Galaxy S7 herkent geen SD-kaart na Android-update, scherm flikkert groen, andere problemen

Systeemupdates kunnen soms een dubbelzijdig zwaard zijn, dus we willen een probleem aanpakken dat zich voordeed na het installeren van Android Marshmallow op een # GalaxyS7. Natuurlijk brengen we u ook 5 andere S7-problemen die we de afgelopen dagen hebben gemeld. We hopen dat de oplossingen die we hier bieden onze steeds groter wordende Android-community kunnen helpen.

Dit zijn de specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

  1. SD-kaart is beschadigd na het verplaatsen van bestanden van de Galaxy S7 naar de SD-kaart
  2. Galaxy S7 herkent SD-kaart niet na Android-update
  3. Galaxy S7 batterij afvoer probleem na Marshmallow update | Galaxy S7 trage prestaties na Android-update
  4. Galaxy S7 heeft meerdere problemen sinds unboxen
  5. Galaxy S7-scherm flikkert groen aan de onderkant
  6. POP3-protocolgebruik op Galaxy S7 Edge

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: SD-kaart wordt beschadigd na het verplaatsen van bestanden van de Galaxy S7 naar de SD-kaart

Hallo TDG. Ik heb problemen met mijn Galaxy S7 en de externe SD-kaart. Ik kocht een kaart van 64 gb om de interne opslag vrij te maken op het gebied van foto's, muziek en videobestanden. Ik heb de kaart naar de telefoon geformatteerd en alle bovengenoemde bestanden overgedragen van de interne opslag naar de SD-kaart. Vervolgens heb ik de kaart ontkoppeld, in een USB-adapter-stick-dingetje geplaatst, in mijn pc gestopt en een lading bestanden van mijn pc naar mijn telefoon overgebracht (muziek-, video- en fotobestanden). Vervolgens heb ik de kaart terug in mijn telefoon geplaatst en alles was in orde, maar toen merkte ik dat toen ik de galerij binnenging, alle bestanden op de kaart grijze miniaturen vertoonden. Toen ik de map 'Mijn bestanden' van Samsung opzocht, stond er dat er geen bestanden waren, maar daar bleek dat de kaart 2 GB aan gegevens bevatte. Ik heb de kaart verwijderd en teruggeplaatst op de pc en de bestanden waren allemaal aanwezig, maar telkens als ik hem weer in de telefoon stop, zegt hij dat de kaart beschadigd is en moet worden geformatteerd. Heb ik gelijk als ik bedenk dat het proces van het plaatsen van de kaart in de pc het probleem veroorzaakt? Kunnen bestanden alleen vanaf een externe bron aan de SD-kaart worden toegevoegd als de kaart op de telefoon is bevestigd (via een kabel)? Hartelijk dank voor je tijd. - James

Oplossing: Hallo James. We verplaatsen bestanden van onze telefoons naar pc's, zoals hoe je het de hele tijd hebt gedaan, zodat we kunnen zeggen dat het veilig is om te doen. Mogelijk is er tijdens de overdracht een fout opgetreden met de software waardoor de SD-kaart beschadigd is geraakt. Waar dat glitch ligt, zullen we nooit weten. Mogelijk is er een probleem met het besturingssysteem op uw computer, een probleem met de firmware op uw USB-stick of iets op uw telefoon. Om de SD-kaart weer bruikbaar te maken, herformatteert u hem gewoon. Als je het probleem wilt oplossen, kun je proberen om een ​​proef en methode uit te voeren door verschillende combinaties van betrokken apparaten te gebruiken. Als u bijvoorbeeld wilt zien of het probleem ligt op de pc die u gebruikte, probeert u het proces te repliceren met behulp van een andere pc. Als hetzelfde probleem zich voordoet na het gebruik van een tweede pc, is dat een teken dat de eerste pc niet de oorzaak van de glitch was. Je kunt dan de bronnen beperken tot alleen de USB-stick en je Galaxy S7.

