Galaxy S7 opent SMS op zijn eigen, touchscreen werkt niet goed, andere problemen

Hallo Android-fans! We brengen je de tweede # GalaxyS7-post voor deze dag. Hierin bespreken we nog 8 S7- en S7-randproblemen zoals gerapporteerd door sommige leden van onze community. We hopen dat de oplossingen die we bieden nuttige referentie kunnen zijn voor mensen met dezelfde of vergelijkbare problemen.

Hieronder staan ​​de specifieke onderwerpen die wij voor u behandelen:

1. Galaxy S7 loopt vast en kan niet worden ingeschakeld
2. Galaxy S7 opent alleen een sms, touchscreen functioneert niet goed
3. Galaxy S7 edge SMS pop-up melding zal niet reageren op groepsbericht
4. Galaxy S7 LED en scherm gaan uit tijdens opladen Galaxy S7 Task Manager toont slechts enkele apps
5. Galaxy S7 start niet meer op na een update
6. Galaxy S7 Geen geluid tijdens gesprekken
7. Galaxy S7 blijft maar zeggen dat er vocht in de oplaadpoort zit
8. Galaxy S7 bevriest en blijft achter na het installeren van een update | Facebook werkt niet op Galaxy S7 na een update

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 loopt vast en kan niet worden ingeschakeld

Hallo DroidGuy. Ik kocht mijn S7 G930FD in mei 2016 in Abu Dhabi. Het werkte goed voor een paar maanden. Ik ben verhuisd naar Sydney en de telefoon heeft niet meer goed gewerkt sinds de update in november. Er was nog een update in februari / maart die het probleem van het herstarten een tijdje leek op te lossen, maar met elk gebruik zou het bevriezen of naar het zwarte scherm van de dood gaan. Dan moet ik wachten tot de batterij leeg is en vervolgens opladen om iets anders te proberen.

Vandaag probeerde ik de cachepartitie voor de eerste keer te wissen en het bevroor voordat ik ja kon kiezen. Ik heb deze pagina's op zoek naar een oplossing aangezien de enige manier om Samsung iets te laten doen is om de telefoon terug te sturen naar Abu Dhabi om te worden gecontroleerd. In Sydney lachten ze een beetje tegen me toen ik het probleem uitlegde. Dit is de laatste Samsung-telefoon die ik ooit zal kopen, hun klantenservice is verschrikkelijk om niet te vermelden dat dit momenteel een dure presse-papier / stuk vuilnis voor mij is. Het verzamelt stof op een plank terwijl ik mijn oude s4 gebruik. Ik heb hulp nodig die je kunt geven. - Nat

Oplossing: Hallo Nat. Het is moeilijk om de oorzaak van het probleem te achterhalen wanneer er onvoldoende gegevens aan ons zijn verstrekt. Eerlijk gezegd doet het er ook niet zoveel toe, want je belangrijkste taak is nu om te controleren of je de telefoon wel of niet weer kunt inschakelen. Tenzij u het kunt inschakelen, is er weinig tot niets dat u kunt doen als het gaat om het oplossen van problemen.

Om te zien dat je de telefoon nog steeds kunt inschakelen, moet je proberen deze te starten met deze drie alternatieve modi:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Als je telefoon niet reageert of helemaal niet in een van deze modi opstart, betekent dit dat slechte hardware de schuld is. U moet opnieuw contact opnemen met Samsung zodat de telefoon kan worden gerepareerd of vervangen.

Probleem # 2: Galaxy S7 opent alleen een sms, touchscreen werkt niet goed

Mijn telefoon is wartaal aan het typen en sms-berichten op zichzelf. Het kostte me een paar keer om te proberen het af te sluiten. Het was alsof het me niet aan het detecteren was als ik het scherm aanraakte, of alsof iemand anders het had overgenomen en me buitengesloten had. Ik heb McAfee-antivirus geïnstalleerd en er geen andere problemen mee gehad. Na het afsluiten en opnieuw opstarten lijkt het mij goed, maar ik ben bang dat dit opnieuw zal gebeuren. Is er een manier om problemen op te lossen en erachter te komen waarom mijn telefoon tijdelijk in de war is geraakt? Gistermiddag detecteerde het mijn vingerbeweging niet, dus herstartte ik toen ook. Nu vanmorgen het typen van de hooge draad, dus ik vrees dat ik misschien iets moet repareren, maar niet weet waar ik moet beginnen of waar ik me op moet concentreren. En dit is niet gevallen of opgestapt of in een natte onbeschadigde staat in een beschermhoes en beschermhoes. - Mal1402

