Galaxy S7-scherm is defect, registreert geen aanrakingen nauwkeurig, stuurt geen foto's of andere problemen

Naarmate we je meer # GalaxyS7-problemen en oplossingen blijven brengen, is hier een ander artikel voor je. Net als in de vorige berichten komen de besproken kwesties voort uit rapporten van onze communityleden, dus we hopen dat we hier goede oplossingen voor hen kunnen bieden.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7 edge-scherm wordt niet uitgeschakeld, met gekleurde lijnen

De grafische weergave aan de 'rand' (rechterkant) is permanent ingeschakeld, ook al heb ik alle Edge Screen-functies uitgeschakeld. In feite kun je individuele strepen van gekleurde lijnen zien die willekeurig van kleur veranderen zonder reden. Het is alsof het een grafische kaartfout is. Zelfs in de slaapstand staat hij aan - of fel paarse of groene lijnen en er is geen reden om aan te slaan. De kleur overschrijft ALLE andere weergaven op het scherm. Alle hulp wordt zeer op prijs gesteld. - Webbie047

Oplossing: Hallo Webbie047. Dit schermgedrag is meestal een indicatie voor hardwarestoringen. Als je S7-edge fysiek is getroffen of eerder is gevallen, is de kans groot dat het edge-scherm is beschadigd. Voer een fabrieksreset uit en kijk wat er vanaf daar gebeurt. Als het probleem zich onmiddellijk na een fabrieksreset blijft voordoen en als er geen apps zijn geïnstalleerd, moet u contact opnemen met Samsung om het te laten repareren.

Ter referentie vindt u hier de stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon:

1. Maak een back-up van uw belangrijke bestanden, zoals foto's, video's, contacten, enz. U kunt Smart Switch voor deze taak gebruiken.
2. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' met de toets Volume zachter en druk op de Aan / uitknop om het te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probleem 2: Galaxy S7 edge-scherm blijft zwart, gaat niet aan

Ik gebruik de laatste 1 en een half jaar een S7-edge, maar gedurende deze tijd heb ik veel problemen met mijn telefoon gehad.

Ten eerste had ik een probleem met het scherm toen ik geconfronteerd werd met een zwarte lijn op het scherm. de cel was onder garantie, dus zij veranderden het display terwijl je me vertelde dat het scherm is gecrasht.

Toen kreeg ik een probleem met de handsfree-aansluiting, dat wil zeggen dat tijdens het handsfree-gebruik, de uitgaande oproep niet communiceerde terwijl ik inkomende oproepen kon beluisteren

De derde kwestie waar ik voor stond is met een dual SIM-jack. Soms werkt slechts één SIM, terwijl de andere zelf stopt met werken

Het vierde probleem dat zich nu voordoet, is dat het scherm na enige tijd vastloopt en dan zwart wordt. Ik ging naar het nabijgelegen Samsung-servicecentrum om de software bij te werken, omdat je me vertelde dat het een softwareprobleem was, maar na 2-3 dagen werken zonder onderbreking begon het opnieuw hetzelfde te doen. Zelfs ik druk langer dan 1 minuut op de knop voor het verlagen van het volume en de aan / uit-knop, maar het werkt niet. Ik heb geprobeerd de volumeknop en hoofdmenuknop in te drukken (vooraan), maar het scherm is de afgelopen twee dagen nog steeds zwart. Helaas is de garantie ook voltooid. Laat me alsjeblieft een uitweg zien. - Mohammed

Oplossing: hallo Mohammed. De problemen kunnen, wanneer ze samen worden genomen, één en dezelfde oorzaak hebben en dat is een onbekende hardware-storing. We kennen de volledige geschiedenis van uw apparaat niet, dus er is geen manier voor ons om vast te stellen wat deze problemen kan veroorzaken. Het meeste dat u nu kunt doen, is een fabrieksreset uitvoeren en de telefoon bekijken. Mochten deze problemen terugkeren, dan betekent dit dat je een slechte hardware hebt. Een technicus moet een grondige hardwarecontrole uitvoeren om te weten waar het probleem ligt. Dat kunnen we niet op afstand doen, dus je hebt echt niet veel keus in deze. We raden u aan de telefoon terug te brengen naar de winkel die de vervanging van het scherm heeft uitgevoerd, omdat deze de geschiedenis van uw apparaat al kent.