Kunnen bestanden alleen vanaf een externe bron aan de SD-kaart worden toegevoegd als de kaart op de telefoon is bevestigd (via een kabel)? U hoeft niet per se een bedrade set-up te hebben om bestanden naar de SD-kaart over te zetten. Uw telefoon kan draadloos op een computer worden aangesloten om bestanden te ontvangen. Bluetooth, Wi-Fi Direct, verbinding met een cloudservice en lokale Wi-Fi (LAN) -verbinding zijn slechts enkele van de meest voorkomende manieren om uw telefoon draadloos met een ander apparaat te verbinden om bestanden van te krijgen. Het belangrijkste is dat je Galaxy S7 de bestanden ontvangt. Zodra bestanden zijn doorgespeeld naar de telefoon, moet u ze zonder problemen op de SD-kaart kunnen opslaan.

Probleem # 2: Galaxy S7 herkent SD-kaart niet na Android-update

Goedenmiddag. Ik ondervind een probleem na de laatste update van 6.0.1. De telefoon herkent de SD-kaart niet. Vanochtend heb ik een update geïnstalleerd en daarna is de SD-kaart gestopt met werken of is de telefoon gestopt met het herkennen ervan. Aanvankelijk leken alle apps op de SD-kaart niet beschikbaar en in grijs. En nu na een paar keer opnieuw opstarten en de kaart eruit halen, is het altijd "Coderen van SD-kaart ..." als een melding en het gaat hier niet van over. Als ik erop klik, verschijnt de SD-kaart niet en verschijnt er iets op de kaart. Maar wanneer ik de telefoon op de pc aansluit, zie ik de SD-kaart en alles erop. Van de telefoon heb ik niet eens de mogelijkheid om te zien wat er op de SD-kaart staat, geen foto's zonder apps. Alle apps die ik naar de SD had overgezet, verschijnen niet en er staat dat ze niet zijn geïnstalleerd. Help alstublieft. Vriendelijke groeten. - Telma

Oplossing: Hallo Telma. Hieronder staan ​​de stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen om dit probleem op te lossen.

Maak een back-up van de belangrijke bestanden op de SD-kaart

Het eerste dat u hier wilt doen is ervoor zorgen dat u de volledige inhoud van uw SD-kaart naar de pc kopieert. We gaan ervan uit dat u regelmatig back-ups maakt van uw belangrijke bestanden, maar als u dat nog niet hebt, is het nog belangrijker dat u dit nu begint te doen. SD-kaartproblemen kunnen zonder waarschuwing optreden, dus u wilt ervoor zorgen dat al uw belangrijke dingen altijd goed worden afgedekt.

Wis de cachepartitie

Nadat u een back-up hebt gemaakt, is de volgende stap het wissen van de cachepartitie van uw telefoon. Dit proces zorgt ervoor dat uw telefoon een bijgewerkte systeemcache gebruikt. Soms kunnen systeemupdates en app-installaties de systeemcache beschadigen. Als u de cachepartitie wist, wordt het apparaat gedwongen een nieuwe te maken. Hier is hoe het gedaan is:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  • Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
  • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Veeg de telefoon schoon met fabrieksinstellingen

Mocht het probleem blijven bestaan ​​na het vernieuwen van de systeemcache, dan kunt u er ook voor kiezen om alle software-instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via fabrieksinstellingen. Dit zal niet alleen mogelijke softwareproblemen oplossen die het probleem veroorzaken, maar zou u ook moeten helpen controleren of de oorzaak ligt in het bijgewerkte besturingssysteem zelf. Soms kunnen systeemupdates problematisch zijn, dus het herstellen van alles naar hun standaardstatus is een goede manier om dit te bevestigen. Als je telefoon hetzelfde probleem blijft vertonen, ook al heb je het al met een fabrieksreset leeggemaakt (maar nog geen app geïnstalleerd), dan wordt het probleem beperkt tot een slecht besturingssysteem, incompatibele apps of een hardwarestoring. Probeer de telefoon minstens 24 uur na het resetten van de fabriek te observeren om eventuele gedragsveranderingen op te merken. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode geen apps installeert.