Oplossing: Hallo Mal1402. Het aanraakscherm van uw telefoon kan beschadigd raken waardoor de storing optreedt. Om te zien of je aanrakingen niet goed worden geregistreerd, moet je het volgende doen:

1. Open de dialer-app van de telefoon of de app Telefoon.
2. Kies " * # 0 * # " (zonder de aanhalingstekens).
3. Tik op het Touch-vak.
4. Voer een test uit voor uw aanraakscherm door te tikken op lijnen over het hele scherm. Als de lijnen onderbrekingen vertonen of als een deel van het scherm uw aanrakingen niet registreert, is dat een duidelijke aanwijzing voor een slecht touchscreen.

Als u denkt dat het aanraakscherm kapot is, stuurt u de telefoon op voor reparatie of vervanging.

Probleem # 3: Galaxy S7 edge SMS pop-up melding zal niet reageren op groepsbericht

Na onlangs mijn Galaxy S7-edge bij te werken, heb ik een probleem opgemerkt met de sms-meldingen. Ik ben dol op deze functie omdat ik gemakkelijk kan reageren, maar nu, wanneer de pop-upmelding verschijnt als gevolg van een groepsbericht en ik antwoord, antwoordt deze alleen op de persoon die het bericht heeft verzonden, niet op de groep. Ik heb groepsberichten ingeschakeld en wanneer ik de app gebruik in plaats van de pop-up meldingengroep, werkt dit prima. - Adam

Oplossing: hallo Adam. Er is mogelijk een app- of softwarebug die dit veroorzaakt, dus u moet twee dingen doen.

De eerste omvat het wissen van de cache en gegevens van de berichten-app. Als u dit wel doet, wordt de telefoon gedwongen alle instellingen van de berichten-app terug te zetten naar de standaardinstellingen. Houd er echter rekening mee dat een dergelijke oefening al uw berichten zal wissen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u verdergaat. U kunt daarvoor Samsung Smart Switch gebruiken. Dus, hier zijn de stappen die u wilt uitvoeren om de cache en gegevens van de berichten-app te verwijderen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als dit het gedrag van de pop-upmelding niet verandert, voer dan een fabrieksreset uit. Hier is hoe:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, enz. Met behulp van Smart Switch.
2. Tik op het startscherm op het pictogram Apps.
3. Ga naar en tik op Instellingen en raak Back-up maken en opnieuw instellen aan.
4. Tik op Fabrieksgegevens resetten en tik op Apparaat resetten.
5. Als u de functie Schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
6. Tik op Doorgaan.
7. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Probleem # 4: Galaxy S7 LED en scherm gaan uit tijdens opladen Galaxy S7 Task Manager toont slechts enkele apps

De telefoon werkt perfect, behalve tijdens het opladen. Wanneer ik hem op de draadloze oplader zet, of steek hem in, gaat de rode LED een ogenblik branden, de waterrimp toont en dan gaan het scherm en de led uit. Als ik het scherm aanraak, krijg ik de oplaadindicator in de batterijstatus en licht de rode led op. Plaats het terug op de oplader, leeg.

Ik heb ook geen "altijd te zien, of nacht display, tijdens het opladen!

Een tweede probleem is dat mijn vaak gebruikte apps in Task Manager het aantal apps dat wordt weergegeven lijkt te beperken. Het toont bijna nooit meer dan 10, vaak slechts rond de 5. Dit gebeurde allemaal na de meest recente update vorige week of zo. Dank je. - Rsoltz

Oplossing: Hallo Rsoltz. Als je 100% positief bent, zijn al deze problemen na een update begonnen. Je moet twee dingen doen: de cachepartitie wissen en de master resetten.