Raadpleeg de bovenstaande stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon.

Probleem 3: Galaxy S7-scherm is defect, registreert de aanrakingen niet nauwkeurig

Derde keer proberen het een letter uittikken over of down-r krijgt een t-tape op de x-backspace herhaaldelijk zoomt in op het scherm en het zal niet unzoom screen slides rond grillig gaan zijwaarts wanneer scroll verticaal spellchecker acteren crazy vullen in ie gratis voor tol- ) Ik moest paran.there zetten omdat het in tol-vrij veranderde toen ik probeerde om het voorbeeld te doen ook schijnt het te handelen als wat ik heb gezien van mensen die games spelen met ratten - remote admin tools. Een beetje bedachtzaam en geïnspireerd door de manier waarop het scherm beweegt alsof het op zichzelf staat en schakelt of selecteert wanneer ik geen schaduw minder dan willekeurig of toevallig heb, wanneer ik het zeker minder typ daarboven kijk ik terug en zie led (zoals in de buurt) herhaaldelijk typefouten ik denk niet dat ik het deed en dat zou geen auto moeten hebben 'misschien niet zeker, het is niet mijn soort plezier ik typte vriendelijk en kreeg kond kon maar had het toetsenbord gewoon hele woorden uittypen toen troed om het te corrigeren het bleef typen een letter van type r en krijg t en elke letter is een toets uit of erboven. - Eero

Oplossing: Hallo Eero. We denken niet dat we precies begrijpen wat je hier probeert te communiceren, maar als je scherm niet goed werkt, kun je overwegen om het in te sturen. We gaan ervan uit dat je de basis al hebt geprobeerd, maar als dat niet het geval is, moet je doe het volgende:

1. wis de cachepartitie
2. opstart naar veilige modus en observeer de telefoon
3. opstart tot herstel en reset de fabrieksinstellingen

Het wissen van de cachepartitie zou de eerste probleemoplossing moeten zijn die u zou moeten proberen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'wis cachepartitie'.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het scherm zich onregelmatig gedraagt, kunt u ook proberen uw S7 te observeren terwijl het in de veilige modus is opgestart. Als de oorzaak van het probleem een ​​van uw apps van derden is, zou het scherm normaal moeten werken. Volg deze stappen om op te starten naar de veilige modus:

1. Zet je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het 'Samsung Galaxy S7'-logo verschijnt, laat u de aan-uitknop los en houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat het opnieuw opstarten van de telefoon is voltooid.
5. Zodra je de tekst "Veilige modus" ziet in de linkerbenedenhoek van het scherm, laat je de knop Volume omlaag los.

Net als bij de meeste Android-probleemoplossing is de laatste en laatste stap die u kunt proberen, fabrieksreset. Als het probleem na de procedure nog steeds aanwezig is, moet u het scherm laten repareren. Vergeet alleen DIY-doe-het-zelfherstellingen. Veel van hen eindigen niet positief dus laat een professional het werk voor je doen. Natuurlijk kun je video's op Youtube vinden over hoe je een scherm kunt vervangen en ze lijken gemakkelijk te doen, maar nogmaals, het uiterlijk kan soms misleidend zijn. Als je denkt dat je DIY-reparatie wel aankan, ga je gang.

Onze blog biedt geen hardware-oplossingen, inclusief doe-het-zelfstudies, dus zoek naar sites zoals iFixit of YouTube om je door het proces te leiden.

Probleem 4: Galaxy S7 edge laadt erg langzaam op

Ik heb een Galaxy S7 Edge. Het laadt in ongeveer 6 tot 8 uur op een draadloze oplader op. Nu kan het niet 's nachts worden opgeladen en wordt aangegeven dat het 24 uur plus nodig heeft om de volledige lading te bereiken. Ik heb de upgrade nougat NIET geïnstalleerd vanwege alle problemen die ik heb gehoord. Ik gebruik nog steeds 6.0.1. Ik ben bang om te upgraden naar nougat, want de laatste twee telefoons die ik heb gehad na de upgrade heb ik slechte prestaties en een korte batterijlevensduur gehad, tot het moment waarop ik de telefoon erin heb gezet. - Jdelockery

