Galaxy S7 Telefoon app werkt niet, "helaas is telefoon gestopt", andere problemen

Goedendag iedereen! Welkom bij een andere post die vragen beantwoordt die door # GalaxyS7-gebruikers zijn ingediend. Er zijn vandaag nog 8 andere onderwerpen die hier aan de orde komen. We hopen dat dit artikel niet alleen de gebruikers in dit bericht helpt, maar de rest ook onze steeds groter wordende Android-community.

Voor nu zijn hier de onderwerpen die we in deze behandelen:

1. Galaxy S7 gaat niet uit
2. Galaxy S7 Telefoon app werkt niet, "helaas is telefoon gestopt" -fout
3. Galaxy S7 stuurt MMS prima, maar ontvangt het onder een ander telefoonnummer
4. De Galaxy S7 Home-knop ontgrendelt het scherm niet Galaxy S7 krijgt "mislukt" foutbericht bij het verzenden van SMS
5. Galaxy S7 laadt niet op
6. Galaxy S7 touchscreen reageert niet
7. Galaxy S7 laadt niet op vanwege vocht in de oplaadpoort
8. Galaxy S7 Google-app blijft crashen | Kan geen apps van Galaxy S7 naar een SD-kaart overbrengen

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina, of u kunt onze gratis app installeren in de Google Play Store.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem # 1: Galaxy S7 gaat niet uit

Al uw stappen voor probleemoplossing beginnen altijd met het uitschakelen van de Android. Het probleem is alleen dat het vastzit aan het opstarten van het herstelproces. Ik kan het niet uitschakelen. Ik kan niets doen. Het reageert niet op een oplossing die je hebt voorgesteld dus wat doe je in dat geval wanneer het op het zwarte scherm staat van de dood en opstartfout "herstel opstarten" in kleine blauwe letters in de linkerbovenhoek langzaam knipperend aan en uit? Niets schakelt het in of uit. Ik kan het niet in de veilige modus zetten. Ik kan niets doen. Het zit vast aan die specifieke instelling, geen logo. Ik heb dat nog nooit gezien. het is een zwart scherm met een kleine blauwe letter die aangeeft dat het systeem is opgestart met drie perioden erachter in de linkerbovenhoek en dat het niet wordt uitgeschakeld. - Jlwood1980

Oplossing: Hallo Jlwood1980. Er zijn twee manieren om een ​​niet reagerende Galaxy S7 uit te schakelen. De eerste heet zachte reset. Het is het equivalent van een "batterijtrek" op een apparaat met een afneembare batterij. Voordat u een zachte reset uitvoert, moet u ervoor zorgen dat uw telefoon ten minste 5% batterij over heeft. Uw telefoon start mogelijk niet met opstarten als u een zachte reset uitvoert wanneer er niet genoeg batterij over is. Hieronder volgen de stappen voor het simuleren van een trek van de batterij of zachte reset op uw Galaxy S7:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) en de knoppen Volume omlaag (aan de linkerkant) gedurende 12 seconden ingedrukt.
2. Gebruik de knop Volume omlaag om naar de optie Uitschakelen te bladeren.
3. Druk op de starttoets om te selecteren.

Opmerking: het apparaat wordt volledig uitgeschakeld. Het wordt aanbevolen om het apparaat op te starten in de veilige modus.

De tweede manier om de telefoon uit te schakelen, mocht de eerste mislukt zijn, is door de batterij leeg te laten lopen. Als het niet lukt om de telefoon weer aan te zetten nadat deze is uitgeschakeld, moet u deze onmiddellijk opladen om te voorkomen dat alle resterende energie in de batterij leegraakt. Zodra het batterijpercentage 0% bereikt, blijft er nog een klein stroompje stroom over in de batterij zelf zodat de circuits kunnen reageren zodra de oplader is aangesloten. Als u te lang de tijd laat om door te gaan voordat u de batterij oplaadt, kan het resterende vermogen van de batterij volledig leeg raken, waardoor de batterij mogelijk niet goed functioneert. Dit is vaak de reden waarom een ​​volledig lege batterij het gevolg is van het niet opstarten van telefoons. Als de batterij het resterende vermogen lijkt te hebben verbruikt en de telefoon niet meer opstart, moet u de telefoon verzenden zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen.

Zodra u de telefoon weer normaal begint uit te zetten, moet u proberen de telefoon op alternatieve manieren te booten, zodat u het probleem later kunt oplossen. Dit zijn de stappen:

Opstarten in herstelmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. U kunt de cachepartitie wissen of een fabrieksreset uitvoeren in deze modus.