Hieronder staan ​​de stappen voor elk.

Hoe de cachepartitie van Galaxy S7 te wissen

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe je je Galaxy S7 kunt resetten

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 5: Galaxy S7 start niet meer op na een update

Ik heb onlangs een melding ontvangen voor een update. Ik heb een Galaxy S7-telefoon. Dus ik heb de update gedownload volgens de instructies en ik weet niet zeker of de update succesvol was. Maar na de installatie was dat het begin van mijn problemen. De telefoon loopt vast, maar komt soms na 15 tot 20 minuten weer aan. Vandaag is iets anders. de afgelopen 5 uur was het uit en weigerde om door te gaan met alle technieken die je eerder noemt. Wat kan ik alsjeblieft doen? Bedankt.- Inemesit

Oplossing: Hallo Inemesit. We hebben nog nooit gehoord van een soortgelijk probleem als het uwe, dus dit moet een op zichzelf staand geval zijn. De geïnstalleerde update hoeft niet noodzakelijk de oorzaak te zijn en er kan een andere onderliggende reden zijn waarom de telefoon nu niet meer kan opstarten. Het bereik van mogelijke redenen kan variëren en omvat het volgende:

• slechte aan / uit-knop
• defecte batterij
• beschadigd scherm of LCD
• onbekend hardwareprobleem

Zoals u kunt zien, zijn alle bovenstaande items allemaal hardware. Om te zien of dat het geval is, moet u eerst proberen de telefoon opnieuw op te starten naar andere opstartmodi (herstelmodus, veilige modus en downloadmodus), zoals hierboven vermeld. Als de telefoon uit blijft en niet reageert op de drie hardwareknoopcombinaties, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de schuld is. Dat betekent dat elk van de 4 items die we hierboven schetsen, in het spel kan zijn.

Soms kan een slechte oplaadpoort ertoe leiden dat je telefoon niet wordt ingeschakeld, simpelweg omdat de batterij niet meer wordt opgeladen. Zoals bij alle vier bovenstaande items, is er geen directe manier om te testen of de laadpoort werkt of niet (behalve door een andere werkende werkende oplader te gebruiken). Als uw S7 uitblijft, laat hem dan repareren of vervangen.

Probleem # 6: Galaxy S7 geen geluid tijdens gesprekken

IK GEBRUIK EEN SAMSUNG S7 edge. Ik heb het in januari. Ik heb er echter geen gesprekken mee kunnen voeren of ontvangen omdat ik niets kan horen wat de andere persoon zegt en omgekeerd. Ik kan echter wel horen wanneer ik internet-oproepen doe zoals WhatsApp-oproepen. Ik heb reparateurs meegenomen en het is opgemaakt en het stuk oor en mond is goed, maar het probleem blijft bestaan. Ik ben verschillende keren aan en uit geweest maar niets. Wat kan ik doen? - Araloyinjohnson

Oplossing: Hallo Araloyinjohnson. Als u uw S7 nieuw hebt, raden we u aan deze al zo vroeg te vervangen, aangezien dit duidelijk geen hardwareprobleem is. Het kan een glitch van het besturingssysteem zijn, die al dan niet door uw provider kan worden opgelost. Als de telefoon deel uitmaakt van het abonnement van uw netwerkaanbieder, meldt u het probleem aan hen zodat zij kunnen zien of er problemen zijn op hun systeem wanneer u een bepaalde app gebruikt tijdens gesprekken. Het kan ook een netwerkprobleem zijn, dus uw netwerk is in de beste positie om u hiermee te helpen.