Oplossing: Hallo Jdeloké. Het eerste dat u wilt doen is de batterij opnieuw kalibreren. Hierdoor wordt Android opnieuw geïnformeerd in het detecteren van de werkelijke batterijniveaus. Soms kan Android het feitelijke batterijniveau uit het oog verliezen, dus herijken kan helpen. Hier is hoe:

1. Gebruik de telefoon door games te spelen of taken uit te voeren om de energieafgifte te versnellen, totdat de telefoon zichzelf uitschakelt.
2. Laad de telefoon op zonder deze opnieuw in te schakelen.
3. Wacht tot de batterij aangeeft dat deze volledig is opgeladen tot 100%.
4. Wacht een uur voordat u de telefoon loskoppelt van de lader.
5. Gebruik de telefoon totdat de batterij 0% procent bereikt. De telefoon zou vanzelf moeten uitgaan.
6. Laad de telefoon op tot 100%, wacht een uur voordat u hem weer loskoppelt.
7. De batterij moet nu opnieuw worden gekalibreerd. Observeer hoe de telefoon werkt.

Vervolgens wilt u controleren of de snellaadfunctie is ingeschakeld. Ga gewoon naar Instellingen> Apparaatonderhoud> Batterij> Geavanceerde instellingen.

Als de snelladingsfunctie al is ingeschakeld, is de fabrieksreset het beste alternatief. Als dat ook niet lukt, kunt u ervan uitgaan dat het een probleem met de batterij is of dat het moederbord defect is. Hoe dan ook, je moet de telefoon laten repareren.

Probleem 5: Galaxy S7 ontgrendelt het scherm niet, accepteert geen pincode, vingerafdruk

Mijn Samsung Galaxy S7 is vanochtend om 6 uur bijgewerkt en nu mijn pin om mijn telefoon te ontgrendelen. Ik ben er absoluut 100% zeker van dat dit de juiste reden was, want ik heb het niet veranderd sinds ik de telefoon kocht. Mijn vingerafdrukontgrendeling werkt ook niet. Ik heb geprobeerd de telefoon opnieuw op te starten en volledig uit te schakelen. Niets werkt. Ik heb nog maar 3 pogingen voordat mijn telefoonfabriek opnieuw wordt ingesteld. Ik heb geprobeerd om online te gaan om suggesties te vinden, maar ik heb niets gevonden, maar ik heb gemerkt dat dit een veel voorkomend probleem is bij Galaxy-gebruikers - Jameraewing

Oplossing: Hallo Jameraewing. Er is geen manier om een ​​Galaxy S7-edge te ontgrendelen die beveiligd is met een pincode of vingerafdruk. U moet een fabrieksreset uitvoeren of twee alternatieve manieren volgen om de PIN te ontgrendelen. Voor deze opties moet je telefoon zijn verbonden met internet, via wifi of mobiele gegevens. Als dat niet het geval is, kunt u ze gewoon vergeten en de fabrieksinstellingen herstellen.

Samsung Find My Mobile-optie

Find My Mobile is het equivalent van Samsung voor Apple's Find My iPhone. In principe werkt het door het wachtwoord tijdelijk te resetten en het vergrendelingsscherm te omzeilen.

1. Registreer de Galaxy S7 met Samsung
2. Gebruik de Find My Mobile-service om het wachtwoord tijdelijk opnieuw in te stellen
3. Omzeil het vergrendelingsscherm met behulp van het nieuwe tijdelijke wachtwoord
4. Stel een nieuw wachtwoord in.

Android-apparaatbeheeroptie

De meeste Android-apparaten kunnen deze optie gebruiken omdat een gebruiker meestal een Google-account moet invoeren wanneer hij de eerste keer een telefoon instelt. Net als Find My Mobile vereist ADM ook dat uw telefoon is verbonden met internet om een ​​verbinding met Google-servers tot stand te brengen. Zorg ervoor dat u de juiste inloggegevens voor uw Google-account opgeeft. Hieronder zijn de stappen:

1. Ga op uw computer naar de pagina Android-apparaatbeheer.
2. Vind uw Galaxy S7-telefoon op het scherm.
3. Schakel Lock & Erase- functie in. Volg de instructies op het scherm om je telefoon te vergrendelen
4. Stel een tijdelijk wachtwoord in.
5. Voer het tijdelijke wachtwoord in.
6. Maak een nieuw wachtwoord.