Voer de volgende stappen uit om de fabrieksinstellingen te herstellen:

  • Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
  • Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
  • Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
  • Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
  • De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Update apps

Als de telefoon na een fabrieksreset de SD-kaart goed detecteert, hetzelfde probleem opnieuw begint te ervaren nadat u uw apps opnieuw hebt geïnstalleerd, moet u rekening houden met de mogelijkheid dat een van uw apps van derden de schuld krijgt. In dit geval wilt u nog een keer fabrieksreset uitvoeren en vervolgens de mogelijke oorzaken beperken door een methode van vallen en opstaan ​​uit te voeren totdat u de oorzaak hebt vastgesteld. Dit kan worden gedaan door apps één voor één te installeren en ervoor te zorgen dat u na elke installatie observeert hoe de telefoon zich gedraagt.

Natuurlijk wilt u ook alleen compatibele apps installeren. Houd er rekening mee dat niet alle apps zijn ontworpen om met het nieuwste Android-besturingssysteem te werken. Voordat u een app installeert, moet u er eerst wat onderzoek naar doen om te zien of deze gereed is om te worden geïnstalleerd op een apparaat waarop Android Marshmallow wordt uitgevoerd. U kunt dit doen door de installatiepagina van een app in de Google Play Store te controleren. Zorg ervoor dat u de nieuwste beoordelingen van andere gebruikers bezoekt om te zien of ze problemen hebben met hun eigen apparaten. Als andere Galaxy S7-gebruikers er problemen mee melden, bestaat de kans dat die app ook op uw telefoon problematisch wordt. Algemene of officiële apps worden meestal bijgewerkt en werken met de nieuwste Android-versie, maar het kan ook helpen om hun installatiepagina's in Play Store te controleren.

Als je apps van andere bronnen buiten de Play Store haalt, zorg er dan voor dat deze ook veilig en compatibel zijn.

Laat de telefoon vervangen

Als het probleem aanhoudt ondanks alle bovenstaande stappen, kan het probleem van hardware zijn. Als de telefoon nog steeds in reparatie- of vervangingsgarantie is, zorg dan dat deze gerepareerd of vervangen wordt.

Probleem # 3: probleem met de Galaxy S7-batterij leeg na de Marshmallow-update | Galaxy S7 trage prestaties na Android-update

Goedendag. Ik hoop dat je een oplossing kunt bieden. Na een software-update (ik denk dat het augustus-update was) met de Galaxy S7, zou de batterij van de telefoon willekeurig snel leegraken terwijl de telefoon niet eens in gebruik is. Het apparaat zou heet worden (ontladen van de batterij) en zeer traag (CPU-gebruik?) Tot een punt waarop het niet reageert en een herstart wordt gedwongen. Dit gebeurde zowel bij mijn telefoon (S7) als bij twee van mijn collega's (S7 & S7 Edge). Ik heb vastgesteld dat dit alleen gebeurt wanneer de telefoon op wifi op de werkplek is (het gebeurt niet thuis terwijl wifi ook is ingeschakeld). Geen andere collega's met andere telefoons hebben dit probleem. Een van mijn medewerkers met de S7 rolde zijn software terug naar het vorige nummer om het probleem op te lossen. Hieruit kan worden afgeleid dat dit niet de hardware is, niet de Wi-Fi op de werkplek en niet alleen mijn apparaat. Het moet dus een probleem zijn met de software die door Samsung is uitgerold. Ik heb dit gemeld bij onze lokale Samsung, maar het is niet verwonderlijk dat ze problemen met de firmware hebben ontkend. Heb je enig idee wat het probleem kan zijn en een oplossing hebben? Vriendelijke groeten. - Martin

Oplossing: hallo Martin. Er zijn geen specifieke oplossingen voor veel Android-problemen, vooral problemen die optreden na een update. Het beste dat je kunt doen, is hopen dat de oorzaak niet te wijten is aan slechte codering, wat het gevolg is van de bug die je ervaart. Raadpleeg onze suggesties voor Telma hierboven.