Probleem # 7: Galaxy S7 blijft maar zeggen dat er vocht in de oplaadpoort zit

Toen ik probeerde snel op te laden met mijn Samsung Galaxy S7, verscheen er een foutmelding dat er vocht in mijn poort was gedetecteerd. Ik zet mijn telefoon 24 uur in rijst. en probeerde het schoon te maken met Aerosol en het werkte niet. Ik controleerde het vocht tabblad in de SIM-kaart poort en ja hoor, het was volledig ongedeerd. Dus ik weet zeker dat de vochtdetectiefout een storing is, maar het wissen van mijn USB-gegevens werkte niet en toen ik probeerde om mijn telefoon opnieuw te rebooten door gedurende 12 seconden tegelijkertijd op de aan / uit en volume omlaag te drukken, gebeurde er niets. Geen opstartmenu of iets, mijn telefoon herstart gewoon. Ik weet niet wat ik anders moet doen. - Alysiaeradu

Oplossing: Hallo Alysiaeradu. Als u de knoppen Power en Volume Down 12 seconden ingedrukt houdt, doet u precies wat u hier beschrijft: de telefoon wordt gewoon opnieuw opgestart. Na die tijd krijg je helemaal geen menu meer, want het is het virtuele equivalent van het uittrekken van de batterij voor oudere Samsung Galaxy S-telefoons. Deze procedure wordt het best gebruikt als de telefoon niet meer reageert en geen invoer via een touchscreen herkent. We weten niet hoe dit een probleem voor u wordt, maar uw ervaring is absoluut normaal.

Het vochtlipje in de SIM-kaartsleuf detecteert alleen vocht in dat gebied, niet dat in de oplaadpoort. Als er alleen water wordt gevonden aan de onderkant van de telefoon, blijft de vloeistofschade-indicator (LDI) normaal en wordt deze niet geactiveerd. Samsung ontwierp de oplaadpoort om waterbestendig te zijn om te voorkomen dat vocht naar binnen lekt. Als het systeem echter vocht in het laadpoortgebied detecteert, weigert de telefoon het laden of de gegevensoverdracht. Het waarschuwt de gebruiker ook dat er vocht aanwezig is, zodat een goede reiniging en droging kan worden gedaan. Gebruik een föhn om de oplaadpoort volledig te drogen. Zorg ervoor dat u niet te veel warmte in het gebied legt om schade te voorkomen.

Probleem # 8: bevriezing en vertraging van Galaxy S7 na installatie van een update | Facebook werkt niet op Galaxy S7 na een update

Na een update in februari ondervond ik de volgende problemen.

• Facebook bevriest
• Terug-knop reageert niet.
• Bedrijven sluiten Facebook af.
• Facebook houdt de huidige feed niet bij.

Ik heb alle aanbevelingen voor de instelling geprobeerd en het maakte geen verschil. Ik ben ook naar de app gegaan om het cachegeheugen leeg te maken en geforceerd te stoppen en vervolgens opnieuw te openen. Geen verbetering. Google-assistent werkt niet erg goed. Na update Hallo Google werkte helemaal niet. Ging naar instellingen zoals gesuggereerd en redde de stemherkenning. Het werkt nu ongeveer één keer in 5-6 keer. Algemene vertraging sinds de update. Alle apps worden nu langzamer geladen. Toetsenbord ook niet zo responsief. Loopt achter of mist letters. Sinds de update zijn er geen nieuwe apps gedownload. - Georgie

Oplossing: hallo Georgie. De probleemoplossing die u in dit geval moet volgen, is de volgende (in deze volgorde):

1. cache partitie wissen
2. Installatie van app- en systeemupdates
3. Fabrieksinstellingen
4. installatie van app- en systeemupdates
5. verwijdering van incompatibele apps.

De stappen voor het wissen van cachepartypen en fabrieksinstellingen zijn hierboven beschreven.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u ze allemaal hebt uitgevoerd, voert u nog een ronde fabrieksreset uit en observeert u de telefoon minimaal 24 uur zonder een app of update te installeren. Als het probleem van vertraging of trage prestaties aanhoudt, stuurt u de telefoon op voor reparatie of vervanging.

Als alternatief kunt u de vorige Android-iteratie (waarschijnlijk Android Marshmallow) handmatig laten knipperen om de normale functie van het apparaat te herstellen. We weten dat de hardware van de Galaxy S7 vrijwel compatibel is met Android Nougat, dus als je hiermee nog steeds prestatieproblemen hebt (Android 7.0), moet de hardware het probleem veroorzaken.