Probleem 6: Galaxy S7 edge verzendt geen sms, maar blijft zeggen dat verzenden mislukt is

Nieuwe S7-edge op Straight Talk CDMA-service. Mijn sms-berichten werkten prima. Als ik nu een bericht verzendt dat daar staat, dan zegt 'failed' (mislukt), maar het bericht verzendt echt. Hoe los ik dat op zodat ik weet dat mijn berichten verzendt? Ik heb de cache gewist en alles opnieuw gestart wat ik heb gelezen. - Amanda

Oplossing: Hallo Amanda. Heb je de gegevens van de berichten-app gewist? Als je niet zeker wist dat je het deed. Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, gaat u door naar de fabrieksinstellingen. Als het probleem terugkeert na een fabrieksreset, probeer dan een andere berichtenapp zoals Facebook Messenger of Google Hangouts.

Probleem 7: Galaxy S7 laadt niet op, laadpoort werkt niet

Mijn telefoon is 3 jaar oud. Het heeft al een tijdje last van laadproblemen. Ik heb nieuwe opladers geprobeerd en de telefoon kan nog steeds niet worden opgeladen. Ik wip in de plug en af ​​en toe laadt het een minuut op. Ik hou van de telefoon maar weet niet wat ik moet doen. Kun je helpen? -Kim

Oplossing: Hallo Kim. Als de telefoon even oplaadt wanneer u het snoer beweegt, is het meest waarschijnlijke probleem een ​​slechte oplaadpoort. Neem contact op met Samsung en laat ze de telefoon controleren. Mogelijk is vervanging van de laadpoort nodig om deze te repareren.

Probleem 8: Galaxy S7 zal geen foto's verzenden, zal geen foto's downloaden

Ik kan geen foto's sturen, geen foto's downloaden of wat dan ook, via e-mail of txt-berichten. Ik krijg steeds een mislukte download. Ik ben naar mijn APN gegaan en heb alle instellingen in Giffgaff-instellingen veranderd, maar het werkt nog steeds niet. het is ook een recente zaak en ik heb niets veranderd. - Andrewxo

Oplossing: Hallo Andrewxo. De service voor het beheren van foto's van je telefoon is mogelijk gestopt met werken of is beschadigd. Als je er dus zeker van bent dat je niets anders hebt gedaan voordat je het probleem opmerkt, raden we je aan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Op deze manier wordt alles, inclusief de service (s) die het delen van foto's en downloads beheren, teruggebracht naar hun bekende werkstaat. Zie de bovenstaande stappen voor het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen van uw telefoon.

Probleem 9: Galaxy S7 toont geen pop-upmelding voor inkomende SMS

S7. Ik krijg mijn berichten en kan ze verzenden. Het klikt om me te laten weten dat ik een bericht heb ontvangen, maar niet op mijn scherm verschijnt zoals vroeger. Het gebruikt om op te duiken, zelfs wanneer ik iemand sms'te, maar nu moet ik op de knop Vorige klikken om naar mijn berichten te gaan. En als de telefoon is uitgeschakeld, moet ik deze inschakelen om het bericht op te halen. - Patricia

Oplossing: Hallo Patricia. Zorg ervoor dat u de berichten-app instelt die u gebruikt om meldingen weer te geven. We gaan ervan uit dat je nog Android Nougat gebruikt, dus hier is hoe je dat doet:

1. Open de app Instellingen .
2. Tik op Apps .
3. Zoek de berichten-app die je gebruikt en tik erop.
4. Zoek naar het gedeelte Meldingen en tik erop.
5. Zorg ervoor dat de schuifregelaar voor meldingen is ingeschakeld.
6. Als u een melding wilt ontvangen terwijl het scherm is vergrendeld, tikt u op Scherm vergrendeld en selecteert u Inhoud weergeven .

Als uw berichten-app al correct is geconfigureerd en het probleem retourneert, moet u mogelijk de cache en gegevens van de app wissen. Bekijk de bovenstaande stappen voor meer informatie.