Probleem # 4: Galaxy S7 heeft meerdere problemen sinds unboxen

Neemt Samsung S7 Edge het serieus met hun klanten? Sinds ik de S7 heb, blijft hij uit, ik kan geen nieuwe albums maken op de telefoon, de SD-kaart wordt banaan, de telefoon wordt bevroren elke keer als ik probeer om draadloos op te laden, en het wordt onmogelijk om opnieuw op te starten, zelfs in de veilige modus. De telefoon wordt zo heet dat hij vastloopt tussen opnieuw opstarten en nergens heen gaat. Is dit hoe Samsung klanten wil? Ik begrijp het niet, plan het product, test het product en verkoop het product vervolgens. al mijn vrienden veranderen ze van Samsung naar iPhone vanwege de problemen, en ik zal ook moe worden van de bedrijven die spelen als ik ergens voor betaal. Samsung laat Android-gebruikers achter. omdat Android niet alleen Samsung is, maar de meeste mensen zeggen, geen Android meer, volgens mij moet Android ervoor zorgen dat Samsung deze ernstige, zo niet verwijderde Android van hun kant neemt. - Paulo8200

Oplossing: Hallo Paulo8200. Als uw telefoon al sinds de eerste dag problematisch is, waarom zou u er dan aan vasthouden? Er zijn vele andere redenen waarom je deze problemen zou ervaren, afgezien van een inherent gebrekkig product, maar dat had je niet moeten beletten om een ​​vervangende Galaxy S7 te zoeken. We hebben zelf een Galaxy S7 en we kunnen uit de eerste hand bevestigen dat ze geweldig werken sinds de eerste dag. Aangezien uw ervaring precies het tegenovergestelde is, is de enige redelijke manier om het meeste uit uw geld te halen, ofwel om de telefoon te laten vervangen, ofwel om volledige restitutie te krijgen. We ondersteunen wel een aantal Android-apparaten zoals de Galaxy S- en Note-serie van Samsung, maar we houden je niet tegen als je wilt overschakelen naar een iOS-apparaat. De beste manier van handelen is echter om eenvoudigweg om vervanging te vragen.

Probleem # 5: Galaxy S7-scherm flikkert groen aan de onderkant

Hallo. Ik liet mijn dochter mijn telefoon gebruiken in de kindermodus, ze geeft het me vijf minuten later en ik heb een dikke groene balk onderaan het scherm. Het was ook flikkerend. Dus ik neem het van haar aan en probeerde het programma te verlaten. Het scherm registreerde niets, dus ik drukte één keer op de aan / uit-knop, ik hield het niet ingedrukt om het uit te schakelen. Maar nu is het scherm volledig zwart en flikkert het nog steeds met de groene balk onder aan het scherm. Ik heb al een paar keer geprobeerd de zachte reset uit te voeren zonder geluk. Ik heb ook geprobeerd de stekker in de oplader te steken om te zien of dat zou kunnen helpen, maar het mocht niet baten. Ik merkte dat mijn telefoon steeds populairder wordt, omdat ik ook een aantal van deze dingen heb geprobeerd. Ik heb zo nu en dan een knipperend blauw licht aan de voorkant, maar ik krijg het niet van het zwarte scherm. - Kayla

Oplossing: hallo Kayla. We denken dat het scherm van je telefoon mogelijk beschadigd is. Om te controleren, start u gewoon de telefoon op in de herstelmodus. Aangezien de herstelmodus een aparte softwareomgeving is vanuit de normale modus (die het besturingssysteem uitvoert), moet dit u helpen te bepalen of het probleem te wijten is aan een probleem op OS-niveau of niet. Als het scherm groen blijft knipperen aan de onderkant, is dat een veelbetekenend teken van een defect scherm. In dit geval moet u de telefoon naar Samsung of naar een reparatiewerkplaats sturen om deze te laten repareren. Volg deze stappen om op te starten in de herstelmodus:

  • Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
  • Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
  • Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
  • Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
  • Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
  • U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Probleem # 6: gebruik POP3-protocol op Galaxy S7 Edge

Ik heb altijd een BlackBerry gehad. De overstap naar Samsung Galaxy S7 Edge maken. Op mijn BB kreeg ik alleen de nieuwe (zakelijke en persoonlijke) e-mails, ongeacht het nummer. Wanneer ik ze van mijn telefoon verwijder, komen ze nooit meer terug - maar ze bevinden zich nog steeds op de mailserver en ik kan ze naar mijn pc downloaden. Dat is wanneer het verwijderen van de server. Met de Edge, lijkt het erop dat ik een aantal e-mails moet uitkiezen om te krijgen. We doorlopen golven van drukke tijden, dus schatten hoeveel e-mails te laden ongemakkelijk is. Zoals te veel wordt en ze opnieuw moeten verwijderen. Het is een pijnlijk zwaar en tijdrovend proces. Ik wil de telefoon niet met de computer synchroniseren. De computer bevat alle e-mails voor de afgelopen 6 jaar (facturering / accounting), plus recente projecten die niet gereed zijn voor archivering. Ik wil of heb niets anders nodig dan nieuw binnenkomen, zodat ik snel kan reageren. Om het even welke suggesties over hoe te om enkel de nieuwe (om het even welk en al) e-mail gedownload te krijgen? Ik zou alle suggesties om dit te configureren op prijs stellen. Zelfs overschakelen naar een andere e-mailapp. Heel erg bedankt. - Molly

Oplossing: Oplossing: hallo Molly. E-mailgedrag is afhankelijk van een aantal dingen, zoals hoe de app moet werken, hoe uw e-mailserver is geconfigureerd om met een bepaalde app en apparaat te werken en welk e-mailprotocol wordt ondersteund op een apparaat. In de Samsung-omgeving (en op de meeste Android-apparaten) kan de gewenste functie worden bereikt met behulp van het POP3-protocol.

Bij gebruik van POP3 kan slechts één apparaat een e-mail downloaden. Als een apparaat dat de POP3-methode gebruikt de e-mail heeft gedownload, wordt die e-mail in het algemeen ook van de server verwijderd en vrijgemaakt om meer binnenkomende e-mails te ontvangen. Dit betekent dat als je eenmaal je e-mail van je telefoon hebt verwijderd, deze voorgoed is verdwenen omdat er geen kopie van is in de computers van je e-mailproviders. In de afgelopen jaren is POP aangepast om het gedrag van het IMAP-protocol na te bootsen, waarbij e-mailserviceproviders nog steeds een kopie van e-mails kunnen bewaren, zelfs wanneer ze worden verwijderd van een apparaat dat POP3 gebruikt. praat met je e-mailserviceprovider over het soort POP3-protocol dat ze gebruiken om te voorkomen dat je belangrijke bestanden verliest. Als ze geen aangepast POP3-protocol ondersteunen, moet u mogelijk de IMAP-methode gebruiken.

Als uw e-mailserviceprovider POP3-protocol ondersteunt, kunt u uw e-mailaccount op uw Galaxy S7 hiermee opnieuw configureren. Controleer dit bericht alstublieft zorgvuldig hoe u uw e-mail in een Galaxy S7 kunt instellen. Voor een meer specifieke manier om uw e-mailaccount opnieuw in te stellen met POP3, kunt u ook contact opnemen met uw e-mailserviceprovider zodat deze u gegevens kan verstrekken, zoals nauwkeurige e-mailserverinstellingen, poortnummers en andere configuratiegegevens.