Opstarten in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan / uit-toets los, maar blijf je de toetsen Home en Volume DOWN ingedrukt houden.
4. Wacht tot het scherm Downloaden verschijnt.
5. Als u de telefoon kunt opstarten in de downloadmodus, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg kan zijn om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Boot in veilige modus:

1. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon kunt opstarten in de veilige modus maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u normaal niet kunt opstarten) wordt geëlimineerd.

Probleem # 2: Galaxy S7 Telefoon app werkt niet, "helaas is telefoon gestopt" fout

De telefoon begon net op te duiken met het foutbericht 'Processcom.android.phone werkt niet meer', toen een sms-bericht probeerde te worden verzonden maar dit niet elke keer deed.

Ook wanneer iemand probeert te bellen, verschijnt de foutmelding "Helaas is de telefoon gestopt" en kan de oproep niet worden beantwoord en de telefoon bevriest. Het lijkt erop dat de telefoon verschillende problemen heeft gehad sinds het een update deed naar de kernelversie. De pictogrammen zijn gewijzigd met toestemming. Nadat de telefoon weer was ingeschakeld, werden de pictogrammen gewijzigd en werd de toetsenbordindeling ook gewijzigd.

Er waren problemen met de schermoverlay, maar ik denk dat dit is opgelost door het uit te schakelen, maar denk dat andere apps zijn uitgeschakeld die mogelijk moeten worden ingeschakeld. - Elizabeth

Oplossing: Hallo Elizabeth. Het eerste dat u wilt doen, is het cachegeheugen en de gegevens van de problematische app verwijderen, in dit geval de app Telefoon. Beide fouten - "Processcom.android.phone werkt niet meer" en "Helaas is de telefoon gestopt" - geven aan dat deze app een probleem is tegengekomen, waardoor het verwijderen van de cache en gegevens kan helpen. Hier is hoe het te doen:

1. Open het menu Instellingen via het meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in de lade van uw app.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar iets als Toepassingen of Application Manager in OEM skinned versies van Android 6.0.
3. Klik daar op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, rechten, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt klikken op Opslag.
5. U zou nu duidelijk de knoppen Clear Data en Clear Cache voor de toepassing moeten zien.

Als het wissen van de cache en gegevens niet werkt, moet u alle software-instellingen resetten naar hun standaardwaarden door een fabrieksreset uit te voeren. Met deze procedure wordt de interne opslag van de telefoon gewist, dus je moet eerst een back-up van je bestanden maken voordat je dit doet.

1. Ga als volgt te werk om uw S7 in de fabriek te resetten:
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem # 3: Galaxy S7 verzendt MMS prima, maar ontvangt het onder een ander telefoonnummer

Ik heb de Galaxy S7 en niet erg lang. dus ik ontdekte tijdens het sms'en van mijn GF dat toen ik een MMS naar haar stuurde, haar telefoon deze ontving onder een ander telefoonnummer dan de mijne. Alle normale berichten die ik naar haar stuur, verschijnen onder het juiste telefoonnummer. Niemand anders lijkt hier een antwoord op te hebben en ik heb alles geprobeerd in de instellingen voor teksten en MMS en ervoor gezorgd dat alles wat met het netwerk te maken heeft, is ingeschakeld. - Bhazelman32

Oplossing: Hallo Bhazelman32. Heb je ook problemen met de telefoon van je vriendin? Als er geen probleem is wanneer u een bericht verzendt, moet het probleem aan de ontvangende kant zijn. Zorg ervoor dat de contacten van je vriendin in orde zijn. Ze moet uw nummer niet twee keer opslaan in haar lijst met contacten. Ze kan ook proberen de cache en gegevens van haar berichten-app te wissen voor het geval er een bug is die ergens vastzit.

Als al het andere niet lukt, neem dan hier contact op met haar koerierdienst omdat het mogelijk ook netwerkgerelateerd is.

Probleem # 4: Galaxy S7 Home-knop ontgrendelt het scherm niet | Galaxy S7 krijgt "mislukt" foutbericht bij het verzenden van SMS

Mijn telefoon is vrij nieuw en ik ondervind al problemen. Het eerste probleem is niet zo erg, maar het is vervelend. Wanneer de telefoon is vergrendeld, zorgt de startknop niet altijd voor het scherm en kan ik de telefoon ontgrendelen. Ik kan het drie of vier keer induwen zonder dat er iets gebeurt.