Als niets werkt, aarzel dan niet om de fabrieksinstellingen te resetten.

Probleem 10: rand van Galaxy S7 bevroor en detecteert de SIM-kaart niet

Galaxy S7 Edge. Ging naar Frankrijk en had een simkaart voor Frans #. Werkte geweldig. Op weg naar huis heb ik de kaart terug naar mijn originele kaart veranderd en nu herkent het het niet. Ik kan het aanraakscherm niet gebruiken of uitschakelen. Helpen! Wat zal ik doen? Bedankt. - Kristen

Oplossing: Hallo Kristen. Het lijkt erop dat je telefoon bevroren is. U moet proberen een zachte reset uit te voeren om hem opnieuw te starten. Doe gewoon het volgende:

1. Houd de knoppen Aan / Uit en Volume omlaag ingedrukt totdat het scherm Maintenance Boot Mode wordt weergegeven (ongeveer 10 seconden).
2. Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhoudsschoenmodus.

U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop om te selecteren.

Als uw telefoon nog steeds niet in staat is om de configuratie voor het oorspronkelijke netwerk opnieuw in te stellen, neemt u contact op met uw netwerkaanbieder voor ondersteuning.

Probleem 11: Voorbeeld van ontbrekende koppeling van Galaxy S7 in de app Berichten

Ik gebruik om een ​​websitevoorvertoning in mijn tekstbericht te zien wanneer een verbinding werd gepost - maar ik moest een fabrieksreset doen en nu zie ik alleen de link. Is er een plaats waar ik naartoe kan gaan om dat te veranderen, zodat ik het voorbeeld van de website opnieuw kan zien? Ik kan het niet vinden. Heel erg bedankt voor je tijd. - Jennifer

Oplossing: Hallo Jennifer. Op dit moment bestaat er geen linkvoorvertoning in de app voor berichtenberichten van de Galaxy S7. Het is alleen beschikbaar in Galaxy S8 en S8 Plus. Totdat Samsung besluit deze functie op oudere apparaten opnieuw toe te voegen, hoeven we alleen maar te wachten.

Probleem 12: Galaxy S7-scherm verliest gevoeligheid bij het invoeren van PIN

Wanneer ik mijn Galaxy S7 reset, wanneer ik bij het onderdeel kom om mijn wachtwoord in te voeren om mijn telefoon te starten, zal de enter-knop niet werken. alsof ik het keer op keer tot het uiteindelijk werkt. Ik heb de fabrieksinstellingen gereset en mijn cache gewist en opgestart in de veilige modus en het nog steeds gedaan. Is er een manier om het scherm opnieuw te kalibreren? - Ddl1978

Oplossing: Hallo Ddl1978. Heb je een fabrieksreset geprobeerd? Als je niet zeker bent dat je het doet.

Schermkalibratie wordt niet ondersteund op Samsung Galaxy S- en Note-telefoons. Je hebt of een werkscherm of niet. Als de gevoeligheid van het scherm problematisch is geworden, moet u de telefoon opsturen voor reparatie.

Probleem 13: De Galaxy S7 camera stelt niet scherp nadat het camerascherm werd verbrijzeld

Gisteren brak het kleine scherm op mijn camera uit. Helaas weet ik niet zeker hoe. Ik verwijderde het voorzichtig en de lijmstrook erachter en bestelde een vervanging. Wanneer ik de camera-app nu open, wordt er niet scherpgesteld. Ik heb zowel pro als automatische modus geprobeerd. Komt dit omdat het scherm ontbreekt of is de camera zelf beschadigd? - Melanie.taylor

Oplossing: Hallo Melanie.taylor. Om ervoor te zorgen dat de camera goed kan scherpstellen, heeft deze een heldere lens en glazen kap nodig. Als de kap wordt belemmerd en de camera geen scherpstelpunten kan identificeren, werkt de scherpstelling mogelijk niet, ook al is de camera zelf intact. Zorg ervoor dat de lens niet wordt belemmerd door de kapotte glazen kap te verwijderen. Als dat niet meer werkt, kunt u ervan uitgaan dat de camera kapot is. In dat geval moet u de telefoon laten repareren.