kennen, is er niets dat we kunnen zeggen. Als dit probleem echter is opgetreden nadat u een update hebt geïnstalleerd of na het flashen of rooten, kunt u een meer drastische oplossing kiezen. Die oplossing is om te proberen de bootloader en / of firmware terug naar de boer te flashen. Hieronder volgen de voorbeeldstappen voor het flitsen van een bootloader. Ze worden hier alleen voor demonstratiedoeleinden geleverd, dus zorg ervoor dat je zelf onderzoek doet naar hoe je een bootloader voor je specifieke telefoonmodel kunt flashen.

Zoek naar de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat je de juiste kiest. Het moet dezelfde exacte firmware zijn die eerder op uw apparaat is uitgevoerd. We nemen aan dat u ergens de firmwareversie opsomt. Als u er nog geen notitie van hebt genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals je misschien nu weet, kan het gebruik van een verkeerde firmware complicaties veroorzaken, dus veel geluk ermee.
Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware hebt geïdentificeerd. U wilt het dan downloaden naar uw computer. Het firmwarebestand moet een aantal bestanden bevatten zoals AP_, BL_, CSC_, etc.
Zoek naar het bestand dat begint met een label BL; dit zou het overeenkomstige bootloader-bestand moeten zijn voor deze firmware. Zodra u het bootloader-bestand hebt geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
Ga door met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloaderbestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hiermee start u het knipperen van de opstartlader van uw telefoon.
Start de telefoon opnieuw op nadat de procedure is voltooid.

Probleem 10: Galaxy S7 ontvangt geen oproepen en sms-berichten

Dus het ging goed met mijn telefoon gedurende de eerste drie weken totdat mijn telefoon problemen begon te krijgen. Ik zou mensen kunnen sms'en en bellen, maar geen sms'jes of telefoontjes ontvangen. Soms zou ik wat teksten kunnen ontvangen, maar uren later wanneer het werd verzonden. Nu ontvangt mijn telefoon geen sms-berichten of telefoontjes. Ik heb geprobeerd de SD-kaart te resetten en te verwijderen, maar werkte niet. Ik heb gecontroleerd of het iets met een app moest doen, maar dat was het ook niet. Ook gecontroleerd om te zien of het in blokmodus was, maar dat was het niet. Als je dat kan helpen, zou dat veel betekenen. Ik probeer het nu een paar dagen te repareren zonder hulp. Misschien is er een instelling die ik nieuw ga veranderen. Ik weet het niet. - Alec

Oplossing: Hallo Alec. Als uw telefoon eerder oproepen en sms-berichten kon ontvangen, is dit een probleem met de configuratie van het apparaat of iets met het netwerk. Neem contact op met uw netwerkaanbieder en vraag hulp bij het opnieuw configureren van uw apparaat (ervan uitgaande dat hun netwerk op dit moment goed werkt).

Probleem 11: Galaxy S7 detecteert geen 2 simkaarten

Ik gebruik mijn telefoon sinds april 2016, toen ik hem kocht. Plotseling, 2 weken geleden, stopte het 2G-compartiment met het verbinden met het netwerk. Het weigert 2 simkaarten actief te zijn aan de telefoon en verstoort zo mijn bel- en browse-activiteiten. De telefoon viel niet, ik kan gewoon niet begrijpen wat er gebeurt.

Ondertussen, als ik de simkaarten in andere telefoons plaats, werken ze goed, maar in mijn S7 kan ik niet bellen, berichten verzenden, oproepen ontvangen of bladeren met een van mijn twee simkaarten. Het netwerksignaal voor het 2G-compartiment verdwijnt, wat aangeeft dat 2 SIM's niet tegelijkertijd actief kunnen zijn. Ik heb je e-mailadres gekregen van een Samsung-forum Casey. - Caseygem4u

Oplossing: Hallo Caseygem4u. Als je al twee bekende werkende SIM-kaarten hebt getest op deze telefoon, dan is dat een duidelijke indicatie dat iets niet goed werkt op het apparaat. Zorg ervoor dat de nieuwste Android-versie wordt uitgevoerd door updates te installeren. Als je een avontuurlijk type bent en recent een aangepast ROM hebt geflitst of het apparaat hebt geroot, zorg dan dat alles weer op voorraad is.

U wilt ook weten wat er gebeurt als u de telefoon in de fabriek opnieuw instelt. Zorg er dus voor dat u alle Android-updates hebt geïnstalleerd.

Als de telefoon nog steeds geen SIM-kaart kan vinden, laat hem dan vervangen.