Vervolgens krijg ik een "mislukt" foutbericht wanneer ik een sms-bericht probeer te verzenden. Dit gebeurt meestal bij een verbinding met wifi, maar was ook gebeurd als dat niet het geval was. Help alstublieft. Bedankt! - S526492

Oplossing: Hallo S526492. Uw eerste probleem kan een teken zijn dat de Home-knop van uw telefoon niet goed werkt en niet zo gevoelig is. Om te controleren, trekt u aan de service en test u de gevoeligheid van de knop. Hier is hoe:

1. Open de app Telefoon.
2. Kies "* # 0 * #" (zonder het citaat).
3. Tik op de Sub-toets.
4. Tik op de startknop en kijk of deze meteen reageert. De schermkleur moet blauw worden wanneer je voor het eerst op de startknop tikt. Wissel tussen een andere knop en de startknop om de gevoeligheid van de thuisknop meerdere keren te testen. Een normaal werkende Home-knop moet de schermkleur veranderen elke keer dat je erop tikt. Als dit niet het geval is, wordt het tijd om uw telefoon in te sturen voor reparatie of vervanging.

Uw tweede probleem kan te wijten zijn aan een probleem met de telefoon of een probleem met het netwerk. Als het oplossen van problemen met de basissoftware, zoals het wissen van de cachepartitie, het verwijderen van de cache en gegevens van de berichtenapp, het observeren in de veilige modus en het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen niet werkt, neemt u contact op met uw draadloze netwerkaanbieder voor assistentie.

Ter referentie vindt u hieronder de exacte stappen van enkele van de vermelde procedures voor het oplossen van softwareproblemen:

Hoe de cachepartitie van Galaxy S7 te wissen

Kleine fouten in de firmware en hardware kunnen worden opgelost door de systeemcache te verwijderen. In feite raden we technici altijd aan dit te doen voordat een van de resetprocedures wordt uitgevoerd:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Hoe een S7 opnieuw op te starten naar de veilige modus

Het is absoluut noodzakelijk dat u deze procedure kent, omdat deze erg belangrijk is bij het oplossen van problemen met apps van derden of gedownloade apps. U kunt deze stappen volgen als uw telefoon regelmatig opnieuw wordt opgestart en u geen probleemoplossing kunt uitvoeren in de normale modus.

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Probleem # 5: Galaxy S7 laadt niet op

Galaxy S7 zou niet opladen. Ik deed de koude start. En het begon opnieuw te laden. Dat was gisteren. Vandaag zou het niet opnieuw opladen. Koelde het. Begonnen met laden. Op weg naar huis vandaag, zou niet opladen. En nog steeds niet na een koude start. Ook verschillende oplaadkabels en opladers geprobeerd. Coldboots houdt zowel de volumeknoppen als de aan / uit-knoppen vast. - Jdarmstrong1973

Oplossing: Hallo Jdarmstrong1973. Als u er nog steeds in slaagt om de telefoon weer aan te zetten, probeert u de basissoftware probleemoplossingsprocedures die hierboven zijn genoemd, zoals het wissen van de cachepartitie, observeren in de veilige modus en fabrieksinstellingen terugzetten. Als niet één van hen zal werken, kunt u ervan uitgaan dat slechte hardware de problemen veroorzaakt. Laat de telefoon repareren of vervangen.

Probeer, voordat u de telefoon verzendt, de oplaadpoort nader te bekijken. Soms kan stof of een verbogen pen een onregelmatig laadgedrag veroorzaken. Het reinigen van de poort of het bevestigen van een gebogen pin kan helpen.

Probleem # 6: Galaxy S7 touchscreen reageert niet

Hallo jongens Droid. Dus je hebt me geholpen om mijn telefoon uit het zwarte blauwe licht van de dood te halen, maar nu is deze gecrasht en heeft er geen LED-lampje op, hoewel de pictogrammen 'Terug' en 'Meerdere schermen' wit waren. Niets dat ik doe, krijgt de telefoon om te reageren. Om het even welke ideeën zodat ik uren in de winkel niet moet wachten of het voor reparatie moet weggestuurd hebben? Ik heb het onlangs bijgewerkt ... verdomde telefoon! - Debbie

Oplossing: Hallo Debbie. U kunt proberen de telefoon op te starten naar de veilige modus of de herstelmodus, zodat u enkele stappen kunt volgen om het probleem op te lossen. Als het lukt om het in de veilige modus op te starten, maar niet in de normale modus, is dat een aanwijzing dat een app van derden de boosdoener is. Om het probleem op te lossen, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verholpen.

