Galaxy S7-scherm blijft zwart maar blijft reageren, monitor werkt niet, andere problemen

Hallo Android-fans! Vandaag beantwoorden we enkele vragen van sommige leden van onze gemeenschap over hun # GalaxyS7 met schermproblemen. We beantwoorden ook een veelgestelde vraag van mensen die naar een ander netwerk zijn gegaan - waarom hun telefoons niet langer systeemupdates installeren. We hopen dat onze antwoorden nuttig zullen zijn voor mensen die soortgelijke gevallen doormaken.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen #Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wanneer u uw probleem beschrijft, wees dan zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Als je kunt, voeg dan de exacte foutmeldingen toe die je krijgt om ons een idee te geven waar te beginnen. Als u al een aantal stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, moet u ze vermelden zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u brengen:

Probleem 1: Galaxy S7-scherm reageert niet, blijft bevriezen

Mijn Galaxy S7 is slechts 11 maanden oud. Volledig verhaal: de telefoon ongeveer 8 maanden geleden laten vallen, gekraakt op de bovenrand en achterkant van glas, maar functioneel en stoorde me niet. Het werkte prima. Ongeveer 6 weken geleden werd de telefoon vastgezet in een elektrische relaxfauteuil en de voorkant van het glas en het leesbare display vrijwel verwoest. Het werkte met Bluetooth. Ik kon bellen vanuit de auto. Ik had het scherm, het LCD-scherm en de DIGITIZER en BACK van de telefoon toen deze gekraakt was, ook vervangen door een reparatiewerkplaats van derden die ik eerder had gebruikt voor een iPhone-scherm. De reparatie leek ongeveer 4 weken geweldig. Toen begon de telefoon te glitchen. Een deel van het scherm reageert niet en bevriest. en binnen 2 uur was de hele rechterkant van het scherm bevroren. Meerdere herstarts eindigden met een grijs statisch scherm aan de rechterkant en de linkerkant leek normaal te werken, maar kon links / rechts niet scrollen om het zelfs bruikbaar te maken.

Ik heb alles geprobeerd wat ik kon vinden, waaronder meerdere Factory-reboots en het trekken / vervangen van de simkaart. Het toont nog steeds alle grijs aan de rechterkant. Als de reparatiewerkplaats het scherm een ​​tweede keer had vervangen - ze zeiden dat het 20 minuten werkte en ging vervolgens terug naar hetzelfde probleem. Ik denk niet dat ze de tweede keer de digitizer hebben vervangen.

Neem contact op met Samsung. Er is geen lokale serviceplaats bij me in de buurt, dus ik zou deze ter beoordeling moeten opsturen. Ik betwijfel ten zeerste of ze onder de garantie vallen, aangezien deze elders is gerepareerd. Ik heb gelezen dat sinds de fabrieksherstart het niet repareerde, dit een hardwareprobleem is. Welke andere hardware kan de oorzaak zijn? Erg bedankt. - Leo Stringer

Oplossing: Hallo Leo. Ten eerste is je telefoon zwaar gehavend en gerepareerd door een externe winkel, dus het verzenden van de telefoon naar een Samsung-servicecentrum is echt geen optie. Ze zullen uw verzoek om reparatie afwijzen, zelfs als u ervoor betaalt.

Ten tweede denken we niet dat er een ander probleem is met de telefoon, maar als de reparatiewerkplaats de schermvervanging correct uitvoert met behulp van compatibele componenten, bestaat de kans dat het probleem de grafische chip is. Dit betekent dat een deel van de hardwarediagnose moet bestaan ​​uit het controleren of de grafische kaart nog werkt of niet. Als dat niet het geval is, moet deze mogelijk worden vervangen. Anders kan een volledige vervanging van het moederbord worden geprobeerd als schermvervanging uw probleem helemaal niet oplost.

Ten derde, stop met het verspillen van je tijd aan het doen van software-oplossingen. Er zijn geen fabrieksinstellingen en software-aanpassingen die u kunt doen om een ​​fysiek defect apparaat te repareren.

Probleem 2: ontgrendeld Galaxy S7 zal software-update niet installeren

Ik had mijn Samsung S7 ontgrendeld door een derde partij; het is met succes gedaan. Toen we probeerden in te loggen met de PINI-code die was ingesteld, zou het niet verifiëren en bleef het vragen om de pincode in te voeren. We moesten de fabrieksinstellingen herstellen. Het leek erop dat de technicus mijn besturingssysteem op een of andere manier aanpaste. Ik kreeg steeds de melding dat er "ongeoorloofde acties zijn gedetecteerd, herstart je telefoon om deze acties ongedaan te maken." Bovendien kreeg ik het volgende bericht toen ik probeerde een software-update uit te voeren: "Het besturingssysteem op uw apparaat is op ongeoorloofde wijze gewijzigd. Probeer software-updates te downloaden met Smart Switch op uw computer of bezoek een klantenservicecentrum. Niks werkt. Help alstublieft. Dank je. - Chris

Oplossing: Hallo Chris. Bij ontgrendeling gaan we ervan uit dat je bepaalde netwerkparameters hebt gewijzigd om je apparaat in staat te stellen verbinding te maken met een ander netwerk. Dit betekent dat uw telefoon nu in staat zou moeten zijn om SMS / MMS te verzenden en ontvangen en om oproepen te kunnen verzenden en ontvangen via een ander netwerk dan waarvoor de telefoon oorspronkelijk was gebouwd. Ook bekend als netwerkontgrendeling, raakt de procedure gewoonlijk de centrale besturingssysteembestanden van GSM-telefoons niet aan om drastische wijzigingen te veroorzaken. Het geval van CDMA-telefoons kan echter een beetje anders zijn en in feite veranderingen op het niveau van het besturingssysteem vereisen. Omdat u niet genoeg informatie hebt verstrekt, kunnen we niet zeggen wat er precies gebeurt, maar de foutmelding lijkt een aanwijzing te zijn dat de software van uw telefoon is aangepast. Apparaten met aangepaste software zijn relatief onbeveiligd, afhankelijk van de aangebrachte wijzigingen, dus als u geïnteresseerd bent in de risico's, moet u eerst met de persoon praten die de software heeft gewijzigd.