In de herstelmodus zijn er twee procedures die u kunt uitvoeren: de cachepartitie wissen en de fabrieksinstellingen herstellen. Probeer de cachepartitie eerst te wissen en kijk of je telefoon normaal wordt opgestart. Als het geen fabrieksreset uitvoert.

Probleem # 7: Galaxy S7 laadt niet op door vocht in de oplaadpoort

Gisteravond, voordat ik ging slapen heb ik mijn telefoon op te laden en het vocht gedetecteerd. Dus ik heb het schoongemaakt met een Q-tip stick en het begon weer op te laden. Dus ik ging slapen en toen ik wakker werd, laadde het niet meer en wilde het niet. Dien ik een claim in voor een nieuwe of moet ik gewoon een draadloze oplader krijgen? - Lesleymolina411

Oplossing: Hallo Lesleymolina411. De Galaxy S7 laadt niet op via de kabel als hij vocht detecteert. Zorg ervoor dat u de laadpoort eerst goed afdroogt voordat u andere problemen oplost of verzendt. Probeer een haardroger te gebruiken om het resterende vocht in de poort weg te blazen. Zorg ervoor dat u niet meer dan de nodige warmte op de oplaadpoort plaatst om oververhitting van de telefoon te voorkomen. Als er niets verandert nadat je dit hebt gedaan, kun je overwegen om je telefoon te laten vervangen.

Probleem # 8: Galaxy S7 Google-app blijft crashen | Kan geen apps van Galaxy S7 naar een SD-kaart overbrengen

Hoi! Ik heb een Samsung Galaxy S7 waar ik van hou. Onlangs had ik problemen met het knipperen van het scherm en ontving ik een geheel nieuwe telefoon onder de garantie. Ik heb de nieuwe telefoon ingesteld, net als de oude. Het heeft de Google Now-app geüpdatet met de Google-assistent die ik HAAT, dus ik heb de Google-update teruggedraaid. Ik heb de Google-app verwijderd en de automatische updates ongedaan gemaakt. Dit loste het op, dus ik had Google Now met een lange druk op de startknop. Ik heb per ongeluk op de update van de Google-app-update gedrukt tijdens het bijwerken van andere apps en de Assistent-app opnieuw geïnstalleerd. Opnieuw heb ik de Google-app verwijderd, ervoor gezorgd dat deze niet automatisch werd bijgewerkt en probeerde ik hem opnieuw te installeren. Wanneer ik nu lang op de startknop druk om naar de Now-kaarten te gaan of ik gebruik de Google-zoekwidget op het startscherm van mijn telefoon, wordt deze even geopend en wordt de Google-app gecrasht. Helaas is er geen optie om de crash te melden. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten, enzovoort, maar niets helpt.

Ik merkte ook een ander vreemd iets, dat ik de apps niet langer via de Settings Application Manager van de interne opslag naar de SD-kaart kan verplaatsen. Ik weet niet of dit te maken heeft met het crashen van de Google-app, maar ik zou het erg op prijs stellen als u hulp zou kunnen bieden. Bij voorbaat dank!! - Danny

Oplossing : Hallo Danny. Probeer eerst de cache en gegevens van de app Google Services Framework te verwijderen. Deze app is verantwoordelijk voor het ondersteunen van andere Google-apps en -services. Als het om een ​​bepaalde reden beschadigd raakt, leidt dit meestal tot het probleem dat u hier beschrijft. Het wissen van zijn cache en gegevens zou het probleem gemakkelijk kunnen verhelpen.

Nadat u de cache en gegevens van het Google Services Framework hebt gewist, downloadt u de update voor de Google-app opnieuw.

Niet alle apps kunnen naar de SD-kaart worden verplaatst. Voorgeïnstalleerde en core-apps (die nodig zijn om de telefoon uit te voeren) hebben geen optie om naar een SD-kaart te worden overgebracht.

Ga als volgt te werk om een ​​app over te zetten van de interne opslag van de telefoon naar een SD-kaart:

1. Kies Apps in het startscherm.
2. Kies Instellingen.
3. Kies Toepassingen.
4. Kies Toepassingsbeheer.
5. Kies de app die u wilt verplaatsen.
6. Kies Opslag.
7. Kies Wijzigen.
8. Kies een SD-kaart.