Houd er ook rekening mee dat ontgrendelde apparaten niet noodzakelijkerwijs betekenen dat de software volledig is gewijzigd in die van de versie van de huidige provider die u gebruikt. Een Verizon S7 kan bijvoorbeeld helemaal geen T-Mobile-software hebben. De Verizon-software blijft draaien telkens wanneer u het apparaat gebruikt, hoewel sommige van zijn netwerkparameters mogelijk zijn gewijzigd om u het in het T-Mobile-netwerk te laten gebruiken. Dit betekent ook dat u de software helemaal niet kunt bijwerken, aangezien de updatebestanden een T-Mobile-netwerk alleen beschikbaar zullen zijn voor T-Mobile-apparaten. Als u een bijgewerkte Verizon-software wilt gebruiken, moet de software van de telefoon worden geflitst.

Om meer te weten te komen over flitsen, moet je er meer onderzoek naar doen.

Probleem 3: Galaxy S7-scherm blijft zwart maar blijft reageren, monitor werkt niet

Hoi. Dus ik heb een probleem met het scherm van mijn telefoon als ik zwart blijf. het zal me herkennen als ik het scherm aanraak en alles, maar het zal niet oplichten voor mij om iets te zien. Ik heb alle reset-opties geprobeerd en het in de veilige modus en herstelmodus opgestart en niets. Wanneer ik heb gemerkt dat wanneer ik hem aanzet hij heel kort donker knippert en dan weer zwart wordt. Om het even welke ideeën? ik ben hier erg stumped van. Bedankt. - Bill

Oplossing: hallo Bill. We denken dat de monitor van de telefoon defect is. De weergavesamenstelling van uw telefoon bestaat uit drie belangrijke componenten: monitor, digitizer en flex-kabel. De monitor is het gedeelte met afbeeldingen die u op het scherm ziet. Bovenop de monitor bevindt zich een dunne laag aanraaksensor, de digitizer, die vingeraanrakingen omzet in digitale signalen. Deze signalen worden vervolgens naar het moederbord verzonden om te worden verwerkt.

Controleer of de fout in de software te wijten is aan het opstarten van de herstelmodus

Als het scherm van de telefoon zwart blijft maar nog steeds lijkt te reageren op je aanrakingen wanneer je de juiste plek raakt, is dat een duidelijke aanwijzing dat alleen de monitor slecht is geworden. Met andere woorden, de digitizer kan nog steeds uw invoer ontvangen, maar de monitor kan de juiste afbeeldingen op het scherm niet weergeven. Een dergelijke situatie is meestal het gevolg van fysieke schade. Slechts zelden komen we gevallen tegen waarbij een softwareglek of een app de oorzaak is van het falen van de monitor. En zelfs als er een softwaregerelateerde bug is waardoor deze toch mislukt, moet een masterreset het probleem kunnen oplossen. Om dit te doen, volg deze stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit. Als u het niet normaal kunt uitschakelen, wacht dan totdat de batterij leeg is, zodat het apparaat vanzelf wordt uitgeschakeld.
2. Laad de telefoon minstens 30 minuten op.
3. Druk op en houd vervolgens de toetsen Home en Volume UP ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat je de aan-uitknop los, maar blijf je de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten staan.
6. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te bladeren en selecteer 'Gegevens wissen / Fabrieksinstellingen herstellen'.
7. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
8. Markeer nu de optie Ja - verwijder alle gebruikersgegevens met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
9. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Wanneer u klaar bent, markeert u 'Systeem opnieuw opstarten' en drukt u op de aan / uit-toets.
10. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Let op: u kunt geen masterreset uitvoeren als de telefoon is ingeschakeld. U moet dit eerst uitschakelen om het apparaat met succes te kunnen opstarten naar de herstelmodus.

Stuur de telefoon in voor reparatie of vervanging

De enige andere stap die u kunt doen om dit probleem op te lossen, is door u professioneel te helpen. Dat wil zeggen, als het niets verandert na een poging om het apparaat op te starten naar de herstelmodus, of als het resetten van de master helemaal niet helpt. Zoals hierboven vermeld, is uitval van de monitor bijna altijd een product van fysieke schade. Als u uw telefoon hebt laten vallen of hebt blootgesteld aan water / elementen voordat u het probleem opmerkt, zijn er geen softwarematige aanpassingen die u kunt doen om het probleem te verhelpen. Een fysiek defect onderdeel in deze situatie kan alleen worden verholpen door reparatie of vervanging. We weten dat je wilt denken dat er iets moet gebeuren, maar dat is de realiteit.

Sommige geavanceerde gebruikers kunnen proberen het beschadigde onderdeel zelf te vervangen. Vervanging van onderdelen is in orde zolang u weet wat u precies moet doen. Je wilt het niet proberen als je niet de minimale kennis en hulpmiddelen hebt om de taak uit te voeren. Als je denkt dat je de schermvervanging zelf aankunt, doe dan wat onderzoek en zoek een goede handleiding over hoe je dit moet doen. Onze blog ondersteunt geen hardwareproblemen.